Cât costă Salesforce? | Defalcarea prețurilor Salesforce CRM

Găsim Salesforce în top ori de câte ori căutăm software de management al relațiilor cu clienții. În SUA, aproximativ 62% dintre companii folosesc Salesforce.

Salesforce este o companie de software bazată pe cloud, care creează software pentru a permite întreprinderilor să se conecteze la clienții lor într-un mod cu totul nou, facilitându-le să găsească mai multe perspective, să încheie mai multe oferte și să satisfacă clienții cu serviciile așteptate.

Platforma oferă numeroase produse care se potrivesc nevoilor dvs. de afaceri. Cu toate acestea, prețul exact al Salesforce CRM pentru funcțiile și serviciile pe care le doriți de la CRM pare confuz și complicat. Tipul dvs. de proiect va decide prețul de care aveți nevoie pentru a vă plăti compania de dezvoltare Salesforce, care este probabil între 70.000 USD și 1.50.000 USD .

Aici, avem un articol care explică aproape totul, cu o defalcare detaliată a „Cât costă Salesforce”. Ne asigurăm că veți clarifica toate întrebările despre cost până la sfârșitul acestui blog.

Să începem!

Componentele de bază ale prețurilor Salesforce CRM

Salesforce vine cu mai multe ediții CRM, componentele fundamentale ale prețurilor Salesforce CRM, prezentând niveluri de funcționalitate.

Detaliere detaliată a edițiilor Salesforce CRM și prețurile acestora

Edițiile Salesforce reprezintă acces la caracteristicile și produsele Salesforce pe care organizațiile le achiziționează. La modernizarea acestor ediții la nivel înainte, întreprinderile au șansa de a se bucura de mai multe funcționalități.

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți la ce ediție Salesforce va funcționa conform așteptărilor pentru organizația dvs. Ei bine, trebuie să știi mai multe pentru a ieși cu cel mai potrivit. Să mergem înainte.

1. Salesforce Essentials

Preț: 25 USD/utilizator/lună (facturare anuală)

Cine poate folosi: companii mici cu aproximativ 10 utilizatori CRM.

Creată pentru întreprinderile mici care doresc să înceapă cu CRM, această ediție Salesforce ajută la creșterea vânzărilor sau a productivității serviciilor. Odată cu creșterea utilizatorilor, instrumentele de administrare încorporate și un asistent de configurare personalizează implementarea clienților lor.

Caracteristici cheie:

• Este o configurare simplă de început.
• Inteligență încorporată care ajută la vânzarea mai rapidă și mai inteligentă.
• O platformă cuprinzătoare pentru a vă extinde afacerea.
• Integrați datele din calendare, e-mail, foi de calcul și multe altele într-un singur loc pentru a oferi o vizualizare în câteva minute.
• Tutorialele și ghidurile în aplicație ajută la crearea etapelor de vânzare, la importul de contacte și la invitarea echipelor instantaneu.
• Lightning oferă o experiență de vânzare unificată și intuitivă.
• Einstein Activity Capture va urmări automat apelurile, e-mailurile și întâlnirile.
• O aplicație complet integrată Salesforce1 Mobile este disponibilă pentru gestionarea simplă a afacerii de oriunde.
• AppExchange pentru a prelua aplicații și pentru a crește productivitatea și expansiunea echipelor.
• Lightning ajută la personalizarea Salesforce pentru a crea subseturi și liste personalizate care urmăresc elementele esențiale pentru utilizatori.

2. Salesforce Professional

Preț: 80 USD/utilizator/lună (facturare anuală)

Cine poate folosi: mărci mici sau mijlocii care dețin un singur departament de vânzări cu 11 până la 60 de membri ai echipei de vânzări.

Companiile care doresc să obțină o funcționalitate CRM completă cu ediția Salesforce Professional sunt gata de plecare. Cuprinzând instrumente de personalizare, administrare și integrare ușor de utilizat și simplu, ediția permite orice implementare de dimensiuni mici și mijlocii.

Caracteristici cheie:

• Oferă funcționalitate CRM specifică de care companiile au nevoie pentru a gestiona registrele de prețuri, produse, comenzi, contracte și cotații pentru echipele mari.
• Sincronizarea Lightning sincronizează evenimentele din calendar și contactele între orice dispozitiv conectat la Microsoft Exchange și Salesforce.
• Sprijiniți gestionarea ofertelor și a comenzilor, permiteți estimarea vânzărilor și automatizați aproximativ cinci procese relevante pentru vânzări.
• Cutia de testare a dezvoltatorului creează și testează noi funcționalități separat, fără a afecta mediul de producție.

3. Salesforce Enterprise

Preț: 165 USD/utilizator/lună (facturare anuală)

Cine poate folosi: afaceri la scară largă cu departamente de vânzări variate care dețin peste 50 de membri ai echipei de vânzări.

Companiile mari și complicate pot alege această ediție Salesforce pentru a-și îndeplini nevoile complexe. Oferă instrumente avansate de administrare și personalizare, împreună cu fiecare funcționalitate a Professional Edition, care acceptă implementări la scară largă. Ediția încapsulează, de asemenea, accesul la API-urile Salesforce care permit integrarea ușoară cu sistemele de back-office.

Caracteristici cheie:

• Managementul complet al ciclului de viață al vânzărilor Managementul ciclului de viață al cazului.
• Înregistrarea clienților potențiali și scorul automat bazat pe reguli.
• Oferiți aplicația Consolă Service pentru creșterea productivității și aplicația mobilă Salesforce cu funcționalitate cuprinzătoare.
• Google și integrarea e-mailului cu Outlook.
• Generați e-mailuri în bloc pentru evenimentele vizate și urmăriți clienții potențiali care au primit e-mailurile.
• Salvarea catalogului de produse, raportare și tablouri de bord.

4. Salesforce Unlimited

Preț: 330 USD/utilizator/lună (facturare anuală)

Cine poate folosi: mărci la nivel de întreprindere cu diverse departamente de vânzări care dețin peste 250 de membri ai echipei de vânzări.

Platforma Lightning este cea mai bună pentru a vă maximiza succesul și a o lăsa să crească în întreaga întreprindere. În plus, ediția oferă noi niveluri de flexibilitate a platformei pentru a gestiona și a partaja fiecare detaliu la cerere. Încorporează fiecare funcționalitate Enterprise Edition, acces complet mobil, asistență Premier, limite de stocare ridicate, aplicații personalizate nelimitate și alte caracteristici.

Caracteristici cheie:

• Personalizați experiența în vânzări și marketing.
• Facilități dezvoltatorilor să extindă Salesforce, să dezvolte noi aplicații și instrumente și să se integreze cu alții.
• Oferiți acces la serviciile de configurare pe care le realizează administratorul Salesforce dedicat.
• Oferiți acces la resurse de succes de prim rang.
• Oferiți acces la sesiuni de coaching unu-la-unu cu ajutorul unui expert Salesforce.
• Reduceți introducerea manuală a datelor în timpul planificării și raportării.
• AI predictiv și generativ.
• Stocare extinsă de date și fișiere.

Alte ediții Salesforce

1. Starter

Când doriți să începeți cu funcționalitățile de vânzări, servicii și marketing împreună într-una, puteți opta pentru această ediție. Cu instrumente remarcabile și îndrumări perfecte, Starter este modalitatea rapidă de a începe cu suita Salesforce CRM. Pentru utilizatorii începători, această ediție ar fi cea mai bună pentru a găsi, converti și păstra clienți și pentru a crea relații solide de la început.

2. Dezvoltator

Oferă acces la Platforma Lightning și la API-uri, permițând dezvoltatorilor să extindă Salesforce, să se integreze cu alte aplicații și să creeze noi instrumente și aplicații. Ediția oferă, de asemenea, acces la diverse funcții disponibile în Enterprise Edition.

Developer Edition rămâne lipsită de asistența tehnică Salesforce. Cu toate acestea, se poate cere ajutor de la panourile de mesaje ale comunității de dezvoltatori după înregistrarea pe site-ul web pentru dezvoltatori Lightning Platform: developer.salesforce.com.

După ce ați aflat despre fiecare ediție Salesforce cu prețurile și caracteristicile sale actuale, este timpul să vă concentrați asupra factorilor care afectează prețul acestora, astfel încât să puteți stabili bugetul potrivit pentru achiziționarea celei mai competente ediții.

Factori care influențează prețurile Salesforce CRM

Prețurile Salesforce CRM nu rămân întotdeauna aceleași. Odată cu extinderea afacerii dvs., apare și nevoia de caracteristici suplimentare, funcționalități și îmbunătățiri, ceea ce afectează prețul.

Să discutăm câțiva factori principali pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când alegeți Salesforce CRM pentru afacerea dvs.

1. Numărul de utilizatori

Odată cu creșterea numărului de utilizatori, prețul Salesforce crește, de asemenea, deoarece ambii factori sunt direct proporționali. Per utilizator, prețul Slaesforce este de 25 USD.

2. Funcționalități și integrări suplimentare

Este bine înțeles că și costul va crește prin actualizarea nivelurilor ediției Salesforce cu funcționalitățile. De aceea, fiecare ediție are prețuri. Cel de bază începe de la 25 USD per utilizator și crește la 75 USD, apoi 150 USD și mai mult cu fiecare ediție.

3. Personalizări și dezvoltare de aplicații

Obțineți caracteristici și funcționalități standard cu ediția de pornire sau esențială Salesforce. Dar, deoarece veți solicita personalizare și servicii personalizate de dezvoltare a aplicațiilor, aceasta va afecta costurile Salesforce.

4. Aplicații și suplimente terță parte din Salesforce AppExchange

Odată cu creșterea afacerii dvs., veți cere funcționalități și caracteristici îmbunătățite și suplimentare. Aici, va trebui să integrați aplicații și suplimente terță parte în afacerea dvs., ceea ce va afecta cu siguranță prețurile Salesforce CRM. Pentru mai multe aplicații și extensii, puteți descărca din AppExchange în funcție de cerințele dvs. de afaceri.

Verificarea costurilor ascunse potențiale ale Salesforce CRM

Pe lângă ceea ce am discutat mai sus, prețurile Salesforce CRM pentru întreprinderile mici și mari variază în funcție de cerințe. În afară de aceasta, ar trebui să luați în considerare potențialele costuri ascunse în timp ce estimați costul Salesforce CRM.

1. Taxe de implementare și configurare

Taxele de implementare și configurare Salesforce încep de la 5.000 USD și mai mult, în funcție de nevoile afacerii, caracteristicile și funcționalitățile de inclus și multe altele. Excluderea acestei sume va afecta costul CRM.

2. Costuri de instruire și integrare

Este esențial să vă instruiți angajații și utilizatorii platformei pentru o integrare fără probleme. Îi puteți antrena prin instruire condusă de instructor sau prin autoinstruire. Costul instruirii depinde de numărul de persoane pe care le-ați pregăti, de rata furnizorului de formare și de tipul de formare.

3. Costul stocării suplimentare a datelor

Costul Salesforce CRM depinde și de volumul de date stocate și de numărul de utilizatori ai platformei. Odată cu creșterea afacerii, utilizatorii și volumul de date stocate vor crește, de asemenea, crescând costurile.

4. Integrari cu terte parti

Odată cu extinderea afacerii dvs., veți aștepta cu nerăbdare să vă conectați Salesforce CRM cu alte aplicații pentru a facilita accesul la funcții. Integrarea unor astfel de taxe suplimentare poate fi o sumă pe care trebuie să o luați în considerare atunci când stabiliți un buget pentru prețurile Salesforce CRM.

5. Pachete de asistență și servicii Premier

Salesforce Premier Support este un plan de succes care include asistență non-stop din partea inginerilor de asistență. Include:

• Coaching expert
• Reduceri exclusive la antrenament
• Îndrumarea expertului
• Acces la cele mai bune și experți răspunsuri

Clienții Premier pot accesa acoperire telefonică globală 24/7, 365 de zile pe an. De asemenea, problemele critice sunt asigurate de un răspuns inițial de 1 oră.

Acestea sunt principalele costuri ascunse pe care ar trebui să le iei în considerare atunci când îl alegi pe cel care se potrivește afacerii tale.

Sfaturi și trucuri pentru economisirea costurilor

Este un fapt bine înțeles că nevoile afacerii tale vor decide prețurile Salesforce CRM. Dar, aici, vă vom dezvălui câteva sfaturi și trucuri pe care le puteți lua în considerare pentru a vă economisi costurile.

1. Evaluarea nevoilor afacerii de a alege ediția potrivită

Înainte de a începe, ar trebui să vă evaluați cerințele afacerii, caracteristicile și funcționalitățile pe care le căutați și rezultatele așteptate. În acest fel, puteți decide care ediție Salesforce se va potrivi cel mai mult organizației dvs., doar din prima încercare. Nu ar exista nicio șansă de vreun pas greșit.

2. Folosind teste și demonstrații gratuite

Fiind una dintre primele companii de software pentru întreprinderi, Salesforce oferă o versiune de încercare gratuită complet funcțională.

Salesforce oferă:

• Un pachet de probă gratuită de 30 de zile.
• Salesforce Service, Sales și Marketing Clouds vin cu demonstrații gratuite.
• Organizații demo gratuite pentru aproximativ 20 de produse Salesforce.

Nu este nevoie de card de credit; trebuie doar să completați un formular pentru a beneficia de beneficiile perioadei de încercare gratuite. Echipa Salesforce va intra în legătură cu dvs.

3. Profitați de reduceri non-profit (dacă este cazul).

Te-ai bucura să știi că programul Power of Us oferă reduceri de tehnologie Salesforce organizațiilor nonprofit și instituțiilor de învățământ. Deci, dacă organizația dvs. aparține aceluiași departament, puteți începe fără probleme cu platforma CRM numărul 1 la costuri reduse. Va fi necesar un proces simplu de aprobare; după aceea, vă puteți conecta la Portalul Power of Us pentru a vă verifica ofertele și abonamentele.

4. Luarea în considerare a contractelor pe termen lung pentru posibile economii

Salesforce oferă contracte pe termen lung pentru posibile economii care reduc costurile de licențiere.

Contractele pe termen lung ofera:

• Reduceri posibile.
• Un plan al structurii costurilor.
• Asigurați-vă că Salesforce va face parte din operațiunile dvs. de afaceri viitoare.

• Acorduri standard Salesforce – Un an (de obicei).
• Acord de licență Salesforce Enterprise – Acesta se poate extinde pe mai mulți ani.

5. Monitorizarea și gestionarea activă a licențelor

Administratorii de sistem monitorizează utilizarea licențelor și a datelor și știu câte licențe dețin și câte sunt în uz. În acest fel, ei pot prezice când ar putea fi nevoiți să obțină licențe suplimentare.

Administratorii pot urmări în mod activ utilizatorii licențelor Salesforce, iar acest lucru îi ajută să stabilească valori de referință și să îmbunătățească ratele de adoptare a utilizatorilor.

Instrumente pentru gestionarea și monitorizarea licențelor Salesforce:

• Aplicație de gestionare a licențelor (LMA)
• Fila Licențe active din aplicația de utilizare a iluminatului
• Gestionați licențele

Compararea prețurilor Salesforce CRM cu alte soluții CRM

Să comparăm prețurile Salesforce CRM cu câteva soluții CRM de top alese de obicei pentru caracteristicile și funcționalitățile lor unice.

Având în vedere ce CRM să alegeți, trebuie să vă concentrați pe cerințele afacerii dvs., bugetul (cel mai important) și rezultatele așteptate. Vă va ajuta să alegeți cel mai bun și mai potrivit CRM.

Cât costă să angajezi un consultant Salesforce?

Consultanții Salesforce ajută companiile și angajații lor cu pregătirea și asistența necesare pentru a le ajuta să profite la maximum de platforma Salesforce. În afară de asta, îi îndrumă cu o pregătire adecvată și le facilitează înțelegerea modului de utilizare perfectă a platformei.

Când căutați o companie de consultanță Salesforce, nu trebuie să căutați mai departe decât Emizentech, una dintre companiile de top care oferă cele mai bune servicii de dezvoltare Salesforce clienților din întreaga lume.

Cu un istoric dovedit de realizare cu succes a proiectelor Salesforce, compania este pregătită să servească clienții la nivel global cu rezultatele așteptate.

Costul angajării unui consultant Salesforce (pe bază de experiență)

Nivel junior: 50 USD – 100 USD/oră

Nivel mediu: 150 USD – 200 USD/oră

Nivel expert: 250 USD – 300 USD/oră

Repere cheie

• Integrarea Salesforce cu alte sisteme
• Crearea de strategii CRM eficiente
• Oferind suport continuu
• Asigurarea instruirii personalului
• Creșterea satisfacției clienților
• Sprijinirea cerințelor de vânzări, clienți și servicii de marketing
• Eficientizarea procesului de vânzare etc.

Concluzie

Sperăm că ați răspuns la toate întrebările dvs. despre prețurile Salesforce CRM. Luați în considerare cu atenție cerințele dvs. cu cerințele de personalizare și verificați modul în care limitările și capabilitățile funcționale ale fiecărei ediții Salesforce le îndeplinesc.

Alegeți ediția Salesforce care este cea mai potrivită și vă poate sprijini eficient activitățile de vânzări și, în consecință, oferiți o echipă de vânzări performantă.

Inca confuz? Conectați-vă cu o companie de dezvoltare Salesforce și obțineți asistență astăzi!

Întrebări frecvente (FAQ) despre prețurile Salesforce CRM