Cum să creezi un plan bun de cercetare UX? | Cercetare UX #7

Nu sunteți sigur cum să scrieți un plan de cercetare UX care vă va îndeplini toate obiectivele de design? Citiți articolul nostru pentru a vedea un manual pas cu pas despre elaborarea unui plan de cercetare solid și pentru a vedea semnificația acestuia în procesul de proiectare.

Plan de cercetare UX – cuprins:

1. Ce este un plan de cercetare UX?
2. Cum se scrie un plan de cercetare UX?
3. De ce este nevoie de a crea un plan de cercetare pentru UX
4. rezumat

Ce este un plan de cercetare UX?

Un plan de cercetare UX este un document întocmit pentru a colecta și organiza toate datele cheie legate de cercetarea UX planificată - scopul, metodele și organizarea cercetării, împreună cu toți termenii. Ar trebui să descrie și să definească obiectivele cercetării cât mai detaliat posibil. Un plan solid va crește eficiența și va menține echipa noastră pe drumul către obiectivele principale. Este, de asemenea, un instrument pentru a realiza întregul studiu UX al grupului țintă într-o manieră organizată și eficientă.

Cum se scrie un plan de cercetare UX?

Nu există o singură formulă rigidă pentru cum ar trebui să arate un plan de cercetare UX. Ca și în alte aspecte legate de UX/UI – depinde de industrie, companie, părțile interesate, capacitățile organizației, bugetul sau termenul de implementare. Cu toate acestea, mai multe elemente standard ar trebui incluse într-un astfel de plan:

1. Descrierea problemei cercetării – în această parte vom depune toate eforturile pentru a descrie, explica și prezenta părților interesate motivele derularii cercetării, rezultatele așteptate împreună cu întrebarea principală de cercetare. Astfel, conține esența proiectului, explicând în ce constă acesta.
2. Obiectivul cercetării – acea secțiune a planului stabilește motivațiile noastre și problemele pe care ne propunem să le rezolvăm, precum și motivele din spatele cercetării. În plus, indicați desemnarea rezultatelor cercetării și modul în care acestea vor afecta produsul și utilizatorii acestuia.
3. Părți interesate – rețineți că cercetarea UX nu este doar pentru cercetători/designeri și utilizatori de produse. Descoperirile sale pot fi utile și pentru angajații altor departamente. prin urmare, identificați toate părțile interesate ale studiului – nu doar cele evidente și directe.
4. Descrierea metodei de cercetare – scopul studiului, așa cum este definit în secțiunea 2, determină metoda de cercetare. Metodele de cercetare ar trebui, desigur, să fie, de asemenea, adaptate capacităților, resurselor, stadiului proiectului și organizației. Metoda de cercetare ar trebui să permită atingerea obiectivelor cercetării în cel mai eficient mod posibil și să ofere rezultate utile care să faciliteze luarea ulterioară a deciziilor.
5. Analiza datelor deja existente – include anchete interne sau externe existente ale rezultatelor și concluziilor acestora. Acestea pot proveni din Google Analytics, HotJar, sondaje de satisfacție sau valori de tip Net Promoter Score realizate de organizație. Date externe sunt orice cercetare disponibilă public, statistici, articole academice sau date partajate de concurenți. Acest lucru le permite cercetătorilor să se familiarizeze cu o anumită problemă, problemă și informații actuale despre subiect, să se inspire în cercetare și să economisească timp în cercetarea pe care cineva le-a făcut deja pentru ei și a împărtășit rezultatele.
6. Întrebări de cercetare – aceasta este partea din planul de studiu UX în care notăm toate întrebările de cercetare care ne preocupă, ne permite să evaluăm lacunele din cunoștințele noastre.
7. Profilul participanților la sondaj – planul de sondaj UX trebuie să răspundă nu numai la întrebarea ce vrem să chestionăm, ci și la cine (și câți respondenți) vrem să chestionăm. Profilarea corectă a respondenților este crucială pentru utilitatea rezultatelor obținute în urma cercetării. Este necesar să se selecteze reprezentanți ai grupului de modele, potriviți utilizatorii efectivi ai produsului
8. Descrierea metodologiei unui studiu dat – Metodologia este o descriere a modului în care se procedează și a modului de desfășurare a studiului. Ar trebui să conducă la cele mai fiabile și credibile rezultate ale cercetării. Ar trebui să fie în același timp scris concis (pentru a vă putea referi la el eficient și rapid dacă este necesar), dar și detaliat – astfel încât să nu existe nicio îndoială cu privire la ce să faceți și cum să faceți.
9. Instrumente utilizate în studiu – a căror alegere va fi condiționată de obiectivele cercetării, metodele de cercetare și întrebările de cercetare definite anterior. La selectarea instrumentelor, este, de asemenea, important, desigur, să țineți cont de disponibilitatea persoanelor chestionate și de utilizarea planificată a rezultatelor.
10. Criterii de succes – pur și simplu efectuarea unui studiu UX și finalizarea acestuia nu echivalează cu succesul proiectului. Pentru a face acest lucru, este necesar să se definească în prealabil anumite criterii care să permită ca rezultatele cercetării și informațiile obținute să fie considerate valoroase.
11. Calendarul proiectului – adică definirea intervalului de timp al proiectului: datele de începere și de sfârșit, timpul necesar pentru realizarea studiului, efectuarea diferitelor etape, analiza și prezentarea rezultatelor. Modul de prezentare a rezultatelor studiului – rezultatele ar trebui să fie prezentate nu numai sub formă de date brute, concluzii și interpretări, ci și prezentate ca documentație formală a întregului proces de cercetare (inclusiv toate problemele, provocările și eșecurile care au apărut în timpul proiectului). În acest fel, nu vom prezenta doar rezultatele obținute în timpul studiului, ci vom discuta și probleme importante și probleme care trebuie îmbunătățite în viitor.

De ce este nevoie de a crea un plan de cercetare pentru UX

Planul de cercetare este componenta cheie a întregului proces de cercetare și design UX. Sistematizarea cunoștințelor, obiectivelor, instrumentelor precum și a metodelor de cercetare determină cel mai optim interval de timp, ghidează cercetarea pe termen lung, crește implicarea tuturor părților interesate, stabilește direcția de dezvoltare pentru produsul nostru, precum și dezvoltă un compromis asupra obiectivele și așteptările membrilor echipei și ale altor părți interesate și să stabilească indicatori de succes.

Un plan de cercetare UX vă permite, de asemenea, să definiți clar așteptările, să organizați și să documentați toate cele mai importante informații, să argumentați necesitatea cercetării, să determinați bugetul necesar și să prioritizați obiectivele. Un plan creat în mod fiabil vă permite, de asemenea, să anticipați provocările într-un stadiu incipient și să fiți pregătit pentru ele. Un rol foarte important al planului de cercetare este, de asemenea, acela de a defini rolurile și de a defini clar cine face ce, când și de ce în proiect .

rezumat

Una peste alta, sperăm că acum știți de ce și cum cercetarea UX vă poate îmbunătăți produsul digital și îl poate face mai competitiv pe piață. Prin urmare, pregătiți-vă în mod corespunzător pentru cercetare și gândiți-vă cu atenție planul acesteia. Organizează întreaga cercetare în termeni metodologic, de fond cât și organizatoric, dând echipei controlul asupra cursului său conform ipotezelor adoptate anterior. În acest articol, am încercat să colectăm și să descriem elementele cheie de inclus în plan. Totuși, rețineți că nu există o formulă unică – totul depinde de organizație, echipă, situația individuală, stadiul proiectului, nevoile părților interesate și resursele disponibile (buget, timp, uman sau tehnologic).

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să valorificăm datele colectate de la clienți?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?