Cum poate gamification să ajute la îmbunătățirea performanței de marketing în comerțul electronic

Marketingul de gamification pătrunde în comerțul electronic ca una dintre cele mai populare tendințe care promite proprietarilor de afaceri să crească implicarea clienților și să stimuleze vânzările. Elementele de gamification sunt implementate pe scară largă în unele site-uri web de comerț electronic sau în funcțiile aplicației, precum și în tehnicile de marketing prin e-mail și SMM . Dar înainte de a reduce șansa și de a explora potențialul de gamification pentru activitățile de marketing de comerț electronic, să începem cu câteva elemente de bază . Ce înseamnă gamification și ce este gamification în marketing ?

Marketingul prin gamification este o strategie de împrumut și încorporare a elementelor de joc într-un mediu non-jucat pentru a implica oamenii și a le menține atenția. Potrivit sondajului realizat de ReflectDigital, 93% dintre oameni consideră această formă de marketing ca fiind una foarte captivantă. De fapt, 60% dintre respondenți au recunoscut că ar avea mai multe șanse să cumpere de la o companie sau de la o marcă dacă le-ar plăcea să joace un joc cu acesta și 86% dintre cei care au experimentat anterior gamification.

Ce este Gamification pentru comerțul electronic

Beneficiile și potențialul marketingului de gamification pentru afacerea dvs. de comerț electronic sunt imense, deoarece oferă o experiență emoțională pozitivă. Multe magazine de vânzare cu amănuntul au aplicat deja câteva idei de gamification în afacerea lor pentru a stimula vânzările, a atrage și a implica noi clienți și pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii. Marketingul prin gamification în comerțul electronic este o modalitate excelentă de a obține un avantaj competitiv.

Gamificarea în comerțul electronic înseamnă implementarea unei caracteristici de joc care va menține întregul concept de joc. Proprietarii de comerț electronic pot recompensa utilizatorii care sunt implicați într-un „joc” cu reduceri, articole gratuite și alte premii posibile.

Această tactică de marketing neconvențională ar trebui să fie în centrul atenției dumneavoastră, deoarece aproape 87% dintre retaileri vor implementa marketingul de gamification în următorii 5 ani. Marketingul prin gamification va fi o alegere excelentă nu numai pentru magazinele fizice, ci și pentru magazinele online, pentru a crește vertiginos implicarea clienților și pentru a-și transforma experiența de cumpărături într-o călătorie fascinantă.

Pentru a încorpora eficient marketingul de gamification, trebuie să vă concentrați nu pe vânzarea lucrurilor, ci pe jocul în sine. Sarcina principală este de a veni cu ceva distractiv care va avea scopul de a angaja clienții mai degrabă decât de a promova produse specifice. Încercați să creați o experiență memorabilă pentru clienții dvs., implementați puncte pentru a oferi un sentiment de competiție și așa mai departe.

Nu neglijați partea psihologică a naturii clienților dvs. pentru a crea mecanisme eficiente de joc cu obiective relevante.

Gamificare în e-mail marketing

Când vine vorba de email marketing, gamification nu este tactica cea mai folosită. Cu toate acestea, poate fi extrem de benefic să implici abonații de e-mail. Prin simpla introducere a unui test în schimbul premiilor din magazinul dvs. sau al unui joc distractiv, puteți obține rezultate tangibile.

Verificați tot potențialul implementării gamification în marketingul prin e-mail:

• Extindeți-vă lista de abonați de e-mail cu elemente captivante, interactive din e-mailurile dvs., care vor atrage atenția și vă vor stimula să vă înscrieți pentru știri. Urmați regula unei recompense mai mari pentru efort redus.
• O recompensă este de obicei principalul motiv pentru care oamenii reacționează la e-mailuri și se abonează la distribuția de e-mail. Acest element de gamification pare incitant pentru clienții tăi și, prin urmare, îi ademenește să se joace. O recompensă este un factor motivațional excelent care îi face pe oameni să interacționeze cu e-mailul tău.
• Atunci când creați e-mailuri, nu uitați să creați noutăți cu privire la cele mai recente oferte, reduceri, sezoane de vânzări etc. De exemplu, setați o provocare pentru a câștiga o reducere specială pentru anumite produse disponibile online.
• A face un joc distractiv și a-l încorpora în e-mail poate transforma o activitate de marketing plictisitoare și generică într-o experiență fascinantă.
• Încurajarea oamenilor să facă o acțiune poate asigura mai multe clicuri. Străluciți interesul clienților prin încorporarea unui joc simplu care îi va recompensa și îi va stimula să facă clic pe link.

Consultați studiul de caz care arată că marketingul prin gamification poate avea ca rezultat obținerea de venituri de 3 ori mai mari din marketingul prin e-mail și extinderea bazei de date de e-mail de 2,5 ori.

Clienții care au jucat jocul în e-mailul numit „Ruletă” au ajuns să facă o achiziție pe un site web, ceea ce a dus la o creștere a tranzacțiilor web cu 15%. O persoană care joacă un joc primește un cod de reducere pentru a cumpăra produse de pe un site web.

Gamificare în aplicații de comerț electronic

Integrarea elementelor de gamification într-o aplicație de comerț electronic crește vânzările și atrage un public mai larg. Principalul lucru este să spuneți ce recompensă vor primi clienții la sfârșitul unui joc. Asigurați-vă că setați anumite provocări pentru utilizatori și furnizați instrucțiuni clare. Oferă insigne și oferă bonusuri zilnice celor mai activi utilizatori pentru a-i motiva să joace mai mult. Pentru a vă spori prezența pe rețelele sociale, este recomandat să recompensați utilizatorii care își partajează jocul cu prietenii.

Un magazin de comerț electronic la modă numit AliExpress a implementat deja soluții de jocuri. Scopul este de a reține utilizatorii și de a le oferi o experiență pozitivă, ceea ce va avea ca rezultat o implicare mai mare a clienților.

AliExpress a creat secțiuni de jocuri cu totul noi în aplicația sa, cu o listă de jocuri diferite pe care utilizatorii le pot încerca. Câștigi monede pe care le poți înmulți jucând mai mult. În cele din urmă, puteți schimba aceste monede cu lucruri precum cupoane de reducere sau le puteți folosi pentru alte activități. Jocurile sunt o modalitate excelentă de a crește implicarea, precum și satisfacția generală a aplicației.

Gamificare pe un site web

Este posibil și chiar recomandat să adăugați elemente de joc pe site-ul dvs. pentru a duce loialitatea clienților la următorul nivel și pentru a crește implicarea. Lansați un concurs de site pentru a promova produse pe site-ul dvs. În schimbul informațiilor de contact sau a unui e-mail, clienții dvs. ar trebui să aibă șansa de a câștiga o reducere sau un produs gratuit de pe site-ul dvs.

Jocurile spin-to-win sunt unul dintre cele mai populare elemente. Încă o dată, un client trebuie să-și introducă e-mailul pentru a primi un cod promoțional și o reducere pe care le-a câștigat jucând jocul de spinning.

Nivelurile de loialitate sunt un alt element eficient de joc. Folosit de site-uri precum elf Cosmetics, constă în obținerea unei recompense pentru obiceiurile repetate de cumpărare. Cu cât cheltuiți mai mult, cu atât veți primi recompensa mai mare.

Implementarea unui test este, de asemenea, o opțiune excelentă folosită de mărci precum Fabletics. Acest element îi poate ajuta pe retaileri să obțină cât mai multe informații despre clienții lor pentru a le oferi clienților lor o listă mai personalizată de produse. Clienții care joacă la un test vor primi cele mai bune produse potrivite pe gustul și stilul lor.

Gamification în Social Media Marketing

Implementarea soluțiilor de jocuri în activitățile tale de marketing pe rețelele sociale va facilita nu doar un angajament sporit, ci și conștientizarea afacerii. Chestionarele pot fi, de asemenea, încorporate în marketingul dvs. pe rețelele sociale. Cererea oamenilor să voteze pentru unul din două produse și spunând care dintre ele le place mai mult este o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții tăi. Această modalitate interactivă poate fi, de asemenea, o cale excelentă pentru promovarea produselor noi.

O altă opțiune grozavă este o rubrică „Guess” , care va fi perfectă pentru platformele de socializare de top. De exemplu, o practică comună este afișarea unui set de emoji care va prezenta intriga principală a unui film sau a unui serial TV. Clienții completează puzzle-ul, ghicesc titlul și își lasă răspunsul în comentariile de mai jos. Comentariile sunt una dintre principalele valori de implicare a utilizatorilor. Prin urmare, jocurile ghicitoare pot contribui la popularitatea generală a profilului dvs. de socializare și pot atrage noi utilizatori prin această activitate captivantă.

Pentru a rezuma

Acum sunteți conștient de potențialul enorm al marketingului de gamification și de principalele exemple de implementare a acestuia în diversele activități de marketing. Acum este rândul tău să introduci principiile de gamification în afacerea ta de comerț electronic. Fiți gata să experimentați și cu siguranță veți atrage noi clienți, îi veți păstra și veți stimula să faceți o achiziție pe site-ul dvs. Explorați această nouă cale pentru a crește vânzările și pentru a vă duce afacerea la următorul nivel.