Cum să lași o recenzie pe Facebook în 2024

Introducere

Fiind una dintre cele mai mari platforme de social media din întreaga lume, Recenziile de pe Facebook au o contribuție semnificativă la reputația unui brand. Începând cu 2024, Facebook Marketplace are peste 1,1 miliarde de utilizatori, ceea ce o face o platformă obligatorie pentru mărci pentru a-și vinde produsele. Așadar, urcă-te în timp ce te ghidăm prin procesul de a lăsa o recenzie pe Facebook.

Cu atât de mulți oameni care folosesc această platformă, recenziile despre produs joacă un rol foarte important pe Facebook. Este o practică obișnuită ca utilizatorii Facebook să verifice pagina de Facebook a unei mărci înainte de a cumpăra un produs de pe piața Facebook. Ei caută recenziile adăugate de utilizatori anteriori pentru a verifica dacă o marcă merită asociată sau nu. Acest lucru face ca utilizatorii să lase o recenzie detaliată și imparțială pe Facebook.

În calitate de proprietar de afaceri, ați dori, de asemenea, ca clienții să lase recenzii bune despre marca dvs. pe Facebook.

De ce sunt importante recenziile pe Facebook?

Înainte de a înțelege cum să lăsați o recenzie pe Facebook, este important să înțelegeți de ce sunt importante. Iată câteva dintre motivele majore pentru care mărcile trebuie să promoveze lăsarea de recenzii pe Facebook.

Fiți văzut în Rețeaua de evaluatori

Când un utilizator lasă o recenzie pe Facebook, aceasta este vizibilă pentru întreaga sa rețea. Acest lucru crește vizibilitatea mărcii și eventual traficul pe pagină. Dacă marca dvs. are recenzii bune pe Facebook, atunci aceasta va fi vizibilă pentru toată lumea conectată la recenzent, îmbunătățind reputația mărcii dvs.

Pentru a afla cum să lăsați o recenzie pe Facebook, pur și simplu navigați la pagina mărcii, găsiți secțiunea „Recenzii” și urmați instrucțiunile pentru a vă împărtăși feedback-ul și experiențele.

Clienți potențiali vizați

Piețele Facebook ajută mărcile folosind recenzii pentru a-și viza cei mai buni clienți. Când cineva caută un produs, în rezultatele căutării poate vedea și recenziile postate de un prieten. O persoană are mai multe șanse să aibă încredere într-un brand pe care cineva pe care îl cunoaște a folosit-o deja. Acest lucru înseamnă în cele din urmă că pentru fiecare utilizator nou al mărcii dvs. pe Facebook, veți obține

Vizibilitate pe motoarele de căutare

Mai multe recenzii ajută, de asemenea, pagina de Facebook a mărcii dvs. să se claseze mai sus pe motoarele de căutare precum Google și Bing. În cele din urmă, acest lucru crește traficul pe pagina ta de Facebook, ceea ce duce la creșterea mărcii. Clasarea paginii dvs. de Facebook printre primele rezultate de căutare pe Google are ca rezultat o creștere cu 71% a expunerii.

Dovada sociala

Unul dintre cele mai importante motive pentru care un brand trebuie să aibă mai multe recenzii Facebook este că acestea acționează ca o dovadă socială de impact. Mărcile pot încorpora feed-uri Facebook pe site-ul lor web pentru a le arăta noilor vizitatori calitatea pe care o oferă și pentru a stimula încrederea.

Logodnă

A avea mai multe recenzii pe pagina de marcă de pe Facebook și a răspunde la ele crește implicarea pe pagina ta. Răspunsul la recenziile Facebook arată, de asemenea, că ești angajat să îmbunătățești experiența clienților. Acest tip de implicare a clienților transformă în cele din urmă un nou utilizator într-unul loial.

Ghid pas cu pas despre cum să lași o recenzie pe Facebook

Iată pașii simpli pe care îi poți urma pentru a ști cum să lași o recenzie pe Facebook.

1. Deschide Facebook
2. Căutați pagina de marcă
3. Faceți clic pe „Recenzii”
4. Faceți clic pe „Da” sau „Nu” sub „Recomandați ZARA”
5. Introduceți motivul
6. Faceți clic pe „Postează”. Voila!

1. Deschideți aplicația Facebook pe telefonul dvs. sau site-ul web Facebook din browser.

2. Căutați pagina de Facebook a mărcii pentru care doriți să lăsați o recenzie.

3. În colțul din stânga sus al paginii, veți vedea o opțiune numită „Recenzii”. Atinge/Clic pe el.

4. Pe pagina de recenzii, sub evaluarea curentă a mărcii pe care ați căutat-o, veți vedea o casetă de selectare care vă întreabă dacă doriți să recomandați afacerea. Puteți selecta dacă doriți să recomandați marca sau nu, conform experienței dvs.

5. Odată ce recomandati afacerea, pe ecran va apărea o fereastră pop-up. Fereastra pop-up vă va întreba motivul pentru care doriți să recomandați sau nu afacerea. Aici puteți adăuga o recenzie detaliată.

6. După ce ați adăugat detaliile, faceți clic pe postare.

Puteți edita sau șterge recenziile Facebook?

Facebook nu permite mărcilor să elimine recenziile lăsate de utilizatori. Cu toate acestea, puteți ascunde recenziile dacă le găsiți abuzive sau jignitoare, conform regulilor comunității. Iată pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a raporta o recenzie ca abuzivă sau ofensatoare.

• Deschideți pagina de Facebook care conține recenzia pe care doriți să o raportați.
• Accesați secțiunea de recenzii a paginii
• În colțul din dreapta sus al recenziei care vi se pare suspectă, jignitoare sau abuzivă, faceți clic pe mai multe.
• Din opțiunile disponibile, faceți clic pe „Raportați”.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran conform problemelor pe care le aveți cu postarea și motivul pentru care o raportați.
• Facebook va verifica recenzia și dacă este abuzivă, va fi eliminată, altfel va fi vizibilă din nou.

Este posibil să dezactivați recenziile dvs. Facebook?

Facebook permite mărcilor să elimine secțiunea de recenzii de pe pagina lor de Facebook. Cu această funcție, utilizatorii care vin pe pagina ta nu vor putea accesa secțiunea de recenzii, deoarece nu va fi vizibilă. Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva recenziile pentru compania dvs.

• Accesați pagina companiei dvs. și faceți clic pe „Setări” din secțiunea „Gestionați pagina” din stânga.

• Faceți clic pe „Șabloane și file”

• După ce ajungeți la managerul paginii, derulați în jos la secțiunea „Recenzii” și faceți clic pe butonul „Setări”.

• În partea de sus a paginii, veți vedea un glisor cu care puteți activa sau dezactiva secțiunea de revizuire. Glisați „ON” la „OFF”

• Salvați noile setări și secțiunea de revizuire va fi eliminată de pe pagina dvs.

Acestea fiind spuse, a avea recenzii ale produselor dvs. are o mulțime de avantaje, așa cum este menționat în secțiunile de mai sus.

Cum să obțineți mai multe recenzii pe Facebook?

Mărcile fac tot posibilul să obțină din ce în ce mai multe recenzii pe Facebook pentru a aduna mai multă vizibilitate și trafic pe rețelele sociale. Iată câteva tehnici eficiente pentru a vă ajuta să obțineți mai multe recenzii Facebook.

Încurajați feedbackul clienților:

Îndemnați-vă clienții să împărtășească experiențele lor, încurajându-i în mod activ să lase recenzii. Un client mulțumit are mai multe șanse să lase feedback pozitiv, contribuind la reputația online pozitivă a mărcii dvs.

Utilizați platformele de social media

Utilizați celelalte canale de socializare pentru a vă promova pagina de Facebook și pentru a solicita recenzii. Creează postări captivante care evidențiază valoarea feedback-ului clienților și încurajează utilizatorii să-și împărtășească gândurile pe pagina ta de Facebook.

Stimulați recenziile

Luați în considerare oferirea de stimulente clienților care lasă recenzii. Aceasta ar putea include reduceri, promoții exclusive sau chiar intrarea într-un cadou. Stimularea recenziilor nu numai că încurajează participarea, ci adaugă și o notă pozitivă experienței clienților.

Utilizați marketingul prin e-mail

Includeți solicitările de revizuire în strategia dvs. de marketing prin e-mail. Trimiteți e-mailuri personalizate clienților dvs., mulțumindu-le pentru recenta achiziție și rugându-le să-și împărtășească feedbackul pe pagina dvs. de Facebook. Simplifică procesul furnizând o legătură directă.

Prezentați recenzii pozitive

Evidențiați recenzii pozitive pe site-ul dvs. web, materiale de marketing și alte platforme. Acest lucru nu servește doar ca dovadă socială, dar îi încurajează și pe alții să lase recenzii. Luați în considerare încorporarea unui widget de recenzie Facebook pe site-ul dvs. web, afișând feedback în timp real de la clienții mulțumiți.

Interacționează cu Clienții

Răspundeți prompt și amabil la toate recenziile, fie că sunt pozitive sau negative. Interacțiunea cu clienții arată că prețuiești feedback-ul lor și că ești angajat să satisfacă clienții. Interacțiunile pozitive pot transforma un client unic într-un avocat loial.

Utilizați reclamele Facebook

Investește în reclame Facebook direcționate pentru a ajunge la un public mai larg. Promovează-ți pagina de Facebook și încurajează utilizatorii să lase recenzii. Adaptați-vă anunțurile pentru a prezenta recenzii pozitive și pentru a evidenția beneficiile interacțiunii cu marca dvs.

Implementați un program de loialitate

Creați un program de loialitate care recompensează clienții pentru achiziții repetate și recenzii. Programele de loialitate nu numai că stimulează reținerea clienților, ci îi încurajează și pe utilizatori să împărtășească experiențele lor pozitive cu alții.

Concluzie

Comentariile Facebook joacă un rol vital în extinderea unei afaceri online, deoarece Facebook atrage mult trafic. Mărcile trebuie să găsească noi modalități de a încuraja clienții să lase recenzii Facebook pentru a crește implicarea pe pagina lor de Facebook. Acum că am discutat despre cum să lăsați o recenzie pe Facebook, trebuie să comunicați importanța acesteia și clienților dvs.  

Există mai multe instrumente disponibile online pentru a vă ajuta să încorporați recenzii Facebook pe site-uri web și WordPress. Puteți folosi aceste instrumente pentru a prezenta recenziile lăsate de clienții dvs. mulțumiți. Acest lucru va ajuta marca dvs. să obțină o reputație online și să vă arate angajamentul față de satisfacția clienților.