Cum să creezi un brief de design care să-ți stimuleze comunicarea cu clienții?

Când vine vorba de procesul creativ, există puține obstacole precum comunicarea greșită. Când un designer și un client comunică greșit, proiectele sunt abandonate, banii sunt irosiți, iar încrederea tuturor este lovită. Mai mult, timpul clientului este adesea pierdut în întâlniri în care parametrii de proiectare sunt discutați și perfecționați; acest lucru poate dura cu ușurință zile sau chiar săptămâni în cazuri extreme. Deci, cum să creezi un brief de design care să stimuleze de fapt comunicarea cu clienții?

Cum să creați un brief de design - cuprins:

• Ce este un brief de design?
• De ce să creați un brief de design?
• Cum se creează un brief de design?

Când ceri cuiva o favoare, îi spui exact ce ai nevoie de la el. Nu i-ai cere niciodată colegului tău de serviciu să transmită informații pe care nu le-a înțeles tocmai cuiva care a fost la fel de confuz.

Așadar, de ce atât de mulți designeri încearcă să comunice cu clienții fără claritate? Este imposibil să-ți explici nevoile în mod clar fără să descoperi și să înțelegi tu însuți acele nevoi – dar cum poți determina ce vrea un client dacă nu este sigur?

Cheia poate fi dezvoltarea unui brief de proiectare pe care clienții și designerii îl pot completa împreună înainte de a începe un contract de proiectare.

Ce este un brief de design?

Un brief de proiectare este utilizat pentru a colecta cerințe care informează și direcționează procesul creativ în timp ce sunt gestionate de client (client/utilizator). Face parte din contractul dumneavoastră cu clientul dumneavoastră. Cu cât proiectul este mai bun, cu atât rezultatul (soluția de proiectare) va fi mai bun.

Rezumatul de proiectare ar putea lua forma unui chestionar, un interviu sau o combinație a ambelor.

Scopul unui brief de design este de a identifica nevoile clientului în așa fel încât să existe puține surprize și puțin loc de interpretare.

În mod ideal, designerul și clientul vor lucra în colaborare pentru a crea un brief de proiectare suficient de specific pentru a le ghida direcția creativă și suficient de flexibil pentru a se adapta schimbărilor în domeniul de aplicare.

De ce să creați un brief de design?

Scopul unui brief de proiectare nu este doar de a documenta ceea ce își dorește clientul, ci și de ce își dorește ceea ce își dorește. Brief-ul vă permite să descoperiți nevoi ascunse, să vă asigurați că așteptările realiste sunt stabilite de la început și să creați soluții care se potrivesc utilizării dorite de client.

Un brief de design bun poate reduce comunicarea greșită în timpul proiectului (ceea ce economisește timp și bani) și poate comunica mai bine propunerile de valoare pentru tine, ca designer/proprietar de afaceri și clienții tăi.

Finalizarea devreme a acestui proces oferă o oportunitate de descoperire dacă nu existau cunoștințe preexistente despre ceea ce faci și formează baza unei relații pe termen lung.

Cum se creează un brief de design?

1. Cunoaște-ți clientul și nevoile potențiale ale acestuia

În primul rând, trebuie să știi exact cine va fi publicul tău (echipa clienților). Folosiți aceste cunoștințe și ceea ce știți deja despre ei (titlurile lor de muncă, compania pentru care lucrează, cum au ajuns acolo) pentru a crea cel mai bun brief de design care va reduce complexitatea și vă va accelera comunicarea cu clienții din timp.

2. Dezvoltați-vă brief-ul având în vedere începutul și sfârșitul

Apoi, creați o explicație pe care o veți prezenta cu privire la motivul pentru care acest brief este necesar. Cel mai bun mod de a dovedi importanța briefului de proiectare este prin a descrie atât problema lor, cât și soluțiile posibile.

Acest lucru poate părea redundant, având în vedere existența briefului de proiectare în sine, dar este important să vă asigurați că toată lumea de la întâlnirea dumneavoastră înțelege că lucrăm la o soluție.

3. Creați spațiu în brief pentru a stabili așteptări standard

Stabilirea așteptărilor în timpul procesului de proiectare va ajuta ambele părți să se simtă liniștite dacă se fac schimbări pe parcurs. Construiți în documentul dvs. de proiectare un loc pentru a defini și a discuta așteptările.

Asigurați-vă că le puneți întrebări și le explorați răspunsurile în profunzime – acest lucru vă va ajuta să înțelegeți nevoile lor implicite, precum și cerințele explicite (și lucruri pe care s-ar putea să nu-și dea seama că le doresc/au nevoie).

4. Construiește-ți întrebările scurte

Când definiți rezumatul de proiectare, luați în considerare aceste zone pentru a crea cele mai bune întrebări:

Folosiți aceste întrebări pentru a crea un set de întrebări pe care le veți folosi pentru a vă construi un brief de proiectare standard. Nu vă fie teamă să vă acordați spațiu pentru a vă adapta brief-ul după cum este necesar pentru orice nevoi specifice.

5. Obțineți o perspectivă exterioară

În cele din urmă, consultați-vă cu cineva din afara echipei dvs. imediate pentru o perspectivă suplimentară asupra a ceea ce ați construit. Profită de gândurile lor despre procesul de proiectare și despre modul în care brieful tău de proiectare poate fi confuz, complicat sau nu suficient de dezvoltat.

Fie că este vorba despre un prieten, membru al familiei, mentor sau coleg, această perspectivă se poate dovedi valoroasă atunci când finalizați brieful original de proiectare.

Îmbunătățiți-vă procesul de proiectare și îmbunătățiți comunicarea cu clienții cu instrumente inovatoare. În timp ce briefurile de proiectare pot revoluționa comunicarea cu clientul și procesul general de proiectare, pot fi dificil de creat, implementat și urmat la început. Din fericire, puteți profita de instrumente inovatoare pentru a vă stimula procesul de proiectare și cooperare cu clienții.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument digital pentru a vă supraalimenta comunicarea cu clienții în timpul proiectării, consultați Firmbee. Firmbee are un modul de gestionare a proiectelor care le permite designerilor și clienților să obțină o viziune generală asupra proiectelor în orice etapă. Echipa din spatele Firmbee a dezvoltat o caracteristică inovatoare numită „link-uri pentru oaspeți” – acestea sunt link-uri trimise clienților care le permit să vadă proiectul, etapele și progresul acestuia.

Cu link-urile pentru invitați, designerii și clienții pot interveni sau pot lăsa feedback structurat dacă ceva nu merge așa cum a fost planificat.

Aveți alte sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți comunicarea cu clienții în timpul proiectării? Sau poate ai avut în minte câteva idei care ar trebui acoperite într-un brief de design? Distribuiți-le în comentarii.

Doriți să păstrați legătura cu conținutul nostru? Alăturați-vă comunității noastre Facebook

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările