Comerțul electronic a crescut constant în ultimii zece ani. Dacă aveți o afacere care vinde produse și servicii, un site de comerț electronic este vital pentru a vă ajuta să valorificați potențialul masiv de creștere a vânzărilor online.

Din fericire, piața este inundată de platforme online care vă vor ajuta să faceți treaba. Dar provocarea aici nu este doar să găsești una pe care să o folosești – ci este să găsești platforma de comerț electronic potrivită care să se potrivească cel mai bine nevoilor tale.

Sfaturi pentru selectarea site-ului web de comerț electronic potrivit

În această postare, vă vom prezenta câteva sfaturi despre cum să alegeți platforma de comerț electronic potrivită pentru afacerea dvs.:

Cunoașteți diferitele tipuri de platforme de comerț electronic

Pentru a putea alege platforma potrivită de procesare a comerțului electronic care să se potrivească nevoilor dvs., trebuie mai întâi să înțelegeți diferitele tipuri de platforme:

Construiește-ți propriul

De cele mai multe ori, veți avea nevoie de cineva care vă poate ajuta să vă construiți propriul site de comerț electronic. Dar dacă afacerea ta are o nișă specializată, cu nevoi și cerințe specifice pe care un magazin online model nu le poate oferi, atunci poți lua în considerare o platformă Build Your Own.

Platforme tradiționale

Cu platformele tradiționale, puteți cumpăra o taxă de licență în avans pe care o puteți reînnoi în fiecare an. Echipa dvs. de dezvoltatori și profesioniști IT va crea și personaliza apoi o platformă și o va instala on-premise sau în cloud.

Platforme open source

Platformele open source au aceeași procedură de dezvoltare ca platformele tradiționale. Singura diferență este că nu există costuri inițiale la cumpărarea licenței. Dar încă plătiți pentru implementare, dezvoltare inițială, dezvoltare continuă, migrare, upgrade-uri și așa mai departe.

Platforme cloud

Comerțul electronic în cloud este procesul de externalizare a unei rețele la distanță de servere găzduite pe Internet pentru a utiliza serviciile aplicației și pentru a stoca și procesa date.

Există câteva platforme open-source și tradiționale care și-au făcut loc în sistemul de găzduire și acum se numesc platforme cloud. Exemple dintre acestea sunt Volusion, Salesforce Commerce și Magento Enterprise Cloud.

Platforme SaaS

Acest tip de platformă de comerț electronic este construit într-o singură bază de cod. Toți cei care utilizează o platformă SaaS (Software-as-a-Service) se confruntă cu aceeași tehnologie cu o taxă lunară fixă ​​care acoperă întreținerea, securitatea, utilizarea serverului și upgrade-urile.

Alegeți cea mai bună experiență client

Modul în care oferiți clientului dvs. cea mai bună experiență va determina succesul afacerii dvs. de comerț electronic.

Un factor vital care determină experiența clientului este experiența utilizatorului (UX) a platformei dvs. de comerț electronic. O platformă foarte intuitivă și ușor de utilizat îmbunătățește implicarea și satisfacția clienților, astfel încât vă va ajuta să vă atingeți mai bine obiectivele.

De aceea trebuie să știi dacă UX-ul platformelor tale de comerț electronic reflectă nevoile tale.

În afară de ușurința de utilizare, experiența clientului depinde acum în mare măsură de flexibilitatea și adaptabilitatea unei anumite platforme. Platforma pe care o alegeți ar trebui să se poată adapta cu ușurință la inovațiile și tendințele în continuă schimbare, fără a provoca dureri de cap.

Personalizarea este un alt jucător important în experiența clientului. Platforma dvs. de comerț electronic ar trebui să poată încorpora instrumente de învățare automată și inteligență artificială pentru a înțelege diferitele modele de comportament ale consumatorilor individuali și apoi să utilizeze aceste date pentru a oferi servicii personalizate.

Calculați costul

Toate platformele de comerț electronic vin cu costuri asociate. Deci, fie că sunteți o afacere mică, fie că aveți deja o afacere consacrată care plănuiește să vă mutați online, trebuie să știți exact pentru ce plătiți. De asemenea, trebuie să vă asigurați că veți putea suporta costurile.

Toate platformele vor avea o taxă lunară care variază în funcție de platforma de comerț electronic pe care o alegeți.

Mai mult, trebuie să luați în considerare taxele de procesare care vin cu platforma. Nu sacrifica funcțiile de care ai nevoie cu adevărat doar pentru a obține un preț mai mic.

Iată câteva costuri la care ar trebui să vă așteptați:

Costurile de întreținere

Dacă alegeți o platformă open-source sau tradițională, atunci ar trebui să aveți grijă de întreținerea site-ului dvs. de comerț electronic pentru a vă asigura că site-ul dvs. funcționează bine. De asemenea, costurile de întreținere variază în funcție de dimensiunea și complexitatea site-ului dvs. Uneori, s-ar putea să fie nevoie să angajezi ajutor tehnic. Pe de altă parte, cu platformele SaaS, întreținerea site-ului dvs. este asigurată în schimbul unei taxe lunare fixe.

Upgrade-uri

Platformele cu sursă deschisă, de exemplu, necesită să instalați și să descărcați actualizări ori de câte ori sunt lansate. Dacă nu ați descărcat aceste actualizări, atunci site-ul dvs. este expus riscului de hack-uri și atacuri cibernetice.

Caracteristici noi și îmbunătățiri

Comportamentul clienților dumneavoastră se schimbă în timp. De aceea, site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să rămână relevant prin adăugarea de noi funcții și îmbunătățiri ori de câte ori este nevoie.

UX se schimbă

Pe lângă adăugarea de noi funcții și îmbunătățiri, s-ar putea să fie necesar să faceți și modificări ale performanței generale a utilizatorului cu platforma dvs. de comerț electronic. Dacă site-ul dvs. actual de comerț electronic devine prea rigid, atunci este posibil să trebuiască să treceți la o altă platformă care vă permite să faceți aceste modificări.

Caracteristici de luat în considerare atunci când alegeți o platformă de comerț electronic

Fiecare platformă de comerț electronic are propriul său set unic de funcții și caracteristici. Trebuie să vă asigurați că platforma dvs. de comerț electronic are următoarele caracteristici:

Catalog robust

Catalogul dvs. de produse este nucleul inventarului dvs. Așadar, vezi dacă catalogul platformei de comerț electronic este intuitiv și ușor de actualizat. De asemenea, asigurați-vă că catalogul de produse îndeplinește cerințele industriei dvs.

Structura SEO/URL

Acest lucru este important deoarece utilizatorii nu pot cumpăra nimic din magazinul dvs. dacă nu vă găsesc magazinul în primul rând.

Trebuie să vă puteți personaliza adresa URL cu numele și produsele dvs. În acest fel, îți vei spori eforturile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) pentru comerțul electronic, iar site-ul tău va fi mai ușor de găsit.

Scalabilitate

S-ar putea să începeți mic acum, dar magazinul dvs. de comerț electronic se va extinde în timp. Este important să lucrați cu o platformă de comerț electronic care vă permite să creșteți pe măsură ce baza de clienți continuă să crească.

De asemenea, este posibil să trebuiască să alegeți mai mult decât soluția de bază de comerț electronic. Găsiți o platformă care să nu vă blocheze și să vă forțeze să intrați într-un plan care nu este adaptat pentru afacerea dvs.

Analiza comerțului electronic

Există mai multe valori de comerț electronic și KPI-uri pe care trebuie să le urmăriți, iar un sistem de analiză încorporat este o modalitate perfectă de a realiza acest lucru.

Majoritatea platformelor de comerț electronic au propriul set de analize. Dar pentru cei care nu au un sistem încorporat sau dacă aveți nevoie de acces la analize aprofundate, trebuie să integrați și să sincronizați datele din acea platformă de comerț electronic cu o altă platformă de analiză.

Prietenia pentru mobil

Știți că 70% dintre utilizatorii de smartphone-uri au cumpărat ceva de pe telefoanele lor? De aceea, magazinul tău online ar trebui să aibă un design responsive. Majoritatea vânzărilor tale vor veni de pe un dispozitiv mobil.

Personalizare site

Din ce în ce mai mulți oameni își doresc o experiență mai personalizată. Căutați o platformă de comerț electronic care să vină cu un motor de recomandare.

Acest lucru vă permite să trimiteți articole sugerate de cumpărat clienților potențiali pe care le puteți personaliza foarte mult, de obicei în funcție de produsele pe care le caută sau de la achizițiile lor anterioare.

Sistemul de evaluare a clienților

Dacă aveți pe site-ul dvs. un sistem de evaluare a clienților, care afișează evaluările și recenziile clienților, vă poate afecta semnificativ rata de conversie.

Potrivit unui studiu, 72 la sută dintre clienți sunt probabil să aibă încredere într-o marcă sau într-o afacere dacă primesc multe recenzii pozitive.

Moduri multiple de plată

Având mai multe opțiuni de plată, cum ar fi cardul de credit, PayPal și cardul de debit, s-a dovedit că vă crește conversiile.

În afară de asta, dacă intenționați să vă dezvoltați magazinul de comerț electronic la scară internațională, atunci s-ar putea să fie nevoie și să accesați gateway-uri de plată locale care câștigă încrederea publicului țintă.

Două platforme de comerț electronic de luat în considerare

Shopify pentru afaceri mici

Există o mulțime de opțiuni excelente atunci când luați în considerare o platformă de comerț electronic. Shopify pare să ofere o soluție solidă unică pentru întreprinderile mici care își propun să se extindă și să devină ceva mai mult.

Au un instrument gratuit care vă permite să vă generați numele de domeniu. Si tu poti:

• Creați sigla mărcii dvs. pe site-ul lor.
• Căutați produse pentru a vinde prin relațiile lor cu furnizorii.
• Faceți fotografii cu produse prin biblioteca lor de fotografii stoc.
• Achiziționați chiar și un magazin online existent acolo.
  
  

Magento pentru comercianți cu amănuntul

Magento este una dintre cele mai bune platforme de comerț electronic special concepute pentru comercianți cu amănuntul.

Când veți examina site-ul lor, veți vedea că unele dintre cele mai mari mărci din lume își folosesc platforma pentru a-și alimenta magazinele online. Este impresionant, deși poate fi și puțin intimidant.

Puteți descărca gratuit software-ul platformei. Magneto a stabilit, de asemenea, relații cu alți câțiva parteneri care vor lucra cu dvs. și vă pot ajuta să creați un magazin online care să funcționeze perfect cu locația dvs. fizică.

Este randul tau

Deci, iată-l. Sperăm că aceste puncte vă vor ajuta să găsiți platforma de comerț electronic potrivită pentru site-ul dvs.

Există sute de platforme de comerț electronic disponibile pentru dvs. Găsirea unei metode care să faciliteze procesul de selecție este extrem de valoroasă. Rețineți că alegerea unei platforme de comerț electronic poate face sau distruge afacerea dvs.

Jake Rheude este director de marketing la Red Stag Fulfillment, un depozit de onorare a comerțului electronic care s-a născut din comerțul electronic. Are ani de experiență în comerțul electronic și dezvoltarea afacerilor. În timpul liber, lui Jake îi place să citească despre afaceri și să împărtășească propria experiență cu alții.