Cum să crești implicarea pe Twitter: 10 strategii dovedite

Căutați modalități noi și eficiente de a vă implica mai mult publicul pe Twitter?

Ultimii ani pe Twitter au fost orice altceva decât norma. Platforma a rezistat mai multor controverse publice, un rebrand (hei X) și concurență din noua aplicație Threads de la Meta. Prin intermediul modificărilor, Twitter a reușit să mențină aproximativ 556 de milioane de utilizatori activi lunar – un semn că este încă un loc foarte util pentru mărci să se comercializeze.

Pentru a afla mai multe despre toți acești utilizatori activi de Twitter și relațiile lor cu mărcile, am analizat sute de mărci din peste o duzină de industrii pentru Raportul nostru de referință 2023 pentru industria rețelelor sociale la începutul acestui an. Am descoperit că mărcile au postat cel mai puțin frecvent pe Twitter, puțin mai puțin de 4 ori pe săptămână, și au apărut cu cele mai scăzute rate de implicare dintre orice canal de social media, la 0,035%. Având în vedere aceste statistici, nu este o idee rea ca mărcile să reflecte asupra strategiilor lor de conținut pentru a se conecta mai bine cu publicul țintă.

Din fericire, avem câteva sugestii (susținute de date, desigur).

Înțelegerea implicării Twitter

Când vorbim despre implicare la Rival IQ, ne referim la interacțiunile măsurabile pe o postare, cum ar fi aprecieri, retweet-uri, răspunsuri și marcaje. Adaugă toate aceste interacțiuni pentru a obține numărul total de interacțiuni. Dacă împărțiți această cifră la numărul total de urmăritori, obțineți rata de implicare. Iată formula:

Rata de implicare pe Twitter = [Like + retweeturi + răspunsuri] / [numărul total de urmăritori]

Când căutați să înțelegeți cât de bine funcționează conținutul dvs., este mai bine să vă concentrați pe rata de implicare, mai degrabă decât pe implicarea totală. Gândiți-vă cât de semnificative sunt o mie de aprecieri și retweet-uri pentru un brand cu 3.000 de urmăritori decât unul cu 300.000. Cu cât rata de implicare este mai mare, cu atât vă conectați mai bine cu publicul.

De ce contează implicarea Twitter?

Evident, ne dorim ca brandurile noastre să primească mai multă atenție decât nu. Dar ce face implicarea în mod specific pentru marca ta pe Twitter? Iată câteva beneficii:

• Dovada socială: ceea ce cred alții despre o marcă poate influența puternic opinia unei persoane despre ea.Gândiți-vă dacă sunteți mai înclinat să vizitați un restaurant cu zero recenzii sau cu o sută. Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale. Like-urile și retweeturile sunt un alt tip de ștampilă de aprobare.
• Conștientizarea mărcii: fiecare interacțiune este o promovare gratuită și, cu cât ai mai multe aprecieri și retweet-uri, cu atât vei avea mai multe priviri asupra mărcii tale.De asemenea, interacțiunile vă pot ajuta să evaluați cât de bine rezonează mesajul dvs. cu publicul dvs.
• Trafic de pe site: atragerea unei rate de implicare impresionantă pe platformele de social media este un lucru, dar folosirea acesteia pentru a crea impuls și a direcționa adepții către site-ul tău web sau o nouă lansare este și mai bine.

Anul trecut, mărcile Sports Teams și Higher Education au fost primele pe Twitter, cu rate de implicare de .078%, respectiv .058%. Vom arunca o privire mai atentă asupra unor strategii pe care le-au folosit pentru a ocupa primele două locuri, împreună cu alte mărci de top. Să vedem cum să creștem implicarea pe Twitter.

Cum să creșteți implicarea pe Twitter

1. Folosiți hashtag-uri

Se simte ca și cum hashtag-urile au existat încă de la începutul Twitter-ului. În 2023, acestea sunt încă una dintre cele mai bune modalități de a-ți aduce conținutul în fața unui public mai larg, deschizându-te către mai multe angajamente și conexiuni. Cheia este să știi cum să le găsești pe cele potrivite.

O modalitate de a găsi hashtag-uri în mod organic este să accesați fila Explorare de pe Twitter. Dacă există un subiect în tendințe relevant pentru marca dvs., intrați în conversație. O altă opțiune este să răsfoiți conținutul concurenței pentru a vă face o idee despre hashtag-urile pe care le folosesc în postările lor mai populare.

Sau, luați în considerare utilizarea unui instrument de analiză a hashtagurilor, cum ar fi Rival IQ, care sortează instantaneu datele pentru a vă arăta etichetele și termenii cel mai probabil să vă sporească numărul de implicare.

Să ne uităm la un exemplu cu colegii și universități D2.

În acest caz, școlile care doresc să folosească hashtag-urile pentru implicare ar putea lua în considerare începerea de noi semestre cu #WelcomeBack sau sărbătorind #WomensHistoryMonth. Nu numai că aceste etichete au fost folosite de mai multe școli în acest peisaj, dar au reușit să obțină rate de implicare de câteva ori mai mari decât media pe toată industrie.

O altă modalitate excelentă de a folosi hashtag-urile este de a construi gradul de conștientizare a mărcii și de a modela imaginea mărcii cu sloganuri semnături. S-ar putea să fiți familiarizați cu campanii precum #MyCalvins de Calvin Klein, care încurajează susținătorii să partajeze conținut generat de utilizatori (UGC).

Revenind la exemplul colegiilor noastre D2, școlile au folosit de multă vreme hashtag-uri de marcă, cum ar fi #GreaterHappensHere de la Virginia State University, pentru a-și reprezenta mărcile și a răspândi spiritul școlii. Aceste etichete au dat roade și în departamentul de implicare. În plus, hashtag-urile de marcă pot fi o introducere excelentă pentru noile audiențe care pot face clic pe o etichetă și pot fi aduse direct în comunitatea ta.

2. Utilizați benchmarking competitiv

Cu analiza comparativă competitivă, folosim valori cheie, cum ar fi frecvența postării, datele demografice ale publicului, creșterea adepților și implicarea, pentru a ne compara performanța cu concurenții și cu industria în general. Este ca și cum ai folosi o busolă pentru a măsura dacă ești sau nu pe drumul cel bun. Dacă observați discrepanțe majore în valori, poate că concurenții dvs. au rate de implicare semnificativ mai mari sau urmăriri mai mari, este o idee bună să reflectați asupra motivului.

Privind mărcile de apă spumante, putem vedea că, deși LaCroix Water este cel mai frecvent tweeter al grupului, acestea au cea mai scăzută rată de implicare în funcție de urmăritor, de 6 ori sub media peisajului. Acest lucru ar putea sugera că, în ciuda faptului că apare mai regulat în feed-urile urmăritorilor lor decât alte mărci, mesajul lor nu rezonează atât de bine pe cât ar putea. De aici, ei ar putea să privească diferit ce fac concurenții lor pentru a câștiga acele angajamente și să se orienteze către tipul de conținut cu care au avut succes în trecut.

3. Gazdă cadouri

Concursurile și cadourile sunt adesea un bilet sigur pentru o implicare mai mare, pentru că cui nu iubește lucrurile gratuite? În mod obișnuit, mărcile le spun cititorilor să le urmărească, să aprecieze și să retwitteze postarea, poate să-și eticheteze prietenul și, în schimb, sunt înscriși pentru a câștiga un premiu. Puteți deveni atât de creativ pe cât doriți cu regulile concursului sau puteți păstra lucrurile scurte și dulci, cum ar fi ColourPop.

Anul trecut, compania de cosmetice a fost unul dintre brandurile de frumusețe de top pe Twitter, cunoscută pentru găzduirea de cadouri pentru liniile lor tematice de produse. Menținându-și subtitrările scurte și incluzând fotografii cu premii pentru a-i entuziasma pe adepți, ei au fost foarte eficienți în a-și răspândi marca pe Twitter-verse.

De asemenea, s-ar putea să vă gândiți să faceți echipă cu alte mărci pentru a îndulci oferta de premii și pentru a vă băga în următorul grup. Sau combinați două dintre strategiile noastre preferate creând un hashtag unic.

4. Partajați fotografii și videoclipuri

O temă pe care am văzut-o printre mărcile de top pe Twitter a fost conținutul vizual. Echipele sportive au avut cea mai mare rată medie de implicare din toate industriile și au adus cele mai multe aprecieri și retweet-uri atunci când au inclus fotografii și conținut video.

De ce funcționează fotografiile într-o aplicație care nu are o înclinație vizuală deosebit de mare? Probabil pentru că sunt eficiente în a atrage atenția cititorilor în timp ce derulează. Încercați să încorporați mai multe fotografii, videoclipuri și elemente grafice pentru a vă ajuta postările să iasă în evidență și să obțină mai multe aprecieri și retweet-uri.

5. Postează cu scop

Brandurile media au postat pe Twitter de 17 ori mai mult decât alte industrii anul trecut, dar au obținut cea mai mică rată de implicare. Este logic ca aceste mărci să posteze mai des pentru a ține pasul cu știrile cu ritm rapid, dar arată că mai multe tweet-uri nu vor duce neapărat la mai multe angajamente. Este mai bine să vă concentrați pe conținut care adaugă valoare, nu pe zgomot. Să dezvăluim cum arată în acțiune.

Pe măsură ce planificați conținutul viitor, începeți cu o întrebare simplă: Care este rostul? Cu alte cuvinte, ce sperați că va face acest anumit conținut? Ar putea fi să oferiți informații utile, să rezolvați o problemă, să faceți cititorii să râdă, să-i faceți să se simtă apreciați, să adăugați context evenimentelor curente,*inserați obiectivul dorit*.

Postarea cu un scop în minte se va asigura că conținutul tău reflectă valoarea pe care o oferă brandul tău și nu irosește atenția adepților (moneda supremă).

6. Folosiți apeluri la acțiune

Doriți ca urmăritorii să vă aprecieze sau să vă retweeze postarea? Spune-le să o facă. Într-adevăr, este atât de simplu și foarte ușor de a crește implicarea. Îndemnurile la acțiune funcționează deoarece elimină presupunerile și oferă cititorilor un pas clar următor. Deci, fie că este vorba de vizitarea unui link, de salvarea unei postări pentru mai târziu, de a oferi feedback cu un răspuns sau de altfel, anunțați-i pe urmăritorii dvs. ce doriți să facă.

Această postare a lui Jeni's Ice Cream este un exemplu excelent despre cum să-i ghidezi ușor pe adepții către o acțiune de implicare. Făcând echipă cu Apple TV pentru a promova o halbă Ted Lasso ediție specială pentru cel mai recent sezon al emisiunii, Jeni's a postat o fotografie atrăgătoare pe care i-a încurajat pe adepții să o împărtășească unui „super fan Lasso”. Ne place că au personalizat acest îndemn pentru a-și inspira publicul să distribuie tweetul. Această mișcare simplă i-a ajutat în cele din urmă să obțină o rată de implicare de 6,83% de către urmașii din această postare.

7. Păstrați subtitrările scurte

În calitate de utilizatori ai rețelelor sociale, avem o durată de atenție scurtă. Depinde de branduri să descopere cum să capteze această atenție și să facă ceva cu ea. Oceana Peru, care a fost una dintre cele mai importante organizații nonprofit de pe rețelele sociale, cu o rată medie de implicare pe Twitter de 36 de ori mai mare decât media industriei, ne arată că concizia și claritatea merg mult.

Într-unul dintre cele mai de succes tweet-uri, organizația a încurajat suporterii să participe la un eveniment în persoană. Legenda a furnizat data, ora și locația. Într-un răspuns, au inclus linkuri pentru a obține bilete și pentru a afla mai multe. Ei au făcut treaba, furnizând toate informațiile necesare într-un singur loc, astfel încât urmăritorii să nu fie nevoiți să caute, ceea ce a crescut probabilitatea ca cititorii să interacționeze cu tweetul și să participe la eveniment. Oceana ne arată că, pe lângă obținerea acelei aprecieri și retweet-uri căutate, poți folosi îndemnuri pentru a-i atrage pe urmăritorii tăi în acțiune și în viața reală.

8. Comentează evenimentele curente

Se întâmplă ceva nou în industria ta? Luați în considerare adăugarea la conversație. Nu numai că conținutul legat de știri vă poate oferi un spor de vizibilitate și implicare, dar este și o șansă de a construi relații și încredere cu adepții, conectându-vă prin interese comune și oferind sprijin atunci când este necesar.

Anul trecut, când Curtea Supremă a SUA a anulat dreptul constituțional la avort, Planned Parenthood a condus conversația oferind actualizări play-by-play și postând link-uri către resurse legate de avort. Cazul litigiu a fost subiectul conținutului lor cel mai implicat în 2022, iar anul acesta, pe măsură ce au apărut mai multe acțiuni legale în legătură cu avortul și asistența medicală, ei s-au grăbit din nou să-i aducă la curent pe susținători.

Așadar, dacă știrile ajung în industria ta (bune, rele, urâte sau undeva la mijloc), accesează Twitter pentru a oferi informații de încredere, solidaritate și ajutor practic urmăritorilor tăi.

9. Utilizați ascultarea socială

Te-ai întrebat vreodată ce spun oamenii tăi despre tine pe rețelele sociale? Ei bine, acum puteți accesa acele conversații cu ascultarea socială, un instrument care caută canalele sociale pentru mențiuni ale mărcii dvs. și subiecte urmărite. Cu aceste informații, puteți să vă cunoașteți mai bine publicul țintă, să rămâneți la curent cu tendințele în continuă schimbare și să urmăriți opinia publică. De asemenea, vă poate ajuta să treceți înaintea potențialelor crize de PR sau să evaluați sentimentele despre probleme specifice.

Să presupunem că sunteți o marcă de călătorii curios despre ceea ce sunt cei mai interesați de cei care călătoresc în Japonia. Dacă urmăriți cuvintele „Japonia”, „călătorie” și „călătorie” cu instrumentul de ascultare socială, veți vedea o grămadă de subiecte de conversație în tendințe. Cuvintele etichetate cu verde reprezintă subiecte cu conotații pozitive și negative cu roșu. În acest caz, călătoriile fără viză, mâncarea și site-urile antice ar fi subiecte populare de acoperit. Ar putea fi, de asemenea, înțelept să abordați accesibilitatea și supraturismul în Japonia, deoarece acestea par a fi preocupări pentru călători.

10. Efectuați experimente

Nu în ultimul rând, dacă doriți să știți cum să creșteți implicarea pe Twitter, vă încurajăm cu tărie să efectuați experimente cu strategii noi. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți acel conținut favorabil care îmbină autenticitatea cu tact.

În mod ideal, ați încerca strategiile pe rând, ați acorda o perioadă de testare și apoi ați colecta rezultatele. Cât timp ar trebui să rulați testele depinde de dimensiunea experimentului. De exemplu, dacă doriți să știți dacă videoclipurile sau fotografiile aduc mai multă implicare, vă puteți gândi să acordați câteva săptămâni până la o lună sau două pentru a colecta suficiente date. Apoi, căutați modele printre date, dacă au existat postări anormale cu angajamente masive etc. și orientați-vă spre strategiile pe care le-ați găsit că funcționează cel mai bine.

Luați în considerare utilizarea unui instrument de analiză Twitter pentru a vă ajuta cu experimentele și obiectivele generale de implicare. Cu Rival IQ, vă puteți urmări angajamentele de-a lungul timpului, puteți utiliza instrumente vizuale foarte utile, vă puteți compara performanța față de concurenți și multe altele. Iată o privire despre cum ar arăta.

Încheind-o

Pe măsură ce angajamentul general pe Twitter continuă într-un declin ușor, dar constant, este esențial ca mărcile să fie proactive în găsirea celor mai bune modalități de a intra în legătură cu potențialii clienți. Înțelegerea urmăririi dvs. prin ascultarea socială, partajarea fotografiilor și concentrarea pe adăugarea de valoare sunt doar câteva modalități de a crește aceste angajamente pe măsură ce încheiem un an și ne îndreptăm spre următorul.

Înțelegerea modului de a crește implicarea pe Twitter este un proces de învățare. Așa că nu vă fie teamă să fiți creativi și să experimentați cu strategii pe care nu le-ați încercat niciodată până acum. Doar asigurați-vă că ne spuneți cum merge!