Cum să-ți dezvolți afacerea cu ajutorul automatizării de marketing: un element de bază
Publicat: 2020-10-25Companiile care folosesc automatizarea de marketing se bucură de un venit cu 25% mai mare decât cele care nu o folosesc. Dar doar trei sferturi din toate companiile folosesc un fel de automatizare a marketingului
Într-un sondaj realizat de CMO, peste 90% dintre cei mai importanți agenți de marketing din lume au fost de acord că automatizarea marketingului este foarte importantă pentru succesul lor.
Într-o lume post-COVID, întreprinderile mici trebuie să investească în automatizarea marketingului pentru a se muta rapid pe o piață concurentă
Imaginează-ți asta: ești proprietarul unei mici afaceri online care dorește să se extindă. Până acum, ai fost lupul singuratic, armata cu un singur om care se ocupă de orice, de la gestionarea inventarului magazinului tău până la menținerea pulsului fluxului de numerar. De la răspunsul la biletele de asistență până la construirea mărcii pe rețelele sociale, ai fost la asta, fără încetare, fără greș.
Cu toate acestea, ești pe deplin conștient de faptul că pentru a debloca următorul nivel de creștere pentru afacerea ta, ar trebui să aduci ordine completă în haos și să pui totul la locul potrivit. Ați dori să fiți mai structurat cu modul în care vă abordați creșterea și marketingul și, cu siguranță, ar trebui să angajați talente pentru a gestiona diferitele aspecte ale afacerii dvs. în creștere.
Pe măsură ce intenționați să vă duceți echipa de unul într-o echipă suficient de mare pentru a împărți o pizza de 11 inch (sau dacă echipa dvs. este deja suficient de mare pentru a împărți una), trebuie să vă asigurați că nu mușcați mai mult decât puteți mesteca .
Este o tendință umană de a fi aspirațional și de a dori să dai peste greutatea noastră. În urmărirea cărora, proprietarii de afaceri mici se ocupă prea mult de ei înșiși sau, mai rău, ajung să delege prea mult în echipă, ceea ce duce la pierderea de oportunități, deoarece cea mai mare parte a timpului este petrecut pentru a face ritmul și a face strictul minim. .
Odată cu progresele realizate în ultimul deceniu în software-ul de afaceri, lumea s-a deschis într-adevăr la o multitudine de oportunități pentru ca întreprinderile să își maximizeze eficiența și să își desfășoare potențialul maxim. O astfel de piesă de tehnologie, care a adus o schimbare de paradigmă în modul de creștere a afacerilor, este Marketing Automation .
În acest articol, vom analiza în profunzime modul în care întreprinderile mici îl pot folosi în beneficiul lor.
Marketing Automation 101: Ce este?
În termeni mai simpli, fără jargon, automatizarea marketingului este procesul de utilizare a software-ului și a tehnologiei pentru a optimiza, automatiza și măsura sarcinile repetitive de marketing online.
Multe echipe de marketing ale întreprinderilor mici automatizează sarcini repetitive, cum ar fi calificarea clienților potențiali, trimiterea de e-mailuri către noi potențiali, postarea pe rețelele sociale și multe altele - nu doar de dragul eficienței, ci și pentru a putea oferi o experiență de brand mai bună publicului țintă și clienților. .
Ce e mai mult? Automatizarea de marketing vă permite chiar să măsurați eficacitatea și rezultatele eforturilor dvs., toate fără a fi nevoie să vă smulgeți părul.
Ar trebui să vă gândiți să investiți în automatizarea marketingului?
Gândirea tipică în rândul întreprinderilor mici este aceeași – „dacă ne putem descurca fără această cheltuială, să facem ce putem”, ceea ce duce la creșterea volumului de muncă fără să știi.
Într-un sondaj realizat de CMO , peste 90% dintre cei mai buni marketeri din lume au fost de acord că automatizarea marketingului este foarte importantă pentru succesul lor.
De la îmbunătățirea productivității echipei tale până la eficientizarea eforturilor de marketing, companiile care folosesc automatizarea de marketing se bucură de un venit cu 25% mai mare decât cele care nu o folosesc. Cu toate acestea, doar trei sferturi din toate companiile folosesc un fel de automatizare a marketingului. Fiind o afacere mică cu ochii pe o creștere rapidă, asigurați-vă că nu faceți aceeași greșeală.
Cum vă ajută automatizarea de marketing la creșterea afacerii dvs. mici
Fiecare afacere este diferită, dar elementele fundamentale rămân aceleași. Instrumentele de automatizare a marketingului vă ajută să luați o parte din plăcintă în următoarele moduri:
1. Îmbunătățește productivitatea echipei de marketing (și vânzări).
Unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării software-ului de automatizare a marketingului este că vă ajută să economisiți timp și eforturi în realizarea sarcinilor repetitive. Atunci când echipa dvs. de marketing și vânzări nu ar mai fi obligată să gestioneze sarcini monotone, de rutină, ar fi liberă să se concentreze pe competențele lor de bază și să facă ceea ce fac cel mai bine. Cu alte cuvinte, utilizarea automatizării de marketing vă ajută să vă lăsați echipa să facă ceea ce i-ați angajat – să vă îndepliniți responsabilitățile cheie și să vă dezvoltați afacerea.
2. Optimizează canalul de achiziție și accelerează vânzările
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Colectarea de clienți potențiali sau de noi utilizatori este doar primul pas al canalului de achiziție. Transformarea lor în cumpărători de clienți este ceva care necesită să fie hrăniți, ceea ce este totul despre receptivitate. Cu cât prospectul tău s-ar simți mai implicat, cu atât este mai probabil să cumpere de la tine. Potrivit unui studiu de la Harvard Business Review, companiile care răspund la noi clienți potențiali în prima oră au șanse de 7 ori mai mari să le împingă mai adânc în pâlnia lor. Odată cu utilizarea automatizării marketingului, asigurarea acestui răspuns rapid devine o simplă simplă.
3. Oferă o rentabilitate masivă a investiției dvs
Cu siguranță, nicio discuție despre investiții nu este substanțială fără rentabilitatea investiției, iar cu automatizarea marketingului, rentabilitatea investiției este considerabil uriașă. Specialiștii de marketing care implementează software de automatizare a marketingului văd în medie o creștere cu 20% a noilor oportunități de vânzări, conform raportului Harvard Business Review pe care l-am citat mai sus. Există un motiv pentru care 80% dintre marketerii îl folosesc oricum.
4. Ajută la reducerea pierderii veniturilor prin reținerea clienților
Business 101 spune că vă costă mult mai puțin să păstrați un client existent, decât să trebuiască să achiziționați unul nou. Automatizarea marketingului vă oferă datele și informațiile de care aveți nevoie pentru a aborda mai eficient preocupările clienților existenți, care apoi pot fi valorificate de dvs. pentru a le oferi un serviciu sau asistență mai bune , sporindu-le loialitatea și încrederea în afacerea dvs. Acest lucru se adaugă, de asemenea, la randamentul principal al investiției în automatizarea marketingului și este doar unul dintre beneficiile suplimentare.
5. Îmbunătățește eficacitatea eforturilor dvs. de marketing
Pe lângă îmbunătățirea întregii productivități de marketing, automatizarea marketingului vă ajută, de asemenea, să vă îmbunătățiți eficacitatea, ajutându-vă să măsurați același lucru, să faceți modificări strategiei și să repetați ciclul. Înarmat cu cunoștințele despre ceea ce funcționează pentru afacerea dvs. – și ceea ce cu siguranță nu este – puteți să luați decizii corecte și să reveniți mereu la obținerea unei creșteri durabile, în mod continuu.
Care sunt tipurile de automatizare de marketing de care va beneficia afacerea dvs.?
Nu este surprinzător faptul că întreprinderile mici și mijlocii sunt segmentul cu cea mai rapidă creștere a utilizatorilor de automatizare a marketingului în prezent , cu multitudinea de beneficii menționate mai sus, este doar o chestiune de timp până când afacerile de toate tipurile vor culege cu adevărat roadele investiției în tehnologie.
În cadrul companiei dvs., pot exista multe moduri diferite în care un instrument de automatizare a marketingului poate crea impact și eficientiza lucrurile, discutăm câteva dintre acestea mai jos.
Gestionați site-ul dvs. web și activele acestuia
Când începeți să vă dezvoltați afacerea online, primul lucru de care aveți nevoie pentru a vă construi o prezență digitală este un site web. În cazul în care vă interesează comerțul electronic, site-ul dvs. ar fi magazinul dvs. online. În funcție de modul în care decideți să vă structurați, site-ul dvs. web ar fi gestionat cel mai probabil printr-un sistem de gestionare a conținutului (CMS) precum WordPress sau o platformă de cumpărături online precum Shopify, pe care o utilizați pentru a face modificări site-ului dvs.
Prin integrarea CMS-ului site-ului dvs. cu o platformă de automatizare a marketingului, puteți crea noi pagini de destinație pentru orice campanie de vânzări, puteți gestiona activele site-ului dvs., cum ar fi formularele, puteți implementa personalizarea utilizatorilor pe baza comportamentului lor, atributelor demografice sau alte puncte de date pe care le aveți la dispoziție și multe altele.
Automatizați-vă analiza de pe mai multe platforme
Imaginați-vă că trebuie să intrați și să ieșiți din mai multe site-uri web, instrumente și platforme pentru a aduna date despre cât de mult trafic generați, din ce surse, care segment are cele mai bune performanțe, ce segment al bazei dvs. de utilizatori necesită atenție imediată și multe altele, primești deriva.
Cu o platformă de automatizare a marketingului, puteți pur și simplu să sincronizați diferitele surse de date pe care le colectați pentru analiza afacerii. Obținând o defalcare completă a numerelor despre asistență, vânzări, rețele sociale, marketing, finanțe și multe altele, le puteți tăia după cum doriți și puteți lua decizii mai inteligente, mai rapid. Indiferent de valoarea de care aveți nevoie, aceasta este disponibilă chiar acolo în tabloul de bord al instrumentului dvs. de automatizare de marketing.
Profitați de potențialul marketingului prin e-mail
Dacă nu ați auzit, marketingul prin e-mail oferă o rentabilitate a investiției de 44 USD pentru fiecare dolar cheltuit și, datorită instrumentelor robuste de automatizare a marketingului prin e-mail (serios, numărul de opțiuni disponibile este uluitor), puteți să vă hrăniți clienții potențiali, să obțineți noi clienți potențiali. și promovează-ți produsele și serviciile, chiar și în somn.
Nicio tactică de marketing nu s-a dovedit la fel de mult ca marketingul prin e-mail, iar a nu o valorifica la maximul său potențial ar fi ca și cum ai lăsa bani pe masă. De exemplu, dacă sunteți un magazin online de origine, următoarele sunt câteva dintre modalitățile prin care vă puteți automatiza marketingul prin e-mail folosind software-ul de automatizare a marketingului:
- Configurați un e-mail automat de bun venit pentru orice utilizator nou care se înregistrează în magazinul dvs. (pentru rezultate mai bune, experimentați cu acordarea unei reduceri sau a unei oferte pentru a-i atrage mai bine)
- Îmbogățiți-vă e-mailurile promoționale cu informațiile pe care instrumentul dvs. de automatizare a marketingului le-ar fi colectat pentru fiecare dintre clienții dvs., pentru a le oferi o experiență de cumpărături extrem de captivantă și personalizată.
- Adresați-vă clienților cu intenție ridicată pe baza comportamentului lor pe site-ul dvs. prin e-mail, din nou, automat, fără a depune eforturi manuale.
Și mult mai mult, lumea este cu adevărat stridia ta atunci când vine vorba de valorificarea marketingului prin e-mail pentru creșterea vânzărilor tale.
Programați și automatizați-vă promoțiile pe rețelele sociale
La fel ca automatizarea marketingului prin e-mail, marketingul dvs. pe rețelele sociale poate fi, de asemenea, automatizat într-o mare măsură, oferindu-vă mai mult timp pentru a face ceea ce faceți cel mai bine: ideea strategiei. Deși nu puteți automatiza cu adevărat niciun răspuns sau implicare în timp real, restul campaniilor dvs. pot fi automatizate cu instrumente precum Hootsuite și Buffer. Programând actualizările în funcție de preferințele dvs., puteți reveni la îndeplinirea sarcinilor mai importante și nu trebuie să păstrați o filă.
Dacă ar fi să o faci manual, este practic imposibil să ții evidența cine interacționează cu postările tale și cine nu. Cu toate acestea, cu instrumentele de automatizare a marketingului, puteți identifica și recunoaște baza de listă care se interacționează cel mai mult cu marca dvs. După cum se spune, ține-ți clienții aproape, dar ține-ți evangheliștii mai aproape.
Oferiți asistență clienților chiar și atunci când nu sunteți disponibil
Unul dintre cele mai mari beneficii ale utilizării software-ului de afaceri, cum ar fi automatizarea marketingului, este că tehnologia are grijă de o mulțime de lucruri, ajutându-vă să vă ocupați de orice problemă chiar și atunci când nu sunteți disponibil. Un avantaj aparent al utilizării automatizării de marketing pentru a ajuta la rezolvarea problemelor clienților dvs. este că ajută la consolidarea rapidă a încrederii acestora în marca lor.
De exemplu, luați în considerare acest scenariu: un client vă contactează la 2:00 dimineața - ceea ce depășește cu mult orele de funcționare și este foarte frustrat, așa că vă scrie un e-mail. Din fericire, utilizați automatizarea de marketing. De aceea, aveți o configurație automată de răspuns, asigurându-vă clientul că vă pasă cu adevărat și că veți putea oferi asistență primul lucru pe care îl deschide afacerea dvs. dimineața.
Îmbunătățiți-vă eforturile de creștere cu ajutorul tehnologiei
Lumea se schimbă și cum! Dacă dinamica pieței trebuie să treacă prin orice, întreprinderile din lumea post-Covid trebuie să îmbrățișeze tehnologia și să ofere clienților experiențe distinctive unice, captivante și nu numai. Atunci, și numai atunci, ai fi capabil să-l crești rapid și să rupă lucrurile.
Este suficient să spunem că o creștere explozivă a afacerii nu poate fi atinsă doar cu eforturi manuale, motiv pentru care trebuie să investești astăzi în automatizarea marketingului sau să fii lăsat în urmă, la fel ca cei 25% dintre afacerile care nu o fac.