Cum să evitați capcanele comune ale extinderii prezenței digitale la nivel internațional

Dacă ați decis să vă extindeți de pe piața canadiană, este posibil să căutați să atrageți un public internațional. Potențialul pentru o bază mai mare de clienți, profituri crescute și creșterea mărcii dvs. sunt toate stimulente pentru a se globaliza. Alte piețe dezvoltate, precum SUA, Europa sau Japonia sunt întotdeauna de interes. Piețele emergente ar putea prezenta o oportunitate de creștere rapidă.

Cu toate acestea, marketingul digital al afacerii sau mărcii dvs. la scară globală vine cu riscuri și capcane. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a vă adapta site-ul la o audiență globală, astfel încât să aveți succes de la început.

Fii selectiv

Dacă încerci să faci prea multe prea devreme, atunci vei fi condamnat să eșuezi. Creșterea prea rapidă, încercarea de a ajunge la prea multe piețe și adoptarea unei abordări unice sunt toate greșelile comune. Este mult mai bine să vă concentrați eforturile doar asupra unui număr mic de țări și să adaptați totul la acele regiuni.

Identificați unde doriți să vă extindeți, ceea ce va depinde de faptul dacă răspundeți sau nu la o cerere. Dacă știți deja că site-ul dvs. are foarte mult interes din anumite țări, acestea ar trebui, desigur, să fie cele de vizat. Dacă abordarea ta este mai speculativă, este și mai indicat să fii precaut și să faci studii de piață înainte de a merge all-in. Ar trebui să utilizați instrumente precum Google Trends, rapoarte ale analiștilor sau statistici generale ale pieței pentru a evalua eligibilitatea pieței pentru produsul dvs.

Act local

Când vine vorba de site-uri web, global înseamnă local. Aceasta înseamnă că site-ul dvs. ar trebui să arate și să se simtă ca și cum ar fi din țara țintă și nu din străinătate. Clienții se simt mai confortabil atunci când site-ul se simte familiar și este mai probabil să se implice pozitiv.

Dar cum putem realiza acest lucru? S-ar putea să fie mai multe lucruri de luat în considerare decât îți dai seama. În mod ideal, ar trebui să vă adaptați întregul site în funcție de aceste sfaturi, dar cel puțin ar trebui să existe o pagină de destinație specifică țării.

Web design

Acesta poate să nu fie primul lucru care vă vine în minte atunci când creați conținut internațional. Pentru majoritatea oamenilor, design-urile web sunt universale. Cu toate acestea, dacă te uiți la orice site web din Japonia, s-ar putea să ți se dovedească că te înșeli. Pentru ochiul occidental, o pagină web tipică japoneză poate părea ocupată, aglomerată și confuză.

Martin Visser de la mrcasinova.com – o afacere afiliată care promovează bonusul de bun venit la cazinou în Japonia își împărtășește experiențele: „ Avem prezență în 8 piețe, dar Japonia, împreună cu Thailanda, a fost cea mai mare provocare pentru echipa noastră din Europa. A trebuit să reluăm designul site-ului, astfel încât acesta încorporează multe imagini, culori și elemente evidențiate. De asemenea, conținutul trebuia să fie foarte informativ și detaliat, ceea ce este în contrast cu piața UE, unde oamenii preferă un răspuns direct, clar la întrebarea lor și, în mare parte, doar citirea rapidă. ”

Există multe motive pentru care acesta este cazul. Dar indiferent de ce, dacă încercați să creați un site web elegant și subtil pentru clienții japonezi cu o abordare occidentală, pur și simplu nu va funcționa.

Limba

Engleza poate fi limba internațională, dar doar treizeci la sută din populația globală o vorbește. Conținutul în limba maternă a pieței țintă pur și simplu esențial. Depuneți un efort suplimentar pentru a vă traduce și site-ul corect. Aceasta înseamnă că nu te bazezi pe traducători online automati, ci lucrezi cu o agenție de traduceri sau cu o persoană care vorbește fluent limba. Nimic nu deranjează cititorii mai repede decât conținutul tradus prost.

Platforme

Dacă localizarea site-ului dvs. web include mult marketing, atunci este posibil să nu vă puteți baza pe platformele cu care sunteți obișnuit. Acest lucru este valabil pentru orice, de la rețelele sociale la motoarele de căutare la serviciile de mesagerie. În Statele Unite, iMessage ar putea fi cel mai popular instrument de mesagerie. Cu toate acestea, în Europa, WhatsApp este aplicația preferată. Telegramul este mai popular în Europa de Est. Deci, dacă doriți să adăugați funcția de chat omnicanal pe site-ul dvs., asigurați-vă că utilizați instrumentul potrivit.

Amintiți-vă, de asemenea, că demografia pentru utilizarea rețelelor sociale variază semnificativ între țări, așa că este posibil să nu ajungeți la publicul la care credeți atunci când promovați pe o anumită platformă. Facebook devine un loc pentru mulțimea mai în vârstă, în timp ce generațiile mai tinere folosesc TikTok mai mult.

Respectă Cultura

Acest lucru ar putea fi inclus și în categoria de mai sus, dar credem că este suficient de important pentru a fi menționat separat. Diferențele culturale merg mai departe decât preferințele de limbă și design web și este practic imposibil să le anticipăm pe toate. Ceva care este perfect într-o țară poate fi neinspirator sau chiar ofensator în alta.

Există pași pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că conținutul dvs. este adecvat pentru publicul dvs. Dacă este posibil, accesați focus grupuri online în țara sau țările în care doriți să vă extindeți. Acest lucru nu numai că vă oferă o perspectivă la minut asupra preferințelor și dorințelor clienților dvs., dar va evidenția orice ar putea fi nepotrivit sau irelevant din punct de vedere cultural. Cultura reprezintă valori comune. Foarte des, marketingul către un public dintr-o țară liberală va însemna mesaje diferite față de comunitățile conservatoare.

Fii adaptabil

Poate părea evident, dar după ce strângi date despre noua ta piață, trebuie să-ți implementezi constatările. Dacă asta înseamnă să adaptezi ceva pe care nu vrei să-l schimbi, atunci poate că această piață nu este pentru tine. Trebuie să fii pregătit să faci compromisuri și să fii îngăduitor.

De prea multe ori, rezultatele cercetărilor de piață sunt ignorate parțial sau total. Proprietarii de afaceri presupun că, deoarece produsul sau serviciul lor are succes pe plan intern, atunci cu siguranță va avea succes pe alte piețe. Dacă cercetarea de piață dezvăluie că ar trebui făcute schimbări majore, mulți aleg să continue, indiferent. Aceasta, desigur, este o rețetă pentru eșec.

Fii strategic

Când intrați pe o nouă piață, este esențial să luați în considerare atât oportunitățile, cât și provocările asociate. Marketingul ar trebui luat în considerare la fiecare pas. Fiți pregătiți că ar putea dura ani de muncă înainte ca strategia dvs. globală de marketing să dea roade, deoarece acestea sunt notoriu dificil de executat cu succes. Dar orice probleme pe care le aveți se vor multiplica dacă nu reușiți să vă conectați eficient cu publicul.

Nu există două moduri în acest sens, luarea internațională a strategiei de marketing a afacerii are multe riscuri asociate. Merită să cheltuiți timpul și banii suplimentari pentru a vă pregăti pe deplin pentru mutare. Aceasta înseamnă să urmați toate sfaturile oferite în acest articol – identificați-vă țările țintă, adaptați conținutul și serviciile la noile piețe, luați în considerare diferențele culturale, răspundeți cu inteligență la cercetările de piață și luați în considerare ce platforme să utilizați și cum. Strategia dvs. de prețuri sau diferențierea ar putea să nu conteze într-o altă societate.

Mai presus de toate, asigurați-vă că creați o strategie cuprinzătoare bazată pe toate informațiile pe care le adunați. Cu o pregătire adecvată și cu multă răbdare, expansiunea dumneavoastră globală ar trebui să dea rezultate pozitive înainte de prea mult timp.

Cum poate ajuta Small Business BC

Indiferent în ce etapă a călătoriei dvs. în afaceri vă aflați, Small Business BC are resursele de care aveți nevoie pentru a reuși. Consultați gama noastră de seminarii web de afaceri, educație e-learning la cerere, avizele noastre Discută cu un expert sau răsfoiți selecția noastră de articole de afaceri.