Cum să creșteți vânzările cu cupoane prin e-mail

Indiferent dacă tăiați cu atenție reclamele lucioase care ajung între facturi sau salvați oferte digitale pe smartphone-ul dvs., probabil că puteți fi de acord că cupoanele nu vor dispărea prea curând. Conform unui sondaj din 2021 realizat de Statista, utilizarea cupoanelor digitale în rândul consumatorilor din Statele Unite este de 88%. ¹

Cu toată această influență, întrebarea pentru mărci este cum să profite de puterea cuponului pentru a crește vânzările în propriile condiții. După cum se dovedește, direcționarea reducerilor către căsuțele de e-mail ale clienților este una dintre cele mai eficiente modalități de a valorifica puterea cupoanelor.

Atunci când este combinată cu o strategie inteligentă de marketing prin e-mail, capacitatea de a ajunge direct la un client înseamnă că cupoanele prin e-mail pot oferi un impuls substanțial vânzărilor și loialității clienților. Deci, care este cheia pentru ca cupoanele prin e-mail să fie eficiente? În acest ghid, vom acoperi strategiile dovedite pentru creșterea șanselor de succes.

# 1 Încercați diferite formate de cupon

La fel ca e-mailurile dvs. în sine, specificul cupoanelor dvs. poate varia, la fel și scopul pe care îl servesc. Cu excepția cazului în care oferiți o reducere de 50% la orice tot timpul (o ofertă pe care am accepta cu siguranță), folosirea aceluiași format de cupon de fiecare dată când aveți nevoie de o creștere a vânzărilor nu va fi suficientă.

Pentru a vă maximiza acoperirea, decideți ce formă ia fiecare ofertă specială și personalizați-vă e-mailul în funcție de recompensă. Unele dintre opțiunile de format de cupon includ:

• Cupoane specifice articolului sau categoriei
• Reduceri de vacanta
• Vânzări de sfârșit de sezon
• Vânzări în lichidare
• Program de recompense de loialitate
• Livrare gratuită sau cu reducere

Utilizarea unei varietăți de formate poate ajuta, de asemenea, să mențină interesul clienților și să crească șansele ca ofertele relevante să ajungă la clienții potriviți. Pe de altă parte, trimiterea aceluiași cod promoțional pentru 15% reducere la batiste în fiecare săptămână ar putea duce la oboseala cumpărătorului.

#2 Frecvența principală a e-mailului

Un factor esențial în orice strategie de marketing prin e-mail este cât de des le trimiteți, iar pentru cupoane, acesta este un aspect deosebit de important.

De exemplu, să presupunem că o companie de flori oferă reduceri zilnice pentru 20% reducere la aranjamente florale personalizate. Deși pare o ofertă fantastică, trimiterea zilnică a cupoanelor pentru același articol ar putea reduce în cele din urmă valoarea percepută a ofertei și a produsului.

Între timp, limitarea disponibilității ofertelor vă poate ajuta să creșteți și mai mult vânzările și să creați un sentiment de urgență. În Forbes, directorul de marketing Michael Plumber notează:

„Clienții nu vor să piardă o șansă valoroasă de a face o achiziție la un preț atrăgător... Ofertele pe durată limitată pot crea, de asemenea, un zgomot pe rețelele sociale, ceea ce poate crește gradul de conștientizare a mărcii și poate ajunge la un public larg.” ²

În loc să faceți oferte în mod constant disponibile, puteți stimula clienții să ia măsuri cu privire la promoțiile pe care le trimiteți, limitând cât timp sunt utilizabile.

# 3 Aflați când ofertele sunt cele mai eficiente

O strategie inteligentă de cupoane prin e-mail înseamnă, de asemenea, să trimiteți oferte în momentele în care clienții dvs. sunt cel mai probabil să le folosească.

Să presupunem, de exemplu, că aveți date care arată că majoritatea cumpărătorilor dvs. fac achizițiile sâmbăta dimineața. Dacă cuponul dvs. de e-mail este disponibil marți, poate fi fie prea devreme, fie prea târziu pentru a afecta deciziile de cumpărare ale potențialilor cumpărători.

Odată ce ați determinat orele de vârf de cumpărături și zilele săptămânii pentru marca dvs., puteți utiliza acele date pentru a stabili mai eficient ofertele dvs. de cupon. Gestionarea listei de e-mail este esențială și, pentru cele mai bune rezultate, asigurați-vă că segmentați lista în funcție de fusul orar, astfel încât e-mailurile să sosească la ora potrivită, indiferent unde se află clienții.

#4 Creați cupoane personalizate pentru un anumit public

Relevanța este crucială în toate problemele de marketing și același lucru este valabil și pentru cupoane. Imaginați-vă, de exemplu, că trăiți într-un climat tropical unde temperaturile scad rareori sub 75°. Vii dintr-o zi la plajă și deschizi un e-mail care conține un cod de cupon de la marca ta de îmbrăcăminte preferată - doar pentru a descoperi că este bun numai pentru paltoane puf pentru câini pregătite pentru arctic. Și nici măcar nu ai câine.

Între timp, marca se întreabă de ce o parte atât de mare dintre abonații săi de e-mail nu au făcut clic niciodată pe site-ul lor.

Segmentarea e-mailurilor pentru a viza anumite subseturi ale publicului dvs. nu numai că vă ajută să vă asigurați că cupoanele dvs. ajung la persoanele potrivite, ci și ca ofertele să se simtă mai personalizate. Segmentarea dvs. poate varia în funcție de produsele și serviciile pe care le vindeți, precum și de publicul general la care vă adresați. Dincolo de fusul orar, câteva categorii largi de luat în considerare includ:

• Locație
• Demografic
• Istoricul cumparaturilor

Chiar și atunci când un e-mail conține o ofertă imbatabilă, înțelegerea modului de a ajunge cel mai bine la un anumit public poate necesita ceva experimentare. Pentru a maximiza eficacitatea promoțiilor prin e-mail, puteți implementa aceleași strategii pe care le utilizați pentru alte e-mailuri, cum ar fi testarea A/B, pentru a obține informații despre ceea ce funcționează cel mai bine.

# 5 Utilizați automatizarea e-mailului

Poate că ați făcut cercetările, ați adunat date și știți exact când ar trebui să trimiteți cupoane prin e-mail pentru a ajunge la clienții potriviți la momentul potrivit. Dacă nu utilizați automatizarea, totuși, ați putea pierde oportunitățile de a ajunge la clienți în momente cheie, cum ar fi atunci când aceștia sunt pe gard în privința unei achiziții, dar ați putea lua în considerare trecerea mai departe dacă ar avea o reducere.

De fapt, sondajele ne arată că trimiterea unei reduceri clienților care au abandonat articole din coșul lor poate crește probabilitatea ca aceștia să se întoarcă pentru a face achiziția. Un sondaj din 2020 realizat de Asociația Americană de Marketing (AMA) a constatat că patru din cinci cumpărători ar avea mai multe șanse să își finalizeze achiziția dacă marca ar urma cu o reducere sau un cupon. ³

De asemenea, AMA a constatat că 21% dintre clienții care au lăsat articole într-un coș online au făcut acest lucru pentru că așteptau să găsească o reducere sau o reducere. Astfel, clienții tăi se pot aștepta chiar și la cupoane și le pot considera un factor major în experiența lor de cumpărături.

De asemenea, puteți utiliza cupoane automate prin e-mail pentru a atrage clienții în alte moduri, cum ar fi:

• Întâmpinarea noilor clienți și încurajarea cumpărătorilor pentru prima dată
• Oferirea de cupoane în schimbul unui abonament prin e-mail
• Reinteracționarea cu clienții care nu au cumpărat într-o anumită perioadă de timp
• Încurajarea achizițiilor repetate cu e-mailuri cu reduceri post-cumpărare
• Trimiterea automată de reduceri sau recompense pentru ziua de naștere

Chiar și printre cumpărătorii care nu au mai cumpărat niciodată de la marca dvs., cupoanele pot fi o modalitate puternică de a crește vânzările. Un sondaj din 2021 de la Inmar Intelligence arată că 92% dintre cumpărători au spus că cupoanele le influențează decizia de a cumpăra, inclusiv produse de la mărci de la care nu le-au cumpărat niciodată până acum. ⁴

# 6 Faceți ofertele cu cupoane evidente

Dacă intenționați să oferiți un cupon pentru pantofii din piele italiană lucrați manual ai mărcii dvs., nu îl ascundeți în partea de jos a unui e-mail despre cum să aplicați lac pentru pantofi .

A fi direct cu privire la oferta de cupon pe care o conține e-mailul dvs. poate ajuta la creșterea ratelor de deschidere. Luați în considerare următoarele:

• Potrivit unui raport din 2019 privind tendințele de marketing prin e-mail al Asociației de date și marketing (DMA), 75% dintre consumatori consideră că reducerile și ofertele sunt cea mai utilă parte a e-mailurilor pe care le primesc de la mărci. ⁵
• DMA a mai constatat că, comparativ cu 70% dintre consumatorii care apreciază să primească reduceri și promoții prin e-mail, doar 22% au considerat util conținutul de e-mail nepromoțional. ⁵
• Un studiu din 2020 analizat de Business Insider a mai constatat că printre consumatorii din SUA, 64% aveau mai multe șanse să deschidă e-mailuri al căror subiect includea un fel de ofertă exclusivă. ⁶

Pentru ca cupoanele dvs. să fie eficiente și vizibile, este important să comunicați promoția de la început, folosind liniile de subiect, anteturile și anteturile prealabile pentru a vă asigura că destinatarii e-mailului știu că există o ofertă specială în așteptare.

# 7 Păstrați-vă cupoanele accesibile

Grafica bine concepută, care picura cu atractivitate vizuală, poate adăuga un avantaj oricărui e-mail, cupoane sau fără cupoane. La fel pot fi și imaginile atrăgătoare ale produselor relevante, mai ales atunci când sunt asociate cu o copie captivantă care inspiră spiritul de cumpărături.

Cu toate acestea, este, de asemenea, important să vă asigurați că e-mailurile sunt accesibile – atât pe o gamă largă de dispozitive, cât și pentru cei care ar putea avea dificultăți să le citească în format imagine. Chiar dacă o strategie de design sofisticată vă ajută să atrageți unii clienți, nu doriți să ratați pe alții, deoarece contrastul de culoare și fontul reprezintă provocări pentru alți abonați.

De asemenea, puteți pierde dacă codul dvs. de reducere nu este lizibil pe un smartphone. Business Insider prezice că până în 2024, 42,9% din cumpărăturile online vor avea loc pe un dispozitiv mobil. ⁷ Asigurarea că e-mailurile cu cupoane funcționează în toate domeniile tehnologiei digitale vă poate ajuta să rămâneți în fruntea curbei.

La pachet? Optimizați orice grafică atât pentru mobil, cât și pentru desktop, astfel încât niciunul din conținutul cuponului să nu se piardă în traducere – și asigurați-vă că testați e-mailurile pentru accesibilitate.

Ofertele eficiente de e-mail încep cu Power Digital

Fie că sperați să încurajați clienții noi să încerce marca dvs., să creșteți loialitatea clienților existenți sau să stimulați cumpărătorii să urmeze cumpărăturile, cupoanele prin e-mail pot fi un instrument valoros în încercarea de a crește vânzările.

Cu toate acestea, pe măsură ce lucrați pentru a vă optimiza promoțiile, poate fi dificil să obțineți informațiile de care aveți nevoie pentru a construi o strategie eficientă de e-mail. Pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției, aveți nevoie de mai mult decât un plan. Ai nevoie de expertiza unei agenții de marketing digital .

Cu serviciul de marketing prin e-mail de la Power Digital , vă puteți îmbunătăți strategia de marketing prin e-mail pentru a ajunge la clienți la locul potrivit, la momentul potrivit, astfel încât fiecare nouă promovare să stârnească la fel de multă entuziasm ca și ultima.

Surse:

1. Statista. Cupoane și oferte digitale – statistici și fapte. https://www.statista.com/topics/2162/cupoane-digitale-şi-oferte/#dossierContents__outerWrapper
2. Forbes. Cinci moduri în care cupoanele vă pot ajuta afacerea să atragă clienți fideli. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
3. Asociația Americană de Marketing. Noile descoperiri dezvăluie la ce se așteaptă cumpărătorii din SUA. Cum pot valorifica comercianții cu amănuntul, bancherii și profesioniștii din industria călătoriilor. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
4. Inmar Intelligence. Noile date Inmar Intelligence arată o creștere puternică a cupoanelor digitale, care influențează semnificativ decizia cumpărătorilor de a încerca noi mărci https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -cupoane-care-în mod semnificativ
5. Asociația de date și marketing. Monitor de e-mail pentru marketer 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
6. Business Insider. Ce contează cel mai mult pentru consumatori în ceea ce privește e-mailul. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
7. Business Insider. Creșterea comerțului electronic: Statistici și tendințe de cumpărături în comerțul electronic mobil în 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats