Cum să creșteți vânzările prin personalizarea strategiei de marketing de conținut

Începând cu 2018, conceptul de Internet al obiectelor (IoT) și-a atins întregul potențial. Tehnologiile sunt acum capabile să înțeleagă, să interpreteze și să ofere utilizatorilor conținut personalizat în funcție de gusturile și preferințele lor. Siri, Apple HomePod și Google Home absorb informațiile ca niște bureți și păstrează evidența a tot ceea ce cer oamenii. Serviciile de streaming muzical, cum ar fi Apple Music, Soundcloud, Google Music și Spotify, creează liste de redare personalizate în funcție de locul, la ce oră și ce fel de muzică a ascultat un utilizator.

Gadgeturile personale afișează conținut personalizat în funcție de acțiunile pe care le întreprinde un utilizator asupra fiecărui obiect gadget. În mod similar, anunțurile cu plată-pe-clic sunt afișate în browsere pe baza datelor disponibile despre utilizatori: sex, vârstă, istoric de căutare, preferințe și chiar locație.

Profesioniștii în marketing digital concurează pentru a-și atrage publicul țintă în arena marketingului de conținut. Drept urmare, consumatorii sunt copleșiți de „zgomotul” publicitar, în timp ce mărcile se luptă să transmită și să transmită mesajele potențialilor clienți.

În ceea ce privește afacerile de comerț electronic, marketingul modern le cere să facă mai mult decât să investească în marketing bazat pe cuvinte cheie și să afișeze anunțuri banner pe site-uri web relevante. Consumatorii moderni se așteaptă ca companiile să le abordeze personal și să le ofere oferte speciale.

Un studiu de anul trecut privind așteptările clienților în B2C și B2B a dezvăluit o tendință destul de periculoasă pentru companiile care nu reușesc să rămână loiale publicului lor:

65% dintre clienții B2B au șanse mai mari să treacă la alte mărci dacă nu primesc suficientă atenție din partea companiei. Acest rezultat se potrivește bine cu atitudinea tinerei generații care evaluează mărcile prin transparență, autenticitate și abordare personalizată.

Ce este personalizarea?

Cumpărătorii au nevoie de conținut care să îi atragă într-un anumit stadiu al procesului lor de luare a deciziilor. Aceasta înseamnă că, în calitate de marketer, trebuie să-ți cunoști publicul și să te poți pune în poziția lor. Personalizarea implică adresarea mesajelor dvs. direct unei anumite persoane.

Această definiție a personalizării este foarte diferită de ceea ce puteți găsi, de exemplu, în publicitatea în căutarea, unde personalizarea înseamnă direcționarea bazată pe datele disponibile despre utilizatori și pe un set de instrumente de publicitate.

TREBUIE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Profesioniștii noștri pot dezvolta o strategie care vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri mai rapid și să evitați greșelile costisitoare

FĂCĂ LUCRURILE

În ceea ce privește marketingul de conținut, ar trebui să vă concentrați pe cui este destinat conținutul, mai degrabă decât pe ce tehnologie să utilizați. Prin urmare, ar trebui să acordați atenție următoarelor două abordări ale personalizării:

• continut adresat unui anumit grup de persoane
• metode de livrare a conținutului către publicul țintă, inclusiv opțiunile de direcționare bazate pe datele personale ale utilizatorilor (așa-numitul marketing bazat pe date)

Aceste două abordări contribuie împreună la rezultatul final. Conținutul bine gândit și personalizat are o valoare extraordinară pentru atingerea obiectivului final, adică creșterea ratelor de conversie. În acest context, cel mai eficient conținut ar fi cel care este relevant și poate fi promovat prin mai multe canale.

Cu ce ​​să încep?

Marketingul digital se bazează pe conceptul de impuls. Fiecare parte următoare a conținutului publicat de compania dvs. ar trebui să conducă clienții la următoarea etapă a pâlniei dvs. de vânzări. Personalizarea este una dintre cele mai eficiente modalități de a îndrepta atenția oamenilor către calea cea bună și de a menține cererea sub controlul tău.

Cel mai bun mod de a începe este identificarea subiectelor care coincid cu interesele fiecărui utilizator în parte. Stabiliți ce îi pasă cel mai mult publicului dvs. țintă, ce puncte dureroase au și care dintre problemele lor le puteți rezolva. Răspunsul la această întrebare de actualitate ar trebui să fie direct legat de produsul sau serviciul dvs.

Cu toate acestea, crearea și promovarea conținutului personalizat este mai ușoară decât ar părea la prima vedere. Iată câțiva pași pe care ar trebui să-i faceți:

1. Creați-vă mesajul. Pentru a decide cu privire la ideea principală pe care încercați să o transmiteți utilizatorului final, subliniați mai întâi gama de subiecte de luat în considerare în timpul procesului de vânzare. Pe lângă cercetarea de piață și monitorizarea feedback-ului, utilizați informații de la echipa dvs. de vânzări sau de la managerii de proiect.

2. Identificați-vă publicul. Ar trebui să înțelegeți clar cum și cui să vă livrați conținutul. La rândul său, aceasta înseamnă că ar trebui să utilizați tonul și stilul adecvat (acest lucru se aplică și vocii și feței mărcii din videoclipurile dvs.). Când spuneți povestea dvs., încercați să fiți pe aceeași lungime de undă cu publicul. Un bun punct de plecare ar fi să analizezi blocajele și problemele controversate din ofertele tale de vânzare.

3. Urmăriți călătoria cumpărătorului. Aflați nevoile publicului dvs. și aflați mai multe despre pașii pe care îi parcurg în timp ce interacționează cu marca dvs. Vizualizați acest proces și lucrați prin fiecare etapă a călătoriei clienților pentru diferite grupuri țintă.

Rețineți că potențialii dvs. clienți interacționează cu afacerea dvs. în mai multe puncte de contact ale călătoriei de decizie a clienților. Astfel, călătoria unui client către o achiziție devine din ce în ce mai complicată și mai puțin asemănătoare unei pâlnie de vânzări convenționale:

Încercați să identificați etapele în care progresul clienților dvs. încetinește și utilizați aceste informații pentru a afla cum se încadrează conținutul pe care îl promovați în strategia dvs. generală de marketing.

4. Împărțiți și guvernați. Împărțiți-vă publicul în diferite canale sau segmente. Metodele utilizate în designul UI/UX pot fi de folos aici: creați câteva persoane și identificați ceea ce caută ca cititori. Apoi, începeți să vă testați mesajele prin diferite canale de livrare a conținutului, cum ar fi marketingul prin e-mail, postările pe blog sau chatbot-urile de mesagerie.
Vă puteți baza persoanele de marketing pe aceste segmente de utilizatori. Cu cât ai mai puține grupuri, cu atât mai bine. Puteți folosi această structură ca bază pentru crearea conținutului dvs.

5. Rămâneți relevant. Identificați factorii care afectează călătoria clientului în fiecare etapă a ciclului dvs. de vânzări. Identificați expresiile cheie relevante și configurați declanșatorii pe baza acestora. Această abordare vă va ajuta să creați o strategie pe termen lung care să vă susțină eforturile de marketing.

6. Verificați-vă întotdeauna. Urmăriți greșelile, erorile și lacunele din mesajele pe care le adresați unui anumit utilizator. În timp, veți putea face acest lucru automat și veți obține rezultate mai mari din strategia dvs. de marketing de conținut. Dacă strategia dvs. are performanțe slabe pentru un anumit segment, dar are destul de mult succes într-un altul, poate fi necesar să creați noi campanii de marketing mai relevante și un conținut nou direcționat către acest segment de utilizatori noi.

Ultimul cuvânt

Pentru a crea o strategie eficientă de conținut, companiile au nevoie de mai mult decât de conturi de social media. Multe organizații cheltuiesc milioane de dolari pentru crearea și promovarea conținutului inutil prin aceste canale. Din păcate, acești bani se duc adesea la scurgere. O provocare cu care se confruntă adesea profesioniștii în marketing digital este faptul că nu pot înțelege clar pașii dintre crearea conținutului de calitate și a face utilizatorii să finalizeze acțiunea țintă.

Continuați să vă dezvoltați campaniile de marketing de conținut până când acestea evoluează într-o strategie de marketing digital cu drepturi depline, aceea pe care o veți putea implementa în mod continuu. Prin introducerea de noi persoane și extinderea audienței, veți putea crea segmente pentru direcționare și apoi veți combina aceste segmente în funcție de obiectivele dvs. de afaceri. Pe măsură ce campaniile dvs. devin mai eficiente din punct de vedere al costurilor, veți putea optimiza investițiile în bugetul publicitar pentru a atrage și a implica clienții într-un mod mai personalizat.

Suntem recunoscuți ca o companie de top pentru optimizarea motoarelor de căutare pe DesignRush