9 moduri de a vă crește rata de deschidere a e-mailului cu HubSpot

Ai fost însărcinat cu îmbunătățirea ratei de implicare prin e-mail a companiei tale? Implică faptul că primirea e-mailurilor tale în căsuțele de e-mail ale persoanelor de contact devine din ce în ce mai dificilă în fiecare an, cu atât mai puțin să inspiri contactele să interacționeze activ cu ei. Dar nu renunta!

Îmbunătățirea ratei de implicare vă poate îmbunătăți scorul de trimitere a e-mailurilor, ceea ce înseamnă că este mai probabil să ajungeți în căsuța de e-mail din față și din centru. Și o implicare mai mare începe prin a determina publicul să-ți deschidă e-mailul – și asta își propune să te ajute să faci această postare.

„Angajamentele prin e-mail, cum ar fi clicurile, deschiderile și reclamațiile de spam contribuie la reputația dvs. de trimitere de e-mail. Ratele mai mari de interacțiuni pozitive vă îmbunătățesc șansele de a ajunge în căsuța de e-mail în loc să rămâneți blocat într-un filtru de spam.” Sursa: HubSpot

În acest articol, evidențiem câteva teste creative de marketing prin e-mail pe care să le încercăm în acest trimestru, cu scopul de a crește ratele de deschidere a e-mailului.

Care este o rată bună de deschidere a e-mailurilor pentru industria mea?

Primim foarte mult această întrebare. Acesta este un articol cu ​​adevărat grozav care examinează trimiterile de e-mail în bloc de către industrie pentru a vă oferi o bază solidă. În toate industriile, rata medie de deschidere a e-mailurilor este de 37%.

Cu toate acestea, fiecare afacere – și fiecare bază de date de contacte – este unică. Ar trebui să identificați rata medie de deschidere și să vă străduiți să o îmbunătățiți în timp, spre deosebire de a vă compara cu alte companii.

Și rețineți că diferitele tipuri de e-mail pot avea rate de deschidere standard diferite. E-mailurile unu-la-unu de la echipa ta de vânzări au probabil o rată de deschidere mult mai mare decât notificările automate de blog. Și este posibil să descoperiți că trimiterile dvs. de buletine informative au o rată de deschidere mult diferită de e-mailurile dvs. de îngrijire a clienților potențiali.

Îmbunătățiți livrarea e-mailului cu o curățare a bazei de date de contacte!

Curățările regulate ale bazelor de date de contact sunt adesea trecute pe planul secundar, în timp ce încercăm să scoatem campaniile noastre de marketing. Dar asigurarea bazei de date este actualizată și angajată este primul pas către îmbunătățirea ratei de deschidere a e-mailului.

Examinarea livrărilor eșuate pentru o trimitere individuală de e-mail vă poate ajuta să înțelegeți ce procent din baza de date nu este eligibil pentru a primi e-mail. Persoanele de contact nu sunt eligibile pentru a primi e-mailuri dacă sunt foarte dezactivate, s-au dezabonat, au trecut anterior cu greu sau au renunțat ușor de mai multe ori.

Navigarea la fila Destinatari din instrumentul HubSpot Email și făcând clic pe „Netrimis” din meniu vă poate oferi o imagine de nivel înalt a livrabilității dvs.:

Curățarea bazei de date prin eliminarea persoanelor de contact care nu vă mai pot primi e-mailul vă va îmbunătăți instantaneu rata de livrare.

Când trimiteți e-mailuri unice de la HubSpot, este posibil să doriți, de asemenea, să selectați opțiunea de a nu trimite la contactele dezactivate. Acest lucru va asigura că persoanele de contact care nu s-au interacționat istoric cu e-mailul dvs. nu vor continua să primească ceea ce este cunoscut sub numele de graymail. În timp, cel mai bine ar fi să eliminați complet contactele deconectate din baza de date.

Știați? Fiecare portal HubSpot este echipat cu lista standard de „Persoane de contact neangajate”. Căutați-l în instrumentul dvs. Liste. De acolo, puteți modifica criteriile acestei liste pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră specifice. Acest lucru vă permite să personalizați ce înseamnă „neangajat” pentru afacerea dvs. specifică.

Mai mult, puteți construi o listă în HubSpot de contacte care au deschis și/sau au făcut clic pe mai mult de 10 dintre e-mailurile dvs. Apoi, trimiteți acestor persoane de contact extrem de implicate conținut atent, minunat și direcționat. Încercați să anulați o nouă lucrare albă sau un webinar și oferiți-le acestora fără a fi necesar să completați un formular pentru pagina de destinație. Dacă vă aflați în spațiul B2C, trimiteți acestor destinatari o ofertă specială sau un cupon. Cu cât acești oameni interacționează mai mult cu e-mailurile tale, cu atât scorul expeditorului este mai mare.

Odată ce baza de date este curățată, sunteți gata să începeți să rulați teste pentru a vă îmbunătăți rata de deschidere! Citiți mai departe pentru nouă tehnici creative care vă vor ajuta să faceți acest lucru.

1. Personalizați numele expeditorului.

În loc să trimiteți e-mailul de la un departament generic sau un nume de companie, încercați să trimiteți e-mailul ca și cum ar veni de la o persoană reală. Mai bine, dacă portalul HubSpot este sincronizat cu CRM, încercați să trimiteți e-mailuri de la reprezentantul de vânzări al contactului. Vederea unui nume familiar în căsuța de e-mail poate ajuta la creșterea ratelor de deschidere.

Pur și simplu căutați „proprietar” în meniul derulant De la nume:

Sfat HubSpot Pro: asigurați-vă că ați selectat o persoană de contact implicită pentru cei care nu au încă un proprietar alocat. Și asigurați-vă că echipa dvs. de vânzări este conștientă că trimiteți e-mailuri în numele lor, astfel încât să nu fie surprinși când cineva vă cere mai multe informații.

2. Fii atent la adresa de e-mail a expeditorului.

De asemenea, aveți opțiunea de a vă livra mesajul de la adresa de e-mail a unui reprezentant de vânzări. Dacă e-mailul dvs. provine de la un noreply@, info@ sau sales@, încercați să utilizați un nume de expeditor mai accesibil. Inventarea unei noi căsuțe de e-mail și direcționarea răspunsurilor acolo poate fi de ajutor. Nu-ți fie frică să te distrezi cu el! Iată două exemple:

E-mailurile de la Crowd Cow, o companie inovatoare care le permite oamenilor să-și aducă o mulțime de informații pentru achiziționarea de carne din surse durabile, provin de la [email protected].

Le Tote, o companie de închiriere de modă, trimite e-mailuri de la [email protected].

Sfat HubSpot Pro: rețineți că răspunsurile la e-mailul dvs. vor fi trimise la orice adresă de e-mail pe care o selectați aici, inclusiv răspunsurile automate, cum ar fi notificările în afara biroului. Prin urmare, este posibil să nu doriți să utilizați e-mailul personal al președintelui companiei dvs....

3. Utilizați personalizarea în linia de subiect.

Personalizarea este cheia pentru a vă deschide e-mailurile. Când oamenii simt că un e-mail a fost personalizat pentru ei, este mai probabil să vadă mesajul din interior. Folosiți jetoane cum ar fi prenumele, numele companiei, industria, ziua de naștere, persoana și multe altele pentru a îmbunătăți tracțiunea.

Știați? Potrivit Campaign Monitor, e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise.

Iată câteva exemple cu setări implicite sugerate (în cazul în care prenumele persoanei de contact este necunoscut și aveți doar adresa de e-mail):

• Acest conținut este scris peste tot -- Implicit: numele tău
• Alese manual pentru tine săptămâna aceasta, -- Implicit: prietenul meu
• Cum stau lucrurile? -- Implicit: compania dvs
• Este timpul pentru o schimbare la? -- Implicit: compania dvs
• Cele mai recente tendințe de marketing pentru -- Implicit: industria dvs

Sfat HubSpot Pro: Amintiți-vă că implicit ar trebui să se potrivească perfect atunci când informațiile pentru simbolul de proprietate pe care îl selectați nu există pentru acel contact în HubSpot. Ajută să-l citești cu voce tare. Și trimiterea unui e-mail de test către dvs. vă poate ajuta să vă asigurați că trimiteți mesajul potrivit. Profitați de funcționalitatea de testare a HubSpot și încercați să vă trimiteți mesajul ca câteva persoane de contact diferite pentru a vedea dacă totul arată în regulă!

4. Faceți-vă contactul să se simtă deosebit de special.

Utilizarea unui prenume este cea mai bună modalitate de a chema o persoană, dar există și alte modalități de a crea un subiect eficient, care să pară scris special pentru ei. Aici sunt cateva exemple:

• ești invitat! -- Implicit: Bună,
• Am ales aceste resurse doar pentru tine
• Acest produs/serviciu este perfect pentru tine,
• Iată buletinul informativ lunar,
• Ai întrebat și iată-l!

5. Informații de referință pe care le-ați colectat despre contactul dvs.

Iată o altă caracteristică grozavă despre HubSpot! Pentru persoanele de contact care acceptă cookie-uri și convertesc pe site-ul dvs., aveți acces la vizualizările paginii lor, la descărcări recente și la datele de formular colectate. Referința la informații sau activități pe care le-au întreprins poate suna puțin înfiorător, dar acest lucru face ca e-mailul tău să se simtă vizat și personalizat. Aici sunt cateva exemple:

• Pentru că ți-a plăcut -- Implicit: conținut similar
• Aveți întrebări despre [pagina pe care au vizitat-o]? -- prețurile noastre?

Sfat HubSpot Pro: dacă știți că anumite pagini contribuie în mod semnificativ la conversiile vizitate pentru clienți potențiali sau la închiderea clienților (cum ar fi prețurile, întrebările frecvente despre produse, despre noi sau pagina de contact), de ce să nu declanșați un e-mail automat atunci când accesează pagina o dată sau de două ori? Întrebați-i dacă au întrebări sau trimiteți o resursă nelimitată. A intra în fața potențialilor dvs. cumpărători în timp ce aceștia vizitează paginile cheie poate crește dramatic implicarea ȘI poate duce la noi clienți!

6. Încercați să utilizați un emoji în linia de subiect.

Sigur, ați putea argumenta că emoji-urile sunt prea informale pentru anumite industrii și audiențe. Cu toate acestea, dacă baza de date tinde să vadă e-mailuri pe telefonul inteligent, ați putea observa o creștere dramatică a ratei de deschidere prin plasarea unui emoji în linia de subiect. Aici sunt cateva exemple:

• {Medal emoji} Toată lumea este un câștigător cu produsul/serviciul nostru!
• Cel mai nou produs este aici! {sărbătorește emoji}
• ai auzit știrile? {emoji pentru ochelari de soare} -- Implicit: Hei

7. Stimulează un sentiment de urgență.

Crearea unui sentiment de urgență se poate face prin limbajul, datele și referințele pe care le faceți în linia de subiect. Și da, există modalități de a face acest lucru fără a fi prea înțelept. Acestea fiind spuse, dacă ai de-a face cu o audiență stagnantă și dezactivată, ridicarea trucurilor poate fi uneori suficientă motivație pentru a-i face pe oameni să se reangajeze. Iată câteva exemple pe care le puteți personaliza:

• Hopa, aproape ai ratat asta!
• Toate vânzările grozave se termină...
• E în sfârșit aici! Verificați (produs/serviciu) acum:
• Este ultima ta șansă
• Au mai rămas doar ore
• Doar o zi
• Nu întârzia

8. Evitați cuvintele declanșatoare.

Folosirea unui limbaj deschis de spam este o modalitate sigură de a fi filtrată din căsuța de e-mail, în special pentru clienții avansați precum Gmail. HubSpot a creat o listă finală de cuvinte spam de evitat, așa că asigurați-vă că le verificați. Dar iată câteva pe care le vedem uneori...

• Garantat
• Gratuit
• $
• Da gratis
• Economiseste bani
• Reducere

Acum, doar pentru că un cuvânt apare pe această listă, nu înseamnă că ar trebui să-l eviți cu orice preț. Dacă e-mailul dvs. este atent și util destinatarului, intenția poate apărea. A scrie pentru nevoile publicului dvs. este aproape întotdeauna recompensat în comparație cu scrierea pentru roboți.

9. Experimentează cu sincronizarea.

Zilele noastre sunt pline. Dacă e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail chiar înainte de o prezentare mare sau în timpul productivității maxime, este posibil să fie șters sau arhivat imediat. Dacă de obicei trimiteți e-mailuri în timpul programului de lucru, încercați să le trimiteți la o oră diferită. Majoritatea oamenilor își verifică telefoanele după programul de lucru. Iată câteva opțiuni de sincronizare pentru a experimenta:

• În timpul orelor de navigație de vârf: cei care folosesc transportul public se vor instala probabil în și ieși din căsuțele lor de e-mail pentru a se pregăti sau a se relaxa de la zi. Încercați să trimiteți la 7:00 am și/sau la 5:30 pm.

• După cină: trimiterea de e-mailuri în jurul orei 19:00-20:00 îi va viza pe cei cărora le place să verifice e-mailurile înainte de a lovi fânul.

• În weekend: încercați să trimiteți sâmbătă dimineața sau mai târziu, duminica, pentru a-i viza pe cei care au șanse mai mari să se implice cu promoții sau oferte când nu sunt la birou.

Există, de asemenea, instrumente de optimizare a timpului de trimitere a e-mailurilor, cum ar fi Seventh Sense, care vă ajută să trimiteți e-mailuri către destinatari pe baza datelor care arată când este cel mai probabil să deschidă e-mailul. Deși nicio unealtă nu va fi perfectă de la bun început, în timp ar trebui să facă cu adevărat diferența!

Sfat HubSpot Pro: Acum puteți trimite e-mailuri pe baza fusului orar al unui contact. Dacă baza de date este răspândită în toată țara sau chiar în întreaga lume, personalizarea în funcție de fusul orar poate îmbunătăți dramatic ratele de implicare. Pur și simplu selectați această opțiune în fila „Trimite sau Programează” din instrumentul de e-mail.

Începeți să testați astăzi!

Tacticile de marketing și cele mai bune practici se schimbă tot timpul. Uneori credem că știm cel mai bun moment, cea mai bună mesagerie sau cea mai bună abordare a bazei noastre de date. Dar dacă rezultatele pur și simplu nu sunt acolo, experimentarea cu abordări diferite este cea mai bună modalitate de a vedea cum reacţionează publicul.

Deci ce mai aștepți? Condimentează-ți subiectele săptămâna aceasta și vezi ce se întâmplă!