Cum să adăugați automatizare la magazinul dvs. de comerț electronic

Creșterea unui brand de comerț electronic este o muncă grea. Între marketing, servicii pentru clienți, gestionarea stocurilor și îndeplinire, timpul echipei dumneavoastră poate fi ocupat de o mulțime de sarcini manuale și repetitive. Ce se întâmplă dacă ai putea automatiza aceste sarcini, astfel încât să te poți concentra pe proiecte mai strategice?

Odată cu creșterea magazinelor de aplicații, au fost introduse mii de aplicații care vă pot economisi timp dvs. și echipei. Marketingul prin e-mail și SMS, recompensele, serviciul pentru clienți, chatul live, gestionarea abonamentului, expedierea, îndeplinirea și alte tipuri de aplicații sunt excelente în domeniile lor cheie de interes, dar chiar și acestea pot fi limitate, deoarece nu toate aplicațiile sunt integrate. Aveți nevoie de o adevărată soluție de automatizare care să vă asimileze aplicațiile și fluxurile de lucru dintr-un singur loc.

În acest articol, vom aborda cum să adăugați automatizare magazinului dvs. de comerț electronic și cele mai bune instrumente de utilizat.

Să începem prin a reveni la elementele de bază și a descifra ce este de fapt automatizarea comerțului electronic!

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea comerțului electronic reprezintă eliminarea proceselor și sarcinilor manuale implicate în rularea unui magazin de comerț electronic. Tehnologia de automatizare a apărut de la fondatori, marketeri, operatori și ingineri care au nevoie să extindă zeci de fluxuri de lucru fără a mări numărul de angajați din echipa lor. Automatizarea comerțului electronic se realizează prin automatizarea fluxului de lucru și prin unificarea integrărilor aplicațiilor dvs.

De ce este importantă automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea era disponibilă doar pentru întreprinderile care puteau cheltui o sumă semnificativă de bani pe dezvoltatorii care construiesc fluxuri de lucru personalizate și utilizează API-uri (interfețe de programare a aplicațiilor) pentru a integra aplicații. În calitate de proprietar de marcă de comerț electronic, acum vă puteți automatiza fluxurile de lucru și sarcinile zilnice în întreaga stivă tehnologică de comerț electronic. Dar de ce ar trebui să automatizezi în primul rând?

Iată de ce automatizarea este importantă pentru afacerea dvs.:

Eliminați munca manuală

Sarcinile manuale sunt predispuse la erori umane care vă pot dăuna sau încetini afacerea pe termen lung. O singură introducere greșită pe un cod de reducere ar putea duce la clienții să obțină o reducere de 100% în loc de 10%. Crearea etichetelor de expediere necesită timp și poate întârzia expedierile dacă persoana care creează etichetele este distrasă sau trebuie să facă față unei situații de urgență. Cu progresele noastre tehnologice imense, multe sarcini manuale din zilele noastre pot fi acum automatizate pentru a reduce erorile umane și pentru a îmbunătăți productivitatea.

Scala mai rapid

Automatizarea vă permite să vă extindeți afacerea mai rapid decât oricând. În loc să angajați mai mulți oameni care să lucreze la sarcini manuale, puteți crea fluxuri de lucru care să vă ajute echipa existentă să își mărească productivitatea. De exemplu, cu automatizarea serviciului pentru clienți, puteți crea răspunsuri automate la întrebările obișnuite pentru a reduce numărul de bilete pe care echipa dvs. de asistență trebuie să le gestioneze zilnic.

De asemenea, automatizarea vă poate ajuta afacerea să gestioneze frauda. Pe măsură ce magazinul dvs. Shopify crește, comenzile frauduloase vor deveni probabil mai frecvente. Dacă o comandă are un nivel de risc ridicat, puteți anula automat comanda pentru a preveni rambursarea și pentru a economisi bani pe termen lung.

Integrați-vă stiva tehnologică de comerț electronic dintr-un singur loc

Majoritatea magazinelor Shopify folosesc cel puțin 10 aplicații diferite din Shopify App Store pentru a-și desfășura operațiunile de zi cu zi. Unele dintre cele mai bune aplicații Shopify includ Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge și Gorgias, ceea ce explică de ce sunt folosite de mii de magazine Shopify! Cu toate acestea, nu toți se integrează unul cu celălalt. Instrumentele de automatizare a comerțului electronic sincronizează datele între aplicațiile dvs., astfel încât nicio parte din stiva dvs. de tehnologie să nu rămână în urmă!

Cum să adăugați automatizare la magazinul dvs. de comerț electronic

Alloy Automation este un instrument gratuit de comerț electronic care poate configura automatizarea magazinului dvs. Alloy Automation este un instrument fără cod pentru crearea fluxurilor de lucru automate pentru orice magazin de comerț electronic. Cu Alloy, există o mulțime de oportunități pe care le puteți primi din fluxurile noastre automate de lucru, garantând că vă veți putea concentra pe dezvoltarea afacerii dvs. în câteva minute.

Creat pentru Shopify și Shopify Plus

Alloy este construit special pentru a se integra cu ecosistemul Shopify. Puteți fi activ și funcțional cu fluxuri de lucru automatizate în doar 5 minute. Consultați aplicația Alloy Automation din Shopify App Store pentru a începe chiar acum.

Integrează aplicațiile preferate de comerț electronic

Alloy se integrează cu aplicațiile de top Shopify precum ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo și multe altele. Noi integrări sunt disponibile în fiecare săptămână.

Șabloane de flux de lucru preconstruite

Alloy a creat o bibliotecă de peste 100 de șabloane de flux de lucru pe care le puteți utiliza și personaliza cu ușurință pentru magazinul dvs. Shopify. Cel mai bine, șabloanele de flux de lucru sunt gratuite și nu vă vor costa taxe suplimentare pentru utilizare.

Pași pentru adăugarea automatizării în magazinul dvs. de comerț electronic

Acum că sunteți gata să vă automatizați magazinul de comerț electronic, puteți începe cu trei pași simpli:

1. Începeți cu Alloy Automation și configurați-vă contul gratuit aici
2. Urmați pașii de integrare pentru a vă familiariza cu cum să configurați o automatizare a comerțului electronic
3. Utilizați exemplele de mai jos pentru a configura un flux de lucru care vă va economisi timp pentru dvs. sau pentru echipa dvs

Exemple de fluxuri de lucru de comerț electronic de automatizat

Fluxurile de lucru pentru comerțul electronic pot fi configurate în câteva minute folosind piața de rețete Alloy, care este plină cu sute de fluxuri de lucru predefinite . Aceste rețete sunt construite și deschise de către furnizori de tehnologie, agenții și freelanceri.

Marketing

Automatizarea marketingului este un accent mare pentru multe mărci în creștere. Prin automatizarea sarcinilor de marketing, puteți crea campanii personalizate pentru fiecare client, pentru a ajuta la îmbunătățirea ratelor de conversie și pentru a vedea o rentabilitate mai bună a investiției (ROI) pentru campaniile dvs. de marketing.

Trimiteți un e-mail cu cupon atunci când un client este etichetat

Etichetarea este importantă pentru segmentare. Dacă un client lasă o recenzie negativă, puteți să-l etichetați ca „negativ” și să îi puteți trimite automat prin e-mail un cupon pentru a-și îmbunătăți evaluarea afacerii dvs.

Recompensează-ți clienții cu un cod de reducere atunci când prietenii lor se înscriu

Marketingul de recomandare este puternic atunci când este automatizat. Cu acest flux de lucru, atunci când un client nou face o achiziție, puteți colecta adresele de e-mail ale prietenilor și le puteți trimite prin e-mail coduri de reducere de X% cu sugestii despre cum să cumpere.

Relații Clienți

Automatizarea asistenței pentru clienți înseamnă că puteți petrece mai puțin timp răspunzând la întrebările obișnuite și mai mult timp concentrat pe îmbunătățirea produselor, a transportului și a altor domenii ale afacerii dvs. pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Solicitați clientului o recenzie după livrarea comenzii

Clienții fericiți au tendința de a lăsa recenzii pozitive despre produse, dar multe companii Shopify nu solicită recenzii atunci când un produs este livrat. Cu acest flux de lucru, atunci când o comandă este marcată ca livrată, un e-mail sau un mesaj SMS este trimis clientului care cere o revizuire... făcând procesul fără probleme!

Trimiteți un e-mail clientului după achiziționarea unui anumit produs

E-mailurile de confirmare a comenzii sunt destul de standard în zilele noastre și fiecare magazin Shopify trebuie să le folosească. Când o comandă este procesată, puteți trimite clientului un e-mail după efectuarea achiziției pentru a confirma achiziția și data estimată a livrării acesteia.

Trimiteți un e-mail unui client atunci când o comandă este etichetată

Uneori, o comandă trebuie să fie etichetată dintr-un motiv anume. Aceste motive includ detectarea fraudelor, întârzierile de expediere, notificările de epuizare a stocurilor și multe altele. Deci, atunci când o comandă este etichetată, un e-mail este trimis clientului care îl anunță despre comanda sa.

Livrare și îndeplinire

Automatizarea expedierii și a onorării vă permite să accelerați ratele de livrare și să vă împachetați mai eficient comenzile. De asemenea, vă permite să vă gestionați mai bine inventarul pentru a vă asigura că produsele nu se epuizează.

Întrerupeți automat publicitatea când inventarul începe să se epuizeze

Dacă rulați o campanie publicitară de succes care duce la epuizarea inventarului dvs. (felicitari pentru campania de succes, de altfel!), puteți utiliza acest flux de lucru pentru a opri automat anunțurile odată ce atingeți un anumit prag de inventar.

Trimiteți o notificare de stoc scăzut atunci când inventarul variantelor de produs scade sub un prag

Nu poți vinde produse fără inventar, nu? Dacă inventarul scade sub un anumit prag, un e-mail sau un text este trimis echipei dvs. pentru a-i anunța că este timpul să comande din nou acele produse.

Anunțați clientul că comanda are un stoc redus, cumpărați rapid

Frica de a pierde afară (FOMO) poate fi un stimulent puternic pentru a-i determina pe clienți să-ți cumpere produsele. Odată ce nivelul de inventar pentru un produs atinge un anumit prag, puteți trimite un mesaj text sau e-mail clienților pentru a-i anunța că produsul se epuizează rapid și a-i determina să facă o achiziție.

Fraudă

Comenzile frauduloase și rambursările pot fi o pierdere mare pentru profiturile dvs. Cu automatizare, puteți preveni frauda pentru a vă proteja magazinul Shopify.

Notificați personalul și etichetați comenzile frauduloase

Echipa ta trebuie să fie informată cu privire la orice comenzi frauduloase. Când o comandă este plasată și este cu risc ridicat, se aplică o etichetă „Riscoasă” și un membru al echipei poate începe să verifice comanda.

Anulați comanda și trimiteți prin e-mail proprietarului magazinului dacă nivelul de risc al comenzii este ridicat pentru a preveni frauda

Doriți să anulați automat comenzile cu risc ridicat? Când este plasată o nouă comandă, verificați dacă comanda este listată ca fiind cu risc ridicat și dacă sunt îndeplinite condițiile, anulați comanda și trimiteți un e-mail echipei pentru a vă anunța că a fost anulată.

Upselling

Upselling poate fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți reținerea clienților și valoarea medie a comenzii (AOV) – mai ales dacă personalizați recomandările pentru fiecare client.

Utilizați e-mailul pentru a vinde încrucișat produse care sunt complementare celor pe care le vor primi în următoarea lor expediere

Iată un exemplu de e-mail de personalizare automată: atunci când un client face o nouă achiziție, obțineți toate articolele din aceeași categorie de produse și declanșați o campanie de e-mail către client cu recomandări de produse.

Trimiteți clienților un mesaj SMS cu o ofertă specială de vânzare

SMS-ul este un canal grozav în sine. Pentru clienții cu o anumită etichetă, le puteți trimite un mesaj SMS cu un cod de reducere.

Concluzie

Cu automatizarea comerțului electronic, îți poți scala magazinul la noi culmi, economisind în același timp timp prețios pentru echipa ta. Prin automatizarea sarcinilor simple și complexe, magazinul dvs. de comerț electronic poate ține pasul cu concurența și poate crește și mai mult.

Alloy Automation este un instrument fără cod pentru crearea fluxurilor de lucru automate pentru orice magazin de comerț electronic. Cu abilitățile pe care Alloy le poate face, există o mulțime de oportunități pe care le puteți primi din fluxurile noastre automate de lucru, garantând că vă veți putea concentra pe dezvoltarea afacerii dvs. în câteva minute.