Cum să creezi o strategie de social media B2C în 2024

Rețelele de socializare – în ciuda faptului că sunt un fenomen relativ tânăr – definesc modul în care clienții văd, interacționează cu mărcile și se gândesc la mărci.

Astăzi, nu a fost niciodată mai important ca liderii de afaceri să înțeleagă ce înseamnă o strategie puternică de social media B2C .

Mărcile care efectuează marketing în rețelele sociale în mod corect își pot vedea impresiile, conversiile și vânzările crescând vertiginos.

Când puteți ajunge la fluxurile de până la 4,9 miliarde de utilizatori de rețele sociale din întreaga lume, nu există o limită la cât de repede vă puteți scala operațiunile și vizibilitatea.

Desigur, strategia dvs. de social media trebuie să fie, de asemenea, vizată.

Trebuie să înțelegeți cine este publicul dvs., ce își dorește de la marca dvs. și cum îi puteți convinge că bifați casetele potrivite.

Aceasta nu este o sarcină ușoară. Campania dvs. pe rețelele sociale trebuie să capteze atenția spectatorului într-o fracțiune de secundă în timp ce derulează, dacă este să iasă în evidență din zgomot.

Pentru a ajuta strategia dvs. de social media B2C să demareze, am creat această pagină ca ghid despre ce trebuie să faceți la fiecare pas al procesului.

Vom vorbi despre considerente cheie, sfaturi și trucuri care vă vor ajuta să faceți o impresie de durată.

Să ne scufundăm!

Sari la:

• Cum să creați o strategie de social media B2C: un ghid pas cu pas
• Tendințe în creștere în marketingul social media în 2024

Sursă

Cum să creați o strategie de social media B2C: un ghid pas cu pas

1. Înțelegeți-vă publicul țintă
2. Stabilește-ți obiectivele
3. Alegeți platforma (platformele) de rețele sociale potrivite
4. Creează-ți strategia de conținut și calendarul
5. Concentrați-vă pe creșterea comunității dvs
6. Întăriți-vă acoperirea cu reclame plătite
7. Monitorizați-vă și îmbunătățiți-vă în mod constant strategia

1. Înțelege-ți publicul țintă

Primul pas al strategiei tale de social media este să înțelegi cine sunt de fapt clienții tăi.

Cati ani au? Unde locuiesc ei? Care sunt tipurile de produse pe care le cumpără frecvent?

Toate acestea sunt întrebări la care va trebui să răspunzi înainte de a te putea gândi măcar la crearea de conținut.

S-ar putea să vă fie util să creați o „personalitate de client” pentru fiecare segment al publicului dvs. Apoi, când scrieți postări sau filmați videoclipuri, vă puteți imagina că vorbiți direct cu acea persoană.

De asemenea, puteți utiliza datele pe care le-ați colectat deja pe baza dvs. de clienți pentru a vă informa strategia și pentru a crea conținut mai captivant.

De exemplu, ați putea lansa un sondaj pentru utilizatori care solicită feedback cu privire la produsele dvs. sau puteți implementa un instrument de monitorizare a apelurilor pentru a vă ajuta să obțineți o înțelegere mai profundă a nevoilor și preferințelor clienților dvs.

Sursă

2. Stabilește-ți obiectivele

Stabilirea obiectivelor ar trebui să fie o parte esențială a procesului de luare a deciziilor unei afaceri.

Nu numai că vor fi o lumină călăuzitoare pentru strategia dvs., dar vor acționa și ca repere pentru referințe viitoare.

Când vine vorba de marketing pe rețelele de socializare, ar trebui să găsești ce indicatori de performanță contează cel mai mult pentru afacerea ta.

Dacă stimulează Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o prioritate maximă, apoi urmăriți cum crește nivelul de trafic pe site-ul dvs. cu campaniile pe rețelele sociale.

Dacă vă interesează generarea de clienți potențiali, atunci verificați câți oameni se înscriu prin pagina dvs. de destinație etc.

De aici, stabilește-ți obiective realizabile și transformă monitorizarea progresului într-un obicei.

3. Alegeți platforma (platformele) de rețele sociale potrivite

Dacă doriți să intrați în legătură cu publicul dvs., mai întâi va trebui să aflați unde se află.

Din fericire, acest lucru este mult mai ușor cu rețelele sociale decât cu marketingul tradițional.

Facebook este principala platformă socială pentru mulți oameni și companii.

Are atractivitate mainstream, dar nu este la fel de „cool” cu generațiile mai tinere, care tind să prefere Instagram sau YouTube .

În ceea ce privește publicul profesional, LinkedIn este unul dintre cele mai de încredere site-uri.

Și dacă faci marketing pentru Gen Z, TikTok este cel mai bun pariu al tău.

Începeți cu platforma care reflectă cel mai bine demografia medie a clienților dvs. și de aici vă puteți extinde campania de marketing pe o multitudine de platforme.

Sursă

4. Creează-ți strategia de conținut și calendarul

Acum, este timpul să începeți să creați cum vor arăta postările dvs., adică veți merge cu piese lungi de „conducere gândită”, piese de informații scurte, conținut video, extrageri de premii, competiții sau chiar un podcast?

De asemenea, va trebui să creați un calendar de conținut pentru a vă asigura că nu pierdeți nicio zi când publicați postări noi.

Încercați să vă gândiți la tendințele sezoniere și la cum puteți genera entuziasm în jurul lor.

Ca întotdeauna, strategia dvs. de conținut trebuie să fie vizată.

Nu are rost să trimiți aceeași postare la mii de oameni dacă se va conecta doar cu o sută dintre ei.

Mai degrabă, ar trebui să profitați la maximum de opțiunile de segmentare a rețelelor sociale pentru a alege cine vede ce.

Acestea folosesc algoritmi, una dintre aplicațiile principale ale AI în experiența utilizatorului — pentru a afișa postări oamenilor pe baza datelor demografice, a jurnalului de activitate și a intereselor acestora.

Înseamnă că campaniile dvs. au mai multe șanse de a genera conversii clienți și de a genera creștere.

5. Concentrează-te pe dezvoltarea comunității tale

Paginile de socializare ale afacerii tale ar trebui să fie active.

O modalitate prin care ai putea face acest lucru este să folosești un software de informare prin e-mail rece pentru a ajunge la influenți din nișa ta pentru a ajuta la creșterea paginilor tale de rețele sociale și a le activa.

Amintiți-vă, feedback-ul este un lucru bun și, dacă oamenii vă critică marca pe rețelele sociale, este o șansă excelentă de a afla mai multe despre așteptările și nevoile lor.

Răspundeți activ la comentarii, rezolvați disputele în mod transparent și integrați procesul cu dvs centru de contact virtual (dacă aveți unul) pentru a oferi o experiență memorabilă de servicii pentru clienți.

6. Întăriți-vă acoperirea cu reclame plătite

Anunțurile plătite pe rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a vă amplifica acoperirea.

Acestea apar în feedurile clienților dvs. ca „Anunț” sau „Sponsorizat”, dar dacă le faceți suficient de captivante, oamenii cu greu vor observa.

Înseamnă că vei avea mult mai mulți ochi asupra produselor și mărcii tale, ceea ce poate avea un efect de bulgăre de zăpadă asupra prezenței tale online.

Pentru cele mai bune rezultate, utilizați conținut obișnuit și plătit unul alături de celălalt.

Sursă

7. Monitorizați-vă și îmbunătățiți-vă în mod constant strategia

În cele din urmă, asigurați-vă că vă monitorizați în mod constant performanța rețelelor sociale și a reclamelor, verificând dacă sunteți pe cale să vă îndepliniți obiectivele.

O modalitate excelentă de a-ți perfecționa strategia este să folosești o tehnică numită testare A/B.

Aceasta înseamnă că postați două conținuturi similare cu o diferență cheie, cum ar fi culoarea sau tipul fontului, de exemplu.

Apoi puteți compara care dintre ele este preferată de public.

Clătiți și repetați acest ciclu pentru a crea cel mai bun conținut posibil.

Tendințe în creștere în marketingul social media în 2024

• Conținutul video este cel mai captivant format
• Conținutul scurt, cum ar fi TikTok, are un viitor strălucit
• Marketingul afiliat vă poate ajuta să ajungeți la nișă de public
• Comerțul social merge mână în mână cu asta
• SEO este din ce în ce mai folosit de algoritmii sociali

Conținutul video este cel mai captivant format

Videoclipul este mult mai ușor de consumat decât alte formate de conținut.

Clienții tăi nu trebuie să-și investească timpul într-o lectură îndelungată, deoarece pot pur și simplu să „oprească” și să se bucure de experiența audiovizuală.

Ghidurile explicative și videoclipurile cu instrucțiuni sunt deosebit de populare, dar puteți, de asemenea, să postați trailere cu produse viitoare și să măsurați asistența comunității.

Sursă

Conținutul scurt, cum ar fi TikTok, are un viitor strălucit

A Studiul din 2022 a constatat că 66% dintre consumatori consideră videoclipurile scurte cel mai captivant tip de conținut - le reține atenția de două ori și jumătate mai mult decât alte conținuturi, în medie.

Platformele precum TikTok sunt perfecte pentru asta, unde durata medie a videoclipului este între 10 și 15 secunde.

TikTok este, de asemenea, o rețea socială foarte populară în rândul generației Z , care, în funcție de „personalitatea dvs. de client”, ar putea face din aceasta un canal excelent pentru stabilirea unei imagini de marcă.

Este deosebit de greu pentru conținutul generat de utilizatori, pe care îl vom trata în secțiunea următoare.

Marketingul afiliat vă poate ajuta să ajungeți la nișă de public

Conținutul generat de utilizatori , cum ar fi recenziile sau videoclipurile de despachetare, este excelent pentru a stabili încredere cu un public din rețelele sociale.

Acest lucru nu numai că generează conversii, dar găsește și nișă de public pe care conținutul tău obișnuit nu le-ar putea.

Pentru a promova conținutul generat de utilizatori, puteți oferi un program de afiliere care le aduce clienților tăi o reducere dacă cineva se înscrie prin link-ul său.

Încercați să creați un set de tutoriale video și resurse pentru a atrage oamenii la bord și pentru a crea postări captivante.

Apoi, dacă merge bine, poți chiar să-ți promovezi afiliații de top pentru a fi ambasadori de brand cu o legătură mai strânsă cu compania ta.

Ai putea folosi un desktop la distanță pentru Mac sau PC pentru a împărtăși detalii despre viitoarele produse și pentru a crea emoție cu imagini din culise.

Sursă

Comerțul social merge mână în mână cu asta ️

Pe lângă direcționarea vizitatorilor către site-ul dvs., rețelele sociale sunt, de asemenea, o platformă excelentă pentru a face vânzări directe.

Spații precum Facebook și Piața TikTok permit clienților să cumpere produse relevante fără a fi nevoie să dea clic pe site-ul de socializare.

Pentru a configura acest lucru, companiile vor găsi un platformă de integrare în cloud utilă.

Aceasta va conecta toate datele canalului dvs. de vânzări de pe site-ul dvs. web și paginile de comerț social.

Deci, dacă un client cumpără ceva din magazinul dvs. de social media, va trece prin același sistem de procesare și onorare a comenzilor.

Și din perspectiva dvs., puteți accesa stocul de inventar și datele clienților într-o locație centralizată.

SEO este din ce în ce mai folosit de algoritmii sociali

În primul rând, a avea pagini de rețele sociale active este un avantaj masiv pentru vizibilitatea ta online în ansamblu.

Prin conectarea către site-ul dvs. web, le demonstrează motoarele de căutare că marca dvs. este de încredere și apreciată.

SEO câștigă importanță și pe platformele sociale în sine.

Site-urile de social media, cum ar fi motoarele de căutare, folosesc, de asemenea, algoritmi pentru a conecta utilizatorii la conținutul cel mai relevant.

Fiecare utilizator al rețelei sociale va avea un feed „Pentru tine”, „Recomandat” și „Trending” organizat în mod diferit, în funcție de preferințele și activitatea sa.

Pentru a vă optimiza strategia de social media, este important să vă monitorizați îndeaproape rata de implicare .

Ar trebui să vă concentrați pe crearea de conținut care rezonează cu publicul dvs., care la rândul său va încuraja aprecierile, distribuirea și comentariile.

Pentru ca marca dvs. să fie în topul fluxului, trebuie pur și simplu să postați multe conținut ridicat de implicare .

Urmărește tendințele online, postează meme, găzduiește cadouri de premii – dacă oamenii se angajează cu el, motoarele de căutare le vor plăcea.

Sursă

Concluzie

În concluzie, marketingul pe rețelele sociale este o componentă esențială a vizibilității mărcii în 2024.

Acestea sunt platforme în care nu doar îți modelezi imaginea online, dar poți și interacționa cu clienții și face vânzări directe.

Dacă abia ați început, puteți rămâne întotdeauna la o singură platformă și vă puteți testa postările A/B pentru a găsi o strategie care să rezoneze cu oamenii.

De aici, vă puteți extinde acoperirea cu reclame sociale plătite sau conținut generat de utilizatori.

Indiferent de abordarea dvs., asigurați-vă că urmați tendințele online, postați frecvent și interacționați direct cu publicul dvs.