Cum pot mărcile de comerț electronic să vândă mai mult generației Z
Publicat: 2019-09-10Cu Generația Z mereu în căutarea celor mai noi tendințe, a ține pasul cu ceea ce își dorește această generație poate fi o provocare atunci când vindeți un produs online.
Acest lucru ar putea face unele mărci de comerț electronic să simtă că sunt în mod constant lăsate în urmă, fără nicio modalitate de a ști exact ce să facă.
Cu toate acestea, cu puțină gândire în spatele marketingului, există diverse modalități prin care mărcile de comerț electronic să rămână în fruntea curbei și să vândă mai mult generației Z.
În acest articol, vă vom oferi cele mai bune sfaturi despre cum să vindeți mai mult către generația Z, astfel încât marca dvs. de comerț electronic să poată rămâne în fruntea concurenței.
Având în vedere că Generația Z reprezintă aproape 20,35% din populație , următoarele puncte sunt esențiale pentru ca mărcile de comerț electronic să le accepte. Să intrăm direct în asta.
1. Fii autentic
Această generație a crescut cu rețelele de socializare și este grozavă în a descoperi neautenticitatea de la o milă distanță.
De asemenea, sunt foarte vocali cu privire la mărcile și produsele pe care le plac și nu le plac. Așadar, mărcile de comerț electronic trebuie să fie autentice dacă doresc să atragă generația Z. Aceasta înseamnă să fii sincer cu privire la produsele, misiunea și valorile tale.
Înseamnă, de asemenea, să fii transparent în ceea ce privește lanțul de aprovizionare și modul în care este fabricat produsul. Ultimul lucru pe care-l dorești este ca generația Z să te spună pe rețelele sociale pentru că ești fals.
2. Vizați platforma mobilă
Mărcile de comerț electronic trebuie să aibă o prezență solidă pe mobil. Aceasta înseamnă să aveți un site web receptiv, ușor de navigat pe un dispozitiv mobil.
Înseamnă, de asemenea, să aveți aplicații ușor de utilizat, care oferă o experiență excelentă pentru utilizator.
În plus, optimizarea paginii dvs. de achiziție de comerț electronic pentru mobil este crucială pentru vânzarea către generația Z. Acest lucru vă asigură că rata de abandonare a coșului dvs. este scăzută și că faceți cât mai ușor posibil ca oamenii să cumpere de la dvs.
3. Scoateți o frunză din cartea de joc Crypto
Având diferite metode de plată, vă poate ajuta să vindeți mai mult - aceasta înseamnă că scoaterea unei foi din registrul de jocuri cripto poate fi o idee grozavă.
Pentru început, ar trebui să începeți să acceptați criptomoneda ca formă de plată. Mulți oameni folosesc criptomoneda în viața lor, iar generația Z este în fruntea acestei tendințe. În plus, acceptând criptomoneda, veți putea atrage o gamă mai largă de clienți.
În funcție de afacerea dvs. de comerț electronic, puteți utiliza și un concept cunoscut sub numele de miza flexibilă . Aici, puteți oferi clienților economii flexibile și câștiguri stabile, ceea ce înseamnă că aceștia pot avea tot ce este mai bun din ambele lumi. Aceasta este o modalitate excelentă de a atrage și de a menține clienții generației Z pe termen lung.
4. Personalizați experiența
Generația Z iubește când mărcile oferă o experiență personalizată. Acest lucru se poate observa în personalizarea produselor, oferirea de recomandări bazate pe achizițiile anterioare sau chiar adresarea lor după nume în e-mailurile de marketing.
De asemenea, este important să ne amintim că generația Z este întotdeauna conectată, așa că se așteaptă să poată interacționa cu mărcile 24/7.
Credit imagine: http://thrivemyway.com
Aceasta înseamnă să ai o prezență solidă a serviciilor pentru clienți pe rețelele sociale, să fii receptiv la orice întrebări sau preocupări și să oferi feedback specific pentru a asigura personalizarea corectă.
Utilizarea instrumentelor de automatizare a rețelelor sociale vă poate ajuta să automatizați diverse sarcini, oferindu-vă în același timp un avantaj prin crearea unei relații personale cu generația Z și, la rândul său, vă permite să vindeți mai mult.
5. Faceți promoții pe rețelele sociale de nouă generație
Nu este un secret pentru nimeni că generația Z adoră să folosească platformele de social media care includ Instagram, Tiktok și Snapchat.
Deși fiecare are propria părere despre aceste platforme și despre valoarea pe care o oferă, mărcile de comerț electronic trebuie să fie acolo unde sunt clienții lor. Aceasta înseamnă să fii activ pe aceste platforme și să interacționezi în mod regulat cu potențialii clienți din generația Z prin conținutul pe care îl produci.
Înseamnă, de asemenea, desfășurarea de promoții și campanii de marketing special adaptate fiecărei platforme. De exemplu, nu ați rula aceeași promoție pe TikTok ca pe Instagram.
Fiecare platformă de socializare are caracteristici unice, așa că este esențial să vă adaptați promoțiile în consecință dacă doriți să ajungeți la clienții generației Z.
În plus, utilizarea informațiilor despre cumpărători vă va permite să vă îmbunătățiți performanța mărcii, deoarece veți folosi o abordare bazată pe date pentru marketing.
6. Evidențiați Oferte
Știați că 4 din 5 din generația Z știu întotdeauna câți bani sunt în contul lor bancar?
În plus, mai mult de 6 din 10 persoane din această generație spun că a trăi acasă după facultate este o idee grozavă pentru a economisi bani.
Oferirea de promoții care pot ajuta la economisirea banilor generației Z este o modalitate excelentă de a atrage această categorie de vârstă.
De asemenea, este important să rețineți că o generație Z este mereu în căutarea unei oferte, așa că este esențial să evidențiați orice reduceri sau promoții pe care le rulați pe site-ul dvs. web și pe platformele de socializare.
7. Prezentați-vă ca și conștient social
O modalitate de a vinde mai mult este să vă prezentați marca de comerț electronic ca fiind conștientă din punct de vedere social. Aceasta înseamnă susținerea cauzelor sociale și de mediu la care Gen Z ține.
De asemenea, înseamnă să fii transparent cu privire la practicile tale de afaceri și să te asiguri că operezi în mod etic și durabil. Întrucât comerțul electronic este considerat unul dintre cele mai bune locuri de muncă independente din jur , unul dintre avantajele când vine vorba de a vinde către Gen Z este că vă puteți folosi platforma pentru a face diferența.
În plus, înseamnă să vă educați clienții despre cauzele pe care le susțineți și de ce ar trebui să le pese de ele.
Aceste elemente de pe site-ul dvs. vă vor ajuta să vă optimizați paginile de comerț electronic și să duceți la mai multe conversii.
8. Oferiți opțiuni de autoservire
Dacă doriți să echilibrați marketingul mărcii dvs. și al produselor dvs. , o caracteristică crucială pe care ar trebui să o luați în considerare este să aveți opțiuni de autoservire.
Acest lucru permite clienților să obțină informațiile de care au nevoie fără a discuta cu serviciul pentru clienți, făcând întregul proces comercial mai ușor.
Opțiunile de autoservire pot include o pagină de întrebări frecvente, videoclipuri ale produselor sau chiar descrieri clare și concise ale produselor .
Oferind aceste opțiuni, veți putea face apel la generația Z (precum și la alte generații care sunt ocupate în viața lor de zi cu zi).
9. Valorificați experiențe
Știați că 78% din generația Z sunt mult mai înclinați să „cumpere o experiență” decât ceva tangibil?
Acest lucru ar putea lua mai multe forme sau forme, dar cheia este de a oferi ceva ce alte companii de comerț electronic nu oferă.
De exemplu, puteți oferi o experiență de realitate virtuală celor mai buni clienți. Ar putea însemna și organizarea unui concurs în care premiul este mai degrabă o experiență decât un produs.
De asemenea, puteți duce acest lucru mai departe, oferind un serviciu de abonament care oferă clienților acces la experiențe exclusive în fiecare lună.
Dacă puteți include acest lucru în marketingul dvs., nu numai că va fi o modalitate excelentă de a ieși în evidență față de concurență și de a atrage generația Z, ci și de a vă stimula marketingul de creștere .
10. Lucrați cu influenți
Aproximativ 65% din generația Z au făcut achiziții după ce o persoană pe care o cunoșteau, le-a plăcut sau în care au avut încredere a făcut o anumită recomandare.
Acest lucru arată că dovada socială este semnificativă, mai ales atunci când vindeți către generația Z.
O modalitate de a profita de acest lucru este colaborarea cu influenți. Un influencer este cineva cu o mulțime de urmăritori pe rețelele de socializare care vă poate ajuta să vă promovați produsele sau serviciile.
Ei pot face acest lucru prezentând produsele dvs. pe platformele lor de socializare sau creând conținut sponsorizat. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la un public mai mare și de a vinde mai mult.
Concluzie
Dacă doriți să vindeți mai mult generației Z, trebuie să apelați la valorile și preferințele acestora.
Unele modalități de a face acest lucru includ oferirea de oferte și promoții, conștientizarea socială și colaborarea cu influenți.
În cele din urmă, nu uitați să fiți la curent cu cele mai recente tendințe de comerț electronic pentru a rămâne în fața concurenței.
Urmând aceste sfaturi, veți putea face apel la generația Z și veți putea vinde mai multe produse prin eCommerce.
