Cum să îmbunătățiți LTV-ul clienților folosind marketingul video în 2022

Datorită conținutului video care câștigă din ce în ce mai multă popularitate în lumea digitală, apar noi oportunități de marketing.

Videoclipurile pot fi instrumente excelente de marketing!

Puteți folosi conținutul video pentru a genera clienți potențiali, a cultiva clienții existenți și a repeta vânzările.

Acest ghid vă spune totul despre asta. Mai precis, vom acoperi:

• Care este valoarea clientului (CLV) și cum se calculează
• Cum vă poate ajuta marketingul video să creșteți CLV
• Patru moduri prin care îți poți îmbunătăți strategia de marketing video

De asemenea, acoperim șapte tipuri de videoclipuri pe care le puteți include în strategia dvs. de marketing de stimulare a CLV.

Să începem!

Cuprins

Ce este valoarea clientului pe parcursul vieții?

Cum vă poate ajuta marketingul video să creșteți CLV

4 sfaturi pentru a duce marketingul video la nivelul următor

Ce este valoarea clientului pe parcursul vieții?

Valoarea de viață a clientului (LTV sau CLV) este o valoare estimată a valorii unui client pentru o afacere pe întreaga perioadă de timp în care afacerea și clienții se angajează în relația lor tranzacțională.

Mai simplu spus, CLV este o modalitate de a măsura cât de mult venit poate genera un client pentru o afacere.

Deoarece CLV vă poate spune valoarea potențială a unui client, vă ajută să vă concentrați pe clienții existenți de mare valoare, mai degrabă decât să cheltuiți bani pe clienți potențiali de valoare mică.

Vești grozave, având în vedere că o creștere cu 5% a reținerii clienților vă poate aduce o creștere cu 25-95% a profitului .

În plus, rata de succes atunci când vindeți unui client existent este de 60-70%, în timp ce doar 5-20% atunci când vindeți unui client nou.

Nu numai că, dar achiziția de clienți potențiali vă poate costa de până la cinci ori mai mult decât păstrarea clienților . Este important să rețineți că achiziția este prima etapă a CLV.

Să aruncăm o privire mai atentă la fazele CLV de mai jos.

Cele 3 faze ale CLV

Valoarea de viață a clientului are trei etape de care ar trebui să fii conștient. Gândiți-vă la această structură ca la o pâlnie simplificată de vânzări.

Cele trei etape includ:

• Achiziție: generarea de clienți potențiali și interesarea oamenilor de marca dvs
• Păstrarea: reintroducerea clienților existenți în conducta de vânzări
• Reînnoire: convingerea clienților să-ți cumpere produsul din nou și din nou

Pentru a crește valoarea de viață a clienților, va trebui să mențineți clienții implicați în toate cele trei faze.

Veți fi bucuroși să auziți că există o modalitate ușoară de a face asta: marketing video .

Cum vă poate ajuta marketingul video să creșteți CLV

În 2022, consumatorul mediu de conținut digital petrece zilnic aproximativ 100 de minute vizionând videoclipuri online . Mai mult, 9 din 10 persoane au raportat că doresc să vadă mai mult conținut video generat de marcă.

Vești uimitoare, nu?

Nu e de mirare că 86% dintre companii folosesc videoclipurile ca parte integrantă a strategiei lor de marketing .

Să vedem cum îi ajută pe marketerii conținutul video în toate cele trei faze ale CLV:

Achiziţie

În timpul fazei de generare a clienților potențiali, doriți să vă aduceți marca în fața cât mai multor oameni.

Si ghici ce?

Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru, ajutându-vă:

• Transmiteți mesajul mărcii dvs. într-un format ușor de reținut
• Adresați-vă publicului într-un mod captivant
• Spargeți gheața și începeți conversații cu clienți noi

Un număr tot mai mare de marketeri sunt de acord asupra eficienței videoclipurilor în faza de achiziție. Mai exact, până la 86% dintre profesioniștii în marketing consideră conținutul video un instrument eficient pentru generarea de clienți potențiali.

Retenţie

Dar generația de lead-uri nu este singurul lucru pentru care sunt bune videoclipurile. Și anume, poți folosi conținut video pentru a te asigura că noii tăi clienți sunt aici pentru a rămâne.

Pentru a fi mai precis, videoclipurile vă ajută să îmbunătățiți fidelizarea clienților prin:

• Creșterea încrederii clienților în marca dvs. (gândiți-vă la mărturiile video)
• Comunicați eficient ceea ce reprezintă marca dvs
• Simplificarea integrării și asigurarea succesului clienților

Reînnoire

În faza de reînnoire, puteți folosi videoclipuri pentru a:

• Anunțați noi caracteristici ale produsului
• Oferiți conținut personalizat pentru a cultiva relațiile cu clienții și pentru a recompensa loialitatea
• Păstrează conversația vie

Dar ce tipuri de videoclipuri te-ar putea ajuta să faci toate acestea?

7 tipuri de videoclipuri pe care le puteți folosi pentru a crește CLV

Să defalcăm șapte dintre cele mai frecvente videoclipuri utilizate de specialiști în marketing și să vedem pe care le puteți folosi pentru diferite etape CLV.

Tipuri video pentru faza de achiziție

Conținut sponsorizat

Nu există niciun secret că creatorii de conținut online își valorifică abilitățile și câștigă bani prin vlogging , documentând părți interesante din viața lor și creând alte tipuri de conținut video pentru YouTube , TikTok și alte platforme sociale.

Cea mai bună parte aici este că poți colabora cu acești creatori prin conținut sponsorizat .

Aceasta înseamnă că puteți oferi unui influencer produse gratuite sau bani pentru a crea conținut despre marca dvs., la fel cum a făcut Castrol EDGE în acest videoclip YouTube.

Sursa imagine: YouTube

Marketingul de influență vă ajută să vă plasați produsul în fața și în centrul atenției pe o scenă virtuală în care sute de mii, dacă nu milioane, vizionează.

Reclame video

Majoritatea platformelor populare de rețele sociale de astăzi oferă companiilor posibilitatea de a-și promova serviciile și produsele prin reclame video.

Reclamele video pe rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a viza noi audiențe și de a crește gradul de conștientizare a mărcii în rândul potențialilor clienți.

De exemplu, Nokia folosește reclame video Facebook pentru a promova un nou eveniment.

Sursa imagine: Facebook

Mărturiile clienților

Mărturiile clienților servesc drept dovadă socială care transmite autenticitate și pune în lumină calitatea produsului dumneavoastră.

Toate acestea pot duce la o creștere a valorii percepute de clienți .

Zoom este un exemplu excelent de brand care valorifică puterea mărturiilor clienților în format video.

Sursa imagine: YouTube

Tipuri video pentru faza de retenție

Videoclipuri explicative și tutoriale pentru noile funcții ale produsului

Videoclipurile explicative sunt o modalitate excelentă de a stimula implicarea clienților și de a genera cerere.

În plus, videoclipurile explicative pot fi instrumente educaționale excelente care pot aborda în mod eficient punctele dureroase ale clienților și pot prezenta ceea ce poate face produsul tău.

Luați ca exemplu videoclipul explicativ al lui Fonolo. Este scurt, captivant și reușește să transmită mesajul mărcii într-un mod ușor de înțeles.

Sursa imagine: YouTube

Videoclipuri din culise și despre cultura companiei

Conținutul din culise și videoclipurile despre cultura companiei vor ajuta clienții să vă cunoască mai bine marca. Aceste tipuri de videoclipuri sunt o modalitate excelentă de a spune bazei dvs. de clienți valorile dvs. ca companie și ceea ce reprezentați.

Aruncă o privire la abordarea Google de a combina mărturiile video, cultura corporativă și conținutul din culise în același videoclip.

Sursa imagine: YouTube

Videoclipuri de prezentare și introducere a produsului

O altă modalitate excelentă de a vă asigura că clienții dvs. nu își schimbă partea este să le oferiți o experiență excelentă de integrare prin prezentarea produselor video.

Peste 85% dintre clienți spun că loialitatea lor față de mărci depinde în mare măsură de calitatea conținutului de onboarding.

Așadar, conținutul de integrare și de prezentare a produsului merită atenția dvs. și, cu siguranță, va duce la clienți fericiți care se vor transforma în clienți repetați .

Dar cum faci asta?

Videoclipul de prezentare a produselor de înaltă calitate de la Dell vă va oferi cu siguranță câteva idei despre cum să începeți.

Sursa imagine: YouTube

Tipuri video pentru faza de reînnoire

Webinarii

Webinarii sunt un instrument excelent pentru a stimula relațiile existente cu clienții, în timp ce ajungeți la noi clienți potențiali interesați de ceea ce prezentați.

Astăzi, există nenumărate opțiuni când vine vorba de platforme de streaming video live pe care îți poți găzdui webinarii.

Doar asigurați-vă că alegeți unul care este convenabil atât pentru dvs., cât și pentru publicul dvs.

În plus, s-ar putea să vă asigurați că platforma pe care o alegeți pentru a vă transmite webinarul live oferă și servicii de găzduire video .

Apoi, puteți utiliza acel serviciu pentru a face webinarul disponibil ca înregistrare pentru clienții care nu s-au putut alătura evenimentului live. În acest fel, veți putea ajunge la un public mai larg cu același conținut video.

Exact asta a făcut IgniteVisibility cu acest webinar SEO.

Sursa imagine: YouTube

Acum, treceți la următoarea secțiune pentru a afla patru tehnici eficiente pentru a vă intensifica strategia de marketing video.

4 sfaturi pentru a duce marketingul video la nivelul următor

Marketingul video poate fi intimidant la început. Dar nu vă faceți griji, avem patru sfaturi care vă vor ajuta să vă asigurați că videoclipurile dvs. au rezultatele dorite.

Este important să rețineți că calitatea videoclipurilor, precum și tehnicile dvs. de editare video, sunt la fel de importante ca strategia dvs. de marketing video. Ele merg mână în mână.

Așadar, asigură-te că videoclipurile tale sunt la egalitate cu mesajul și liniile directoare ale mărcii, precum și cu standardele de calitate ale publicului tău.

Sfatul # 1 Păstrați-l scurt și captivant

Zvonurile spun că un om are o durată de atenție mai scurtă decât un pește de aur .

Acest lucru poate fi sau nu adevărat; dar un lucru este cert: vizionările video scad după doar două minute (cel puțin pe Youtube).

Morala povestii?

Păstrați videoclipurile concise și captivante.

Sfatul #2 Faceți-l relevant

Pentru a vă asigura că videoclipurile dvs. captivează atenția spectatorilor, trebuie să vă asigurați că acestea corespund preferințelor publicului.

Prin urmare, asigurați-vă că strategia dvs. de direcționare către public include interesele oamenilor. În acest fel, vă veți asigura că nu lătrați în arborele greșit și nu vă afișați conținutul în fața spectatorilor neinteresați.

Sfatul # 3 Asigurați-vă că este posibil

Ai creat un videoclip relevant, oamenii l-au vizionat, acum ce?

Spectatorii trebuie să aibă instrucțiuni clare cu privire la ceea ce doriți să facă după ce vă vizionează conținutul.

Prin urmare, este esențial să includeți un îndemn clar la acțiune care să determine utilizatorii să continue interacțiunea cu marca dvs.

Sfatul #4 Potriviți contextul

O altă strategie uimitoare pe care o puteți implementa pentru a vă îmbunătăți conținutul video este valorificarea evenimentelor curente și a evenimentelor sezoniere pentru a face videoclipurile să se potrivească contextului actual.

De exemplu, puteți realiza un videoclip cu tematică de Crăciun în timpul sezonului sărbătorilor de iarnă, pentru a le ura clienților „sărbători fericite”.

Încheierea

Să sperăm că vă simțiți gata să sari în vagonul marketingului video și să-ți sporești valoarea de viață a clienților cu conținut excelent și relevant.

Nu uitați că clienții dvs. nu vor să vadă doar conținut despre produsul dvs. Profită de puterea subiectelor adiacente și oferă valoare reală prin videoclipurile tale.