Cum să utilizați aplicația dvs. mobilă ca canal suplimentar de vânzări

Cu toții am acceptat era digitală în care trăim astăzi. Toată lumea are un smartphone la îndemână, iar lucrurile au devenit mai ușoare ca niciodată. Cumpărătorii care s-au ferit cândva de la cumpărăturile online s-au obișnuit cu ușurința cumpărăturilor online și mobile. Conform unei descoperiri recente Shopify, în jur 81% din tot traficul provine de la dispozitive mobile.

S-ar putea să credeți că un site optimizat pentru dispozitive mobile va satisface nevoile de cumpărături mobile ale publicului dvs., dar știați că 53% dintre utilizatorii de telefonie mobilă abandona site-urile care durează peste 3 secunde? Experiența slabă de cumpărături pe dispozitive mobile duce la pierderea interesului publicului pentru marca dvs. și, în cele din urmă, să se producă.

Unul dintre obiectivele principale pentru toți proprietarii de magazine de comerț electronic este îmbunătățirea experienței clienților. Numeroase magazine Shopify au profitat de oportunitatea de a face cumpărăturile mobile mai ușoare în timpul pandemiei, oferind o aplicație mobilă. Aplicațiile mobile și-au îmbunătățit angajamentul clienților și ratele de conversie, magazinele atribuind aproape 50% din veniturile lor totale aplicațiilor mobile.

Adevărul din spatele creșterii conduse de loialitate

Un program de loialitate chiar va ajuta afacerea mea?” Proprietarii și operatorii de mărci cu minte de creștere (și de rezultat) își pun adesea această întrebare.

Blogul Smile.io Tim Peckover

Dacă doriți și o bucată de tort, nu este prea târziu. Cumpărăturile din aplicații mobile domină lumea comerțului electronic de ceva vreme, iar cumpărătorii au devenit mai pasionați de experiența de cumpărături din mers pe care o facilitează o aplicație.

Obținerea unei aplicații pentru mobil este însă doar primul pas. Asigurarea că aveți o aplicație optimizată și oferirea celei mai bune experiențe pentru clienți sunt esențiale pentru a face din aplicația mobilă o adevărată schimbare a jocului pentru afacerea dvs. Să aruncăm o privire la modul în care vă puteți folosi aplicația ca canal de vânzare suplimentar și vă puteți îmbunătăți experiența clienților.

Aplicația mobilă ca mediu de vânzări și marketing

De-a lungul timpului, modul în care comercianții comunică cu clienții lor a evoluat de mai multe ori. De la postere pe pereți la e-mailuri și mesaje text, am parcurs un drum lung. Aplicațiile mobile vă pot îmbunătăți comunicarea în două moduri:

1. Colectarea datelor aplicației primare pentru a crea o comunicare personalizată.
2. Livrarea acestor mesaje personalizate printr-un canal captivant.

Când vine vorba de cel mai captivant canal de comunicare, e-mailurile pot ajunge adesea în dosarul de spam, iar mesajele text ajung să pară invazive. Soluția la această problemă este simplă, dar puternică – notificări push. Statisticile din 2021 arată că mesajele text au o rată medie de clic (CTR) de 7%, în timp ce notificările push tind să vadă un CTR de 35% sau mai mult.

Aplicațiile mobile vă permit să trimiteți notificări personalizate în timp real utilizatorilor dvs. Aceste notificări pot conține chiar imagini, videoclipuri și GIF-uri pentru a le face mai atrăgătoare. Personalizarea ar putea fi mult mai contextuală, în sensul că ați putea trimite notificări push direcționate utilizatorilor pe baza istoricului lor de căutare și achiziție, geografie, vârstă, sex și multe altele. Cu o segmentare adecvată, notificările push pot crește retenția cu marje semnificative.

O altă modalitate excelentă de a interacționa cu utilizatorii este prin vânzarea live. Comerțul video live este un mediu care a câștigat popularitate prin pandemie. Când cumpărătorii tânjeau experiența fizică de cumpărături, vânzarea live era singura formă de vânzare care semăna aproape cu experiența fizică. Vânzările live au crescut cu 76% de la începutul pandemiei. Puteți explora bucuria vânzării live cu propria platformă de vânzare live a lui Vajro - Blynk. Blynk vine cu o funcție de vânzare live fără întreruperi, care vă permite să redați vânzările live anterioare, produsele de rezervă și lista de așteptare și să configurați sesiuni de vânzare live în avans.

Construirea unei baze de clienți loiali

A avea un program de loialitate bun este cel mai bun mod de a construi o bază de clienți loiali. Programele de loialitate sunt pline de diverse mituri; lăsați echipa Vajro să spargă unele dintre mituri și să vă clarifice faptele.

Un program de loialitate care stimulează clienții tăi pentru achizițiile lor cu reduceri exclusive și acces anticipat le-ar putea spori fidelitatea! 80% dintre consumatorii din SUA sunt mai loiali mărcilor atunci când li se oferă programe dedicate de loialitate și recompense.

Cum să-ți dezvolți afacerea mică cu marketing de loialitate

Aflați ce este marketingul de loialitate, ce vă poate ajuta să realizați și cum să implementați marketingul de fidelizare a clienților în afacerea dvs. mică.

Blogul Smile.io Gabrielle Policella

A face experiența aplicației curată este o altă modalitate de a vă asigura că clienții dvs. rămân cu marca dvs. Navigarea ușoară în aplicație, un proces fără probleme și opțiunile de plată multiple sunt câteva dintre aspectele majore pe care un cumpărător le-ar căuta într-o aplicație mobilă. Ideea este de a face procesul de cumpărături cât mai ușor și simplu posibil pentru un consumator care este obișnuit cu ușurința cumpărăturilor din mers astăzi.

Creșterea conversiilor și maximizarea veniturilor

Există o modalitate simplă de a genera descărcări de aplicații și de a crește conversiile – reducerile numai pentru aplicații. Oferirea de reduceri și acces exclusiv pentru aplicațiile mobile sunt modalități sigure de a vă direcționa publicul către aplicația mobilă și de a îmbunătăți conversiile.

Ușurarea proceselor de plată și de plată este o modalitate bună de a asigura conversii mai bune. Prin aceasta, ne referim la oferirea de funcții, cum ar fi checkout pentru oaspeți și autentificare cu parolă unică (OTP), pentru a asigura un proces de plată fără probleme; și multiple opțiuni de plată flexibile pentru a ușura procesul. Un proces slab de finalizare a achiziției încurajează abandonarea coșului de cumpărături și reduce ratele de conversie. Puteți crește rata de conversie cu 35,62% prin implementarea practicilor corecte de plată.

Începeți să utilizați o aplicație pentru a vă îmbunătăți experiența clienților

Aplicațiile mobile acționează ca un factor de diferențiere pentru numeroase magazine Shopify pentru a-și redefini identitatea mărcii și a maximiza veniturile. Cu o gamă convingătoare de funcții, cum ar fi notificările push și vânzările live, aplicațiile mobile ajută magazinele să obțină implicarea de care au nevoie, să își construiască o bază de clienți loiali și să își maximizeze ratele de conversie în cel mai scurt timp!

Doriți să construiți o aplicație mobilă? Vajro este un generator de aplicații mobile de top pe Shopify în care au încredere peste 2500 de companii din întreaga lume. Vine cu peste 70 de integrări premium și funcții de top. Vedeți singur cât de ușor este să vă transformați magazinul Shopify într-o aplicație mobilă!

Shiva Moorthy este un pasionat de marketing de produse la Vajro. Când nu scrie bloguri, Shiva poate fi găsit vorbind cu utilizatorii despre experiențele lor și scriind povești despre ei.