Creștere de 25% a veniturilor: Povestea de succes a SwissWatchExpo

SwissWatchExpo este cel mai mare retailer online de ceasuri de lux autentice, second-hand. Brandul este condus de inteligența în afaceri a fostului lor fondator de Wall Street, Eugene Tutunikov.

Ei au investit întotdeauna în marketing digital și Eugene a generat o tonă de volum mare de trafic către magazinul online SwissWatchExpo.

În ciuda faptului că brandul urmărește cult, Eugene nu a fost întotdeauna pe deplin mulțumit de ratele lor de conversie pe site - mulți vizitatori au ajuns pe site și au plecat fără să cumpere.

Pentru a ajuta la creșterea conversiilor lor, ei au început să găsească o soluție pop-up și au descoperit OptiMonk. După crearea primei lor campanii, veniturile SwissWatchExpo au crescut cu 25%. În doar 3 luni.

Să vedem cum au făcut!

SwissWatchExpo este unul dintre cei mai buni retaileri de ceasuri de lux din lume. Majoritatea își vând ceasurile online. Dar puteți găsi fiecare piesă de epocă amplasată într-unul dintre rândurile de dulapuri întunecate care mărginesc magazinul lor industrial cool din Atlanta.

Vitrina din cărămidă și mortar a fost deschisă în 2009. Pentru a-și extinde marca, fondatorul Eugene Tutunikov și-a folosit deceniile de experiență în afaceri și istoria lungă a familiei sale în industria ceasurilor.

Cunoștințele lor despre frumoasele ceasuri elvețiene și serviciul clienți de neegalat au generat o mulțime de trafic pe site-ul lor.

SwissWatchExpo a lansat un nou site web în ianuarie 2017. Au câștigat un volum mare de trafic web datorită unei campanii de marketing ascuțite.

Cu toate acestea, un procent mare dintre vizitatorii lor au ajuns pe site și au plecat fără să se alăture abonaților la newsletter sau să facă o achiziție.

Acest lucru a lăsat echipa să se simtă frustrată.

Așa că au conceput un plan pentru a capta detaliile utilizatorilor înainte de a ieși pentru a-i reangaja sau pentru a-i motiva să cumpere.

Echipa a căutat o soluție care să-i ajute să atingă aceste obiective și a decis să folosească OptiMonk.

O campanie de abandonare a cărucioarelor

SwissWatchExpo a început să-și reangajeze publicul, oferind transport gratuit și o reducere de 100 USD din achiziția vizitatorilor care erau pe cale să abandoneze coșul.

Au folosit un cronometru pentru a-și inspira vizitatorii să finalizeze procesul de plată în decurs de 15 minute. După expirarea termenului, oferta va expira. Și-au cuplat cronometrul cu un buton de îndemn la acțiune (CTA), „Obțineți o reducere de 100 USD”.

Echipa a jucat inteligent pe personalizare pentru a-și genera conversiile. Îndemnurile la persoana întâi au o rată de conversie cu 90% mai mare decât îndemnurile scrise la persoana a doua.

De asemenea, au adăugat un alt strat convingerii lor. Aceștia s-au concentrat pe valoarea clicurilor, evidențiind reducerea.

Când vizitatorii au făcut clic pe „REDUCEREA MEI DE 100 USD”, a fost afișată o altă fereastră pop-up care arăta codul cuponului:

Doriți să încercați o campanie similară de abandonare a coșului de cumpărături? Consultați acest șablon:

Testează-ți oferta A/B

Ar trebui să potriviți întotdeauna mesajul cu vizitatorul dvs.

Iată câteva întrebări de luat în considerare:

1. Ce mesaj sunt gata să vadă?
2. Care va fi cel mai convingător pentru ei?

În loc să ghicească, SwissWatchExpo a testat diferite versiuni pentru a vedea ce ar implica cel mai bine publicul. Vedeți variantele pe care le-au încercat:

SwissWatchExpo a folosit această fereastră pop-up pentru a crea un sentiment de urgență. Ei au anunțat publicul că un produs de pe site-ul lor a fost ultimul.

Au adăugat o învârtire dinamică ferestrei pop-up - un cronometru cu numărătoare inversă. S-a evidențiat că era pusă presiune pentru a face o achiziție!

Pentru a afișa produsul, au folosit un sistem numit Dynamic Text Replacement (DTR). DTR este excelent dacă doriți să personalizați conținutul ferestrelor pop-up pe baza variabilelor personalizate sau a atributelor coșului.

Această fereastră pop-up este afișată vizitatorilor care erau pe cale să părăsească site-ul. Le-a dat 15 minute să verifice. Conversiile lor au crescut cu 17% imediat după ce au lansat această campanie ucigașă.

Privind acest pop-up, puteți vedea asemănarea cu cel precedent.

Cu toate acestea, în loc de DTR, acest pop-up oferă o reducere pentru toate produsele din magazinul lor.

Apoi, au combinat o reducere sensibilă la timp cu transportul gratuit. Această fereastră pop-up a obținut cele mai mari rezultate cu o rată de conversie de 28%. Acest lucru l-a făcut alegerea câștigătoare pentru site-ul web după testare.

Acum, să aruncăm o privire asupra importanței creării de ferestre pop-up direcționate și a modului în care au ajutat SwissWatchExpo să le folosească pentru a-și dezvolta magazinul.

Setări pop-up vizate

Deși un mesaj relevant este important pentru o fereastră pop-up favorabilă conversiilor, trebuie acordată o atenție egală segmentării și direcționării.

Să aruncăm o privire la modul în care SwissWatchExpo și-a segmentat și și-a vizat publicul pentru a-i cuceri.

Echipa SwissWatchExpo a vrut să vizeze utilizatorii de computere care erau pe cale să iasă de pe site-ul lor. Pentru a face acest lucru, au monitorizat mișcările cursorului pe pagină. Când mouse-ul s-a deplasat spre butonul „X” sau oriunde de-a lungul filelor din partea de sus a browserului, a declanșat o fereastră pop-up relevantă.

Pentru utilizatorii de telefonie mobilă, aceștia au folosit o abordare diferită. SwissWatchExpo a setat o fereastră pop-up declanșată de timp să se afișeze la 7 secunde după ce un vizitator a aterizat pe o pagină.

Specialiștii de marketing de la SwissWatchExpo nu au vrut să trage în jos experiența utilizatorului afișând prea multe reclame vizitatorilor site-ului.

Așa că au decis să afișeze fiecare pop-up fiecărui vizitator o singură dată.

Acest lucru i-a ajutat să se abată de la vizitatorii enervanti cu întreruperi nedorite în timpul navigării pe site.

Scopul principal al SwissWatchExpo a fost să crească numărul de tranzacții pentru a-și crește veniturile.

Ei au decis să afișeze fereastra pop-up pe paginile lor „coșul de cumpărături” și „informații despre clienți”, adaptându-și cu experiență ferestrele pop-up OptiMonk pentru a se potrivi obiectivelor lor de afaceri.

Pentru a monitoriza performanța campaniei lor, ei au transmis statisticile în contul lor Google Analytics. Acest lucru a fost esențial pentru a-și determina rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției, adică câți bani au câștigat în comparație cu banii pe care i-au cheltuit).

Acest lucru le-a permis să analizeze cu ușurință succesul campaniilor lor și noile venituri generate.

Să aruncăm o privire la modul în care aceste modificări au afectat indicatorii cheie de performanță (denumite în continuare măsurători ale succesului campaniei).

Echipa SwissWatchExpo a fost mai mult decât mulțumită de rezultate.

Campania lor de abandonare a coșului a crescut cu succes veniturile cu 25% în 3 luni.

Și au crescut numărul total de tranzacții online cu 27% față de anul precedent în aceeași perioadă.

Vrei să obții rezultate similare? Începeți cu OptiMonk aici.