Cum crește comerțul electronic în industria medicală

În zilele noastre, oamenii se așteaptă să poată obține aproape tot ce ar putea avea nevoie sau își doresc online. Aceasta a devenit o tendință care a cunoscut o creștere semnificativă de la pandemia COVID-19.

Când oamenii au petrecut mai mult timp acasă în timpul pandemiei, comerțul electronic a crescut vertiginos . Acum, pe măsură ce ne scufundăm într-o societate post-pandemie, oamenii se simt mai confortabil să cumpere online, chiar și în ceea ce privește produsele și serviciile de sănătate și wellness.

Indiferent dacă sunteți un influencer medical, un magazin afiliat sau chiar un cabinet privat, puteți profita de atracția și popularitatea comerțului electronic în industria medicală.

Nu sunteți sigur cum să începeți, costul de pornire sau cum să vă dezvoltați afacerea în această industrie? Să ne uităm la câteva dintre cele mai bune practici, ce ar trebui să evitați și cum să profitați la maximum de afacerea dvs. existentă pentru a ajunge la publicul potrivit și pentru a vă crește vânzările în acest an și nu numai.

Unsplash

De ce comerțul electronic medical este în creștere?

Am observat o creștere în comerțul electronic medical din mai multe motive. În primul rând, așa cum am menționat mai sus, mulți oameni s-au obișnuit să cumpere mai multe produse și servicii online pe tot parcursul pandemiei.

Comoditatea comerțului electronic îl face incredibil de atrăgător pentru cei care ar putea fi ocupați, presați de timp sau se simt mai confortabil cumpărând online decât într-un magazin.

Aducerea asistenței medicale în sectorul comerțului electronic este, de asemenea, modernizarea unei industrii care altfel ar putea părea „lentă”.

Industria de asistență medicală continuă să crească pe măsură ce generația Baby Boomer îmbătrânește, dar asta nu înseamnă că generațiile mai tinere nu caută modalități convenabile și eficiente de a se îngriji de ei înșiși fără să sară prin atât de multe cercuri tradiționale.

Mulți oameni iau, de asemenea, decizii rapide cu privire la cumpărăturile din comerțul electronic, deoarece oamenii o pot face din mâini cu câteva atingeri pe telefon. Cu cât îi este mai ușor pentru cineva să acceseze produsele și serviciile de care au nevoie din mers, cu atât comerțul electronic va continua să devină mai popular.

Vânzările de produse farmaceutice sunt printre cele mai semnificative domenii de succes și popularitate în industria comerțului electronic medical. În timpul pandemiei, farmacia CVS a înregistrat o creștere de 1000% a comenzilor online pe bază de rețetă . Veștile bune? Este o tendință care nu dispare.

Corporațiile majore au atât de multă încredere în longevitatea comerțului electronic medical, încât chiar și giganții din industrie precum Amazon și-au creat afacerile de farmacie online.

Furnizorii de produse farmaceutice, cabinetele private și medicii stimulează, de asemenea, creșterea în industria medicală de comerț electronic. Nu doar face viața mai convenabilă pentru pacienți și oameni care caută ajutor. De asemenea, este nevoie de mult timp, costuri și presiune pentru cei din industria medicală.

Cu toate acestea, ca bonus pentru pacienți, cu cât anumite produse, servicii și medicamente devin mai solicitate, cu atât va fi mai probabil ca întreprinderile și producătorii să devină competitive.

Oamenii pot căuta oferte bune și pot construi relații cu site-uri de comerț electronic medical în care au încredere, pe baza calității produselor și serviciilor lor și a prețurilor.

Unsplash

Cum să te promovezi eficient ca marcă

Indiferent de rolul dvs. actual în industria medicală, aducerea serviciilor sau produselor dvs. online este o modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea, de a construi o identitate de marcă și de a găsi succesul în viitorul industriei de sănătate .

Marketingul online poate ajuta la îmbunătățirea îngrijirii pacienților și a experienței generale, sporind în același timp accesibilitatea și eficientizarea procesului de achiziție.

Dar, dacă sunteți nou în marketingul dvs. sau al produselor dvs., există câteva practici critice de reținut atunci când mutați lucrurile online. Unele dintre cele mai importante și eficiente modalități de a vă promova includ:

• Înțelegerea publicului țintă
• Crearea de conținut relevant și convingător
• Oferirea unei experiențe excelente pentru utilizatori pe site-ul dvs
• Folosind link-building

Poate cel mai important sfat enumerat aici este înțelegerea publicului. Consumatorul mediu de astăzi vrea să simtă că poate avea încredere în mărcile cu care cumpără. Acest lucru ar putea fi și mai esențial pentru achizițiile de sănătate și bunăstare, deoarece acestea se pot simți adesea foarte personale.

Nu ezitați să faceți cercetări și să aflați mai multe despre demografia dvs. Pentru cine sunt produsele tale? La cine vrei să ajungi?

Când vă înțelegeți mai bine publicul, puteți crea conținut care are mai multe șanse să-i atragă.

De asemenea, vă puteți segmenta publicul pentru buletine informative, creând experiențe de marketing mai personalizate.

Dacă ești nou în lumea comerțului electronic și încerci să construiești acele relații esențiale, fii creativ cu brandul tău pentru a-ți stabili identitatea și a-ți arăta numele. Încearcă lucruri de genul

• Folosind rețelele sociale,
• Scrierea postărilor pentru invitați pentru alte site-uri web,
• Utilizarea SEO pentru a crește prezența site-ului dvs.

De asemenea, s-ar putea să vă gândiți să profitați de marketingul de influență. Influenții medicali folosesc platforme digitale precum Instagram și TikTok pentru a face sugestii de produse, pentru a discuta despre anumite servicii și chiar pentru a-și evidenția companiile.

Puteți să vă promovați produsul în siguranță și eficient, conectându-vă cu un influencer de încredere și foarte urmărit.

Dacă știți că membrii publicului țintă sunt mai tineri și folosesc adesea platforme sociale precum TikTok , întâlnirea cu ei acolo unde se simte cel mai confortabil lucrând cu un influencer este o modalitate excelentă de a vă conecta și de a arăta latura umană a afacerii dvs.

Greșeli de marketing de evitat

Deși există o mulțime de modalități de a vă comercializa eficient afacerea de comerț electronic medical, ar trebui să evitați multe capcane.

Cel mai important, trebuie să te stabilești ca o afacere foarte informată și de încredere. Oamenii își iau în serios produsele pentru sănătate și wellness.

Dacă site-ul dvs. web nu este transparent în ceea ce privește ceea ce vindeți și cum vă poate ajuta, este posibil să lăsați o primă impresie negativă.

În continuare, nu faceți greșeala designului web leneș. Ai doar câteva secunde pentru a face impresie unui nou potențial client. Dacă lucruri precum timpii de încărcare lenți, navigarea dificilă sau alte funcții inaccesibile fac site-ul dvs. web dificil de înțeles, persoana respectivă va căuta în altă parte elementele necesare.

Ar trebui să lucrați în mod constant la experiența dvs. de utilizator și să vă îmbunătățiți eforturile de accesibilitate. Luați în considerare oamenii care folosesc lucruri precum cititoare de ecran sau cei care sunt neurodiversi și ar putea experimenta navigarea pe Internet diferit față de persoana obișnuită.

Dacă nu sunteți experimentat sau confortabil cu designul web accesibil, merită să lucrați cu un designer care știe să creeze un site care să atragă toată lumea.

În cele din urmă, nu ignora serviciul pentru clienți. Unul dintre motivele pentru care comerțul electronic are atât de mult succes este că este convenabil și rapid. Afacerilor și practicilor private le place pentru că elimină intermediarul și pune consumatorii în scaunul șoferului.

Dar asta nu înseamnă că ar trebui să ștergi complet experiența umană din proces.

Cât de important este asistența pentru clienți în comerțul electronic medical?

A avea o echipă solidă de servicii pentru clienți este esențială pentru experiența utilizatorului. Puteți începe prin a utiliza progresele în inteligența artificială, cum ar fi instalarea unui chatbot pe site-ul dvs. și echiparea acestuia cu cât mai multe informații posibil pentru a ajuta clienții care au nevoie.

Dacă oamenii au întrebări sau nelămuriri mai detaliate, asigurați-vă că informațiile dvs. de contact sunt vizibile și ușor de accesat pentru oricine.

Atunci când un client poate vorbi cu o persoană reală căreia îi pasă de nevoile sale și care dorește să-și îmbunătățească experiența, va ajuta mult să-l aducă înapoi pe site-ul tău și să-i transforme în cumpărători fideli și potențiali ambasadori ai mărcii .

Ce procese de comerț electronic sunt cele mai eficiente pentru vânzătorii de nișă medicală?

Pexeli

Unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face dacă vindeți produse sau servicii medicale online este să vă promovați ca un magazin „general” uriaș.

Nu numai că asta va face platforma dvs. mai confuză și copleșitoare, dar va fi și mai greu să urmăriți totul.

În plus, publicul tău are mai multe șanse să aibă încredere în brandul și afacerea ta dacă pari a fi un expert în anumite domenii sau ai o nișă despre care știi totul.

Conform cercetărilor de piață, unele dintre nișele actuale de top în domeniul sănătății online includ:

• Sănătatea digestivă,
• Pierdere în greutate
• Anti îmbătrânire
• Diabet
• Îngrijire a pielii
• Pierderea parului,
• Dureri de spate și gât.

Veți dori să alegeți o nișă cu multă putere de rezistență. Nu vă grăbiți să treceți la diete la modă sau la alte „remedieri rapide” în domeniul sănătății, care fac promisiuni mari doar că se estompează în luni de zile. Oamenii caută ajutor real și rezultate tangibile.

Alegerea unui produs sau serviciu „evergreen” este o modalitate excelentă de a vă crește longevitatea și de a oferi ceva de valoare.

Nu uita de bunăstarea mentală atunci când îți găsești nișa. Produsele bazate pe simț concepute pentru a reduce impactul anxietății devin din ce în ce mai populare, deoarece oamenii își dau seama că își pot gestiona mai bine simptomele de anxietate folosindu-și simțurile .

Lucruri precum dispozitivele de anulare a zgomotului, variatoarele de lumină și uleiurile esențiale cu mirosuri plăcute sunt produse grozave concepute pentru a calma simțurile și a lupta împotriva anxietății.

În concluzie

După cum puteți vedea, se îndreaptă multe în comerțul electronic medical. Este esențial să vă stabiliți dvs. și marca dvs. ca o sursă de încredere pentru produse sau servicii medicale.

Când o faci, vei putea să crești împreună cu industria și să devii o voce puternică și stabilă pentru oamenii care caută ajutor.