Cum să îmbunătățiți implicarea companiei dvs. în rețelele sociale

Publicat: 2022-05-04

Rețelele de socializare se simt adesea ca un joc pur cu numere, unul greu de conceput în favoarea ta. Când strategia ta socială nu reușește să obțină o rată de implicare bună, este ca și cum postările tale dispar într-o mare cețoasă de conținut. Adesea, acest lucru este întâlnit cu noțiunea de a posta mai mult, de a face mai mult, de a spune mai mult - dar așa vă optimizați abordarea?

Cu gestionarea corectă a rețelelor sociale , rețelele sociale pot fi un instrument de afaceri puternic care vă ajută să interacționați cu clienții, să vă extindeți acoperirea pe piață, să vă stabiliți marca și, în cele din urmă, să obțineți venituri. Cu toate acestea, simpla postare periodică nu este suficient de bună pentru a stimula implicarea publicului.

Deci, cum navighezi în apele tulburi ale rețelelor sociale?

Luați o busolă și niște legende; iată cum puteți îmbunătăți implicarea afacerii dvs. în rețelele sociale.

Începând de la zero—Cum să alegeți platformele potrivite

Probabil că ați auzit vechea zicală, „Meșteriștii sunt la fel de buni ca uneltele lor”. În orice industrie, există obiective care pot fi îndeplinite numai folosind echipamente adecvate. Aceste instrumente creative nu se transferă de la o industrie (sau platformă) la alta.

Cu alte cuvinte, dacă utilizați aceeași strategie și aceeași postare pentru LinkedIn ca și pe TikTok, strategia dvs. globală de marketing va fi lipsită de eficacitate. Astfel, mai degrabă decât să postezi mai multe — reconsideră ce platforme și rețelele sociale pentru sfaturi de afaceri sunt potrivite pentru marca ta.

Pentru a identifica care platforme de social media sunt cele mai eficiente, luați în considerare următoarele întrebări:

  • Operați B2B sau B2C?
  • Care sunt obiectivele strategiei tale de social media?
  • Care sunt datele demografice ale clienților tăi?
  • Unde se află în canalul de vânzări atunci când vă vizitează platformele de socializare?
  • Ce platformă de social media folosește consumatorul țintă?
  • Pe ce se concentrează concurenții tăi?

Răspunsurile tale vor începe să modeleze pilonii de bază ai strategiei tale sociale.

De exemplu, o companie SaaS care vinde altor companii va obține valoare din platforme mai informaționale, cum ar fi Linkedin, Twitter și YouTube. Pe de altă parte, un brand de vânzare cu amănuntul B2C se va concentra în primul rând pe platforme cu accent vizual care au un grad ridicat de viralitate precum Instagram, Facebook și TikTok.

S-ar putea să fii tentat să postezi din orice unghi, folosind toate platformele. Atenție: acest lucru se poate întoarce înapoi.

O strategie adecvată pentru rețelele sociale – una în care coordonați postările, urmăriți rata de implicare și apoi analizați datele pentru a face pivoturi considerate – necesită timp. Și dacă petreceți acest timp creând mai multe postări care nu strâng aprecieri, distribuiri și comentarii, nu căutați la rădăcina problemei. În schimb, ar trebui să vă concentrați pe cum să creați reclame video Facebook de succes sau reclame pentru mai puține platforme.
servicii sociale organice

Creșteți-vă vizibilitatea — Înțelegeți și urmăriți-vă numerele

Implicarea este pur și simplu interacțiunea dintre brand și publicul său. Și aceste interacțiuni sunt cuantificabile.

Deci, dacă ați stabilit deja o anumită prezență pe rețelele de socializare, care sunt cifrele dvs.? Ar trebui să urmăriți toate valorile de implicare în rețelele sociale, cum ar fi:

  • Acțiuni
  • Retweet
  • Comentarii
  • Îi place
  • Abonamente
  • Înscrieri
  • Reacții
  • Abonați și creșterea audienței
  • Click-through-uri
  • Mențiuni (fie etichetate, fie neetichetate)
  • Folosind hashtag-uri de marcă
  • Achiziții pe pagină

Este dificil să înregistrezi și să măsori creșterea angajamentului dacă nu știi unde este linia de bază. Colectarea, clasificarea și analiza acestor date împuternicesc echipa dvs. să identifice punctele forte și punctele slabe ale strategiei dvs. generale, care, la rândul lor, pot produce informații utile.

Luați în considerare o situație în care o companie acumulează milioane de afișări, dar doar zeci de aprecieri și comentarii. În acest caz, este esențial să analizați conținutul — există probabil un motiv pentru care utilizatorii nu se interacționează cu acesta. Alternativ, cum rămâne cu un brand care are valori excelente de implicare din partea publicului țintă, dar nu suficient pentru a-și îndeplini KPI-urile? Acesta este cel mai bun scenariu – acum tot ce mai rămâne de făcut este să crească cantitatea de conținut, păstrând în același timp calitatea constantă.

Problema este că majoritatea companiilor nu au lățimea de bandă pentru a urmări valorile de implicare în rețelele sociale. Acest lucru le lasă cu o singură strategie: să ghicească orbește și să verifice.

Conduceți întotdeauna cu calitate — Dacă conținutul nu oferă valoare, aruncați-l

Implicarea în rețelele sociale începe (și se termină) cu conținut de calitate. Este cheia de care depinde totul.

Deci, ce caută publicul tău? Ce trebuie să aibă sau să audă în acest moment specific al călătoriei lor pe canalul de vânzări?

Conținutul dvs. ar trebui să fie adaptat nevoilor lor. Și puteți folosi o serie de tipuri diferite de conținut pentru a le viza, inclusiv:

  • Bloguri, articole, ghiduri – Conținutul scris de lungă durată este oportunitatea dvs. de a oferi consumatorului informații utile care vă permit să vă stabiliți marca, să vă demonstrați leadership-ul de gândire, să îmbunătățiți SEO și să generați trafic către site-ul dvs. web. Cele mai bune platforme de social media pentru acest tip de conținut includ Facebook, LinkedIn și Twitter.
  • Imagini – În special pentru afacerile B2C, postarea de imagini permite companiei dvs. să prezinte produsele, oamenii și alte elemente ale mărcii dvs. O agenție de branding vă poate ajuta și să creați acest tip de conținut. Acest tip de conținut este captivant, digerabil și destul de ușor de creat, ceea ce îl face perfect pentru postarea de reclame pe Instagram și Facebook .
  • Videoclipuri – Unul dintre cele mai importante medii din arsenalul dvs. de conținut este videoclipul - așa cum demonstrează faptul că 93% dintre consumatori au spus că videoclipul a avut un factor pozitiv în deciziile lor de cumpărare și a fost tipul lor preferat de conținut de la mărci pe rețelele sociale. 1 Ca atare, videoclipul poate fi folosit pentru o serie de scopuri, inclusiv:
  • Videoclipuri despre produse
  • Întrebări și răspunsuri
  • În spatele scenelor
  • Videoclipuri live
  • Povești
  • Conținut generat de utilizatori
  • dezvăluie
  • Giveaways
  • Cum se face

În prezent, cele mai importante platforme pentru videoclipuri includ TikTok, Instagram și YouTube. Acestea fiind spuse, totuși, Facebook poate fi, de asemenea, o platformă de creare pentru a crea videoclipuri dacă cunoașteți impresiile video Facebook , precum și valorile anunțurilor video Facebook .

Comunicarea este o stradă cu două sensuri – Interacționează cu publicul tău

Dacă tot ce faci este să postezi conținut și apoi să aștepți să postezi următorul, publicul tău poate recunoaște că pur și simplu „juci jocul”. Alternativ, dacă comunicați cu persoanele care se adresează afacerii dvs., puteți crea un dialog continuu și puteți promova o relație.

Mai ales devreme, pentru a-ți crește implicarea, trebuie să fii social. Cu ajutorul serviciului de marketing pe internet al Power Digital , aceștia pot oferi strategii pentru a răspunde la comentarii, a partaja conținutul utilizatorilor și a continua conversația.

Plătiți pentru a juca — Profitați de rețeaua socială plătită

Cheltuielile publicitare în rețelele sociale au crescut cu 400% din 2016, analiştii prognozând un nivel record de 56,85 miliarde de dolari în acest an. 2 Această creștere continuă a investițiilor în marketing demonstrează eficacitatea rețelelor sociale plătite.

Cu ajutorul rețelelor sociale plătite, afacerea dvs. este garantată să ajungă la consumatori vizați, gata de cumpărare. Îți oferă controlul pentru a deveni granular cu un potențial client pe care vrei să-l atingi.

Practic, fiecare platformă oferă mai multe opțiuni de anunțuri plătite. De exemplu, Facebook oferă următoarele plasări de anunțuri:

  • Fluxuri de stiri
  • Articole instantanee
  • Videoclipuri in-stream
  • Piata de desfacere
  • Povești
  • Carusel
  • A hrani
  • Povești

Distrați-vă—Desfășurați concursuri sau cadouri

Una dintre cele mai simple modalități de a crește implicarea în rețelele sociale este lansarea unui giveaway. Poate ajuta la generarea instantanee de zgomot în jurul mărcii dvs., mai ales dacă aplicați următoarele sfaturi:

  • Identificați un obiectiv – Ar trebui să aveți un scop specific pentru a desfășura un giveaway pe lângă stimularea angajamentului. De exemplu, ar putea fi creșterea numărului de urmăritori, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii sau promovarea unui produs nou.
  • Oferiți un premiu pe care oamenii îl doresc – Premiul sau produsul gratuit ar trebui să ofere suficientă atracție sau valoare pentru a stimula implicarea. În mod ideal, ar trebui să aibă legătură cu afacerea dvs.
  • Setați parametrii – Care sunt detaliile din jurul evenimentului? Trebuie să știți calendarul, regulile, cerințele de participare și cum va fi anunțat câștigătorul.
  • Urmați regulile – Practic fiecare platformă are reguli specifice site-ului cu privire la activitățile promoționale. De exemplu, puteți rula un giveaway pe Facebook dintr-un grup, eveniment sau pagină, dar nu dintr-o cronologie personală. Așadar, asigurați-vă că revizuiți și confirmați că activitățile dvs. sunt aliniate înainte de a posta.

Consecvența este cheia—Creați o programare de conținut

Pentru a stimula implicarea continuă, trebuie să postați în mod regulat pe rețelele sociale. Dar nu doriți să înfundați feedurile utilizatorilor cu prea mult conținut. Scopul este să găsești acel mediu fericit.

În mod similar, ar trebui să încercați să postați la orele de vârf. Iată câteva dintre orele de vârf de trafic conform Asociației Americane de Marketing: 3

  • Facebook – marți, miercuri și vineri între orele 9:00 și 13:00
  • Instagram – Între 11:00 și 14:00 marți și la 11:00 de luni până vineri
  • Twitter – 8 am în zilele de luni și joi
  • LinkedIn – ora 9:00 în zilele de marți și miercuri

Acestea fiind spuse, testând diferite ore ale zilei și zile ale săptămânii, puteți găsi punctul favorabil al publicului țintă.

PDM: Rezultate dovedite în implicarea în rețelele sociale și nu numai

Social media este unul dintre cele mai puternice instrumente din arsenalele de marketing ale unei mărci. Și prin aplicarea strategiilor de mai sus, vă puteți asigura că eforturile dvs. sociale sunt întâmpinate cu răspunsuri pozitive și nu greieri.

Aici, la Power Digital Marketing , agenția noastră de marketing digital este aici pentru a vă ajuta să vă construiți o prezență pe rețelele sociale pe cât de autentică, pe atât de persuasivă. Procesul nostru începe cu un audit cuprinzător al rețelelor sociale pentru a aduna o înțelegere mai profundă a statisticilor și prezenței tale pe rețelele sociale. Și chiar și după implementarea strategiei de conținut, munca nu s-a încheiat – implementăm, de asemenea, testarea creativă a conținutului pentru a vă optimiza și mai mult eforturile de implicare socială.

Deci, sunteți gata să dezvoltați o strategie de social media care să îmbunătățească implicarea publicului cu marca dvs.?

Surse:

  1. Social Media Astăzi. Cum influențează videoclipul luarea deciziilor consumatorilor în 2021. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. Statista. Cheltuielile de publicitate în rețelele sociale în Statele Unite în perioada 2016-2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=Every%20year%20billiions%20of%20dollars și%20applications%20on%20social%20media .
  3. Asociația Americană de Marketing. Cele mai bune perioade pentru a posta pe social media în 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. Forbes. 13 sfaturi de top pentru alegerea platformei de social media potrivite pentru afacerea dvs. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. Forbes. Este o campanie socială plătită mișcarea corectă de marketing? 12 semne clare. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12