Cum mărcile de comerț electronic pot capta atenția consumatorilor

Există o concurență acerbă pe piața comerțului electronic. Dar mai importantă este bătălia pentru atenția clienților. Cu numărul de cumpărători online în creștere cu aproape un miliard între 2019 și 2022, companiile de comerț electronic încearcă mai mult ca niciodată să găsească noi modalități de a satisface această cerere.

Cu toate acestea, clienții sunt bombardați în mod constant cu conținut și comunicare de la sute de mărci zilnic. La un moment dat, trebuie să aleagă cu ce mărci interacționează.

Deci, cum vă puteți asigura că vă aleg marca și conținutul cu care să interacționeze? Aceste strategii vor ajuta marca dvs. de comerț electronic să capteze atenția consumatorilor și să o mențină în era digitală.

Sursă

Puncte de cercetare esențiale în comerțul electronic

Cercetarea este necesară - în aproape toate formele - înainte de a acționa pentru a atrage mai mulți consumatori în afacerea dvs. de comerț electronic.

Trebuie să-ți cercetezi publicul țintă și concurența. Ambele tipuri de cercetare vă vor ajuta să determinați modul în care afacerea dvs. poate rezona cu noile audiențe.

• Public țintă

Pentru a atrage atenția clienților tăi, trebuie să îi cunoști și ce îi atrage atunci când alegi branduri.

Colectați date despre clienții dvs. la fiecare punct de contact, cum ar fi site-ul dvs. web (adăugați un formular de contact ) și rețelele sociale, pentru a înțelege acest lucru.

Aceste instrumente vor oferi informații despre tipul de conținut pe care consumatorii îl văd cel mai mult, cum ajung la acel conținut, ce fac cu el și așa mai departe.

Pentru a înțelege de ce, intră în mintea consumatorilor tăi . Studiați aspectele psihologice care îi convingă pe clienți să cumpere, să consume conținut sau să ia o altă acțiune.

De exemplu, bestsellerurile afișate în mod vizibil au mai multe șanse să atragă atenția cuiva. Imaginile îndrăznețe pot fi deosebit de persuasive.

În plus, dacă oferiți un cadou la fiecare achiziție, clienții își vor da seama cât de apreciate sunt produsele dumneavoastră și vor avea mai multe șanse să revină.

Pe lângă instrumentele de colectare și analiză a datelor, puteți afla multe despre clienții dvs. în cuvintele lor.

Vă puteți da seama de acest lucru prin sondaje, grupuri de discuții și conversații individuale cu consumatorii despre cine sunt aceștia și de ce își acționează.

• Competiție

Este benefic să știi ce fac pentru a atrage consumatorii. Puteți lua câteva dintre conceptele lor de lucru și le puteți face proprii.

Analizând concurența dvs., vă permite, de asemenea, să vedeți ce lipsește între clienții dvs. De exemplu, dacă te uiți în secțiunea de comentarii a postărilor pe rețelele sociale ale concurenței, vei vedea o mulțime de feedback-uri ale clienților.

Gravitați către feedback-ul negativ, deoarece de aici veți obține informații despre locurile în care concurenții dvs. sunt insuficiente și ce puteți face pentru a umple golurile. Și apoi, puteți găsi o modalitate de a oferi ceea ce concurenții dvs. nu sunt.

Înțelegerea concurenței și a publicului țintă în întregime vă va oferi un avans în captarea atenției consumatorilor.

Sursă

Construirea mărcii de comerț electronic

Sunteți mai mult decât o afacere care vinde produse online. Ești un brand cu o reputație și o poveste.

Pe lângă informațiile de fundal despre marca dvs., trebuie să o faceți vie pentru clienți prin personalitatea și identitatea dvs. vizuală.

Stabiliți cum doriți să veniți în fața clienților. Excentric și neconvențional? Simplu si profesionist? Indiferent de tonul și personalitatea pe care le alegeți, ar trebui să apară în tot ceea ce faceți.

În ceea ce privește identitatea ta vizuală, fă-o să apară. Creați un logo remarcabil pe care îl puteți utiliza oriunde, inclusiv ambalajele și produsele dvs.

Alegeți un design autentic și creativ, cu culori, tipografie și elemente vizuale care evocă emoțiile pe care doriți să le simtă clienții dvs. atunci când vă întâlnesc marca.

Fii unic tu

Fiecare marcă de comerț electronic are sau face ceva unic pentru ei. Totul este să concretizezi ceea ce este acel lucru și să-l defilezi cât mai mult posibil pentru a capta și păstra atenția clienților.

Începeți cu propunerea dvs. unică de valoare. Definiți ce face produsele dvs. unice și ce este atât de special în modul în care îi ajută pe clienți să rezolve punctele dureroase pertinente.

Mai mult, descrieți-vă unicitatea prin oamenii din spatele mărcii dvs. Cine ești tu ca proprietar? Ce personalități unice vă umplu forța de muncă?

Sursă

Canale cheie de marketing pentru comerțul electronic

O mare parte din atragerea atenției consumatorilor se referă la locul în care comercializați. Nu numai că este esențial să alegeți canalele de marketing în vogă, dar trebuie să alegeți și pe cele mai populare în rândul publicului țintă.

Cu toate acestea, având în vedere peisajul digital în continuă schimbare, poate fi dificil să alegeți o anumită platformă căreia să vă dedicați.

Cheia este să vă răspândiți eforturile de marketing pe mai multe canale - crescând șansele de a ajunge la noi clienți în diferite domenii online.

• Rețelele de socializare

Milioane de oameni folosesc zilnic rețelele sociale, unele platforme depășesc un miliard de utilizatori activi lunar. Marca dvs. de comerț electronic ar fi cu mult în urma concurenței dacă nu ar folosi marketingul pe rețelele sociale , în special odată cu creșterea comerțului pe rețelele sociale.

Consecvența este esențială pe rețelele sociale. Cu cât postezi și te implici mai mult pe aceste platforme, cu atât vei apărea mai mult în feedurile utilizatorilor. Așadar, asigurați-vă că puteți crea postări de înaltă calitate și să le publicați în mod regulat.

De asemenea, nu simți că trebuie să fii pe fiecare platformă de socializare. În schimb, alegeți primele două pe care publicul țintă le frecventează cel mai mult și începeți de acolo.

• E-mail

Unul dintre beneficiile cheie ale marketingului prin e-mail este capacitatea sa de a ajunge la un public larg și vizat la un cost relativ scăzut. De asemenea, oferă una dintre cele mai mari randamente ale investiției (ROI) dintre canalele de marketing.

Adaptați campaniile de e-mail la anumite segmente de public utilizând factori precum interesele, demografia sau comportamentele din trecut, care au ca rezultat o abordare mult mai personalizată.

Acest nivel de personalizare poate duce la rate de deschidere, rate de clic și rate de conversie mai mari.

Campaniile eficiente de marketing prin e-mail necesită o planificare și execuție atentă. Aceasta include crearea de conținut captivant și relevant într-un design atrăgător din punct de vedere vizual.

Automatizați campaniile de marketing prin e-mail pentru a economisi timp și pentru a crește eficiența, permițând companiilor să se concentreze asupra altor sarcini importante.

Marketingul prin e-mail oferă încă una dintre cele mai mari randamente ale investiției (ROI) dintre canalele de marketing. Găsirea unei înscrieri pe o listă de e-mail pe majoritatea site-urilor de comerț electronic este, de asemenea, comună.

Este o modalitate excelentă de a informa clienții cu privire la lansări de produse noi, achiziții, vânzări și ceea ce urmează.

Proiectați o pagină de destinație originală pentru înscrierea la lista de e-mailuri. Puteți utiliza un generator de forme gratuit și puteți crește conversiile cu până la 300%.

• Site-ul web

Site-ul dvs. este în esență baza mărcii dvs. de comerț electronic. Este locul unde clienții pot merge pentru a găsi totul.

Ei vă pot cumpăra produsele, vă pot contacta, pot afla mai multe despre marca dvs. și vă pot conecta pe alte platforme sociale.

Cu ultimele progrese tehnologice, puteți proiecta un site web funcțional și elegant în mod independent, dar dacă nu sunteți încrezător, angajați pe cineva. Ar putea diferi între clienții care vă vizitează site-ul și care rămân pe acesta.

Sursă

Pași de marketing de conținut pentru comerțul electronic

Ai putea să faci cercetări, să-ți dezvolți brandul, să definești ceea ce te face unic și să alegi cele mai bune canale de marketing, dar nu va însemna mare lucru dacă conținutul tău nu este la egalitate. Conținutul dvs. este ceea ce consumatorii se vor implica cel mai mult.

Deci, veți dori să depuneți un efort suplimentar pentru a crea conținut de înaltă calitate și a-l comercializa în mod corespunzător.

• Definiți-vă planurile și obiectivele de conținut

Pentru ca conținutul dvs. să vă afecteze publicul țintă, aveți nevoie de o strategie de marketing de conținut cu obiective specifice.

Unul dintre obiectivele tale este de a capta atenția consumatorilor și de a crește gradul de conștientizare a mărcii. Dacă mai ai, notează-le.

De asemenea, gândiți-vă la obiectivele individuale pe care va trebui să le atașați fiecărei piese de conținut. De exemplu, puteți crea postări pe rețelele sociale pentru a genera trafic către înregistrarea dvs. prin e-mail .

Având în vedere obiectivele tale, stabilește cum le vei atinge. Acesta va fi planul tău de marketing de conținut.

• Ce fel de conținut trebuie să creezi pentru fiecare canal?
• Cât de des vei publica conținut?
• Cine va fi implicat în proces?

Odată ce v-ați dat seama de logistica conținutului, puteți crea conținut de înaltă calitate.

• Creați în mod constant conținut de înaltă calitate

Există atât de mult conținut online încât poate fi copleșitor pentru consumatori. Mii de postări sunt încărcate în fiecare secundă pe rețelele sociale.

Noi bloguri și site-uri web sunt create în fiecare zi. Și o căutare rapidă pe Google pe orice subiect va aduce sute de rezultate.

Dacă doriți să atrageți atenția consumatorilor prin toate acestea, conținutul dvs. trebuie să fie de înaltă calitate, autentic și captivant.

Ar putea include postări pe blog, infografice, conținut de rețele sociale, reclame, videoclipuri și alte elemente vizuale. De asemenea, ar trebui să luați în considerare utilizarea recenziilor și a conținutului generat de utilizatori (UGC).

Odată ce ați determinat ce conținut doriți, adoptați cele mai bune practici pentru crearea fiecărui tip.

De exemplu, să presupunem că doriți să creați reclame digitale. Amintiți-vă că mulți consumatori se confruntă cu orbirea bannerelor, în care renunță involuntar la reclame, deoarece sunt atât de supraexpuși la acestea.

Soluția la acest lucru este marcarea suprastimulată . Este un stil de design grafic care folosește culori strălucitoare, sau multe dintre ele, logo-uri și pictograme distorsionate și neobișnuite, spațiere, grafică dispersată și modele neașteptate pentru a atrage atenția consumatorilor.

Dacă le încalci așteptările cu anunțurile tale, vor fi mai probabil să le urmărească și să interacționeze cu ele.

Este esențial să cercetați în mod constant cum să faceți orice conținut pe care îl creați să atragă atenția și să aibă un impact cât mai mare posibil.

Apoi, acordați-vă timp să creați acest tip de conținut, să-l publicați eficient pe canalele dvs. de marketing și să țineți pasul cu modul în care funcționează prin intermediul instrumentelor de analiză.

Concluzie

Piața de comerț electronic este aglomerată, fără îndoială. Dacă vrei să-ți faci un nume, prioritatea ta trebuie să fie atragerea atenției consumatorilor.

Sfaturile de mai sus vă vor ajuta să începeți. Continuați să cercetați și să experimentați cu diferite strategii pentru a găsi cea mai bună abordare pentru marca și clienții dvs.