Cum să creezi un program de loialitate pe Wix
Publicat: 2023-08-03Barierele de intrare în calea creării unei afaceri de comerț electronic astăzi sunt mult mai reduse, cu acces la platforme de comerț electronic, aplicații și produse la îndemână. Oricine poate începe o afacere de comerț electronic, dar provocarea devine scalarea și creșterea mărcii dvs.
Unul dintre fundamentele creșterii comerțului electronic sunt clienții repetați, care sunt necesari pentru a construi loialitatea față de brand și pentru a deveni profitabili. Crearea loialității mărcii printr-un program de loialitate pe Wix este simplă și oferă valoare clienților noștri și repetători. Se estimează că 84% dintre consumatori spun că sunt mai predispuși să rămână cu o marcă care oferă un program de loialitate.
Wix vă permite să oferiți un program de loialitate?
Da, prin aplicații gratuite și plătite din magazinul lor de aplicații, App Market, Wix oferă companiilor de comerț electronic o cale de a crea programe de loialitate pe platforma lor. Wix oferă o versiune gratuită a unui program de loialitate care are capacități limitate, dar este un început excelent dacă conduceți o afacere mică care dorește doar să ofere puncte.
Aplicația gratuită a programului de loialitate Wix vă permite să acordați puncte pentru înscriere, achiziții și plasarea comenzilor. Puteți recompensa clienții cu cadouri, avantaje și reduceri și puteți gestiona manual soldul de puncte al fiecărui membru.
Puteți, de asemenea, să vă personalizați programul de loialitate, permițând mai multe modalități de a câștiga puncte și de a vă marca programul pentru a se potrivi afacerii dvs. cu Smile, care este disponibil în planurile premium Wix. Programele de loialitate sunt esențiale pentru creștere și pentru a-i face pe clienți să se simtă valoroși dincolo de achiziția lor.
Cum să creezi un program de loialitate pe Wix
După ce v-ați conectat la tabloul de bord Wix, puteți derula în jos pentru a găsi widget-ul App Market sau, în partea stângă a barei laterale, selectați Store Products - Ecommerce Apps . Dacă selectați oricare dintre aceste zone, veți ajunge la magazinul de aplicații Wix, unde puteți alege o aplicație pentru programul de loialitate.
Căutați loialitate în magazinul de aplicații și veți găsi câteva aplicații ale programului de loialitate. Selectați-l pe cel care se va potrivi afacerii dvs. și asigurați-vă că are toate capacitățile de care aveți nevoie pentru a crea o experiență excelentă în programul de loialitate pentru clienții dvs.
Când implementați Smile, principala prioritate este oferirea unei experiențe perfecte pentru clienți pentru membrii programului dvs. de loialitate.
Smile funcționează ca o fereastră pop-up care se află în colțul ecranului. Facem acest lucru pentru a reduce frecarea și pentru a crește accesul pe parcursul călătoriei de cumpărare. Pentru a accesa acest widget, un client va face pur și simplu clic pe el, iar panoul se va deschide. Majoritatea componentelor panoului în sine sunt personalizabile și puteți edita brandingul pentru a se potrivi nevoilor dvs.
Pentru a se alătura programului dvs. de recompense, clienții trebuie să facă clic pe pagina contului din magazinul dvs. Wix și să se înregistreze prin Zona Membrii. Odată autentificat, panoul va modifica și va afișa informațiile contului lor, cum ar fi soldul de puncte, modalitățile de a câștiga și de a valorifica punctele pe care le-ați configurat (cum ar fi punctele pe care le câștigă pentru plasarea unei comenzi, puncte de rețele sociale și puncte de ziua de naștere) , precum și adresa URL de recomandare individuală a acestora.
Când să adăugați un program de fidelitate
Decizia când să adăugați un program de loialitate la afacerea dvs. de comerț electronic se bazează pe o varietate de întrebări și decizii pe care trebuie să le luați în calitate de proprietar de afaceri. Pe baza strategiei de retenție, întreabă-te:
- Concurenții tăi oferă un program de loialitate?
- Ce fel de recompense și beneficii oferă concurenții prin programele lor de loialitate?
- Clienții dvs. solicită un program de recompense și loialitate?
- Te străduiești să câștigi clienți repetați?
Adăugați un program de loialitate bazat pe obiectivele dvs. de afaceri, pe industria dvs. și pe ceea ce doriți să oferiți clienților dvs. Toate aceste întrebări pot ajuta la elaborarea unei strategii de reținere și dacă să adăugați sau nu un program de loialitate.
Modul în care construiești loialitatea mărcii este oferind un produs grozav și construind o comunitate prin achiziționarea de clienți care vor oferi achiziții repetate. Perspectivele de loialitate bazate pe datele noastre de la Smile.io, dezvăluie că, în medie, primii 10% dintre clienți cheltuiesc de 2 ori mai mult pe comandă decât cei mai mici 90%, iar primii 1% dintre clienți cheltuiesc de 2,5 ori mai mult decât cei mai mici 99% .
Gabrielle Policella 
Exemple de programe de loialitate Wix
Există numeroase tipuri de comercianți de comerț electronic care folosesc Wix și Smile.io împreună pentru a construi comunități autentice de marcă și loialitate de marcă prin intermediul programelor de loialitate. De la o marcă de lumânări la mărci de frumusețe la companii de produse din hârtie, fiecare industrie poate beneficia de implementarea unui program de loialitate.
Coal and Canary este o companie de lumânări turnate manual în Winnipeg, Canada, cu scopul de a aduce clienților săi lumânări care sunt bune pentru aer și să provoace bucurie. Coal and Canary a început în 2014, între doi cei mai buni prieteni, pur și simplu învățând un nou hobby împreună.
Coal and Canary este construit pe Wix și folosește Smile pentru a recompensa clienții pentru achiziții, cu 5 puncte câștigate pentru fiecare dolar cheltuit, care pot fi răscumpărate pentru o reducere de până la 30 USD. „Programul nostru de loialitate a fost un stimulent excelent pentru clienți să facă cumpărături online, în special de la noi direct”, spune directorul de marketing Ellyse. „Utilizatorii câștigă puncte pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc, rețelele de socializare urmăresc, precum și o sumă mare de puncte de ziua lor.”
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Coal and Canary Candle Company (@coalandcanary)
Un program de loialitate și recompense a contribuit la creșterea afacerii Coal and Canary. Cu cât afacerea crește mai mult, cu atât mai multe stimulente le pot oferi Coal și Canary, împreună cu mai multe puncte pe care clienții le pot câștiga.
Coal and Canary se concentrează pe construirea unei comunități de brand prin programul său de loialitate care le aduce clienților bucurie și relații autentice. „Suntem cu adevărat concentrați să tragem cortina și să avem o relație autentică cu clienții și adepții noștri”, spune Ellyse.
Jonathan Roque 
Copper & Brass Paper Goods este o companie de produse din hârtie care oferă ilustrații incredibile pentru autocolante, blocnotes, cartonașe și multe altele. A fost creat de Ariel Young și inspirat de „mama ei, care a oferit mereu grijă, detalii și dragoste atunci când crea pachete frumoase”.
Clienții care fac cumpărături cu produse din hârtie din cupru și alamă pot câștiga puncte de cupru și alamă, cum ar fi 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit. Clienții pot valorifica recompense cu 100 de puncte transformându-se în reducere de 1 USD. Copper & Brass a construit o comunitate puternică de mărci care oferă clienților un stimulent plin de satisfacții pentru a continua să cumpere produsele lor. Au fost prezentate în The Today Show, CNN și în numeroase alte publicații.
Deblocați-vă potențialul de comerț electronic cu un program de loialitate Wix
Una dintre fundamentele creșterii comerțului electronic sunt clienții repetați, care vin după ce ați stabilit loialitatea față de brand și o comunitate de brand înfloritoare. Crearea loialității mărcii printr-un program de recompense pe Wix este simplă, cu instrumentele și aplicațiile disponibile la îndemână.