Cum vă poate ajuta Internetul lucrurilor (IoT) afacerea dvs. de comerț electronic?

Astăzi este epoca internetului, tehnologia făcând minuni în fiecare două zile. Ființele vii interacționează unele cu altele din cele mai vechi timpuri, iar acum internetul a permis chiar și lucrurilor nevii să interacționeze între ele. Numim această minune „Internetul lucrurilor”. Felicitari pentru era internetului; dispozitivele sunt acum interconectate între ele, împărtășind informații în fiecare secundă și creând astfel un ecosistem propriu. Puteți stinge luminile din camera dvs. doar cu o comandă, puteți încuia ușa cu smartphone-ul și puteți reda muzică doar spunând-o către un dispozitiv, fiecare dintre acestea este internetul lucrurilor.

Dar, v-ați întrebat vreodată despre utilizarea IoT în afacerile de comerț electronic pentru a oferi utilizatorilor o experiență și mai avansată și mai simplă? Acest articol va vorbi despre aplicarea internetului lucrurilor în afacerile de comerț electronic și despre modul în care acesta poate contribui la performanța afacerii.

Contribuția IoT în comerțul electronic și retail

Să înțelegem mai bine rolul IoT în industria comerțului electronic, cu sprijinul unor fapte și cifre în timp real -

• Potrivit Businesswire, contribuția Internetului obiectelor pe piața de retail este de așteptat să atingă o evaluare de 182,04 miliarde USD până în 2028 .
• Aceeași piață a prognozat un CAGR de 26% între 2021-2028 .
• Vorbind în special despre dimensiunea pieței IoT, evaluarea a fost înregistrată la 300,3 miliarde de dolari în 2021, care este de așteptat să crească la 650,5 miliarde până în 2026 .
• Implementarea IoT este cea mai bună datorită eficienței costurilor. Senzorul, care a costat 1,3 USD în 2004 , a costat doar 0,38 USD în 2020 .

Cazuri de utilizare a IoT în afaceri de comerț electronic

Internetul lucrurilor a sporit confortul în rândul utilizatorilor, deoarece sarcinile diferite și zilnice pot fi acum finalizate cu doar comenzi simple. Cu toate acestea, cazurile de utilizare IoT sunt mai largi decât sarcinile zilnice și de bază. Interconectivitatea semnificativă dintre dispozitive a jucat un rol vital în a duce experiența comerțului electronic la nivelul următor. Să vorbim despre unele dintre cazurile de utilizare și despre modul în care ajută la îmbunătățirea peisajului comerțului electronic -

1. Gestionarea mai bună a stocurilor

Dispozitivele dedicate precum senzorii IoT și etichetele de identificare prin radiofrecvență (RFID) au sporit eficiența gestionării stocurilor. Acești senzori și etichete citesc informații vitale despre produs, cum ar fi disponibilitatea produsului, data de expirare, tipul de produs și multe altele, fără sprijin uman. Aceste informații sunt apoi comunicate dispozitivului conectat respectiv.

Astfel, un client poate urmări disponibilitatea produsului. În mod similar, proprietarul inventarului poate ști despre cantitatea și starea produsului pentru a lua deciziile necesare. Astfel, managementul inventarului devine semnificativ mai accesibil cu ajutorul IoT.

2. Managementul lanțului de aprovizionare

Lanțul de aprovizionare se referă la urmărirea locației produsului și la livrarea inventarului la locul potrivit, la momentul potrivit. Cu dispozitivele bazate pe IoT, se poate accesa locația în timp real a produsului, precum și un inventar mare. Capacitățile acestor senzori și dispozitive RFID permit chiar și comunicarea locației exacte și a timpului de livrare.

Nu numai locația, ci și dispozitivele bazate pe IoT comunică chiar și situația produsului, astfel încât coletul să nu fie livrat deteriorat, stricat sau spart.

3. Servicii personalizate pentru clienți

Cu bună știință sau fără să știe, dispozitivele IoT și interconectarea dispozitivelor au devenit o parte esențială a vieții de zi cu zi a milioane de oameni. Fiecare comandă pe care o dați dispozitivului dvs. IoT nu numai că îndeplinește o anumită sarcină pentru dvs., ci stochează și unele informații. Cu cât interacționați mai mult cu aceste dispozitive, cu atât partajați mai multe date.

Companiile și întreprinderile folosesc apoi aceste date pentru a furniza produse și servicii relevante. Oferirea unei experiențe personalizate pentru clienți crește șansele de a obține vânzare. Prin urmare, utilizarea datelor colectate prin intermediul dispozitivelor IoT permite companiilor să ofere un serviciu mai bun pentru clienți și să crească vânzările.

4. Reduceți deșeurile

Stocurile nevândute afectează profitabilitatea unei afaceri. Motivul major din spatele acestor deșeuri este lipsa de perspectivă asupra cererii și consumului de stocuri pe piață. Aici, IoT ajută la studierea comportamentului consumatorului și astfel să efectueze calculul necesar pentru a cunoaște cererea pentru un anumit produs de pe piață. Producătorii pot folosi această perspectivă eficient pentru procesul de fabricație și, astfel, pot reduce deșeurile.

Procesul nu permite risipa de materii prime, resurse umane, timp și resurse monetare. Astfel, procesul operațional al firmei devine și mai profitabil.

5. Marketing și publicitate inteligente

IoT știe totul despre ceea ce caută clientul în magazinul de comerț electronic sau orice motor de căutare. Astfel, companiile de produse sau servicii pot face publicitate cu ușurință pentru produse sau servicii relevante folosind această perspectivă. Afișarea anunțurilor de mărfuri pe care clienții le navighează adesea crește șansele de cumpărare.

6. Relații mai bune cu clienții

IoT poate juca un rol esențial în consolidarea relației dintre afacerea dvs. și clienți. Când vindeți un produs durabil, puteți oferi clientului dumneavoastră cel mai bun suport post-serviciu. Dacă vindeți o imprimantă pe site-ul dvs. web, asistența IoT vă va ajuta să oferiți direct clienților înlocuiri ale cartuşelor de imprimantă. Acest lucru nu numai că va oferi clienților tăi o experiență personalizată, dar îi va transforma și în clienți fideli.

7. Depanare

IoT nu numai că ajută la direcționarea inteligentă și la utilizarea datelor pentru o experiență personalizată a clienților, dar ajută și la depanarea diferitelor probleme în tranzacțiile de comerț electronic. De exemplu, probleme precum expedierile lipsă, rata de retur, rata de abandon a coșului, implicarea scăzută și multe altele pot fi rezolvate prin analiza datelor, îmbunătățirea experienței clienților și consolidarea managementului lanțului de aprovizionare.

Beneficiile IoT în peisajul comerțului electronic

Există mai multe avantaje pe care IoT le oferă în peisajul comerțului electronic. Devenind o parte integrantă a milioane de clienți, IoT are acum capabilitățile de a asigura avantaje competitive pentru companiile care operează în lumea online. Unele dintre beneficii sunt următoarele:

• Prognoza cererii și ofertei de produse de pe piață ajută la reducerea deșeurilor și la încurajarea producției inteligente.
• Dispozitivele IoT integrate în mașini și dispozitive pe termen lung pot ajuta la o întreținere mai bună, trimițând semnalul cerințelor de înlocuire și reparare.
• Se pot urmări tranzacțiile, cum ar fi destinația fiecărei comenzi, timpul necesar pentru livrarea comenzii, orice probleme sau erori în proces și orice altceva.
• IoT insuflă automatizarea procesului, deoarece se poate gestiona și efectua diferite operațiuni. Aici funcțiile pot fi primirea/recomandarea/expedierea mărfurilor, pregătirea comenzilor, taxarea plății și multe altele.
• IoT oferă date și informații despre preferințele clienților și, prin urmare, ajută în mod semnificativ la luarea deciziilor inteligente. Informațiile valoroase sunt folosite pentru a înțelege comportamentul consumatorilor, pentru a prezice tendințele de cumpărături online, pentru a optimiza cheltuielile și multe altele.

Provocări și considerații pentru implementarea IoT în comerțul electronic

Fără îndoială, IoT a îmbunătățit experiența clienților și utilizatorilor de mult timp. Cu toate acestea, există încă unele provocări cu care se confruntă IoT și care trebuie abordate pentru o mai bună integrare între IoT și comerțul electronic.

• Când spunem că IoT ajută la furnizarea unei experiențe personalizate, oferind informații despre datele clienților, amenințarea cu furtul și încălcarea datelor și utilizarea abuzivă a datelor.
• Dispozitivele conectate la IoT prezintă un risc ridicat de a fi atacate de viruși și elemente de hacking. Un televizor inteligent poate partaja cu ușurință acreditările de e-mail ale proprietarilor.
• Integrarea software-ului cu hardware-ul este una dintre părțile cruciale ale obținerii de avantaje de către sistem. Deci, există foarte puține companii care fac această integrare să se întâmple la nivel intern, cu compatibilitate maximă.
• IoT este un instrument care ajută la rezolvarea unor probleme specifice în afaceri. Deci, IoT nu poate fi integrat în unele scenarii.
• Fără îndoială, integrarea IoT în proces necesită o investiție specifică. Deci, nu toate companiile își permit această investiție în stadiile incipiente.

Cum poate fi Emizentech mâna de ajutor?

Emizentech este una dintre cele mai importante companii de dezvoltare IoT. Avem experiență exclusivă în dezvoltarea de software și instrumente pentru integrarea IoT în comerțul electronic, aplicații mobile, site-uri web și orice altă tehnologie. Emizentech are o echipă de peste 250 de dezvoltatori care lucrează continuu pentru a oferi clienților lor soluții de top.

De asemenea, avem experți în comerțul electronic care ajută companiile să-și marcheze prezența online cu diferite tehnologii precum Shopware, Shopify, Adobe commerce și multe altele.

Astfel, prin integrarea capacităților ambelor concepte, Emizentech vă duce afacerea cu un pas înaintea concurenților săi.

Fiind o companie avansată de dezvoltare de aplicații și site-uri web, Emizentech vă ajută, de asemenea, să dezvoltați aplicații și instrumente bazate pe IoT pentru a vă echipa dispozitivele.

Dacă aveți nevoie de sfaturi de experți despre cum să vă îmbunătățiți afacerea de comerț electronic cu IoT

Contactați-ne pentru o consultație gratuită

Încheierea

Comerțul electronic își deblochează continuu întregul potențial prin integrarea celor mai recente tendințe tehnologice. Pe măsură ce graficul bazei de utilizatori a comerțului electronic a înregistrat o creștere în ultimii ani, platforma a făcut îmbunătățiri semnificative pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă bazei sale de utilizatori. În mod similar, IoT a adus schimbări substanțiale în peisajul comerțului electronic prin injectarea de experiență personalizată și consolidarea relațiilor cu comercianții și clienții.

Dispozitivele IoT sunt folosite pe scară largă de oameni în viața lor de zi cu zi. Deci, dispozitivele și senzorii IoT dețin o mulțime de informații despre oameni care pot fi folosiți pentru a oferi clienților servicii mai bune.