Cum își găsesc agenții de marketing SaaS calea de a-și crește vânzările în 2023

Rezumat: Prin adoptarea de strategii precum marketingul de conținut și marketingul video, mărcile SaaS au reușit să-și crească vânzările și să-și construiască baza de clienți. Care sunt celelalte strategii care ajută companiile SaaS în creșterea veniturilor? Aflați în articolul de mai jos!

Domeniul SaaS a revoluționat modul în care antreprenorii fac afaceri. Mii de organizații se bazează pe soluții SaaS pentru a-și gestiona operațiunile de afaceri. Astăzi, există peste 34000 de produse SaaS care sunt utilizate în aproape 750 de categorii de afaceri. Produsele variază de la instrumente de bază de e-mail la giganți mari precum Salesforce și HubSpot.

Cu toate acestea, popularitatea în creștere a SaaS a dus la un nivel mai ridicat de concurență și la saturarea pieței. Multe alternative la produsele populare sunt prezente pe piață, oferind seturi de caracteristici similare, dând o concurență dură unul altuia.

În acest peisaj competitiv, s-ar putea să vă fie dificil să vă promovați produsul și să atrageți și să păstrați noi clienți. În acest articol, vom discuta despre toate provocările cu care se confruntă un agent de marketing SaaS în timp ce promovează produsele și cum le pot depăși.

Statistici 2023 legate de industria SaaS

Cota de piață a industriei SaaS a crescut rapid în ultimii ani. Această cerere pentru soluții SaaS a primit și mai mult un impuls în timpul pandemiei, deoarece majoritatea companiilor și-au mutat operațiunile în cloud. Aceste statistici evidențiază cererea pentru SaaS:

• Industria SaaS indiană a generat 10,2 miliarde de profituri în 2022.
• Începând cu 2022, Adobe Inc. este cea mai mare companie SaaS cu capital de piață de 243 miliarde USD, însoțită de Salesforce 224 miliarde USD.
• SUA este cea mai mare țară cu cele mai mari companii SaaS de 16.000, cu venituri generate de 389,3 miliarde USD.
• Aproape 45% dintre IMM-uri își rulează aplicațiile în cloud.

Cu ce ​​provocări se confruntă agenții de marketing SaaS în 2023 pentru a-și crește vânzările?

Provocările cu care se confruntă marketerii SaaS se bazează adesea pe mai mulți factori, cum ar fi inflația, fluctuația pieței, tulburările economice și așa mai departe. Unele dintre aceste provocări includ condițiile de piață volatile, direcționarea incorectă a campaniei, diferențierea slabă a produselor și așa mai departe.

Provocările pot afecta profitabilitatea pe termen lung și pot face dificilă consolidarea bazei de clienți. Să aflăm mai multe despre aceste provocări și ce strategii poți adopta pentru a le depăși:

• Piața volatilă

Condițiile volatile ale pieței au fost un motiv major pentru care marketerilor SaaS le este greu să-și crească vânzările. Pentru ei, este extrem de greu de prezis ce categorie SaaS va crește sau va scădea în zilele următoare.

De exemplu, când a existat o modificare a reglementărilor pentru facturile e-way, multe programe de facturare și facturare au încorporat aceste modificări în modulele existente. Toate acele companii SaaS care s-au adaptat rapid la schimbarea reglementărilor guvernamentale și a politicilor industriei sunt martorii unei creșteri consistente decât concurenții săi.

• Adresarea publicului potrivit

Pe măsură ce cererea de produse SaaS crește, tot mai multe companii intră în industrie. Prin urmare, pentru a rămâne în fața concurenților, trebuie să identificați publicul țintă căruia trebuie să-i prezentați produsele. Multe companii SaaS care nu se sincronizează cu piața țintă sau publicul țintă potrivite nu reușesc să-și vândă produsele.

Identificarea publicului țintă presupune înțelegerea valorii pe care produsele tale o vor oferi clienților tăi, probleme pe care acestea le vor rezolva. De asemenea, trebuie să vă dați seama care sunt tipurile de consumatori care ar folosi produsul dvs.

• Diferențierea produselor

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii SaaS este să își diferențieze produsele de concurenți. Pe măsură ce utilizarea produselor SaaS a crescut, a crescut și concurența între companii. În același timp, mulți furnizori de software se luptă să creeze un produs unic pentru clienții lor.

De exemplu, un mic furnizor de software poate oferi doar funcții de bază ale CRM în comparație cu un mare marketer SaaS care oferă funcții avansate. Prin urmare, stabilirea amprentei pe piață ar fi o sarcină obositoare pentru întreprinderile mici.

• Lipsa de cunoaștere a software-ului

Lipsa cunoașterii software-ului este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii SaaS în aceste zile. În prezent, o multitudine de soluții SaaS sunt disponibile în diverse categorii pentru diferite verticale de afaceri.

Cu toate acestea, majoritatea verticalelor de afaceri sunt complet ignorante de aceste produse și nici măcar nu știu cum le pot ajuta soluțiile SaaS să se extindă.

• Rezistența la adoptarea produselor SaaS

Chiar și astăzi, există mai multe companii care nu se simt confortabil să folosească soluții SaaS pentru afacerea lor și se bazează pe gestionarea manuală a muncii lor. Prin urmare, a convinge aceste companii să treacă de la munca manuală la automatizare este o sarcină uriașă.

S-ar putea datora mai multor factori, cum ar fi oamenii s-ar putea teme că își vor pierde locul de muncă prin automatizare sau ar avea nevoie de o pregătire extinsă pentru a utiliza software-ul. Iar instruirea software este adesea considerată un cost suplimentar pentru companii.

• Creșterea presiunii de reducere a prețurilor

Când există concurență pe piață, companiile SaaS se confruntă cu presiunea de a-și vinde produsele la prețuri foarte reduse pentru a atrage noi clienți. Această mișcare ar putea părea bună în stadiul inițial; cu toate acestea, culminează cu pierderi financiare uriașe pe termen lung.

Cum pot agenții de marketing SaaS să depășească provocările și să asigure vânzări mai mari?

Specialiștii de marketing SaaS pot încorpora mai multe strategii pentru a-și crește baza de clienți și a crește profiturile, cum ar fi:

• Listarea produselor pe piețele online

Odată cu relevanța tot mai mare a platformelor de comerț electronic, a devenit mult mai ușor pentru cumpărători să compare și să cumpere produsele potrivite pentru ei. Același concept a devenit popular și în industria SaaS, iar multe companii SaaS își listează produsele pe piețe online precum Techjockey.

Listând produsele lor pe un site de comerț electronic binecunoscut, își pot îmbunătăți vizibilitatea mărcii și își pot încheia mai multe oferte. În plus, îi ajută să-și pună produsele în fața factorilor de decizie și să accelereze procesul de vânzare.

• Îmbunătățiți cunoștințele despre produs

Dacă doriți să vă vindeți produsele și să vă creșteți baza de clienți pe termen lung, este important să faceți cunoștință de produsele dumneavoastră pe utilizatorii țintă. Este unul dintre aspectele importante care te poate pune înaintea concurenților tăi. Îi puteți face conștienți de utilitatea produsului dvs. și de modul în care îi poate beneficia.

Mai mult, detalii precum garanția produsului SaaS, Contractul anual de întreținere (AMC) și planurile de preț personalizate ar ajuta la construirea credibilității și a loialității clienților pe termen lung. Specialiștii de marketing Saas care acordă mai multă atenție conștientizării clienților cu privire la utilizarea produsului lor generează mai mulți clienți potențiali în comparație cu companiile care nu o fac.

• Re-implicare cu publicul existent

Reangajarea cu publicul existent este importantă pentru a-i transforma în potențiali clienți. Vă puteți reangaja cu publicul țintă prin e-mailuri promoționale și prin conținutul site-ului web adaptat cerințelor publicului etc.

În plus, utilizând strategii de canal precum TOFU (în partea de sus a pâlniei), MOFU (în mijlocul pâlniei) BOFU (în partea de jos a pâlniei), vă puteți segmenta clienții și puteți crea conținut și campanii de marketing pentru a-i atrage și reține.

• Adoptă marketingul de conținut

Marketingul de conținut este o parte indispensabilă a strategiei SEO. În zilele noastre, companiile se concentrează pe crearea diferitelor tipuri de conținut, cum ar fi bloguri, articole, cărți electronice etc., pentru a interacționa cu publicul lor.

Prin marketingul de conținut, puteți educa cu ușurință clienții potențiali despre produsele dvs., puteți converti clienți noi și puteți dezvolta relații de lungă durată cu clienții.

Astfel, crearea de conținut care să răspundă întrebărilor cumpărătorului îi va pune pe potențialii dvs. în conducta de vânzări, fără o vânzare grea care ar putea deveni clienți pe termen lung.

• Simplificarea procedurii de cumpărare

De multe ori, cumpărătorii inițiază procesul de cumpărare a produsului SaaS, dar nu îl finalizează din cauza procedurii complexe de checkout. Prin urmare, este esențial să luați măsuri inutile pentru a face procesul de cumpărare cât mai ușor posibil pentru cumpărători.

Studii de caz: strategii adoptate de agenții de marketing SaaS pentru a-și crește baza de clienți și pentru a crește vânzările

1. Directiq – Cum au scăzut biletele de asistență pentru clienți și au crescut rata de adoptare a produselor

Despre companie: DirectIQ este o soluție de marketing prin e-mail care oferă mai multe valori de marketing prin e-mail pentru a crea campanii. Oferă înscrieri gratuite pentru a crea campanii de e-mail în câteva minute.

Provocări cu care se confruntă: DirectIQ dorea să-și educe clienții despre produsele sale și să crească rata de adoptare a produselor. În plus, a dorit să reducă numărul de bilete de asistență pentru clienți.

Strategia adoptată: Platforma a creat mai multe „videoclipuri explicative” care abordează toate problemele legate de utilizarea produsului și alte informații și le-a publicat pe site-ul său web. Apoi, a creat și câteva videoclipuri de instruire care i-au ajutat pe clienți să înțeleagă mai bine produsul.

Slogan: Creați campanii frumoase de e-mail gratuit | Nu este nevoie de card de credit

Folosirea unor cuvinte precum „Free” și „Nu este nevoie de card de credit” evidențiază serviciul cu cost zero oferit de această companie. Prin urmare, acţionează ca o strategie excelentă pentru a atrage clienţi.

Recomandări cheie:

• Videoclipurile explicative i-au ajutat să scadă biletele de asistență pentru clienți și să crească rata de adoptare a clienților.
• Oferă funcții precum trimiteri nelimitate de e-mail și testare A/B pentru a atrage mai mulți clienți
• Utilizarea cuvintelor cheie „gratuite” în slogan a ajutat la atragerea de noi clienți.

2. Cum a reușit ChiroTouch să-și îmbunătățească experiența de integrare a clienților?

Despre companie: Software-ul chiropractic ChiroTouch este destul de ușor de utilizat și vă ajută cu programarea, graficarea, facturarea, gestionarea pacienților și raportarea.

Provocări cu care se confruntă: compania se străduia să găsească modalități de a-și îmbunătăți experiența de integrare a clienților.

Strategia adoptată: ChiroTouch le-a oferit clienților săi mai multe instruiri pre-înregistrate și videoclipuri „Cum se utilizează” pentru a-i ajuta să se familiarizeze cu software-ul.

Recomandări cheie:

• ChiroTouch și-a ajutat în mod eficient clienții cu integrarea prin diverse tutoriale video.
• De asemenea, și-a evidențiat USP-urile prin videoclipuri pentru a-și crește baza de clienți.

Ce se așteaptă în următorii ani pentru marketerii Saas?

Industria SaaS este, fără îndoială, cea mai profitabilă industrie, cu noi instrumente și platforme lansate în fiecare săptămână în diverse categorii. Mai mult, cererea pentru produse SaaS crește odată cu schimbarea tehnologiilor și a cererii consumatorilor.

Prin urmare, este important ca marketerii SaaS să adopte strategii de marketing eficiente pentru a-și crește vânzările și a-și consolida baza de clienți pe termen lung.