„Verticalizarea” Zoom
Publicat: 2020-06-16Fondatorii pricepuți știu că găsirea pieței potrivite la momentul potrivit poate fi ca un cod cheat pentru succesul startup-ului
Videoclipul este cea mai bună soluție pentru joburile care necesită stabilirea unei conexiuni umane mai strânse
Startup-urile orientate pe verticală proiectează produse pentru a răspunde mai bine nevoilor anumitor segmente de utilizatori
Cum își construiesc startup-urile viitorul videoconferințelor creându-și propriile verticale?
La prima vedere, piața videoconferințelor pare suprasaturată și impenetrabilă pentru noii. În timp ce mulți VC au avut același sentiment în primele zile ale lui Zoom, mediul pare mai descurajant, pe măsură ce giganți tehnologici precum Zoom, Microsoft, Google, Cisco și chiar Verizon iau parte la acapararea terenurilor.
Deși istoria tinde să se repete, am observat două tendințe în creștere care pot reprezenta amenințări și mai mari pentru Zoom decât oricare dintre concurenții săi direcți:
- Verticalizare : construirea de aplicații orientate pe verticală, adaptate pentru anumite cazuri de utilizare
- Separarea : producerea tehnologiei și a caracteristicilor de bază care facilitează construirea de soluții personalizate
Așa cum forțele naturale remodelează peisajele în timp, verticalizarea și separarea sunt procese naturale care au fost observate ori de câte ori o afacere domină o piață orizontală - cum ar fi Craigslist, Linkedin sau G Suite. Piețele profitabile atrag startup-uri și concurenți adiacenți care creează verticale sau produse pe care le pot servi mai bine. Jeff Jordan și D'Arcy Coolican explorează acest fenomen în legătură cu platformele:
Fondatorii pricepuți știu că găsirea pieței potrivite la momentul potrivit poate fi ca un cod cheat pentru succesul startup-ului. Privind verticalele din cadrul platformelor orizontale largi care sunt aproape de punctul lor de rupere este ca un cod de cheat pentru un cod de cheat: dacă acordați atenție, vă va îndruma către următoarea mare separare și unde va urma următorul val de oportunități și inovații. vine din.
În această primă postare, ne vom uita la modul în care se desfășoară verticalizarea conferințelor video astăzi și care va fi impactul pe termen lung pentru instrumentele de uz general precum Zoom.
De ce este necesară verticalizarea
Companii precum Zoom care realizează o creștere masivă și omniprezentare pierd un avantaj competitiv important: capacitatea de a se concentra asupra unui anumit utilizator . Evenimentele recente au forțat adoptarea Zoom pentru cazurile de utilizare pentru care nu a fost conceput inițial. Profesorii se luptă să gestioneze o sală de clasă. Nopțile de joc cu prietenii se simt excesiv de rigide. Lucrul la un proiect cu colegii devine ineficient. Zoom-ul a devenit cel mai mic numitor comun care funcționează pentru toată lumea, dar nu este perfect potrivit pentru nimeni.
Startup-urile orientate pe verticală proiectează produse pentru a răspunde mai bine nevoilor anumitor segmente de utilizatori. Acest lucru le permite să creeze și să capteze mai multă valoare decât o poate face un produs orizontal precum Zoom. În timp ce Zoom poate fi folosit pentru a facilita un eveniment mic, startup-uri precum Hopin oferă caracteristici precum rețea 1:1, cabine virtuale și înregistrare integrată pentru a reduce complexitatea organizatorilor. Valoarea suplimentară pe care Hopin o oferă îi permite să monetizeze mai bine evenimentele, motiv pentru care este posibil să construiască afaceri mari în aceste verticale mai restrânse.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Un loc de muncă pentru videoconferințe
Înainte de a enumera fiecare „Zoom pentru X” posibil pe care le-ar putea construi startup-urile, trebuie să înțelegem mai întâi munca de făcut pe care o rezolvă videoclipul. În timp ce videoclipul nu este cu siguranță cea mai bună soluție pentru toate tipurile de comunicare, este cel mai apropiat înlocuitor pe care îl avem astăzi pentru interacțiunile în persoană.
Oamenii comunică prin cuvinte, intonația vocii, expresiile faciale și limbajul corpului. Video oferă această comunicare cu fidelitate mai mare și reduce ambiguitatea care apare adesea asupra audio și text. Cu toate acestea, videoclipul are deficiențele sale. După cum subliniază Steve Blank, videoclipul nu poate înlocui o îmbrățișare sau o strângere de mână, indicii non-verbale mai subtile și experiența comună de a ocupa același context spațial.
Prin urmare, video-ul este cea mai bună soluție pentru locurile de muncă care necesită stabilirea unei conexiuni umane mai strânse - indiferent dacă asta înseamnă construirea încrederii, negocierea unei înțelegeri sau formarea unei prietenii. Aplicațiile verticale sunt cele mai capabile să faciliteze această conexiune umană în contextul unui anumit loc de muncă la îndemână. Mai jos, vom trece prin cele patru categorii de soluții verticale care apar astăzi:
1) Conexiuni sociale
Înainte ca Zoom să se infiltreze în sferele noastre sociale mai largi, aplicațiile de uz general precum Facetime au fost folosite pentru a conecta familia și prietenii. Carantinele au ajutat la normalizarea chat-urilor video și i-au încorporat pe mulți dintre adoptatorii „majorității târzii” rămași. Acceptarea socială și experiențele digitale îmbunătățite vor genera un nou val de creștere în Hangout-uri prietenoase (House Party), ecrane partajate (Squad), recuperări asincrone (Marco Polo) sau găsirea iubirii (Bumble).
2) Oferte de servicii
Comunicarea video oferă furnizorilor de servicii și creatorilor o mai mare flexibilitate de a lucra de la distanță și de a-și extinde afacerea - ambele accelerează economia pasiunii. Instrumentele educaționale de la distanță ajută tutorii online (Preply) și profesorii (Outschool) să ajungă la elevi. Alții permit antrenorilor de fitness (Class Pass), agenților imobiliari (CloudPano), bucătarilor (ClassPop) și lucrătorilor din retail (Hero) să continue să implice clienții. Normalizarea socială a comunicării video va continua, de asemenea, să accelereze acceptarea îngrijirii la distanță a pacienților pentru sănătatea mintală (Talkspace), bunăstarea fizică (Medici) și îngrijirea animalelor de companie (Fuzzy Pet Health).
3) Comunicarea în muncă
Pe măsură ce echipele devin din ce în ce mai distribuite, comunicarea video este importantă atât pentru alinierea internă, cât și pentru dezvoltarea afacerii externe. Instrumentele de comunicare concepute special ajută la activarea unor relații mai eficiente în echipă (Standups), comunicare continuă în echipă (Tandem), sesiuni de lucru (Remote HQ) și conversații spontane cu apă (Snack). Altele permit apelurile de vânzări (Demodesk), comunicarea asincronă (Loom), instruirea la locul de muncă (Hone) și comunicarea mai puțin distragătoare (Focusmate).
4) Soluții specializate
Instrumentele video sunt, de asemenea, proiectate în funcție de nevoile structurale ale unui anumit caz de utilizare. Unii promit chat-uri video mai sigure, descentralizate și private (după cum a anunțat Telegram recent). Pe spectrul opus, alte aplicații încearcă să îndepărteze cât mai multă frecare (Whereby). Startup-urile îmbunătățesc, de asemenea, webinarii (Livestorm), spectacolele (Moment House) și evenimentele interactive (Hopin) pentru a face comunicarea video de grup mai captivantă și mai intimă.
Meta- stratul
Chiar și pe măsură ce aplicațiile verticalizate cresc, Zoom și concurenții săi de uz general vor continua să evolueze ca „metastraturi” orizontale pentru comunicare. Kevin Kwok explorează un concept similar pentru modul în care colaborarea în cadrul aplicațiilor de flux de lucru (cum ar fi Figma) reduce nevoia de aplicații meta-strat precum Slack:
Din ce în ce mai multe aplicații din toate categoriile înțeleg că colaborarea ar trebui și trebuie să fie construită ca primă parte dacă doresc să-și servească cel mai bine clienții. Notion, Airtable etc. înțeleg toate acestea. Buclele de feedback ale colaborării devin atât de scurte încât devin parte din bucla de productivitate.
În același mod în care colaborarea în aplicație îmbunătățește productivitatea, comunicarea video în aplicație îmbunătățește conexiunea umană. Aceste aplicații personalizate pot reduce „oboseala de zoom” care rezultă din experiențele utilizatorilor care nu sunt optimizate pentru sarcina în cauză. Vor exista întotdeauna cazuri de margine pentru instrumente meta-strat, cum ar fi Zoom, dar noile care oferă această conexiune umană mai naturală, contextuală, vor putea, de asemenea, să surprindă valoarea în jurul respectivei interacțiuni.
Zoom a câștigat cu un produs superior, dar adoptarea în masă, schimbarea comportamentului consumatorilor și frecarea redusă pentru construirea de instrumente video vor continua să aducă un val de companii orientate pe verticală care permit conexiunea umană la distanță pentru fiecare caz de utilizare. Rămâneți la curent pentru partea 2 – „Unbundling of Zoom”, unde ne uităm la companiile care creează bazele aplicațiilor verticale și utilizatorilor să își construiască propria stivă de comunicații video personalizată.
[Articolul a apărut pentru prima dată pe Medium și a fost repostat cu permisiunea.]