Obținerea corectă a fundației: Cum să creați piloni de brand de impact

Pilonii mărcii sunt o parte crucială a strategiilor de marketing digital astăzi. Acestea transmit ce este marca dvs., la cine atrage și ceea ce o face unică - toate lucrurile pe care trebuie să le aveți foarte clar pentru a crea campanii de marketing care să fie coezive și să vă promoveze în mod eficient brandul pe segmente de public și canale. Dar dincolo de propunerea dvs. unică de vânzare sau USP, pilonii mărcii dvs. sunt punctele de contact, valorile și caracteristicile care vă definesc marca.

Cinci piloni ai mărcii contribuie la ADN-ul general al mărcii, ajutând consumatorii să se simtă conectați cu tine. Cei cinci piloni sunt următorii:

• Scop
• Personalitate
• Poziționare
• Percepţie
• Promovare

Cum poți folosi acești piloni ca parte a strategiei tale generale de marketing pentru a transmite o poveste clară, coerentă și eficientă despre marca ta? De la rețelele sociale până la paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare, fiecare dintre pilonii joacă un rol important în fiecare conținut pe care îl produceți sau îl distribuiți. Să vedem cum le puteți defini mai întâi și apoi le puteți utiliza, pentru a vă asigura că strategia dvs. de marketing digital rămâne fidelă viziunii generale a mărcii dvs.

Scop: definirea „de ce” mărcii dvs.

Dacă ești un fondator, gândește-te la obiectivul tău când ți-ai lansat compania pentru prima dată. Dacă sunteți CEO sau CMO, gândiți-vă ce v-a atras la această companie - de ce ați vrut să jucați un rol în formarea acestui brand.

Pilonul de „scop” al mărcii se referă direct la ceea ce conduce compania dumneavoastră. De ce există?

The Sill, primul serviciu de livrare a plantelor de interior, are un „de ce” foarte puternic, determinat de dragostea fondatorului pentru plantele de apartament. Pagina „Despre noi” a companiei notează că se concentrează pe „aducerea vieții oamenilor și oamenilor la viață”. „De ce” din spatele companiei este de a face oamenii fericiți prin plante.

Personalitate: vocea și tonul mărcii dvs

Unele mărci sunt snarky. Unele sunt solemne. Unele sunt sportive. Această personalitate poate fi transmisă prin postările brandului pe rețelele sociale, conținutul site-ului și postările de blog, și chiar angajații săi, dacă brandul are interacțiuni în persoană sau la telefon.

Este important ca personalitatea unui brand să rămână consistentă. Ar trebui să fie memorabil și autentic. Ar trebui să-i ajute pe consumatori să se relaționeze cu marcă, ca și o persoană.

Unele mărci cultivă acest pilon excepțional de bine prin intermediul rețelelor sociale. De exemplu, lanțul de fast-food Wendy's postează răspunsuri pe Twitter care sunt aproape legendare – și amuzante râde în hohote. Când un utilizator de Twitter a întrebat: „Dacă nu am un @Wendy's în locația mea, ce fac?!?!” contul restaurantului a răspuns succint: „Mută-te”.

Cu toate acestea, marca dvs. nu trebuie să se bazeze pe o singură linie dacă aceasta nu este autentică. Găsiți tonul care funcționează pentru dvs. și perfecționați-l prin fiecare conținut creat.

Poziționare: diferențiatorul principal

S-ar putea să vă întrebați unde se încadrează USP-ul dvs. în pilonii de bază ale mărcii. Ei bine, aici este. Poziționarea mărcii dvs. reprezintă ceea ce vă diferențiază compania și de ce oamenii ar dori să vă aleagă în locul concurenților.

Producătorul de pantofi sport K-Swiss a avut succes în poziționarea mărcii sale ca pantofi sport pentru persoanele care caută „pantofi comozi, casual”. În loc să meargă după „sneakerheads”, sau colecționari și entuziaști, într-o campanie recentă, compania a creat două linii bazate pe filme clasice ( Ghostbusters și Clueless ) și a atras fanii filmelor din anii '80 și 90 și ai nostalgiilor cu mare succes.

În general, K-Swiss și-a schimbat poziționarea mărcii pentru a atrage oamenii obișnuiți pentru a ajunge pe o piață mai largă. S-a așezat pe poziționarea corectă pentru a-și extinde afacerea.

Percepție: cum văd consumatorii sau piața marca dvs

Primii trei piloni ai mărcii aveau toți ceva în comun: mărcile îi puteau controla prin mesaje, publicitate, gândire și acțiuni bine direcționate . Al patrulea pilon, însă, este puțin diferit. Primii trei piloni vin împreună pentru a ajuta la crearea celui de-al patrulea pilon: Percepția.

Percepția este modul în care oamenii văd marca. Dacă percepția publicului asupra mărcii dvs. nu corespunde imaginii pe care ați încercat să o asigurați prin scopul, personalitatea și poziționarea dvs., poate fi necesar să vă revizuiți mesajele de vânzări și marketing. Îți definești greșit stâlpii? Sau mesajul nu se potrivește cu realitatea pilonilor mărcii dvs.? Aceasta este o întrebare importantă de luat în considerare. Mesajele dvs. trebuie să fie aliniate cu pilonii mărcii dvs. pentru a construi percepția pe care doriți să o aibă oamenii despre marca dvs.

De asemenea, poate doriți să vă uitați la departamentele dvs. de vânzări și de servicii pentru clienți pentru a vedea cum se relaționează cu clienții. Acești angajați vorbesc și acționează în concordanță cu scopul și personalitatea mărcii dvs.? Este posibil să nu aveți control complet asupra stâlpului de percepție al mărcii, dar este datoria dvs. să îl conduceți și să îl ghidați astfel încât oamenii să știe la ce să se aștepte atunci când interacționează și interacționează cu marca dvs.

Promovare: cum transmiteți pilonii mărcii dvs. și încurajați vânzările

Al cincilea pilon, promovarea, se referă direct la modul în care distribuiți produsele și serviciile dvs. prin canalele de vânzări și marketing. Care este experiența pe care o oferiți consumatorilor în timp ce îi ghidați prin fune-ul de vânzare ?

Mai mulți factori vor contribui la pilonul de promovare, inclusiv navigarea pe site și experiența utilizatorului, modul în care gestionați abandonarea coșului de cumpărături și vânzările sau ofertele pe care le oferiți clienților. Fiecare element al strategiei dvs. de marketing, de la campaniile prin e-mail la reclamele PPC, se referă la pilonul de promovare. Este o piesă crucială a strategiei tale de marketing.

Pe măsură ce creați promoții prin diverse canale, țineți întotdeauna cont de ceilalți patru piloni ai mărcii pentru a transmite o imagine consistentă, astfel încât consumatorii să știe la ce să se aștepte, ajutându-i să se simtă mai conectați la marca dvs.

Nu trebuie să o faci singur

Este util să vă gândiți la pilonii mărcii în timp ce vă creați strategia de marketing digital - dar nu este întotdeauna ușor. Adesea, fondatorii companiei, directorii executivi și CMO sunt prea aproape de o marcă pentru a evalua cu adevărat elemente precum scopul și percepția.

O consultanță de marketing precum Hawke Media vă poate ajuta să vedeți lucrurile dintr-o perspectivă de pasăre, astfel încât să puteți obține o claritate sporită și o perspectivă mai bună asupra acestei activități de marketing fundamentale.

Luați legătura astăzi pentru a începe cu consultația dvs. gratuită de la profesioniștii Hawke Media.  

Dawn Allcot este scriitor independent și specialist în marketing de conținut, care acoperă frecvent marketing, comerț electronic, finanțe, imobiliare și tehnologie. Ea este, de asemenea, proprietarul și fondatorul GeekTravelGuide.net, un site web de călătorie și stil de viață.

Surse

Pervazul – Despre

BoredPanda.com - Wendy's prăjește oameni pe Twitter și este prea amuzant

HubSpot.com – Ghidul pentru începători pentru pilonii mărcii