Confuzie de conversie – Cum se calculează rata de conversie

La nivel global (întregul site-ului dvs.), rata de conversie a site-ului dvs. este suma tuturor eforturilor dvs. de optimizare a site-ului, oferind o indicație a vânzărilor viitoare prin calcularea conversiei procentuale din numărul de vânzări din numărul total de vizitatori ai site-ului.

În ceea ce privește optimizarea ratei de conversie, aceasta este de puțină valoare deoarece nu vă ajută să determinați ce să îmbunătățiți. În scopuri CRO, este necesar să se monitorizeze și să se măsoare la nivel micro. Fiecare acțiune a utilizatorului care duce la îndeplinirea unui obiectiv poate fi măsurată, aceasta oferă un punct de referință pe care să se îmbunătățească în timp.

Prin sarcini iterative de optimizare a ratei de conversie, cum ar fi testarea A/B, este posibil să determinați cât de bune sunt campaniile dvs. de marketing în a convinge vizitatorii site-ului web să facă ceea ce doriți și apoi să-l îmbunătățească. Scopul este să o facem cât mai bine.

Deoarece orice campanie poate fi măsurată, fiecare campanie de valoare ar trebui măsurată. Dacă nu măsurați fiecare oportunitate de micro-conversie, atunci cum puteți ști ce trebuie optimizat prin tehnici CRO?

Optimizarea colectivă iterativă a fiecărui punct de micro-conversie este cea care crește rata de conversie generală a site-ului dvs. web pentru a fi cea mai bună posibilă.

Conceptul de valoare aici este orice acțiune care vă permite să aflați mai multe despre client, nu doar dacă clientul cumpără sau nu, chiar dacă scopul este creșterea vânzărilor prin personalizare sporită.

Ratele de conversie ale campaniei oferă date concrete despre ceea ce sunt interesați (sau nu) clienții dvs. și, prin urmare, oferă un mijloc de a segmenta vizitatorii site-ului în consecință.

Campaniile dvs. ar trebui să fie concepute pentru a-i determina pe vizitatorii site-ului web să îndeplinească o sarcină sau o acțiune care îi avantajează pe ei și pe afacerea dvs. Acest lucru poate fi realizat eficient doar prin personalizare.

În 2019, acest lucru se va întâmpla probabil prin puncte de contact pe mai multe canale și pe numeroase dispozitive, așa că trebuie să puteți măsura orice acțiune pe orice dispozitiv (acest lucru se poate face cu Google Analytics). Tot ceea ce doriți ca potențialii dvs. clienți să efectueze în timpul călătoriei lor către clienți, prin pâlnia de conversie a site-ului dvs.

Aceste sarcini vin de obicei sub forma unui formular de completare cu o anumită descriere sau pentru a stimula partajarea în schimbul unui produs gratuit.

• Formular de feedback (poate cu un câmp personalizat pentru a colecta date Pschograpic).
• Completați câmpul personalizat pentru a descărca un pdf
• Distribuie pe rețelele sociale pentru a debloca conținut
• Vizionați un videoclip / Interacțiune cu materialul de învățare

Totul depinde de ceea ce măsori sau testezi, când vorbesc de o sarcină mă refer la ceea ce Google analytics definește ca obiectiv. Indiferent de obiectivul/sarcina sau acțiunea dvs., întrebarea cum să calculați rata de conversie este aceeași. Un obiectiv ar putea include:

• Înscrieri la webinar
• Finalizările sondajului
• Abonamente la newsletter
• Vânzări de comerț electronic
• Întrebări Serviciul Clienți

Un obiectiv poate fi literalmente orice, orice sarcină sau acțiune pe care doriți să o facă vizitatorii site-ului dvs., rata de conversie a sarcinii vă spune cât de reușit aveți în a-i determina pe vizitatorii site-ului dvs. să finalizeze acțiunea.

Rețineți că fiecare micro-conversie contribuie la conversia generală a site-ului dvs.

Într-un interval de timp, luați numărul de conversii și împărțiți-l la numărul total de vizitatori și apoi înmulțiți-l cu 100% pentru a calcula procentul ratei de conversie.

• Acest calcul poate fi aplicat oricărei sarcini pe care o setați pentru ca vizitatorii site-ului dvs. să o îndeplinească.
• Măsurați macro sau micro-obiective. Cât de departe ajungi depinde cu adevărat de expertiza tehnică disponibilă și de resursele asociate. Încercați să stabiliți rentabilitatea investiției fără a uita că optimizarea de astăzi plătește din nou și din nou, zi de zi.

Unul dintre cele mai puternice motive pentru a fi fanatic în privința ratelor de conversie este dacă afacerea dvs. folosește sau intenționează să folosească publicitate digitală.

Îmbunătățind rata de conversie la micropunctele de conversie pe site, veți obține rate de conversie mai mari atunci când implementați PPC sau redirecționați în afara site-ului pentru a genera trafic în canalul de conversie. Personalizați-vă campaniile pentru a viza publicul potrivit.

Există mai multe dezavantaje în măsurarea ratelor de conversie în mod manual – foaie de calcul.

1. Nu știți ce este o rată de conversie bună la început și, prin urmare, rata dvs. de conversie ar trebui să fie întotdeauna considerată un etalon periodic pe care să vă îmbunătățiți.
2. Datele privind rata de conversie din altă parte nu ar trebui utilizate, deoarece ratele de conversie variază de la industrie la industrie, locație la locație, populație la populație și o mare varietate de alți factori/variabile.
3. Foarte consumator de timp.

Să recunoaștem, Google Analytics este complicat, urmărește atât de multe lucruri diferite, problema este că există o deconectare, pentru a fi eficient în a face modificări, aveți nevoie de capacitatea de a face modificări la conținut rapid și simplu și de a urmări rezultatele imediat.

Acesta este motivul pentru care instrumentele de optimizare a ratei de conversie au devenit atât de populare, chiar esențiale.

Există numeroase instrumente CRO acolo, personal, folosesc OptiMonk pentru că sunt inovatoare și ușor de utilizat. Beneficiul cheie al instrumentelor CRO, în general, este că vă permite să creați puncte de micro-conversie în orice moment de-a lungul călătoriei clientului în pâlnia de conversie.

În plus, permite crearea de variante de testare împărțită, sunt incluse toate caracteristicile de urmărire și măsurare a conversiei.

De fapt, este automat, permițându-vă să vedeți rezultatele testării divizate lângă campaniile dvs. (nu sunt necesare foi de calcul dezordonate). Permite segmentarea utilizatorilor în funcție de acțiunile pe care le întreprind prin integrarea automatizării e-mailului.

Există mai multe lucruri de care trebuie să fii conștient în timp ce parcurgeți acest drum.

1. Este posibil ca datele statistice să nu se potrivească cu datele dvs. GA, nu înseamnă că sunt greșite, ci mai degrabă măsoară lucruri ușor diferite.
2. Dacă mesajul dvs. de micro-conversie este prea diferit, s-ar putea să vizeze un alt public, invalidând rezultatele testelor împărțite.

Din experiența mea, majoritatea companiilor nici măcar nu cartografiază personajele clienților pe o hartă a călătoriei, nu creează conținut personalizat pentru fiecare persoană sau chiar nu au o pâlnie de conversie, cu atât mai puțin oportunități de micro-conversie predefinite pentru a include vizitatorii site-ului web (obișnuiți-i cu a lua decizii).

Majoritatea companiilor eșuează total la Google Ads și Facebook Ads, deoarece nu urmăresc ratele de conversie în mod corespunzător, chiar dacă majoritatea instrumentelor analitice vor calcula acest lucru pentru dvs. dacă sunt configurate corect.

Aproximativ 70-80% din bugetele de publicitate sunt irosite deoarece Google Analytics este configurat incorect sau nu este deloc configurat sau pentru că companiile nu au reușit să efectueze optimizarea ratei de conversie înainte de a plăti pentru publicitate.

Disclaimer: Acest articol a fost scris pentru OptiMonk, așa că ați putea spune că sunt părtinitoare. Totuși, dovada este în budincă. Comparați-l cu ORICE instrument CRO, acordând o atenție deosebită ceea ce obțineți pentru banii dvs. și veți vedea că OptiMonk este cel mai bun instrument de optimizare a ratei de conversie disponibil pentru orice dimensiune de afaceri.