Cum să aduci personalizarea strategiei tale de marketing prin e-mail: 7 tehnici simple

O strategie eficientă de marketing prin e-mail este un instrument de marketing esențial și puternic pentru orice afacere.

Cu atât de multe instrumente de marketing disponibile astăzi...

E-mailul continuă să fie un canal excelent de comunicare cu publicul dvs.

Cu e-mailuri, aveți șansa de a ajunge direct la clienții și potențialii dvs.

Puteți face o legătură cu ei. Și trimiteți cele mai recente oferte, promoții și actualizări importante, direct în căsuța lor de e-mail.

Nu este surprinzător că 56% dintre specialiști în marketing consideră strategia lor de email marketing ca fiind foarte importantă. Și 30% consideră că este important.

În general, specialiștii în marketing consideră că păstrarea este cea mai bună utilizare a e-mailului (59%).

Urmează promovarea mărcii (57%) și conversie (52%).

Ce mai…

Potrivit unui sondaj realizat de Litmus , marketingul prin e-mail are un ROI mediu de 38:1.

În timp ce e-mailurile dau rezultate excelente, a devenit important să le personalizezi.

De ce să vă personalizați strategia de marketing prin e-mail?

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că oamenii primesc o mulțime de e-mailuri în căsuța lor de e-mail în fiecare zi.

Sunt sigur că și tu.

Grupul Radicati a constatat că un angajat mediu de birou primește 121 de e-mailuri pe zi .

Deci, cum se remarcă o afacere?

Ei bine, aici intervine personalizarea în strategia ta de marketing prin e-mail. Poate reduce dezordinea și poate capta atenția clienților țintă.

Direcționați o campanie de e-mail către un anumit abonat, valorificând informațiile pe care le aveți despre acesta.

Da, personalizarea necesită timp și efort. Dar toate cercetările sugerează că dă rezultate incredibile.

Studiul eConsultancy a constatat:

74% dintre agenții de marketing care au folosit personalizarea au fost de acord cu faptul că aceasta a îmbunătățit implicarea clienților.

Un studiu Experian a descoperit că personalizarea e-mailului poate crește ratele tranzacțiilor de până la 6 ori .

Prin urmare, o strategie personalizată de marketing prin e-mail:

• Ajută e-mailurile dvs. să iasă în evidență
• Îmbunătățește CTR
• Crește ratele de conversie

Si totusi…

Majoritatea companiilor nu au implementat personalizarea în e-mailurile lor.

eConsultancy a raportat că doar 5% dintre companii se concentrează pe personalizarea e-mailurilor.

Rețineți că personalizarea depășește doar menționarea numelor abonaților dvs.

Este un termen larg. Există diferite grade în care vă puteți personaliza.

Ceea ce văd cel mai frecvent, este personalizarea de bază a e-mailului:

• Numele abonatului în linia de subiect
• Numele lor în copia de e-mail

Pe de altă parte, o tehnică avansată de personalizare înseamnă...

Adaptarea conținutului e-mailului pentru a satisface fiecare dintre nevoile abonatului dvs.

Proprietarii de afaceri și agenții de marketing trebuie să identifice modalități de a intra în legătură cu clienții la un nivel mai profund.

Iată 7 tehnici puternice pentru a crea relații mai profunde cu clienții tăi:

1. Segmentează-ți publicul

Acesta este primul lucru pe care trebuie să-l faceți când personalizați e-mailurile.

Este baza de bază pentru personalizarea marketingului prin e-mail.

De ce?

Pentru că atunci când îți segmentezi abonații în diferite categorii relevante...

Veți putea trimite e-mailuri create în mod unic, care vorbesc cu nevoile lor.

Gandeste-te la asta…

Dacă primești un e-mail care nu este relevant pentru tine, ce faci?

Ignora. Șterge-l, poate. Dreapta?

Cu cât publicul dvs. este mai relevant, cu atât este mai probabil să vă deschidă e-mailul.

Și cu atât este mai probabil ca aceștia să ia acțiunea dorită pe care doriți să o întreprindă.

Deci, cum vă segmentați publicul?

Ai putea începe cu:

• Locație
• Gen

Mai mult, ai putea folosi orice informații pe care le-au furnizat atunci când s-au înscris pentru lista ta de e-mail.

O strategie avansată de personalizare prin e-mail de marketing derivă din comportamentul unui abonat:

• Sunt un abonat activ sau inactiv?
• Care sunt interesele lor?
• Au participat la evenimentele sau concursurile tale?
• Descărcați un anumit conținut?
• Ce pagini vizitează ei?

E-mailurile declanșate de comportament sunt reacții în timp real la modul în care clienții dvs. vă folosesc produsul. E-mailurile de declanșare au o rată de deschidere cu 152% mai mare în comparație cu e-mailurile tradiționale.

Colectarea datelor este cheia aici.

Ați putea să vă creați și să vizați persoanele ideale de cumpărător.

Potrivit HubSpot:

„O persoană de cumpărător este o reprezentare semi-fictivă a clientului tău ideal. Se bazează pe cercetări de piață și pe date reale despre clienții tăi existenți”.

Doriți să vă faceți persoana de cumpărător? Consultați acest generator de persoane gratuit de la HubSpot.

Creați combinații unice de profiluri de clienți potențiali. Și veți face primul pas în personalizarea strategiei de email marketing.

2. Umanizați Expeditorul

Dacă trimiteți e-mailuri sub numele companiei dvs., atunci trebuie să vă regândiți strategia.

Ai observat…

Când primiți un e-mail, numele „de la” este evidențiat. De obicei, este scris în text mai mare și mai îndrăzneț.

Aproape toți clienții de e-mail o fac. Desktop sau mobil.

Se face astfel încât să puteți identifica cu ușurință cine v-a trimis mesajul.

Înainte de a-l deschide, știi cine ți-a trimis e-mailul.

Cel mai probabil, vă decideți dacă veți citi sau nu acel e-mail.

Prin urmare, câmpul „de la” este foarte important. Și este adesea trecută cu vederea.

Vezi…

Este mai probabil ca oamenii să deschidă e-mailurile primite de la o persoană. Ba chiar mai mult, dacă este vorba despre o persoană pe care o cunosc sau cu care s-ar putea relaționa.

Ai putea fi tu ca proprietar al companiei. Sau un anumit manager de cont care este asociat cu un abonat.

Dacă un manager de vânzări se ocupă de contul abonatului, folosește-i numele pentru a trimite e-mailul.

Concluzia: publicul dvs. va avea încredere și va avea legătură cu un e-mail care vine de la o altă persoană, spre deosebire de o afacere. Trebuie să utilizați numele unei persoane în câmpul „de la”.

Creșteți personalizarea folosind chipul expeditorului în loc de logo-ul dvs.

3. Despre ce este vorba?

Linia de subiect este al doilea cel mai proeminent element din căsuța de e-mail.

La fel ca și numele expeditorului, iese în evidență. Are un text mai întunecat și mai greu în comparație cu corpul e-mailului.

Deci, cum poți folosi asta în avantajul tău?

Ei bine, puteți face referire la abonații dvs. individuali după numele lor, în linia de subiect.

Cercetarea de marketing Sherpa arată:

Includerea unui nume în linia de subiect poate crește ratele de deschidere cu 29,3% în medie.

Acesta este un motiv important pentru a-l adăuga la strategia ta de marketing prin e-mail.

Ce mai…

Pentru companiile de produse și servicii de larg consum, numele abonatului în linia de subiect a produs o creștere de 41,8%.

Dar amintiți-vă, nu exagerați. Dacă o faci în fiecare e-mail, abonații tăi pot începe să-l ignore.

Mai mult, personalizarea nu înseamnă doar adăugarea numelui abonatului dvs. la linia de subiect.

Ar putea însemna și să vorbești cu abonatul tău.

Ce vreau să spun?

Vă voi da un exemplu aici.

Să presupunem că vă oferiți serviciile ca copywriter.

Atunci când trimiteți cel mai recent buletin informativ, puteți alege:

1. Creșteți-vă veniturile SAU
2. Am crescut veniturile XYZ cu 10%

Ce e-mail este mai probabil să deschidă publicul țintă?

Vezi…

În a doua linie de subiect, vorbești cu abonatul.

Și mai bine, îl susțineți cu o afirmație statistică și un beneficiu clar pentru publicul dvs. Un rezultat pe care l-ați livrat deja.

În mod similar, folosirea „dvs./dvs.” este, de asemenea, o modalitate eficientă de a vă personaliza strategia de marketing prin e-mail.

4. Conținut de e-mail

Conținutul e-mailului dvs. ar trebui să fie direcționat pentru a satisface nevoile specifice ale publicului dvs. țintă.

Iată câteva îndrumări:

Scrieți Abonatului

Aceasta este cea mai comună tehnică de personalizare a e-mailului pe care o implementează majoritatea companiilor.

Adresându-se abonaților după numele lor la începutul e-mailului.

Oricât de comun, este important să rețineți că este un pas esențial pe care trebuie să îl faceți.

Nu apreciezi când cineva își face timp să-ți amintească numele?

În mod similar, publicul dvs. țintă o va face și el.

Vorbește, nu tastați

Există mai multe tipuri de conținut de e-mail pe care le puteți trimite abonaților dvs.

Înainte de a trece la tipurile de conținut, să vorbim doar despre tonul e-mailurilor tale.

Păstrați limbajul simplu, captivant și conversațional.

Imaginează-ți că abonatul care citește e-mailul tău este prietenul tău.

Utilizați un ton informal. Și evitați să folosiți cuvinte complicate.

Împărțiți-vă e-mailurile într-o formă ușor de citit și scanat. Nu ar trebui să-ți copleșească cititorii.

Tine minte…

Este vorba despre publicul tău să-ți înțeleagă oferta în cel mai simplu mod posibil.

Tipuri de conținut

Tipul de conținut pe care îl trimiteți depinde de compania dvs. Și valoarea pe care doriți să o oferiți abonaților dvs.

Iată câteva exemple de conținut personalizat:

Soluții la problemele lor

Cum să depășești o problemă este una dintre cele mai bune modalități de a-ți implica abonații.

Dacă le oferiți soluții, este mai probabil ca aceștia să vă devină clienți.

Și dacă sunt deja clienții tăi, este mai probabil să se întoarcă.

Spune o poveste

Poveștile sunt o modalitate puternică de a intra în legătură cu abonații tăi.

Ar putea fi experiența unui client în utilizarea produsului sau serviciului dvs. Cum i-a ajutat produsul dvs.?

Ai putea să împărtășești povestea ta sau a companiei tale .

Sau ar putea fi ceva interesant din călătoriile tale. Ai putea chiar să împachetezi o bucată de conținut informațional sub forma unei povești.

Sfaturi si trucuri

Puteți trimite sfaturi utile despre cum să profitați la maximum de produsul sau serviciul dvs. Spuneți despre funcțiile pe care nu le-au folosit încă sau de care nu sunt conștienți.

Asigurându-vă că abonații dvs. învață ceva nou le va crește loialitatea și satisfacția.

Recomandări de produse

Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, puteți oferi și sugera produse relevante abonaților dvs.

Urmăriți istoricul lor de achiziții pentru a oferi recomandări bazate pe alegerile lor anterioare.

De asemenea, vă poate ajuta să creați un sentiment de comunitate incluziv. Puteți include produse populare achiziționate de clienți similari pentru a încuraja conversiile.

Repere

Sărbătorește momentele sau reperele importante în relația ta cu abonatul.

În plus, puteți adăuga personalizare avansată e-mailurilor dvs. trimițând e-mailuri declanșate de comportament.

Aceste tipuri de e-mailuri pot fi ușor automatizate.

Le puteți folosi pentru:

• Vânzare în sus
• Vânzarea încrucișată
• Bine ati venit
• Reangajare
• Oferte de conținut dinamic
• Abandonarea cărucioarelor și așa mai departe.

5. Îndemn personalizat

Un apel puternic la acțiune (CTA) este unul dintre cele mai importante elemente ale strategiei tale de marketing prin e-mail.

Studiul lui Unbounce a arătat că îndemnurile la persoana 1 au avut o rată de conversie cu 90% mai bună decât îndemnurile la persoana a 2-a din e-mailuri.

Prin urmare, pentru o experiență de e-mail personalizată, proiectați CTA-uri din punctul de vedere al cititorului.

CTA la persoana întâi creează o experiență de lectură care se simte personalizată pentru individ.

Vrei ca abonații tăi să simtă că dețin controlul asupra procesului.

Și utilizarea limbajului la persoana întâi îi face să simtă că este decizia lor să dea clic sau nu.

Pentru un nivel și mai ridicat de personalizare...

Puteți automatiza apelurile la acțiune în funcție de persoana care le citește.

Să presupunem că abonatul dvs. a dat clic pe CTA și a descărcat un pdf. Acum data viitoare vor vedea un îndemn diferit (dar relevant) la acțiune.

CTA-urile direcționate și personalizate vor fi o experiență unică și personalizată pentru abonații dvs.

CTA dinamice funcționează mână în mână cu conținut dinamic. Utilizarea conținutului dinamic înseamnă că e-mailul dvs. se va popula în funcție de momentul în care este deschis, mai degrabă decât de momentul în care este trimis.

6. Unde merg mai departe?

Personalizarea care începe într-un e-mail ar trebui să continue să circule către pagina de destinație.

Aceasta înseamnă că e-mailul și pagina de destinație ar trebui să aibă un aspect și o copie consecventă.

Mai mult, ambii ar trebui să aibă același îndemn personalizat pentru abonat.

De ce?

Pentru că, dacă întreaga călătorie a publicului tău este eficientizată...

Va fi mai puțină confuzie în mintea lor. Ar putea cu ușurință să continue să urmeze calea către conversie.

Un studiu HubSpot pe 330.000 de CTA pe site-uri web a găsit:

CTA-urile personalizate au avut rezultate cu 202% mai bune decât orice alte tipuri de CTA.

Așadar, la fel ca în e-mailul dvs., păstrați-vă CTA-urile personalizate pe pagina de destinație.

De asemenea, asigurați-vă că conținutul paginii de destinație acceptă conținutul e-mailului dvs. Sau reflectă următoarele interese ale cititorului tău (motivul pentru care a făcut clic pe CTA).

Acest lucru va duce la clientul să aibă o experiență unificată. Și îi va face mai probabil să se convertească.

Puteți avea pagini de destinație diferite pentru diferite segmente de clienți. Deci, atunci când scrieți e-mailuri personalizate pentru fiecare segment, pagina de destinație ar trebui să aibă conținut similar.

Tine minte…

Accentul este de a converti abonații în funcție de interesele lor specifice în afacerea dvs.

7. Timp și frecvență

O parte integrantă a unei strategii personalizate de marketing prin e-mail:

Pentru a vă livra e-mailul când abonatul este gata.

Este probabil ca nu toți clienții dvs. să fie într-o singură locație. Sau răspunde la e-mailuri în același timp.

Testând momente diferite, veți ști care este cel mai bun moment pentru e-mailurile dvs.

Aflați când e-mailurile dvs. sunt deschise și cu care sunt implicate cel mai mult.

Cu software-ul de e-mail, puteți urmări cu ușurință ora și data, mesajele dvs. au fost citite.

Folosiți aceste date pentru a trimite e-mailuri în cele mai bune momente pentru un anumit „segment”.

Poți chiar să depășești asta identificând datele fiecărui abonat.

Comportament cum ar fi:

• Când vă deschid e-mailul
• Când și cum interacționează cu conținutul dvs

În acest fel, puteți personaliza în continuare e-mailurile trimițând mesaje la cel mai bun moment pentru fiecare client în parte.

În plus, nu toți abonații ar dori să primească un e-mail la aceeași frecvență.

Ar trebui să oferiți abonaților opțiunea de a menține un sentiment de control.

De exemplu…

Este posibil ca cineva să interacționeze cu conținutul dvs. de două ori pe săptămână. În timp ce un alt abonat ar putea fi mai receptiv o dată pe lună.

Cel mai bine este întotdeauna să oferiți publicului dvs. opțiunea de a alege:

• Cât de des ar dori să primească e-mailurile dvs.
• Ce tipuri de conținut ar dori să primească.

Cel mai bun mod de a face asta este să pui întrebări prin feedback.

Sondajează-ți abonații. Și utilizați aceste informații pentru a vă modifica și personaliza în continuare strategia de marketing prin e-mail.

Arta de a scrie e-mailuri cu conversie mare

E-mailurile sunt o formă foarte profitabilă de a atrage trafic către site-ul dvs. web.

Dacă nu utilizați deja personalizarea în campaniile dvs. de marketing prin e-mail, atunci pierdeți.

Nu există nicio îndoială că o strategie personalizată de marketing prin e-mail vă poate aduce mai multe venituri.

Personalizarea îi face pe clienți să se implice în afacerea dvs.

Dar așa cum am menționat mai devreme…

Majoritatea companiilor nu sunt sigure de ce să facă când vine vorba de personalizare.

62,26% dintre consumatori se simt „fericiți” și „emotionați” să răspundă la un e-mail personalizat de la o companie.

Si totusi…

Companiile se mulțumesc cu trimiterea de e-mailuri generice abonaților lor.

De ce?

Pentru că elaborarea și livrarea de e-mailuri personalizate nu este la fel de ușoară.

Mai întâi trebuie să înțelegeți cum să scrieți e-mailuri eficiente.

Dar scrisul bazat pe venituri este o artă. Și nu toată lumea știe cum să scrie o copie de e-mail cu conversie mare.

Scrierea de e-mailuri convingătoare este o oportunitate de aur de a ieși în evidență față de concurența dvs.

Pentru cea mai bună rentabilitate a investiției, există două moduri în care puteți merge:

• Angajați un copywriter profesionist : copywriterul potrivit vă poate oferi rezultate excelente. Economisiți-vă timpul.
• Scrieți singur e-mailurile: învățați să scrieți o copie convingătoare pentru afacerea dvs. Economisiți costurile.

Dar să o faci singur nu este atât de greu pe cât pare.

Arta scrierii bazate pe venituri sau copywriting nu este nimic nou. Trebuie doar să cunoști cuvintele potrivite. Și unde și când să le folosești.

De aceea am pregătit un antrenament aprofundat . Așa că ai putea descoperi puțin cunoscuta artă a copywriting-ului.

În acest curs, vă voi arăta și alte 3 oportunități de scris neexploatate...

Asta poate aduce beneficii oricărei afaceri. Și vă ajută să vă duceți afacerea la următorul nivel.

Cea mai bună parte?

Nu aveți nevoie de o diplomă sau de orice fel de experiență pentru a obține cele mai bune rezultate din această formare gratuită.