Cum să creați o strategie eficientă de comunicare prin e-mail

Crearea unei strategii eficiente de comunicare prin e-mail este ceva cu care orice companie care investește în marketing digital va trebui să se confrunte.

Fie că este vorba de generarea de clienți potențiali sau de nutrire, fie pentru marketingul influențelor și construirea de link-uri, contactarea oamenilor prin e-mail este o parte integrantă a oricărei strategii de marketing.

Și totuși, uneori se poate simți puțin descurajator.

Prea multe companii renunță la comunicarea prin e-mail din cauza rezultatelor slabe din încercările timpurii.

Dar menținerea eforturilor de comunicare prin e-mail este o investiție inteligentă în afaceri, deoarece puteți acumula toate acele contacte (pentru a putea construi relații de lungă durată cu ei), învățați din succesul și eșecurile dvs. și, în consecință, vă ajustați eforturile de marketing pentru a le face mai eficiente. .

Deci, cum să faceți corect strategia de comunicare prin e-mail?

Iată pașii către succes.

1. Aveți grijă de elementele fundamentale

Înainte de a începe prima campanie, fă-ți timp pentru a-ți face temele. Va trebui sa:

• Stabiliți brandingul reprezentanților dvs
• Decideți ce e-mail(e) veți folosi
• Creați linii directoare de comunicare pe care să le urmeze reprezentanții dvs

Niciuna dintre aceste sarcini nu trebuie luată cu ușurință, deoarece persoanele care trimit e-mailuri în numele dvs. reprezintă marca dvs.: trebuie să vă asigurați că o fac profesional.

Stabiliți brandingul reprezentanților dvs

Fiecare dintre e-mailurile tale ar trebui să reprezinte în mod deschis și onest marca ta. Acest lucru este important deoarece autenticitatea este imposibil de falsificat, așa că fiți transparent. În plus, vrei ca clienții tăi să-ți amintească marca, chiar dacă nu răspund niciodată la primul tău e-mail.

Diseminarea prin e-mail ar trebui să contribuie la dezvoltarea gradului de recunoaștere a mărcii, ajutându-vă în același timp să atingeți obiectivele pe termen scurt.

Generatorul de semnături de e-mail de la WiseStamp Sunt conștient de faptul că vă va ajuta să vă construiți e-mailurile de informare în cel mai eficient mod. Puteți adăuga sigla companiei dvs., puteți face link la profilurile de rețele sociale ale companiei, puteți încărca fotografia reprezentantului dvs., adăugați CTA etc. În acest fel, veți profita la maximum de fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Decide ce adresă de e-mail vei folosi

Această sarcină este mult mai dificilă decât ar crede orice începător în domeniul sensibilizării. Când vine vorba de e-mailuri la rece, aveți practic două opțiuni:

• Configurați o adresă de e-mail pe propriul domeniu
• Utilizați o platformă gratuită, cum ar fi Yahoo! Sau Gmail

Niciuna dintre aceste opțiuni nu este ideală.

Trimiterea de e-mailuri la rece prezintă un risc inevitabil ca cineva să vă adauge e-mailul într-o casetă de spam. Dacă suficienți oameni fac asta, adresa dvs. de e-mail (și domeniul principal) ar putea trece sub radarul sistemelor de protecție împotriva spamului, astfel încât viitoarele dvs. e-mailuri de afaceri se vor găsi filtrate din ce în ce mai des.

Pe de altă parte, dacă alegeți adresele de e-mail gratuite, e-mailurile dvs. nu vor fi luate în serios (și, de asemenea, filtrate de sistemele corporative de protecție împotriva spamului).

O opțiune mai bună este să configurați o adresă de e-mail pe un e-mail alternativ (eventual care se potrivește și cu identitatea mărcii dvs.). Namify este un instrument ușor și gratuit pentru a găsi un domeniu în aceste scopuri.

Asigurați-vă că o faceți cu câteva săptămâni înainte de a începe prima campanie de informare, deoarece filtrele de spam nu gestionează prea bine e-mailurile care provin de la noi domenii. Așa că asigurați-vă că vă configurați adresa de e-mail și folosiți acele e-mailuri pentru comunicarea internă timp de câteva săptămâni pentru a o stabili puțin.

Creați linii directoare de comunicare pe care să le urmeze reprezentanții dvs

Managerii tăi vor vorbi cu companii și oameni terți în numele mărcii tale.

Aceasta este o mare afacere.

Mulți dintre acești oameni sunt persoane publice. Fă-i enervați, nu vor avea nicio problemă să-și ducă indignarea pe rețelele de socializare și atunci te confrunți cu o criză de management al reputației.

Asigurați-vă că managerii dvs. de comunicare trec printr-o instruire detaliată, cunosc etica corespondenței în afaceri și au politici de comunicare a mărcii de urmat.

Politica de comunicare a mărcii dvs. ar trebui să includă:

• Subiecte de evitat (de ex. politică) discutate în e-mailuri sau pe canalele de social media
• Cele mai bune modalități de a răspunde la critici
• Cum să gestionați e-mailurile nepoliticoase sau să răspundeți la comentarii nepoliticoase
• Unde să escaladeze situațiile complexe care pot exploda

2. Lucrați continuu la șabloanele și sincronizarea dvs

Cele două mari aspecte ale contactării prin e-mail care nu sunt niciodată suficient de perfecte sunt:

• Șablon de e-mail (inclusiv, desigur, subiectul său)
• Timpul, adică când este cel mai bun moment pentru a face legătura.

Trebuie să experimentați continuu cu ambele.

Șablon de e-mail

Regula de aur a oricărui șablon de e-mail: cu cât este mai puțin text standard, cu atât mai bine.

Da, sună contraproductiv și chiar diminuează sensul cuvântului „șablon”, dar cu cât e-mailul tău este mai personal și mai autentic, cu atât mai bine.

• Adăugați numele potențialului dvs. (faceți-vă timp pentru a găsi oameni reali în spatele e-mailurilor)
• Adăugați câteva detalii personale (de exemplu, punctul de referință al companiei sau personal, ceva ce ați văzut pe profilurile lor de pe rețelele sociale)
• Veniți cu o ofertă personalizată sau un CTA, de exemplu, nu toți influențatorii ar putea fi pregătiți pentru o recompensă în bani, dar ar fi de acord pentru campanii promoționale reciproce.

Sincronizare

Când este cel mai bun moment pentru a vă trimite e-mailul? Ce se întâmplă dacă doriți să programați campania de sensibilizare la ceva, cum ar fi Crăciunul?

Timpul este totul în aproape orice campanie de marketing și nu este niciodată ușor să decideți care este cel mai bun moment pentru ao lansa.

Google Trends vă poate ajuta să obțineți un indiciu: căutați doar o dată la care interesul pentru un anumit subiect sau vacanță începe să crească în fiecare an:

Aceasta este ceea ce eu numesc o tendință sezonieră, care este mai ușor de prezis.

Un alt truc este să-ți monitorizezi concurenții pentru a afla cum își cronometra campaniile și să încerci să afli ce funcționează pentru ei. Visualping oferă o funcție puternică de monitorizare a concurenței, care vă avertizează atunci când concurentul anunță o nouă campanie, creează un nou formular web sau adaugă o pagină nouă. Toate acestea sunt indicii grozave despre ceva care se întâmplă:

3. Dezvoltați acele relații

În cele din urmă, acesta este un pas ratat în aproape orice campanie de informare. Munca ta nu se termină cu o singură vânzare, un backlink sau un lead. Trebuie să dezvoltați relații cu obiectivele dvs. de sensibilizare.

• Urmărește-i pe canalele de rețele sociale și interacționează cu actualizările lor
• Urmăriți prin e-mail sau Twitter (Utilizați automatizarea e-mailului pentru a crea urmăriri inteligente și oportune)
• Invitați-i la inițiativele companiei dvs
• Curățați ceea ce spun online și transformați-l în conținut (generați mai multe recenzii ale clienților și în acest fel)
• Oferă gratuități și demonstrații etc.

Concentrarea pe conexiuni vă va ajuta să profitați la maximum de fiecare răspuns la e-mail.

Concluzie

Diseminarea prin e-mail este o strategie pe termen lung care necesită mult efort, dar are și un potențial cumulativ: devine mai ușor și mai eficient cu timpul. Așa că nu vă așteptați să deveniți grozavi la asta într-o săptămână sau lună. Nu renunta si vei incepe sa vezi rezultate in timp.