Cum schimbă tehnologia managementul unităților spitalicești așa cum îl cunoaștem

Publicat: 2023-08-01

Asociația Americană a Spitalelor raportează că cheltuielile spitalelor au crescut cu 17,5% din 2019 până în 2022, în timp ce rambursările Medicare au rămas mult în urmă, crescând cu doar 7,5%.

Având în vedere această situație nefericită, organizațiile din domeniul sănătății trebuie să își asume responsabilitatea de a reduce costurile fără a-și supraîncărca personalul medical și administrativ, care are deja prea multe în farfurie. O modalitate de a reduce cheltuielile este prin implementarea unei soluții de management al unității spitalicești care va îmbunătăți atât operațiunile interne, cât și îngrijirea pacienților.

Companiile de dezvoltare de software pentru spitale oferă diferite tipuri de instrumente gata făcute și personalizate care pot răspunde nevoilor dumneavoastră unice. Și organizațiile din domeniul sănătății par să le placă. Se estimează că piața globală de management al unităților de sănătate va ajunge la 8,3 miliarde de dolari până în 2026, după ce a fost evaluată la 6 miliarde de dolari în 2021.

Acest articol explică ce este managementul unității spitalicești, prezintă șapte moduri interesante prin care tehnologia vă poate îmbunătăți operațiunile și oferă un scurt ghid despre cum să continuați implementarea.

Ce sarcini includ managementul unității spitalicești în 2023?

Managementul unităților de sănătate își propune să susțină un mediu care îi ajută pe membrii personalului să performeze cât mai bine, în același timp îmbunătățind experiența pacientului. Conceptul cuprinde o gamă largă de sarcini, inclusiv gestionarea echipamentelor, îngrijirea angajaților, asigurarea că facilitățile sunt curate și sigure și supravegherea bugetului. În multe organizații de asistență medicală, managerii de unități sunt, de asemenea, responsabili pentru relații publice, marketing și conformitate.

Practic, această disciplină este responsabilă pentru toate activitățile non-clinice desfășurate la organizațiile medicale.

Iată o listă a sarcinilor cheie asociate cu managementul unității spitalicești:

  • Menținerea confortului și a intimității pacientului
  • Simplificarea navigației pentru personal și vizitatori
  • Coordonarea folosirii echipamentelor
  • Preluarea achiziției, instalării și întreținerii echipamentelor
  • Renovări ale clădirilor, care includ selectarea antreprenorilor și monitorizarea lucrărilor acestora
  • Luarea de măsuri pentru a asigura securitatea și securitatea spitalului, inclusiv evaluarea periodică a clădirii pentru pericole de incendiu și astfel de
  • Plasarea protocoalelor pentru situații de urgență, cum ar fi eliberarea deșeurilor periculoase și răspândirea infecțiilor
  • Asigurarea conformității cu reglementările guvernamentale și locale, cum ar fi politicile Centrelor pentru Controlul și Prevenirea Bolilor
  • Gestionarea finanțelor, inclusiv înaintarea bugetului de operațiuni și aderarea la acesta, prioritizarea investițiilor, negocierea acordurilor de servicii
  • Comercializarea spitalului și a serviciilor acestuia
  • Crearea de strategii pentru a îmbunătăți experiența pacientului și angajaților

Să investigăm modul în care tehnologia ajută la îmbunătățirea sau automatizarea completă a acestor procese, diminuând povara muncii administrative pentru organizațiile din domeniul sănătății.

7 moduri în care tehnologia transformă managementul unităților de sănătate așa cum îl cunoaștem

Iată șapte exemple majore despre modul în care tehnologia de management al unităților spitalicești vă poate sprijini organizația medicală.

  1. Transformarea managementului activelor
  2. Permite întreținerea predictivă
  3. Optimizarea consumului de energie
  4. Raționalizarea automatizării proceselor
  5. Facilitarea analizei datelor din domeniul sănătății
  6. Îmbunătățirea îngrijirii pacientului
  7. Asigurarea conformității cu standardele și politicile

Transformarea managementului activelor

Tehnologia poate ajuta managerii unităților spitalicești să gestioneze eficient atât personalul, cât și echipamentele. Mai jos veți găsi câteva exemple de spitale care au folosit tehnologii de ultimă oră, cum ar fi Internetul lucrurilor și inteligența artificială, pentru a-și eficientiza operațiunile.

Managementul echipamentelor

Sondajul NutrsingTime.net a raportat că asistentele tind să piardă în jur de 40 de ore pe lună căutând echipamentul pierdut; în 16% din cazuri, nu reușesc să-l localizeze. Spitalele pot încorpora diferite tipuri de trackere, cum ar fi etichete GPS și Bluetooth, în defibrilatoare, cărucioare medicale și orice alt echipament pentru a prelua informații despre locația echipamentului din sistemele IT de asistență medicală în timp real.

Ca un avantaj suplimentar, această practică va reduce și furtul. Cercetările arată că 10%-20% din activele medicale sunt furate pe parcursul ciclului lor de viață, ceea ce înseamnă o pierdere medie de 3000 USD per articol.

Există mai multe soluții de gestionare a instalațiilor disponibile pentru spitale care vă pot ajuta cu urmărirea echipamentelor. Un exemplu este Asset Panda din Texas. Compania a construit un inventar medical și o soluție de monitorizare a dispozitivelor care urmărește locația echipamentului, afișează starea acestuia și unde a fost instalat și programează întreținerea atunci când este necesar. Managerii de spitale pot adăuga oricât de mulți utilizatori doresc, permițând în același timp accesul bazat pe roluri la active.

Managementul personalului

Tehnologia de gestionare a unităților de asistență medicală alimentată de soluții AI pentru spitale poate ajuta la distribuirea uniformă a volumului de muncă între personalul medical, ținând cont de preferințele și capacitățile acestora.

O echipă de cercetare de la Institutul de Tehnologie din Massachusetts a construit un robot AI care ar putea atribui îngrijitorilor diferite proceduri medicale și pacienți. Această soluție a fost testată la secția de muncă și naștere. Personalul a acceptat 90% din recomandările instrumentului și a mărturisit despre succesul acestuia în crearea unui volum de lucru mai uniform decât ar putea realiza cu o sarcină manuală.

Puteți găsi mai multe exemple despre modul în care AI beneficiază articolul din sectorul sănătății pe blogul nostru.

Permite întreținerea predictivă

Întreținerea predictivă se bazează pe senzorii Internet of Things (IoT) și pe tehnicile de analiză a datelor pentru a detecta orice anomalie dintr-un echipament înainte de a începe să funcționeze defectuos. La primele semne de defecte, managerul dispozitivului poate efectua întreținerea la un moment convenabil pentru a preveni o defecțiune.

Companiile de dezvoltare IoT din spitale oferă senzori și software-ul corespunzător pentru a colecta date despre consumul de energie, temperatură și multe altele. Aceste date sunt analizate pentru a detecta orice anomalie, cum ar fi vibrațiile excesive, care ar putea fi cauzate de suprasarcina mașinii, dar pot fi și un indicator timpuriu al unei ruperi. Această abordare a întreținerii previne defecțiunile neașteptate ale dispozitivului, care pot duce la rezultate slabe ale pacientului, litigii și daune reputației.

O echipă de cercetători din Emiratele Arabe Unite a dezvoltat o abordare a întreținerii predictive bazate pe IoT și a testat-o ​​pe un analizor de imunotestare vitros la un spital local. Cauza principală a spargerii acestui dispozitiv este alunecarea centurii brațului de măsurare atunci când cureaua este uzată. Este posibil să surprindeți semnele de deteriorare timpurie ale curelei prin analizarea semnalelor de vibrație. Așadar, cercetătorii au colectat date despre vibrații și le-au analizat cu algoritmi ML pentru a detecta orice dovadă de funcționare defectuoasă. Acest experiment a dus la economii de 25% la costurile de întreținere ale dispozitivului.

Optimizarea consumului de energie

Spre deosebire de clădirile rezidențiale și comerciale, spitalele funcționează 24/7, consumând de aproximativ 2,5 ori mai multă energie electrică decât alte unități de aceeași dimensiune.

Tehnologia de management al unităților spitalicești, cum ar fi AI, analiza datelor și cloud computing, poate ajuta la reducerea semnificativă a facturii de energie electrică în următoarele moduri:

  • Analiza datelor poate identifica zonele de energie risipită și poate recomanda optimizări.
  • Algoritmii de învățare automată pot fi antrenați pentru a prezice cererile de energie pe baza datelor istorice de utilizare, informații despre clădire, climă și alți parametri relevanți. Acest lucru permite spitalelor să se pregătească în cazul creșterii cererii și poate reduce consumul de energie în alte zone pentru acea perioadă de timp.
  • Unele tehnologii pot reduce consumul de energie doar prin implementarea lor. De exemplu, studiile arată că organizațiile pot realiza aproape 80% din economisirea de energie prin mutarea sarcinii lor de lucru în cloud, în loc să o păstreze la sediu.

Un exemplu de aplicare a tehnologiei de gestionare a instalațiilor spitalicești la consumul de energie vine de la ENGIE x NTU Innovation Challenge din Singapore, unde participanții au obținut acces la un spital local pentru a veni cu o soluție de optimizare a energiei pe parcursul a opt luni.

Câștigătorii au implementat senzori cu mai multe variante pentru a capta date despre parametrii de ocupare a camerei, cum ar fi dioxidul de carbon și umiditatea, să le analizeze folosind algoritmi de învățare automată și să controleze aerul condiționat în consecință. Echipa a reușit să reducă consumul de energie cu 20%.

Raționalizarea automatizării proceselor

Automatizarea proceselor robotizate (RPA) are multe beneficii în domeniul sănătății. Iată câteva dintre aplicațiile cheie ale acestei tehnologii în contextul managementului unităților spitalicești:

  • Raționalizarea facturării și plăților. Boții RPA pot asista personalul în codificarea medicală și pregătirea cererilor de asigurare.
  • Facilitarea partajării datelor. Instrumentele RPA pot monitoriza faptul că partajarea datelor între diferite unități de asistență medicală respectă protocoalele de confidențialitate a datelor și are drepturi de acces stricte.
  • Gestionarea inventarului. Această tehnologie poate monitoriza locația și utilizarea diferitelor instrumente medicale. Este aplicat chiar și în urmărirea organelor pentru a facilita procedurile de transplant de organe.
  • Asistență în recrutare și onboarding. Boții pot ajuta la identificarea candidaților potriviți și îi pot ghida prin procesele de integrare, eliminând încărcarea resurselor umane.

De exemplu, ApprioHelth din SUA a implementat soluția RPA a UiPath îmbunătățită cu inteligență artificială și viziune computerizată pentru a facilita gestionarea daunelor de asigurare. Acest instrument automatizează capturarea și introducerea datelor în câmpurile corespunzătoare ale formularului de cerere. Poate chiar extrage text din imagini. Această soluție a condus la o reducere cu 96% a stocului de daune de asigurări.

Facilitarea analizei datelor din domeniul sănătății

Big data are multe aplicații în domeniul medical. Aceasta include asistarea în tratamentul cancerului, atenuarea riscurilor de spitalizare, ajutarea pacienților cu probleme mentale și multe altele.

În contextul managementului unităților spitalicești, instrumentele de analiză a datelor mari pot ajuta la planificarea strategică, deoarece le permit managerilor să înțeleagă nevoile și motivațiile personalului medical. Analytics poate, de asemenea, prezice când un membru senior al personalului trebuie să fie prezent pentru a consulta colegii juniori și poate ajuta la elaborarea planurilor de formare și dezvoltare, deoarece monitorizează performanța angajaților.

Instrumentele de analiză a datelor pot ajuta, de asemenea, să aloce mai bine instalațiile spitalicești. De exemplu, Spitalul de Copii din Texas s-a bazat pe o soluție de vizualizare a spațiului bazată pe analize pentru a identifica sălile de practică disponibile și a le atribui programărilor. Instrumentul prelucrează datele de întâlnire pentru a estima cererile de cameră și găsește camere goale care îndeplinesc aceste condiții. Datorită acestei soluții, spitalul a putut programa 550 de întâlniri suplimentare, ceea ce a adăugat 86.000 de dolari la veniturile sale în doar șase luni.

Îmbunătățirea experienței pacientului

Tehnologia de gestionare a unităților spitalicești poate, de asemenea, să îmbunătățească îngrijirea pacientului, eliminând în același timp sarcina personalului medical și a instalațiilor. Iată ce poate face:

  • Prezicerea la câți pacienți la care se așteaptă la un spital într-o zi dată, ceea ce ajută la angajarea de personal și scutește pacienții de așteptare
  • Ușurarea sarcinii administrative legate de vizitele la medic, deoarece tehnologia sprijină pacienții în programarea programării, trimite mementouri și îi ajută pe vizitatori să navigheze prin facilități în loc să fie nevoiți să sune pe cineva pentru a cere indicații
  • Îngrijire după externare, cum ar fi trimiterea de mementouri automate privind consumul de medicamente, distribuirea de sondaje privind bunăstarea și analizarea rezultatelor fără a copleși medicii și asistentele
  • Permite îngrijirea virtuală și monitorizarea de la distanță a pacienților, deoarece pacienții nu trebuie să fie prezenți fizic la spital pentru a primi consultații. Pacienții sunt fericiți să rămână acasă și spitalul nu este supraîncărcat.

Chiar dacă soluțiile de telesănătate nu sunt clasificate în mod obișnuit în tehnologia de management al unităților spitalicești, se poate argumenta că îmbunătățesc îngrijirea pacientului fără a pune o sarcină suplimentară asupra facilităților clinicii. Și le permit medicilor să consulte pacienți, la care altfel nu i-ar ajunge. De exemplu, Aravind Eye Hospital, situat în India, a deschis cinci centre IT în zonele rurale pentru a desfășura sesiuni de telemedicină cu persoane care nu au putut ajunge la spital. Datorită acestei configurații, peste 90% dintre pacienți au primit îngrijire adecvată fără a face naveta.

Asigurarea conformității cu standardele și politicile

Conformitatea este extrem de importantă în sectorul sănătății și este una dintre responsabilitățile managerului de un spital. În funcție de țara în care vă desfășurați operațiunile, există diferite reglementări de conformitate care trebuie respectate. În SUA, sectorul medical este guvernat de Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA). Și în plus față de reglementările la nivel național, fiecare spital are setul său de politici pe care soluțiile de management al unităților medicale le pot ajuta, de asemenea, să le pună în aplicare.

Tehnologia, cum ar fi AI și subtipurile sale, poate crește conformitatea în următoarele moduri:

  • Monitorizarea pentru actualizări ale standardelor și reglementărilor în domeniul sănătății. Legile de conformitate tind să se schimbe rapid, iar spitalele nu își pot permite să rămână în urmă. Soluțiile bazate pe inteligență artificială pot monitoriza reglementările și pot raporta orice modificări.
  • Controlul accesului la date. Confidențialitatea datelor este o preocupare imensă pentru instituțiile medicale, iar instrumentele de inteligență artificială pot asigura că numai părțile autorizate au acces la informațiile despre pacienți.
  • Prevenirea încălcării datelor. AI poate monitoriza continuu software-ul spitalului în căutarea unor vulnerabilități de securitate. De asemenea, poate monitoriza parolele și poate ghida utilizatorii să selecteze opțiuni greu de piratat.
  • Eficientizarea acreditării angajaților. Există soluții software de gestionare a acreditărilor gata făcute care pot urmări și verifica calificările personalului, inclusiv diplomele universitare și orice formare pe care a primit-o ulterior.
  • Urmărirea vizitatorilor . Acest tip de soluție poate ajuta la urmărirea numărului de vizitatori la un moment dat pentru a rămâne în limitele impuse de spital și guvern.
  • Managementul incidentelor . Unele soluții software de asistență medicală pot captura incidente/incidente apropiate, le pot analiza pentru a determina cauza și pot monitoriza îmbunătățirea.

Un exemplu de soluție de gestionare și raportare a incidentelor vine de la symplr. Cu sediul central în Houston, symplr folosește tehnologia pentru a îmbunătăți operațiunile de asistență medicală. Compania oferă o soluție care permite spitalelor să evalueze și să atenueze riscurile operaționale și financiare care ar însoți nerespectarea reglementărilor în schimbare. Compania susține că, cu ajutorul software-ului lor, managerii vor petrece cu 45% mai puțin timp pentru monitorizarea problemelor de conformitate.

Cum să abordați o revizuire a managementului unității spitalicești

Următorii pași vă pot ghida prin implementarea tehnologiei de management al unităților medicale:

  • Stabiliți ce nevoi organizaționale doriți să vă adresați. Vă gândiți să monitorizați echipamentele, să îmbunătățiți eficiența energetică, să îmbunătățiți conformitatea sau să permiteți întreținerea predictivă? Notați ceea ce doriți să acoperiți, acordați prioritate acestei liste și alegeți tehnologia cea mai potrivită în consecință.
  • Pe lângă cazurile de utilizare, luați în considerare și alți factori, cum ar fi scalabilitatea, ușurința în utilizare, cât de bine se va integra cu sistemul dvs. existent și așa mai departe.
  • Dezvoltați strategia generală. Identificați părțile interesate cheie și stabiliți cum să le implicați, alocați oameni și buget și determinați cum veți măsura succesul.
  • Efectuați un test pilot. Experimentarea tehnologiei va dezvălui:

— Cum funcționează diferite sisteme împreună, mai ales dacă implică echipamente vechi?

— Poate infrastructura dumneavoastră să suporte noua sarcină?

— Noua soluție încorporează toate fluxurile de afaceri corespunzătoare?

— Fiecare utilizator se simte confortabil cu noile instrumente?

  • Oferiți formare și educație. Managerii unităților spitalicești s-ar putea să nu fie familiarizați cu acest tip de instrumente și este mai bine să ofere formare formală în loc să se aștepte ca angajații să învețe independent. Dacă li se pare greu de folosit noile instrumente, nu vor fi dornici să le adopte.
  • Vino cu o strategie de gestionare a datelor. Soluțiile de management al instalațiilor pentru spitale tind să genereze cantități mari de date, mai ales când implică IoT. Veți avea nevoie de un sistem care poate stoca și procesa toate aceste informații.

De asemenea, în funcție de tehnologia pe care o alegeți, este posibil să întâmpinați diferite provocări asociate cu implementarea acesteia. Blogul nostru detaliază provocările implementării AI, provocările legate de RPA și problemele asociate cu datele mari pentru a vă ajuta să treceți prin transformare.

Încă ezitați să continuați?

Pe măsură ce tehnologia devine mai puternică, ea permite managerilor de unități din spitale să realizeze mai multe cu mai puține resurse și într-un timp mai scurt. Nu mai este nevoie să caute echipamente, să pierzi ore în șir cu sarcini manuale banale și să fii amendat pentru că ai ratat cele mai recente actualizări ale reglementărilor. Dacă acest lucru se întâmplă în continuare la cabinetul dvs., s-ar putea simți acceptabil în acest moment, dar, în viitorul apropiat, va deveni dificil să concurezi cu facilități mai cunoscătoare de tehnologie.

Nu trebuie să faci niciun pas radical acum. Puteți începe cu unul sau două cazuri de utilizare, cum ar fi urmărirea echipamentelor și scalați de acolo. Dacă doriți să lucrați cu o soluție de bază gata de gestionare a unităților spitalicești, vă putem ajuta să o integrați în fluxurile dvs. de lucru și să o personalizați dacă este necesar. Și dacă sunteți interesat să implementați ceva mai cuprinzător, vă putem configura cu senzori IoT, construi și antrena algoritmi AI, dezvolta instrumente de analiză și raportare a datelor care vă vor oferi o vedere la 360 de grade asupra operațiunilor dvs. și multe altele.

Și, nu ezitați să contactați dacă aveți întrebări. Vă gândiți să vă eficientizați operațiunile cu tehnologia de management al unităților spitalicești? Intrați în legătură! Vă vom ajuta să alegeți tehnologia potrivită, să implementați software-ul și să integrați soluția finală în sistemul dumneavoastră.

Publicat inițial la https://itrexgroup.com pe 6 iunie 2023.