Cum Honey Girl Organics și-a crescut veniturile cu 26%?

Creșterea valorii medii a comenzii într-un magazin de comerț electronic nu este o treabă ușoară. Este o luptă pe care o împărtășește fiecare proprietar de magazin de comerț electronic, asta este sigur. Dacă și tu ești proprietarul unui magazin de comerț electronic, pun pariu că și tu ai fost în aceeași piele de când ți-ai început afacerea, s-ar putea să fii acolo chiar acum, sau acesta este ceva cu care trebuie să te confrunți zi de zi.

Dacă și tu ești unul dintre acei oameni de afaceri care cheltuiesc mii de dolari pentru a atrage mai mulți vizitatori în speranța unor mai multe vânzări, până la sfârșitul acestui studiu, îți vei da seama cât de mult te-ai păcălit 🙂

Nu mă înțelege greșit – nu spun că nu ar trebui să cheltuiești un dolar pe marketingul tău, dimpotrivă! Vizitatorii sunt extrem de importanți pentru că, la sfârșitul zilei, ei vor fi cei care vă vor aduce banii. Dar dacă ai depus mai multă muncă pentru a-i face să rămână și să cumperi de 3 ori mai multe produse pe care și-au propus?

Dacă crezi că nu poți manipula ce pun vizitatorii tăi în cărucioarele lor și că comunicarea reducerilor îți va afecta afacerea, după ce ai citit acest studiu, pun pariu că te vei răzgândi.

Iata de ce.

Pune-te doar în pielea vizitatorilor tăi. Majoritatea ajung pe site cu intentia de a cumpara ceva, au dorinta, dar nu stiu inca ce produs sau produse sa cumpere. Imaginează-ți doar că este ziua soției tale și ai vrea să-i cumperi niște produse cosmetice, dar există atât de multe produse din care să alegi, încât te încadrezi în „paradoxul alegerii” și în cele din urmă pleci fără să cumperi.

Te duci apoi la alt magazin și acolo vezi următoarea ofertă:

Acum, asta este ceea ce ai căutat de-a lungul timpului (pur și simplu nu ai știut până nu l-ai văzut): nu trebuie să pierzi mai mult timp privind în jur, ești mulțumit pentru că vei primi un întreg set cadou cu reducere și soția ta va fi la fel de fericită ca și acum.

E la fel de simplu, nimic nou acolo.

Cei mai mulți dintre vizitatorii tăi ajung la magazinul tău cu intenția de a cumpăra, dar pentru că există atât de multe produse, nu vor ști întotdeauna ce produse să cumpere mai întâi fără ca tu să le arăți sau să le comunici oferte care să-i facă să cumpere. Tu ești cel care va trebui să le arate produsele pe care ai vrea să le cumpere.

În primul exemplu, magazinul era bine echipat, o mulțime de produse, un design grozav și marketing, o mulțime de vizitatori. A ratat doar un singur punct esențial: acela de a comunica oferta potrivită, oamenilor potriviți (voi) la momentul potrivit – făcându-vă astfel să mergeți la concurență și să creșteți valorile medii ale comenzilor lor în loc de ale dvs.

În al doilea exemplu, concurența a avut o mulțime de produse, un design grozav, dar a decis să reducă bugetul pe care l-au cheltuit pentru colectarea de vizitatori, deoarece, deși aveau o cantitate decentă de vizitatori, pur și simplu nu au putut să-i transforme în cumpărători, darămite să-i facă să cumpere mai mult și să-i transforme în cumpărători repetați. În schimb, au decis să se concentreze pe crearea de oferte și mesaje personalizate pentru a-și îmbunătăți rata de conversie și a crește cel mai important lucru din viața unui magazin de comerț electronic: Valoarea medie a comenzii.

Totul este psihologie: atunci când vizitatorului i se prezintă produsele potrivite și oferta potrivită la momentul potrivit, este mai probabil să obțină faptul că „acum asta este ceea ce căutam” stimulând amestecul extrem de important de emoții care îl conduce. pe drumul spre cumpărare.

Acum că ați văzut de ce recomandările de produse sunt importante; haideți să vedem cum HoneyGirlOrganics a obținut o creștere de 5,4% a AOV doar în primul trimestru din 2018 și cum a reușit ca 30% din tranzacțiile lor totale să provină de la OptiMonk.

Am rugat-o pe Sarina Erstad, managerul de vânzări și marketing online al HoneyGirlOrganics să vorbească despre modul în care magazinul lor de comerț electronic a atins o rată de conversie de aproape 20% doar în 2 luni, oferind reduceri de volum sub formă de seturi cadou.

Bună Sarina, poți, te rog, să ne oferi o privire de ansamblu rapidă asupra companiei și a magazinului de comerț electronic?

Honey Girl Organics vinde produse organice de îngrijire a pielii certificate USDA, fabricate manual pe North Shore din Oahu, Hawaii, folosind ingrediente pentru stupi precum miere, ceară de albine, polen, precum și propolis și lăptișor de matcă.

Cine este publicul tău țintă?
Vedem publicul nostru țintă ca fiind femei conștiente de sănătate între 25 și 65 de ani.

Care au fost obstacolele cu care te-ai confruntat înainte de a te implica în optimizarea ratei de conversie?
Ajungem la oameni, construim lista noastră de e-mail și atragem vizitatorii site-ului la casă.

Unde ai auzit despre OptiMonk?
Prin alte companii care folosesc Optimonk.

Care au fost cele mai bune avantaje pe care le-ați descoperit la OptiMonk?
Crearea listei noastre de e-mail și personalizarea ferestrelor pop-up pentru diverse pagini de site.

Care a fost soluția pentru care ați folosit OptiMonk?
Construirea listei noastre de e-mail și afișarea unor oferte specifice.

HoneyGirlOrganics a folosit următorul pop-up de recomandare a produselor (prezentat și în exemplul de la început) pentru a-și crește valoarea medie a comenzii:

Oferirea de reduceri sub formă de seturi cadou poate fi foarte eficientă deoarece oamenii iubesc și mai mult reducerile dacă pot fi aplicate la mai multe produse. Din nou, psihologie 🙂

Această fereastră pop-up este configurată astfel încât, dacă cineva face clic pe butonul „Cumpărați seturi de cadouri”, va fi dus la subpagina care include toate seturile de cadouri disponibile:

HoneyGirlOrganics a configurat pop-up-ul să apară atât pe PC, cât și pe mobil după ce a petrecut cel puțin 90 de secunde pe pagină și a deschis cel puțin 2 subpagini, asigurându-vă că pop-up-ul nu strica experiența de navigare. Când vizitatorii petrec suficient timp pe site și au văzut unul sau două produse, li se afișează un pop-up:

De asemenea, s-au asigurat că afișează fereastra pop-up doar o singură dată unui vizitator:

După cum puteți vedea, recomandările de produse, micile promoții, reducerile și produsele complementare se pot transforma cu adevărat. Totul depinde de configurația corectă, fără bariere ascunse 🙂

HoneyGirlOrganics ne-a împărtășit mai multe informații despre experiența lor cu OptiMonk.

Deci, Sarina, care a fost procesul de configurare pentru tine?
Foarte usor!

Pe cine ați vizat campania și ce setări au fost folosite?
Ținta noastră este oricine vizitează site-ul, navigând pe câteva pagini.

Cât timp a durat până la obținerea primelor rezultate?
Rezultatele au venit imediat!

Cum a afectat OptiMonk valorile tale de bază?
Chiar în primul trimestru al anului 2018, a existat o creștere cu 5,04% a AOV cu Optimonk

Folosind OptiMonk, ați înregistrat vreo creștere a veniturilor sau a creșterii?
30% Da, am observat o creștere a veniturilor din cauza Optimonk, 30% Cum v-a afectat OptiMonk succesul? Succesul echipei tale?
Optimonk a devenit o aplicație permanentă pe care o folosim pe site și ne bazăm pe Optimonk pentru conversie. Se plătește de la sine și ne place simplitatea ei.

Care este caracteristica ta preferată sau parte a produsului nostru? De ce?
Ușor de utilizat, configurarea unei noi campanii și vizualizarea afișărilor și conversiilor imediat în lista de campanii.

Ce le-ați recomanda acelor proprietari de site-uri web care nu au început încă să-și salveze vizitatorii?
Dacă nu ați încercat încă Optimonk, ați ratat-o! Aceasta este cea mai ușoară aplicație de acolo și se achită imediat! Nu am avut niciodată probleme și serviciul clienți este excepțional.

Pentru a rezuma: dacă doriți să vindeți mai mult, trebuie să vă ghidați vizitatorii prin procesul de cumpărare și să le arătați produsele pe care ați dori să le cumpere de la dvs. Amintiți-vă, totul este psihologie: dacă „paradoxul alegerii” stă în cale, sunt șanse ca vizitatorul dvs. să plece fără să cumpere. HoneyGirlOrganics și-a ghidat vizitatorii prin procesul de cumpărare și a realizat 30% din totalul tranzacțiilor lor provenind de la OptiMonk. Puteți obține și un procent atât de mare! Nu uitați: în cele mai multe cazuri, depinde de dvs. ceea ce veți vinde de fapt.

(Notă: aveți produse pe care doriți să le vadă vizitatorii dvs.? Dacă da, iată șansa perfectă de a crea un cont OptiMonk gratuit. Doar faceți clic aici și puteți începe imediat să vă construiți propriile campanii.)