Cum să-ți comercializezi în mod eficient afacerea de comerț electronic pe platformele de social media

Rețelele de socializare s-au transformat dintr-un loc în care oamenii ar putea ajunge din urmă cu familia și prietenii într-o putere de marketing. În 2019, USA Today a analizat ultimii 10 ani de rețele sociale, evidențiind câteva dintre momentele sale definitorii:

• Numărul utilizatorilor care se conectează la Facebook s-a triplat , ajungând la peste trei miliarde
• „Tweet” a fost adăugat la Oxford English Dictionary în 2013
• Influenții Instagram și-au construit cariere întregi pe baza fluxurilor lor de profil organizate

Ce vor aduce următorii 10 ani de social media? Probabil o mulțime de creștere și mai multe oportunități pentru companii de a ajunge la consumatori în moduri noi. Să explorăm modul în care afacerea dvs. de comerț electronic poate beneficia de pe urma utilizării rețelelor sociale.

Începând cu 2021, peste 4,2 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc rețelele sociale, ceea ce reprezintă puțin peste jumătate din populația lumii. Cele mai populare platforme includ Facebook, YouTube, WhatsApp și Instagram.

Rețelele sociale sunt un loc popular pentru consumatori, acesta fiind unul dintre motivele pentru care companiile de comerț electronic ar trebui să aibă o prezență. Mai mult, cercetările indică faptul că 39,6% dintre consumatori folosesc rețelele sociale ca canal de comunicare preferat cu un brand.

Iată câteva beneficii suplimentare pentru afacerile de comerț electronic care folosesc rețelele sociale:

• Oferă actualizări în timp real pentru o comunicare rapidă și simplă.
• Extinde raza de afaceri și crește gradul de cunoaștere a mărcii .
• Construiește și întărește relațiile cu clienții actuali și potențiali.
• Oferă o oportunitate de a-ți poziționa afacerea ca expert.
• Poate crește traficul către site-ul dvs. de comerț electronic , ceea ce crește clasamentul SEO.
• Se pretează la feedback-ul clienților în timp real . Vă permite să fiți cu ochii pe concurență.

Cu atât de multe beneficii, nu este de mirare că afacerile de comerț electronic se îndreaptă la bord. Să explorăm câteva dintre cele mai bune practici pentru începutul corect.

Din punct de vedere tehnic, oricine se poate înscrie și crea un profil pe o platformă de socializare. Dar dacă vrei să atingi obiective specifice de business datorită a ceea ce faci pe forum, va trebui să-l abordezi cu strategie.

1. Priviți utilizarea rețelelor sociale de către publicul țintă.

Poți avea cea mai bună strategie de social media, dar dacă publicul tău nu se află pe social media sau pe o anumită platformă, nu va conta. Aruncă o privire la locurile în care publicul țintă își petrece timpul online.

Dacă este pe rețelele de socializare, află ce platformă folosesc cel mai mult. Dacă nu sunt pe rețelele sociale, citesc buletine informative pe e-mail ? Sau vizitează piețele online?

2. Cercetează ce fac concurenții tăi.

Aruncați o privire asupra concurenței dvs. de afaceri poate fi o modalitate excelentă de a vedea ce funcționează și ce nu. Concurenții tăi folosesc rețelele sociale? Dacă da, ce platforme?

Cât de des postează și ce tipuri de conținut postează? De exemplu, poate că publică nu numai imagini, ci și conținut interactiv, videoclipuri din culise, cursuri digitale și tutoriale sau chiar episoade podcast.

Adepții interacționează cu conținutul lor? Folosiți aceste informații în avantajul dvs. atunci când vă creați strategia de social media.

3. Evaluează-ți capacitatea de afaceri.

A face rețelele sociale în mod corect – cu o strategie – necesită timp pentru a planifica, implementa și măsura. În funcție de obiectivele tale pentru utilizarea rețelelor sociale, poate fi un loc de muncă cu normă întreagă.

Evaluează-ți resursele. Veți crea conținut și veți posta pe rețelele de socializare sau aveți o echipă? Cât timp poți dedica tu – sau echipa ta – rețelelor sociale? Strategiile pe care le alegeți ar trebui să depindă de capacitățile dvs. de timp și buget.

Există multe strategii diferite pe care le poți folosi și care te vor ajuta să fii eficient pe rețelele sociale. Indiferent dacă decideți să faceți echipă cu o agenție de marketing de rețele sociale de încredere sau să mergeți în interior, abordarea pe care o luați ar trebui să se alinieze cu afacerea dvs. și cu obiectivele dvs. de marketing pe rețelele sociale.

1. Loturi și automatizare.

Unul dintre motivele pentru care rețelele sociale necesită atât de mult timp este că necesită postări și interacțiuni regulate. Indiferent de programul dvs. de publicare, puteți utiliza instrumente externe pentru a programa și a publica postări pentru dvs.

În acest fel, puteți planifica ce veți posta și când îl veți posta. Puteți să vă rezervați timp pentru a lucra la o bucată din conținutul dvs., în loc să vă ocupați de el o zi la rând.

Deși nu puteți automatiza partea de interacțiune a rețelelor sociale, vă puteți economisi timp și dureri de cap desemnând o perioadă de timp în fiecare zi sau săptămână pentru a interacționa cu adepții . Este diferența dintre verificarea e-mailului de mai multe ori pe zi față de o dată sau de două ori.

2. Crearea unui calendar lunar de conținut.

În loc să planificați conținutul pentru o zi sau o săptămână, planificați întreaga lună. Utilizați instrumentele de planificare și programare pentru a crea un calendar. În acest fel, poți vedea ce urmează și nu va trebui să-ți petreci o după-amiază reacționând la ceva ce ai uitat.

Având un calendar, de asemenea, asigură coerența profilurilor tale de pe rețelele sociale. Întotdeauna vrei să te asiguri că postezi în mod regulat, nu numai în ceea ce privește frecvența cu care postezi, ci și tipul de conținut pe care îl postezi.

3. Lucrați cu un influencer de nișă.

Oamenii au mai multe șanse să aibă încredere și să primească recomandări de la oamenii în care au încredere . Recomandările din gură în gură au succes în multe industrii , inclusiv restaurante, electronice și îmbrăcăminte. Folosirea unui influencer pentru a vă prezenta marca este similară cu aceste recomandări personale. Oferă eforturilor dumneavoastră de marketing o dovadă socială care este mai convingătoare decât orice altă metodă folosită pentru a-i determina pe oameni să ia măsuri.

Mulți consumatori au încredere în influenți și cumpără produse pe care îi văd pe influenceri folosind și recomandând. Lucrul cu un influencer este o modalitate de a arăta o altă latură a mărcii tale și de a ajunge la un nou public. Cheia succesului este să găsești un influencer care să se alinieze cu afacerea ta și cu produsele pe care le vinzi.

LARQ – creatorul primei sticle de apă cu autocurățare din lume – a colaborat cu campionul NBA Draymond Green în 2020. Acest parteneriat a prezentat sportivilor produsele LARQ, care completează publicul de bază al LARQ de aventurieri în aer liber. Green este din Michigan, unde locuitorii au fost afectați de o criză de apă curată din 2014.

4. Vinde în cadrul platformelor sociale.

Puteți vinde direct pe Facebook și Instagram în mai multe moduri . Permiterea utilizatorilor să facă cumpărături în aplicație reduce frecarea și oferă o experiență pozitivă pentru utilizator.

Spearmint Love — îmbrăcăminte și accesorii pentru nou-născuți și bebeluși — leagă imaginile articolelor în postările sale de pe Facebook. Cu doar două clicuri, un utilizator poate achiziționa articolele din postare fără a părăsi Facebook.

5. Valorificați și partajați conținutul generat de utilizatori.

Interacțiunea cu conținutul pe care îl distribuie clienții tăi poate avea un impact pozitiv asupra prezenței tale pe rețelele sociale și asupra afacerii tale de comerț electronic. Puteți „aprecia” și comenta postarea unui utilizator, dar o puteți distribui și, în primul rând, dacă conține unul dintre produsele dvs.

Solo Stove – producător de sobe eficiente pentru rucsac – postează conținut generat de utilizatori pentru a prezenta numeroasele moduri în care clienții săi își folosesc sobele de tabără.

Odată ce ați lansat o strategie de social media, va trebui să urmăriți succesul acesteia. Fii atent la datele care contează pentru tine. Urmărirea numărului de urmăritori pe care îi aveți este o modalitate de a măsura acoperirea mărcii, dar un angajament mai mare ar putea însemna mai multe conversii și vânzări .

Dacă strategia dvs. actuală nu aduce cifrele pe care le așteptați, treceți la următorul plan sau faceți ajustări.

În ianuarie 2020, Statista a efectuat un sondaj prin e -mail al agenților de marketing la nivel mondial, care a dezvăluit beneficiile utilizării rețelelor sociale pentru marketing. Cele mai importante beneficii au fost expunerea crescută (86 la sută), mai mult trafic pe site (78 la sută) și generarea de clienți potențiali (67 la sută). Pentru a vedea beneficiile maxime, va trebui să adoptați o abordare strategică care să se alinieze cu afacerea dvs. de comerț electronic.

Care a fost experiența ta cu utilizarea rețelelor sociale pentru marketing? Spune-ne în comentarii!