Cum revoluționează modelul de livrare hiperlocal industria comerțului electronic

Consumatorii de astăzi își cunosc alegerile de cumpărături și, având o opțiune, preferă să aleagă confortul mai presus de orice altceva. Vânzătorii sunt conștienți de această realitate a pieței și veți găsi mulți retaileri care investesc în servicii de livrare online.

Piața hiperlocală este cea mai nouă tendință care oferă întreprinderilor mici posibilitatea de a ajunge la mai mulți clienți online pentru vânzarea de bunuri și servicii. Modelul de afaceri este convenabil și pentru cumpărători, deoarece aceștia pot sări de la un magazin online la altul pentru a cumpăra produsul dorit.

Ce este piața hiperlocală?

Piața Hyperlocal este o platformă de comerț electronic online dedicată unei zone geografice specifice, care răspunde nevoilor de cumpărături ale rezidenților locali. Modelul de afaceri de piață hiperlocală oferă o piață online cu mai mulți furnizori pentru o regiune sau o zonă geografică mică.

Această piață permite proprietarilor de afaceri să se înregistreze pe platformele/site-urile web de comerț electronic de pe piața hiperlocală pentru a vinde produse și servicii rezidenților din apropiere.

Sistemele de livrare a comerțului electronic hiperlocal sunt super-rapide și acesta este, de asemenea, singurul factor care diferențiază portalurile obișnuite de comerț electronic de piețele hiperlocale.

Cu servicii tehnologice mai bune, conectivitate mai mare la internet și modificarea comportamentului consumatorilor, piața hiperlocală câștigă mai multă popularitate. Platformele de comerț electronic hiperlocal includ serviciul de livrare pentru produse alimentare, produse alimentare, servicii de îngrijire, curățenie etc.

Cum funcționează modelul de livrare hiperlocală?

Există restaurante, magazine alimentare și altele care nu au posibilitatea de livrare la domiciliu, dar piețele hiperlocale fac acest lucru să devină realitate.

Platformele de livrare hiperlocale permit companiilor locale să contacteze oamenii din jur pentru a vinde bunuri și servicii. Domeniul lor de serviciu este de obicei limitat la câțiva kilometri. Vizibilitatea este limitată la localnicii din jur. Dacă o afacere oferă servicii și calitate excepționale, vânzările cresc întotdeauna în general.

Modelul de livrare hiperlocal funcționează urmărind elementele și infrastructura disponibile pe piață la nivel local. În prezent, comerțul electronic hiperlocal este disponibil sub următoarele două tipuri de servicii:

• Livrare hiperlocală: aceasta se face pentru a livra produse alimentare, produse necesare acasă etc.
• Servicii hiperlocale: Aceasta implică furnizarea de servicii de spălătorie, medicale și logistice.

Piața hiperlocală creează puntea dintre cererile locale existente și furnizorii disponibili. Magazinele sau furnizorii care oferă servicii de FMCG, livrare de alimente, întreținere a casei și servicii de îngrijire personală trebuie să implementeze aplicații mobile inovatoare pentru a începe să beneficieze de model.

Provocări cu modelul de afaceri hiperlocal: cum să le depășiți

Modelul de afaceri hiperlocal nu este scutit de provocările vremurilor și unele dintre acestea sunt:

• Magazine de cărămidă și mortar

  Oamenii preferă să cumpere lucruri precum fructe, legume și alimente de la magazinele din cărămidă și mortar. Ei nu găsesc magazine online care să fie suficient de demne de încredere pentru a cumpăra produse perisabile. Managementul flotei devine o problemă aici, deoarece investiți resurse pentru a angaja personal de livrare pentru a face livrări rapide, dar cererea nu este atât de mare.

  Dar există încă câțiva clienți care comandă online. Într-un astfel de scenariu, cel mai bine este să fixați un anumit număr de ore pentru livrarea mărfurilor cu termen de valabilitate scăzut. În acest fel, economisiți veniturile cheltuite altfel în menținerea personalului de livrare pe parcursul unei zile.

• Competitie acerba

  Concurența este acerbă mai ales atunci când există site-uri mari de comerț electronic care colaborează cu afaceri locale. De asemenea, vânzătorii preferă aceste mărci mari, lăsând prea mult spațiu pentru cei mai noi sau nu atât de bine stabiliți proprietari de afaceri hiperlocale.

  Piețele de comerț electronic hiperlocal sunt un loc competitiv, iar companiile hiperlocale, dacă doresc să reușească, trebuie să se asigure că serviciile lor sunt cele mai bune din clasă. Nu își pot permite să comită nici măcar erori neintenționate pentru a-și menține valoarea mărcii.

• Operațiuni neregulate

  O afacere hiperlocală poate primi comenzi la un nivel uniform pe tot parcursul anului. Dar uneori există o creștere bruscă, de exemplu în sezonul festivalurilor etc. Efectuarea livrărilor la timp devine, prin urmare, o bătaie de cap. Dar livrările la timp sunt esențiale chiar și în orele de vârf imprevizibile pentru a vă menține reputația afacerii.

  O soluție pentru gestionarea acestui lucru ar putea fi angajarea de personal de livrare în prealabil în timpul festivalurilor, pe bază de livrare. Acest lucru poate implica unele cheltuieli suplimentare, dar clienții tăi nu vor înceta să mai aibă încredere în tine, cel puțin.

• Costuri adiționale

  Piețele hiperlocale oferă clienților vizibilitatea dorită pentru efectuarea comenzilor online. Cu toate acestea, pentru vânzători, acest lucru nu este chiar un răsfăț, deoarece trebuie să plătească taxe suplimentare pentru a-și înrola produsele pe piețele locale. Este o provocare în special pentru noile companii emergente.

  O soluție rapidă pentru noile start-up-uri este să începeți prin a vinde mai puțin pentru a obține o imagine completă cu privire la cerințele și așteptările pieței. Începeți cu puțin și odată ce clienții vă cunosc, începeți să obțineți mai multe produse.

• Marketing extravagant

  Afacerea hiperlocală înseamnă un site web prietenos cu clienții care funcționează bine. Acest lucru ar necesita suficientă gândire creativă și investiții din partea dvs. Efectuarea de cheltuieli extravagante pentru activități de marketing ar face ca afacerea ta să sufere.

  Prin urmare, este recomandat să controlați suma cheltuielilor cu capitalul de risc și să investiți mai mult în planificarea unui site web cu o interfață prietenoasă.

Oportunități pentru piața hiperlocală din India

Piețele hiperlocale se bazează pe faptul că consumatorii pot face acest lucru în plus pentru a economisi timp plătind câțiva dolari în plus.

Clienții de astăzi depind de aceste portaluri pentru nevoile lor de produse și servicii. Mulți jucători proaspeți din businessul hiperlocal au profitat de această tendință și și-au stabilit supremația. Există multe platforme online care oferă produse și servicii direct la ușa ta.

Piața există pentru afaceri hiperlocale, dar necesită o calitate superioară a serviciilor și încrederea produselor. Clienții trebuie să aibă încredere în marca dvs. și odată ce această fiabilitate este stabilită, afacerea dvs. hiperlocală va crește constant.

Fă-ți temele pentru ca afacerea ta hiperlocală să fie un succes. Pentru început, puteți observa tendințele din jur pentru a vedea ce produse sunt la mare căutare.

Faceți o scurtă cercetare și sondaj pentru a afla cât de bine se descurcă serviciile hiperlocale. Toate acestea ar da o idee corectă despre produsele și serviciile care ar avea profituri bune.

Lectură sugerată: Cum să construiți un magazin online de succes

Avantajele adoptării modelului hiperlocal

Cererea de livrări online crește pe zi ce trece și nu e de mirare că vânzătorii locali își investesc resursele în modelul de afaceri hiperlocal. Beneficiile cheie ale investiției în modelul de afaceri hiperlocal sunt:

• Livrări rapide de produse

  Piețele hiperlocale oferă companiilor oportunitatea de a începe să vândă online. Vă puteți vinde produsele online într-un ritm mai rapid și vă puteți stabili prezența pe piețele locale.

• Catalog divers de produse

  Piețele hiperlocale oferă un inventar versatil de articole din stoc, deoarece toți vânzătorii locali sunt disponibili aici pe o singură platformă. Localnicii se pot conecta cu ei pentru nevoile lor de cumpărături. În cazul în care un produs nu este disponibil la un magazin, există întotdeauna alte magazine care vând produsul dorit.

  
• Fără reguli stricte de ambalare

  Cea mai bună parte a acestor piețe este că nu există reguli stricte de ambalare, deoarece produsele sunt ambalate numai în funcție de capacitatea lor de încărcare și tipul de expediere.

• Fara investitii suplimentare

  Deoarece vânzătorii vând online prin listări pe piețele hiperlocale, nu este nevoie să cheltuiți resurse pentru a înființa un magazin sau pentru a face față unei concurențe stricte pe piață.

• O calitate mai bună a inventarului

  Deoarece o piață hiperlocală se bazează pe nevoile de cumpărături ale clienților locali din jur, inventarul este întotdeauna stocat cu produsele lor preferate. Clienții nu trebuie să treacă dincolo de aceste piețe pentru a cumpăra bunurile dorite.

• Termenele de livrare personalizabile

  Spre deosebire de marile platforme de comerț electronic, piețele hiperlocale permit consumatorilor să aleagă intervalul de timp preferat pentru livrare. Acesta este un modul convenabil pentru ca oamenii să își planifice achiziția și livrarea.

Caracteristici cheie ale pieței hiperlocale

Piețele hiperlocale oferă companiilor oportunitatea de a intra în legătură cu localnicii din apropiere pentru nevoile lor de cumpărături. Iată caracteristicile de bază care permit popularitatea modelului de afaceri hiperlocal:

• Calculul distanței

  Piețele hiperlocale oferă sisteme precise de calcul a distanței, astfel încât consumatorii să poată obține detalii despre cel mai apropiat magazin din apropiere doar tastând adresa.

• Gestionarea stocurilor

  Piețele hiperlocale trebuie să ofere locație în timp real și sincronizare a inventarului, astfel încât clienții să poată colecta toate detaliile referitoare la articolele din stoc disponibile.

• Chat-urile clienților

  Nepotrivirea comenzilor este o realitate și dacă există un sistem de chat pentru clienți, cumpărătorii pot fi asigurați că nemulțumirile lor și problemele de livrare a produselor greșite vor fi rezolvate.

• Detalii slot de livrare

  Piețele hiperlocale oferă clienților această caracteristică convenabilă care ar putea fi folosită de clienți pentru a verifica disponibilitatea sloturilor de livrare. Aceasta este o comoditate suplimentară care îi ajută pe clienți să efectueze comenzi în funcție de preferințele lor de timp.

• Plată în mai multe magazine

  Afacerile hiperlocale fac posibil cumpărătorilor să plaseze comandă dintr-un alt magazin doar în cazul în care un anumit magazin nu are acel produs disponibil.

• Înregistrările vânzătorilor

  Furnizorii se pot înscrie ca vânzători într-un model de afaceri hiperlocal. Interfața de administrator a acestor piețe are autoritatea de a permite vânzătorilor să se înregistreze și să creeze profiluri de furnizor.

• Managementul transporturilor

  Vânzătorilor li se oferă opțiunea de a adăuga mai multe zone de expediere, de a le edita și de a le șterge într-o piață hiperlocală. Este disponibilă și această opțiune pentru preluarea automată a locației corecte a furnizorului.

• Suport administrativ

  Administratorii din aceste piețe au puterea de a seta mai multe opțiuni de filtrare folosind criterii precum codul poștal, țara, distanța, orașul etc.

Lectură sugerată: De ce este sistemul de management al comenzilor critic pentru comerțul electronic ?

Care sunt diferitele modele de afaceri de livrare hiperlocală?

În prezent, există patru tipuri majore de modele de livrare de afaceri hiperlocale. Acestea sunt:

• Model de magazin unic

  Acest model implică magazine mari consacrate care acum intenționează să-și extindă acoperirea clienților. Prin urmare, aceste companii decid să profite de aplicațiile de livrare la cerere hiperlocale pentru a îmbunătăți baza de clienți. Câteva exemple bune includ Dominos, BigBasket și HelloFresh.

• Magazin Pick Model

  Acesta este un alt model popular în care un client poate plasa o comandă online înainte de a o ridica din magazinul selectat. Magazinele din acest model acordă un anumit timp clientului lor când poate veni să ridice comanda. Exemplele includ Walmart și Petco.

• Model hibrid

  Modelul hibrid oferă confortul de a selecta fie livrarea la domiciliu, fie ridicarea din magazin. Clienții pot alege cea mai bună opțiune după preferințele lor.

• Modelul agregatorului

  Într-un model de agregare, există întotdeauna un magazin hiperlocal care servește drept mediator între clienți și magazinul de produse. Acest model oferă magazinelor online oportunitatea de a ajunge la noi clienți. Câteva exemple bune – Instacart și Zomato.

Livrarea ultimului milă versus modelul de livrare hiperlocal: care este diferența?

Livrarea pe ultimul kilometru și modelul de livrare hiperlocal, ambele modele se bazează pe un singur obiectiv - Furnizarea celor mai bune servicii de livrare a produselor. Cu toate acestea, există unele diferențe între cele două. Să ne uităm la ele:

• Consum de timp

  Timpul consumat pentru efectuarea livrărilor pe ultimul kilometru variază între 12-14 ore. Ar putea fi chiar șaisprezece ore. Dar în modelul de livrare hiperlocal, serviciile urmează să fie furnizate în 2-3 ore.

• Responsabilitatea de livrare

  La modelul ultimul mile, livrarea rămâne în sarcina companiei de curierat. În modelul de afaceri hiperlocal, livrarea este responsabilitatea flotei vânzătorului sau a companiei de livrare angajată de vânzător.

• Zona de livrare

  Modelele de ultima milă acoperă o suprafață de până la treizeci de kilometri. Multe depind și de locația companiei de transport. În piețele hiperlocale, acest lucru este limitat la o zonă foarte mică, probabil 5-15 KM.

• Restricții de greutate

  Livrările de pe ultimul kilometru nu au restricții de greutate sau volum, dar modelul de afaceri hiperlocal urmează o restricție de greutate de 10-12 kg.

• Selectarea produsului

  Produsul care urmează să fie livrat poate fi de orice tip în sistemul de livrare ultimul mile. Cu toate acestea, în modelul de livrare hiperlocal, produsul este limitat la produse alimentare, medicamente, servicii tiffin și altele.

Lectură sugerată: Cei mai buni creatori de site-uri de comerț electronic pentru întreprinderi mici [gratuit și plătit]

Soluție Rodeo Digital eCommerce: Cum ajută afacerile hiperlocale?

Rodeo Digital eCommerce Solution este o platformă de comerț electronic all-in-one care sprijină comunitățile de afaceri hiperlocale în începerea călătoriei lor de comerț electronic. Dar asta nu e tot. Tehnologia avansată găzduită în cloud oferă un motor de afaceri puternic pentru colectarea de date critice pentru afaceri pentru accelerarea vânzărilor zilnice.

Interfața de utilizator a aplicației mobile Rodeo Digital este ușoară și acest lucru le-a oferit retailerilor o platformă bună pentru a-și urmări și gestiona prezența cu comerțul electronic hiperlocal.

Companiile au, de asemenea, acces la un panou de administrare simplu și nu este necesară o pregătire specială pentru utilizarea acestuia. În plus, echipa de servicii pentru clienți este de susținere și prietenoasă.

Există un sistem centralizat de urmărire a comenzilor și a stării inventarului după fiecare vânzare. Soluția de comerț electronic Rodeo oferă, de asemenea, permisiuni configurabile cu securitate standard în industrie, un design simplist împreună cu un panou de administrare robust pentru gestionarea magazinului.

Concluzie

Gestionați-vă fără efort afacerea online și concentrați-vă mai mult pe păstrarea clienților cu un model de afaceri hiperlocal. Soluția Rodeo all-in-one de comerț electronic ar putea fi un partener de încredere în călătoria dvs. de comerț electronic online, pentru a vă ajuta să obțineți beneficii bune din investiția dvs.

Întrebări frecvente

Categorii înrudite: Creator site-uri de comerț electronic | Solutii de gazduire web | Software Dropshipping | Software de gestionare a comenzilor | Gateway de plată