Cum să îmbunătățiți gradul de utilizare al comerțului electronic – 15 sfaturi esențiale

De ce utilizarea este esențială pentru un site web de comerț electronic

Site-urile de comerț electronic sunt concepute pentru a vinde produse sau servicii online, dar uneori nu reușesc să ofere o experiență de utilizator satisfăcătoare. Drept urmare, problemele de utilizare în comerțul electronic pot frustra clienții, pot reduce conversiile și pot deteriora reputația unei mărci.

Experiența utilizatorului de comerț electronic (UX) este mai importantă ca niciodată pentru retaileri. Consumatorii caută experiențe de cumpărături convenabile și personalizate, de la online la magazin și tot ce se află între ele.

Consumatorii de astăzi au așteptări mari când vine vorba de procesul de cumpărături online. Ca urmare, probabil că își vor abandona coșul de cumpărături dacă un magazin online are un proces de finalizare a achiziției prea complex.

Având în vedere acest lucru, magazinele de comerț electronic trebuie să își îmbunătățească funcționalitățile în conformitate cu așteptările consumatorilor. Actualizarea gradului de utilizare a magazinului dvs. și corectarea erorilor ar trebui să fie un proces continuu.

Deși s-au făcut progrese semnificative în îmbunătățirea UX al comerțului electronic în ultimii ani, progresele concentrate pe eficiență au avut cel mai mare impact. Au apărut tendințe de utilizare a comerțului electronic care îi vor ajuta pe comercianții cu amănuntul să ofere experiența de cumpărături personalizată, convenabilă și fără întreruperi pe care clienții o așteaptă.

Ce este utilizarea e-commerce?

Utilizabilitatea comerțului electronic încapsulează experiența utilizatorului pe care o au cumpărătorii în magazinul lor online. În esență, se referă la ușurința cu care un vizitator poate interacționa cu site-ul tău. Dacă un site are o utilizare puternică, acesta oferă o experiență mai confortabilă și mai simplă de navigat pentru utilizatori.

Indiferent dacă clienții vă vizitează platforma de comerț electronic cu un scop predeterminat sau pentru a vedea ce este oferit, un magazin optimizat va sprijini toate tipurile de utilizare și diverși cumpărători. De exemplu, dacă un site de comerț electronic acceptă capabilități multi-regionale, ar trebui să ofere opțiuni de cumpărare personalizabile în funcție de regiune.

Importanța utilizării comerțului electronic

O bună utilizare este esențială pentru orice magazin de comerț electronic care speră să supraviețuiască pe o piață competitivă. Dacă problemele de utilizare împiedică un vizitator al site-ului să găsească un produs pe site-ul dvs., acesta nu îl poate cumpăra. În schimb, un magazin care oferă o funcționalitate mai bună, de la navigare până la trimiterea comenzii, are mai multe șanse să vadă vizitatori cumpărând produsele sale.

Utilizabilitatea comerțului electronic va promova site-ul dvs. cu o consistență îmbunătățită, design și concentrare asupra sarcinilor. Optimizarea magazinului dvs. pe baza unor astfel de îmbunătățiri permite o abordare mai centrată pe client, care produce o rată de conversie mai bună de la vizitator la client. Prin urmare, utilizarea poate avea ca rezultat venituri mai mari, clienți mai loiali și o valoare îmbunătățită a mărcii.

Cu toate acestea, unul dintre factorii importanți trecuți cu vederea în designul web este utilizarea comerțului electronic. Prin urmare, ar trebui luat în considerare atunci când proiectați orice site web, fie că este un site de comerț electronic sau unul care oferă informații de bază despre produs. Cu toate acestea, gradul de utilizare nu se oprește aici. După ce lansați un site, testarea de utilizare va dicta ce modificări să faceți pe site-ul live.

Utilizabilitatea excelentă este vitală pentru ca orice magazin de comerț electronic să supraviețuiască pe această piață extrem de competitivă. Aceasta înseamnă că, dacă există probleme de utilizare care împiedică un prospect să găsească ceva pe site-ul dvs., atunci nu îl poate cumpăra. Utilizabilitatea duce la venituri mai mari, clienți loiali și valoare crescută a mărcii.

Cu puțin timp în urmă, am scris despre cum să îmbunătățim experiența utilizatorului de comerț electronic. UX și uzabilitate sunt legate, dar nu la fel. În această postare, voi discuta despre cele mai bune practici despre cum puteți îmbunătăți gradul de utilizare al comerțului electronic.

Cum să îmbunătățiți gradul de utilizare al comerțului electronic

1. Inspiră-ți consumatorii țintă

Retailerii mai mici, în special, ar trebui să folosească cunoștințele despre produsele lor în mod profitabil pentru magazinele lor. Acest avantaj se datorează faptului că de obicei își cunosc produsele mai bine decât concurenții mai mari prin selecția personală a gamei lor, precum și prin interacțiunea lor regulată cu clienții lor.

Aceste cunoștințe practice pot fi inspirate și utile pentru vizitatorii magazinului. Conținutul cât mai autentic și onest posibil afectează satisfacția clienților și poate ajuta la transformarea noilor clienți în clienți existenți. Comercianții cu amănuntul ar trebui să își pună următoarele întrebări.

• Care este povestea de fundal a produsului meu?
• Ce pot spune despre originea produsului sau ingredientele acestuia?
• La ce poate fi folosit produsul?
• Cum poate fi combinat produsul?
• Care este cel mai bun mod de a utiliza produsul?
• Care este cel mai bun mod de a curăța produsul?
• Ce experiențe au raportat alți clienți?

Informații de genul acesta pot oferi stimulente valoroase pentru potențialii clienți pentru a-i convinge să folosească produsele dintr-un magazin online. Această strategie este cunoscută și sub numele de povestire. În cel mai bun caz, conținutul din magazinul online creează o legătură emoțională cu produsele și marcă.

2. Optimizare pentru dispozitive mobile

În epoca actuală, cumpărătorii din comerțul electronic se bazează foarte mult pe dispozitivele mobile pentru cumpărături online. Dispozitivele mobile permit consumatorilor să efectueze mai multe sarcini în timp ce sunt în mișcare. Potrivit Statista, dispozitivele mobile reprezintă 55% din toate paginile web. În plus, vânzările din comerțul mobil vor ajunge probabil la 710 miliarde USD până în 2025.

Multe site-uri sunt acum indexate cu indexarea Google pe mobil. În plus, sistemele de crawling, indexare și clasare ale Google vă permit să vă poziționați mai bine în căutările inițiate de pe dispozitive mobile.

Utilizatorii de dispozitive mobile nu navighează pe un site web așa cum o fac utilizatorii de desktop. De obicei, vor să caute ceva anume și vor să-l găsească rapid. De aceea, trebuie să scurtați călătoria utilizatorului mobil.

Secretul comerțului mobil este să vă faceți site-ul web compatibil cu toate dispozitivele mobile și sistemele de operare. Și așa vine marea întrebare: „Cum se face un site de comerț electronic prietenos cu dispozitivele mobile?”

E-commerce-ul mobil prietenos este un subiect. Cu toate acestea, iată câteva sfaturi pentru un site web de comerț electronic prietenos cu dispozitivele mobile.

• Toate temele și șabloanele integrate în site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie adaptate la dispozitivele mobile
• Faceți toate imaginile cât mai ușoare posibil
• Butoane click-pentru-apel
• Butoane click-pentru-defilare
• Ciupiți și măriți pentru fotografiile produselor
• Bare de navigare lipicioase
• Schimbați dimensiunile butoanelor pentru a se potrivi cerințelor pentru mobil
• Eliminați ferestrele pop-up
• Utilizați fonturi reglabile
• Deglomerați site-ul dvs. de comerț electronic
• Testează-ți site-ul de comerț electronic pe dispozitive mobile reale

3. Oferiți o experiență excelentă pentru utilizator

Știați că 88% dintre cumpărătorii online sunt mai puțin probabil să revină la un site de comerț electronic cu un design sau o experiență de utilizator slabă? Acesta este cât de gravă este problema de utilizare a site-ului web pentru proprietarii de magazine de comerț electronic.

Nu pot sublinia suficient importanța utilizării comerțului electronic. Unii experți consideră că ușurința de utilizare este cea mai importantă caracteristică a site-ului de comerț electronic. Clienții tăi doresc o experiență bună de utilizator pe măsură ce trec prin site-ul tău. Dacă nu pot avea o experiență bună, vor ieși și vor căuta o alternativă – iar o alternativă ar putea fi concurentul tău.

Un magazin online care oferă o experiență constantă la fiecare vizită și tranzacție promovează încrederea consumatorilor și sporește credibilitatea mărcii. În schimb, dacă site-ul dvs. este lent sau dificil de navigat și are o interfață de utilizator (UI) dezordonată, acest lucru îi va deteriora reputația în rândul consumatorilor, ducând la mai puține achiziții repetate și la o probabilitate mai mare de abandonare a coșului.

Poate doriți să încercați să fiți mai creativi atunci când vă proiectați site-ul. Sau vrei să încerci ceva nou. Deși creativitatea este crucială pentru imaginea mărcii dvs., poate funcționa mai bine pentru elemente precum marketingul decât pentru funcționalitatea și designul general al site-ului dvs.

Prin urmare, dacă încercați să scuturați lucrurile sau să reinventați roata, acest lucru s-ar putea să nu se traducă într-o experiență de utilizator bună pentru vizitatorii site-ului dvs. care sunt obișnuiți cu design-urile tradiționale ale site-ului.

Cheia pentru reducerea ratelor de respingere și creșterea conversiilor pe site-urile de comerț electronic este de a oferi un sistem de navigare ușor de utilizat. Iată caracteristicile pe care trebuie să le acordați prioritate atunci când creați un design ușor de utilizat pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

• Un design receptiv pentru dispozitive mobile
• O pagină de pornire simplă, intuitivă
• Un logo în partea de sus a ecranului
• Informații de contact sau butoane din partea dreaptă sus a ecranului
• Navigare prin meniul orizontal principal în antetul din partea de sus a fiecărei pagini
• Includeți o bară de căutare în antet
• Listați toate paginile categoriei în bara de navigare
• Pictogramele rețelelor sociale în subsol

4. Creați o ierarhie vizuală

În medie, durează 2,6 secunde pentru ca o persoană să facă prima impresie despre site-ul tău. Se întâmplă involuntar, ceea ce înseamnă că pagina trebuie optimizată pentru utilizatori.

Deci, ce înseamnă acest lucru pentru utilizarea site-ului dvs.? În primul rând, ar fi de ajutor dacă ai simplifica utilizatorilor să înțeleagă la ce se uită. Dacă site-ul tău este copleșitor și atrage atenția asupra multor elemente, nu vei ști pe ce să te concentrezi, ceea ce nu se traduce într-o experiență bună pentru utilizator.

De aceea trebuie să creați o ierarhie vizuală care să vă ghideze vizitatorii către cele mai critice elemente ale site-ului dvs. Ar putea însemna plasarea elementelor esențiale în centrul atenției naturale a paginilor dvs., cum ar fi imagini sau CTA. O companie de servicii IT de încredere poate fi la îndemână pentru a vă face site-ul de comerț electronic atractiv, deoarece au cunoștințe extinse despre ceea ce îi interesează cel mai mult pe clienți.

Oferind o ierarhie vizuală utilizatorilor site-ului dvs. web, aceștia pot găsi produsele și paginile care sunt importante pentru ei. Și acest lucru, la rândul său, va permite îmbunătățirea gradului de utilizare.

Iată câteva lucruri pe care trebuie să le țineți cont atunci când proiectați o ierarhie vizuală pentru utilizarea site-ului.

• Aliniere: vizitatorii citesc de obicei de sus în jos și de la stânga la dreapta într-un model F.
• Culoare: Nuanțele vibrante atrag mai bine ochiul vizitatorului.
• Contrast: culori diferite subliniază sau desubliniază elementele paginii.
• Spațiu negativ: spațiile pe care nu le folosiți sunt la fel de importante ca și cele pe care le utilizați.
• Dimensiune: dimensiunea influențează înțelegerea unei pagini, o pagină cu dimensiunea corectă fiind ușor de citit, dar nu distrage atenția.

5. Faceți-l ușor de navigat

Unul dintre elementele de bază în generarea conversiilor este navigarea ușor de utilizat. În mod ideal, ar fi mai bine ca vizitatorii să găsească cu ușurință ceea ce caută. În plus, ați putea lua în considerare obținerea unei funcții de căutare la nivel de site pentru a accelera procesul.

În același mod, puteți integra și instrumente de navigare care sunt funcționale și rapid de găsit, ideal atunci când doriți ca utilizatorii să găsească un anumit produs sau resursă în cât mai puțin timp și efort posibil. De exemplu, selectarea unei liste orizontale de link-uri în loc de mai multe bare laterale și widget-uri de navigare simplifică găsirea resurselor.

Pe lângă o bară de navigare care este ușor de utilizat, butonul de finalizare a achiziției și indemnurile ar trebui să fie, de asemenea, una dintre cele mai proeminente funcții de pe paginile dvs. În mod ideal, coșul și finalizarea achiziției clienților dvs. ar trebui să fie la doar un clic distanță.

6. Prioritizează designul paginii

Calea unui client către produsele dvs. ar trebui să fie clară, directă și fără efort. În același timp, informațiile ar trebui să difere între pagina de pornire și paginile de produse sau categorii.

Pentru a facilita vânzările, utilizatorii ar trebui să înțeleagă ce produse și servicii sunt disponibile și cele mai potrivite pentru nevoile lor. Alegeți o pagină de destinație care să afișeze toate opțiunile disponibile clienților și să vă promoveze conținutul în cel mai atrăgător mod posibil.

Cu fiecare pagină de produs nou, prezentați informații suplimentare neaglomerate și bine organizate. Creați liste concise care identifică disponibilitatea altor opțiuni – de exemplu, în dimensiune, stil sau culoare.

Includerea evaluărilor și recenziilor clienților poate fi, de asemenea, un instrument util de integrat în diferitele pagini. Cu cât un consumator este mai informat, cu atât este mai probabil ca acesta să vadă un produs la finalizarea comenzii.

7. Concentrați-vă pe lizibilitate

Unul dintre semnele care sugerează probleme de utilizare a site-ului web este lizibilitatea. Lizibilitatea se referă la capacitatea vizitatorilor site-ului de a înțelege și a digera conținutul site-ului. Dacă site-ul dvs. are probleme cu lizibilitatea, există șanse mari să frustreze utilizatorii, iar aceștia vor pleca. Din păcate, înseamnă că veți pierde și potențiali clienți.

Prin urmare, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de înțeles, intenția este clară și organizarea conținutului este eficientă. Având spațiu alb adecvat, formatare adecvată a paragrafelor și crearea de liste cu marcatori, conținutul site-ului dvs. va face mai ușor de citit.

În afară de asta, pentru un design web modern, luați în considerare plasarea elementelor de design, cum ar fi bannere, videoclipuri, imagini, bare laterale și casete de text, pe site-ul dvs., astfel încât acestea să nu distragă atenția utilizatorilor atunci când navighează.

8. Reduceți timpul de navigare

Navigarea pe site ar trebui să fie cât mai ușoară și plăcută pentru vizitatorul site-ului dvs. O UX optimizată pentru comerțul electronic reduce timpii de încărcare și permite consumatorilor să găsească rapid produsele de care au nevoie.

Timpul mediu petrecut pe o pagină web variază în funcție de tipul paginii web. De exemplu, pentru o pagină de comerț electronic, timpul poate varia de la 44 de secunde la 1 minut și 22 de secunde. Pentru postările de pe blog, timpul poate varia între 2 și 5 minute. Dar punctul favorabil general pentru un timp mediu bun pe o pagină în toate industriile este de aproximativ 53 de secunde.

Prin urmare, durata crescută a vizitelor din cauza problemelor de utilizare afectează semnificativ veniturile potențiale.

9. Îmbunătățiți implicarea mărcii

Odată ce oferiți o experiență de cumpărături fără probleme, consumatorii sunt mai susceptibili să revină pentru achiziții repetate. Pe lângă navigarea ușoară, un design curat și memorabil al site-ului vă va asigura că marca dvs. este unică și o va diferenția de concurență.

Consecvența experienței vizitatorilor pe care o oferiți va stabili gradul de conștientizare a mărcii. În plus, elementele vizuale și textuale atrăgătoare vor atrage utilizatorii să exploreze site-ul dvs. și să interacționeze cu conținutul dvs.

10. Creați o experiență omnicanal

Pe măsură ce nevoile consumatorilor s-au schimbat, utilizatorii au ajuns să se aștepte la mai multă integrare între experiențele lor de cumpărături digitale și cele fizice. Utilizarea îmbunătățită pe platforme poate ajuta afacerea dvs. să răspundă așteptărilor clienților omnicanal.

Este esențial să fii disponibil când și unde clienții tăi au nevoie de tine pentru a face călătoria lor de cumpărături mai convenabilă. În plus, un site web clar și funcțional simplifică și mai mult procesul.

11. Simplificați-vă procesele de plată

Un proces complicat de plată duce la abandonarea coșului. Pentru a evita acest lucru, ar trebui să faceți procesul de cumpărare eficient și eficient atunci când creați un site de comerț electronic. Reduceți cantitatea de informații de care are nevoie site-ul dvs. de la clienți. De exemplu, puteți plasa o casetă de selectare pentru a completa automat informațiile de expediere atunci când acestea se potrivesc cu adresa de facturare.

În mod similar, ar trebui să oferiți și o opțiune de check-out ca oaspete. Puteți integra o opțiune automată care să permită crearea contului cu informațiile furnizate în timpul plății după achiziție.

Cel mai bine ar fi să vă informați clienții că informațiile cardului lor de credit sunt securizate. De exemplu, puteți plasa un paragraf în partea de sus a paginii „Plasați comandă”. Acesta va face ca securitatea dvs. de plată să fie mai vizibilă pe site-ul dvs. web.

Un proces eficient de finalizare a achiziției care face achiziționarea de produse sau servicii cât mai rapidă și simplă posibil va duce la mai multe conversii. În mod ideal, finalizarea comenzii ar trebui să fie un proces în doi până la trei pași, care să includă adăugarea informațiilor de plată și a informațiilor de expediere sau de contact în coș.

12. Furnizați mai multe metode de plată

Una dintre multele provocări cu care se confruntă proprietarii de magazine de comerț electronic este aspectul abandonării coșului de cumpărături. Iar una dintre cauzele abandonului ridicat al coșului de cumpărături este lipsa unei metode de plată preferate.

Cel mai bine este ca site-urile web de comerț electronic să ofere mai multe metode de plată pentru a crește șansele ca un consumator să finalizeze procesul de plată. Logica aici este că diferiți utilizatori preferă diferite opțiuni de plată, iar indisponibilitatea uneia i-ar deranja.

Pe lângă doar oferirea de opțiuni de card de debit și credit, permiteți utilizatorilor să utilizeze alte metode, cum ar fi PayPal, Stripe, Payoneer sau transferuri bancare directe. Cu cât sunt mai multe metode de plată pe site-ul dvs., cu atât sunt mai mari șansele de a încheia o înțelegere cu vizitatorii site-ului dvs. de comerț electronic.

13. Protejați-vă magazinul online și clienții

Magazinele de comerț electronic sunt un loc profitabil pentru atacatori. Atacatorii vor întinde capcane pentru a pune mâna pe datele utilizatorilor, cum ar fi parolele și informațiile financiare. Majoritatea comercianților cu amănuntul online nu sunt conștienți de costul unei încălcări de succes. Astfel de încălcări pot cauza prejudicii financiare și reputaționale grave.

Toate acestea ar trebui să fie o chemare clară pentru comercianții electronici să se ridice la înălțime și să își asigure site-urile web cu protocoale de securitate adecvate. Mai multe măsuri de securitate vor proteja un site de comerț electronic de hackeri și vulnerabilități de securitate. Criptarea este una dintre cele mai vitale măsuri de securitate pe care ar trebui să le aibă orice site de comerț electronic.

După cum sa menționat mai sus, hackerii caută să fure datele și informațiile sensibile ale utilizatorilor. Criptarea îngreunează atacatorii să modifice datele. În plus, datele criptate sunt disponibile mai degrabă în format ciphertext decât în ​​format simplu, astfel încât atacatorii nu pot citi sau înțelege informațiile.

Mai multe certificate SSL sunt disponibile pe site-urile de comerț electronic, cum ar fi certificate SSL DV, OV și EV. Ele vin la prețuri diferite și servesc diferitelor scopuri, altele decât activarea criptării. Dar pentru criptare, ar trebui să utilizați un certificat de validare mai mare, care aduce o valoare ridicată site-ului dvs.

Iată câteva măsuri de securitate suplimentare pentru a vă proteja site-ul de comerț electronic de atacatori.

• Activați securitatea pe mai multe straturi
• Utilizați protecții firewall robuste
• Utilizați scanere și software anti-malware
• Asigurați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic respectă cerințele PCI-DSS
• Efectuați actualizări regulate pentru software-ul, sistemul de operare, pluginurile, temele și extensiile dvs
• Efectuați backup-uri regulate de date
• Efectuați o monitorizare regulată a securității

14. Faceți magazinul dvs. accesibil tuturor utilizatorilor

Site-urile care nu iau în considerare accesibilitatea în designul magazinelor lor online nu oferă o experiență de cumpărături cu utilizare maximă. Companiile care doresc să îmbunătățească traficul și reținerea vizitatorilor trebuie să ofere un UX de comerț electronic care să se adreseze tuturor utilizatorilor săi, inclusiv celor care au diferite capacități și au deficiențe de vedere sau auz.

Utilizatorii cu dizabilități se confruntă cu o gamă largă de provocări atunci când încearcă să cumpere dintr-un magazin online care nu este accesibil nevoilor lor. Pentru a oferi o experiență de comerț electronic incluzivă, îmbunătățirea accesibilității site-ului dvs. ar trebui să fie o prioritate. Un design universal este utilizabil de oricine, indiferent de abilitate.

Actualizările pentru accesibilitatea site-ului dvs. sunt ușor de implementat și contribuie la experiența generală a utilizatorului. Funcții precum căutarea vocală, navigarea prin tastatură și descrierile alt-tag vor îmbunătăți fluxul site-ului și implicarea clienților.

O schemă de culori cu contrast ridicat poate face magazinul dvs. mai lizibil pentru toți utilizatorii, la fel ca și oferirea de alternative de text la imagini. Dacă site-ul dvs. web integrează videoclipuri, subtitrările pentru efecte sonore și subtitrări vă vor ajuta la clarificarea mesajului.

Urmați liniile directoare WCAG

Orientările privind accesibilitatea conținutului web, cunoscute și sub numele de WCAG, sunt create astfel încât site-urile web să poată satisface nevoile persoanelor cu dizabilități.

Acestea sunt actualizate din când în când. De aceea trebuie să îl verificați în mod regulat pentru a vedea cele mai recente actualizări. În plus, orientările WCAG abordează cele mai comune bariere care împiedică oamenii să folosească diverse platforme digitale.

Politicile acoperă o varietate de criterii de succes pentru a crea o experiență digitală excelentă și pentru a se asigura că aceasta respectă reglementările.

Mai mult, nu doriți să încurajați sau să discriminați persoanele care vă vizitează site-ul. Toată lumea are dreptul să aibă o experiență bună pe site. Urmărirea WCAG este o modalitate excelentă de a îmbunătăți gradul de utilizare al comerțului electronic și experiența utilizatorului.

15. Îmbunătățiți viteza de încărcare a site-ului

Știați că 53% dintre vizite sunt abandonate dacă un site mobil durează mai mult de 3 secunde să se încarce?

Este de remarcat faptul că un site cu încărcare lentă are un impact asupra UX, deoarece oamenii sunt enervați ori de câte ori o pagină web durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca. De aceea trebuie să optimizați viteza site-ului dvs.

Viteza site-ului dvs. afectează direct rata de respingere a site-ului dvs. și SEO. Din păcate, afectează și experiența utilizatorului. Timpii slabi de încărcare și răspuns creează o experiență teribilă pentru utilizator. Așteptarea încărcării conținutului dvs. poate frustra și provoca utilizatorii să părăsească pagina dvs.

De ce trebuie să îmbunătățiți gradul de utilizare al comerțului electronic

Îmbunătățirea gradului de utilizare în comerțul electronic are o valoare monetară imediată. Având doar trei comenzi din zece urmate de la adăugarea în coș până la finalizarea achiziției, merită să luați în considerare regulile de utilizare și să corectați problemele de accesibilitate existente.

În cele din urmă, consumatorii doresc o experiență de cumpărături inovatoare și personalizată. Rămânând la curent cu tendințele de design UX de comerț electronic în continuă schimbare, comercianții cu amănuntul online pot oferi clienților lor o experiență de cumpărături captivantă și satisfăcătoare. În cele din urmă, o experiență slabă este tot ce este nevoie pentru a pierde un client pe termen lung, în timp ce una bună îl poate face să revină în mod repetat.

Cele mai de succes mărci au un lucru în comun: să se concentreze pe o abordare de design care să axeze în primul rând clientul. Ca rezultat, ei anticipează nevoile clienților și oferă modalități excelente de a maximiza UX.

Prin urmare, țineți cont de aceste bune practici. Optimizarea gradului de utilizare a site-ului dvs. ar fi cea mai bună pentru a face întreaga experiență de utilizator cât mai simplă și eficientă posibil înainte de lansarea site-ului. Aducerea de îmbunătățiri pe site-ul dvs. vă va oferi cea mai bună șansă de a implica clienții și de a-i îndruma spre cumpărare.

Trebuie să îmbunătățiți gradul de utilizare al comerțului electronic?

Sunteți interesat să vă vindeți produsele online, dar nu sunteți sigur cum să depășiți problemele comune de utilizare în comerțul electronic? Designerii noștri profesioniști de comerț electronic vor fi bucuroși să vă ajute în acest sens. Dar mai întâi, priviți portofoliul nostru și citiți studiile noastre de caz.

Apoi, dacă credeți că suntem potriviti pentru nevoile dvs. de design web de comerț electronic, contactați-ne! Oferim o gamă completă de soluții de consultanță și design pentru companii și mărci de produse.

Și dacă nu sunteți sigur cum să îmbunătățiți gradul de utilizare al comerțului electronic, să vorbim! Vă vom asculta, vă vom răspunde la întrebări și vă vom ajuta să satisfaceți așteptările consumatorilor pretențioși online!

Pentru mai mult conținut relevant pentru afacerea dvs. sau marca de produs, consultați gama de articole de pe blogul nostru de web design. (Acesta, care explică modul în care remedierea greșelilor de design de comerț electronic crește vânzările, este un loc excelent pentru a începe!)

Mulțumesc! Apreciem ajutorul dumneavoastră pentru a pune capăt site-urilor web de afaceri proaste, câte un pixel!

De Gregor Saita

Co-fondator / CXO

@gregorsaita