Strategii dovedite pentru a colecta UGC (inspirați-vă cu exemple din viața reală)

Când vorbim despre starea actuală a conținutului generat de utilizatori, acesta crește într-un ritm semnificativ și are ca rezultat conversii cu 29% mai mari în comparație cu mărcile fără acesta. Nu este intrigant?

Pe măsură ce media digitală devine un hub vizual, este imperativ ca proprietarii de mărci să facă un brainstorming asupra modului de a-și captiva audiența, de a oferi conținut bazat pe rezultate și de a-și îmbunătăți strategiile de achiziție UGC.

62% dintre utilizatori sunt influențați de conținutul clienților. UGC poate genera de unul singur conversii, vânzări și reputația mărcii. Pe măsură ce tot mai multe mărci văd importanța din ce în ce mai mare a UGC, ele profită de orice oportunitate nu numai pentru a reutiliza UGC, ci și pentru a depune eforturi pentru a colecta mai mult din el.

Acest blog vă va ajuta să preluați controlul și să colectați mai multe UGC. Să sărim direct în ea.

Cine vă poate ajuta să colectați UGC?

Înainte de a intra în sursele pe care le puteți folosi pentru a colecta UGC, este important să înțelegem cine ar trebui să țindem în timp ce solicităm recenzii.

Angajatii

Angajații tăi pot fi prima ta alegere. Sunt deja loiali mărcii și sunt dispuși să posteze conținut conform cerințelor dumneavoastră. Le poți cere să partajeze diferite videoclipuri, texte și imagini, ei sunt întotdeauna motivați să vorbească despre organizație.

Aceste mărturii pot conține videoclipuri care demonstrează modul în care brandul tău insuflă valori și cum este să lucrezi cu tine. Puteți reutiliza acest conținut generat de angajați pe pagina dvs. de carieră pentru a atrage potențiali candidați în timp ce cursurile dvs. de angajare se desfășoară.

Angajații Starbucks îmbrățișează pe deplin narațiunea mărcii. CEO-ul Starbucks a spus că angajații sunt adevărați ambasadori și creează în mod activ conținut pentru brand. Aceștia sunt îndrumați în mod constant despre cum și ce să împărtășească, ceea ce ajută brandul să promoveze un sentiment de apartenență.

EGC a determinat Starbucks să obțină o cifră de afaceri cu 20% mai mare decât media industriei. Starbucks are, de asemenea, un feed Twitter dedicat pentru a satisface experiențele angajatului.

Clienți

Fie că este vorba despre cumpărători pentru prima dată sau urmăritori fideli, sunt cei mai influenți oameni care pot crea conținut pentru tine. Clienții ar putea crea conținut pe cont propriu. Există mai multe moduri prin care vă puteți convinge publicul să-și împărtășească părerea, recenziile și evaluarea, unele dintre ele fiind discutate în acest blog.

Să vedem cum puteți colecta UGC prin mai multe canale.

Cum se colectează conținut generat de utilizatori ? Exemple de mărci

Conținutul generat de utilizatori este cel mai demn de încredere, de încredere și bazat pe experiență. Este valoros și foarte influent care deține capacitatea de a face sau de a distruge bunăvoința mărcii dvs.

Să parcurgem câteva modalități prin care puteți colecta eficient UGC.

Colectați UGC prin e-mail

Știați că 60-90% dintre recenzii provin din solicitări prin e-mail?

În timp ce utilizarea rețelelor sociale pentru comunicarea de afaceri și generarea de clienți potențiali devine populară, e-mailul este încă unul dintre cele mai de succes canale care oferă acces direct publicului dvs. și adună UGC autentic.

A profita de UGC în e-mailul tău este o strategie ucigașă. Să vedem cum puteți colecta UGC prin campanii de e-mail.

Creați mai multe șabloane, personalizați e-mailul solicitat și spuneți-le ce fel de conținut așteptați de la ele. Trimiteți-le sondaje de satisfacție, oferiți-le acces ușor pentru a lăsa o recenzie și motivați-i să-și evalueze experiența.

Mai mult, puteți trimite e-mailuri post-cumpărare prin care le cere clienților să împărtășească feedback cu privire la produsul pe care l-au achiziționat recent.

Mărci precum Credo Beauty oferă 10 puncte de recompensă clienților care postează o recenzie după o achiziție.

Alte astfel de stimulente pot include o reducere mică la următoarea lor achiziție, puteți crește și mai mult reducerea dacă distribuie o imagine.

Utilizarea UGC sub formă de fotografii cu produse similare, imagini personalizate și CTA potrivite poate fi un schimbător de joc.

De exemplu, dacă clienții dvs. au achiziționat un produs, puteți alege un subiect convingător și puteți include text precum „Distribuiți feedback-ul pentru a ajuta alți cumpărători”, etc. îi puteți convinge să răspundă la sondaje sau să răspundă și la unele întrebări.

Colectați UGC prin intermediul site-ului web

8 din 10 persoane sunt influențate de UGC, ceea ce le afectează deciziile de cumpărare. Site-ul web este primul punct de contact și poate fi folosit pentru a face o impresie bună și pentru a colecta UGC.

În plus, paginile de produse cu recenzii au o șansă de conversie de 106% decât cele care nu au UGC.

Să vedem câteva modalități care pot fi folosite pentru a colecta UGC prin intermediul site-ului web.

Încorporați UGC pe site, ca pe pagina produsului, pentru a facilita utilizatorilor recenzii specifice produsului și pentru a-i ajuta să ia o decizie în cunoștință de cauză, fără întârzieri.

Mărcile precum Athletic Greens au o secțiune dedicată „ Scrieți o recenzie ” pe paginile lor de produse, ceea ce face ca aceasta să fie o bună oportunitate de a încuraja utilizatorii să împărtășească ei înșiși UGC. Nu numai că îi încurajează, ci îi face și convenabil pentru utilizatori să-și împărtășească gândurile.

În timp ce încorporarea UGC pe paginile de produse, paginile de plată etc. este o strategie bună. Taggbox oferă, de asemenea, un UGC Uploader pentru a oferi vizitatorilor acces ușor pentru a încărca UGC direct pe site. Această caracteristică permite utilizatorilor să posteze text, imagini și videoclipuri fără a se amesteca între site-uri web.

Mai mult, atunci când oamenii postează ceva, acesta este afișat automat pe site, încurajând mai mulți oameni să încarce UGC.

Rulați campania Hashtag pe rețelele sociale

Este o platformă în creștere rapidă, unde lucrurile și tendințele se schimbă în fiecare secundă. Să ții pasul cu ele poate fi dificil, dar îți oferă multe modalități noi și unice de a crea conținut divers în mod regulat.

Cu atât de multă popularitate, este un hub pentru UGC. Oamenilor le place să-și exprime părerea și să-și împărtășească experiențele, oferind o bună oportunitate de a colecta UGC prin intermediul rețelelor sociale. O astfel de metodă este campaniile cu hashtag. Creați un unic pentru brandul dvs., creați un sunet și vedeți că hashtagul este folosit ca niciodată.

Puteți cere oamenilor să posteze conținut legat de experiența lor, recenzii despre produse sau evaluare. Hashtag-urile pot fi folosite pentru a găzdui concursuri și cadouri. Oferirea de stimulente în schimbul recenziilor este, de asemenea, un mare motiv de motivare pentru utilizatori să partajeze UGC.

De exemplu,

GymShark a venit cu #GymShark66, care este o provocare de 66 de zile pentru a încuraja oamenii să-și formeze obiceiuri bune. Această provocare a surprins stilul de viață și a motivat oamenii să adopte obiceiuri sănătoase. Rezultatele?

Acest hashtag pentru peste 250 de milioane de vizualizări pe TikTok și aproximativ 8.00.000 de postări. Doar un alt exemplu uimitor de colectare a UGC prin intermediul rețelelor sociale.

Utilizați coduri QR pentru a colecta UGC

Puteți afișa coduri QR peste tot în magazinul dvs., e-mailuri etc., folosindu-și oamenii de feedback. Aceștia pot scana aceste coduri și vor fi redirecționați către formularul de feedback și vor distribui recenzii, fotografii, dacă le place.

Nu numai că este convenabil, ci și o abordare unică de a solicita recenzii. Oamenii tind să scaneze QR-urile din curiozitate și mai mulți oameni ar putea ajunge să-și împărtășească recenziile.

Adunați UGC prin SMS Marketing

O altă modalitate excelentă de a cere feedback este prin trimiterea unui SMS. În timpul trimiterii unui SMS, momentul dvs. este important. Partajarea SMS-urilor legate de feedback după achiziție, post-livrare etc. face o mare diferență. Dacă distribuiți un SMS de recenzie la momente ciudate, rata de răspuns tinde să fie scăzută.

Trebuie să fi experimentat primirea unui mesaj text, imediat după ce părăsiți magazinul sau ați terminat de cumpărat online cu privire la un link de feedback. Aceasta este de obicei opera unei platforme de recenzii, un software automat care trimite SMS-uri automat după finalizare.

Cum se amplifica UGC odată colectat?

Deci, acum că înțelegem puțin mai bine colectarea UGC, ce zici să-l amplificăm?

Includeți UGC în contul dvs. de socializare, repostați și distribuiți recenziile furnizate de clienții existenți nu numai pentru a amplifica rezultatele, ci și pentru a încuraja clienții noi să distribuie ei înșiși UGC. Postările sociale care conțin UGC au o rată de implicare cu 35% mai mare în comparație cu alte postări.

OutDoor Voices partajează postări care conțin UGC și arată modul în care produsele lor sunt atât funcționale, cât și elegante.

Paginile de produse care au UGC încorporate în ele înregistrează o creștere a ratelor de conversie cu 74%. Mărci precum RareBeauty folosesc o bobină animată de clienți pentru a arăta cum arată rujurile și fardul lor de obraz pe o varietate de ten.

De asemenea, ar trebui să utilizați UGC pentru a trezi interesul față de e-mailurile de abandonare a coșului. Folosiți UGC specifice produsului și convingeți clienții că articolele lor așteaptă în coș și că merită.

Alo Yoga este o marcă de îmbrăcăminte pentru yoga care folosește e-mailurile de coș abandonate pentru a evidenția UGC specifice produsului. Ei încorporează UGC-ul produselor care au rămas în urmă în cărucior. Nu numai că stârnește interesul, dar îi încurajează și pe clienți să „cumpără Instagram” și să vadă cum și-au purtat alții produsele în viața reală.

Una dintre cele mai bune modalități de a reutiliza UGC este prin intermediul reclamelor sociale. Dar mai întâi, odată ce ați colectat UGC, aflați ce tip de conținut doriți să reutilizați și obțineți drepturi UGC pentru acele imagini sau videoclipuri. Internetul este o platformă sensibilă, nu dorim să rănim sentimente sau să obținem procese împotriva mărcilor noastre, motiv pentru care obținerea drepturilor de repostare a conținutului utilizatorilor este cea mai bună modalitate de a-l folosi în reclamele sociale.

Clubul ODX este un site de întâlniri online care rulează în mod constant reclame. Au început să crească cheltuielile pe mai multe platforme de publicitate și au văzut reclamele UGC performanțe mai bune decât cele tradiționale.

Sursa: ODXClub

Prin prezentarea UGC, aceștia au înregistrat o creștere semnificativă a descărcărilor lor lunare și au înregistrat o scădere a CPA cu aproximativ 41,38% în comparație cu anunțurile de bază.

Este o folie!

Cu aceasta, ajungem la sfârșitul acestui blog, acum că știm atât de multe despre colectarea UGC și reutilizarea lui, să începem cu pași mici, cum ar fi solicitarea de recenzii prin SMS și e-mailuri, și apoi să mergem mai departe cu o campanie de hashtag la scară largă. .