Deși există încă o mulțime de companii care își păstrează eforturile de branding complet offline, produsele sau serviciile dvs. vor avea dificultăți în a atrage clienții potriviți fără o formă de branding online.

Mai simplu spus, strategia de branding contează, atât online, cât și offline.
Dar cum vă asigurați că eforturile dvs. online și offline sunt sincronizate și nu se contrazic?

Diferențele cheie între brandingul offline și online

Înainte de a sublinia pașii necesari pe care trebuie să îi luați pentru a asigura coerența pe toate platformele de branding pe care le utilizați, merită să analizați câteva diferențe critice între brandingul online și offline.

Utilizarea tipografiei

Un domeniu în care brandingul online diferă de brandingul offline este utilizarea fonturilor și a fonturilor.

Offline, ar fi de ajutor dacă ați folosi un tip serif. Acest tip de font facilitează citirea mesajului dvs. și distingerea literelor și versiunile majuscule și mici ale unor litere.

Online, fonturile nu contează la fel de mult. Motivul principal din spatele acestui lucru este că majoritatea consumatorilor își folosesc dispozitivele inteligente pentru a vedea conținutul. În plus, mulți oameni tind să scaneze conținutul online, mai degrabă decât să se arunce în adâncime.

Limbajul și tonul

Cu atât de multe platforme disponibile online, de la chat la rețelele de socializare, companiile ar trebui să aibă grijă în utilizarea limbajului și a tonului.

Principalul lucru de reținut este să păstrați limbajul și tonul consistent pe platformele utilizate pentru branding online. Cu toate acestea, aceasta nu este o regulă rigidă. Trebuie să ții cont și de context.

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este exclusiv pentru branding online și poate include mărturii și videoclipuri sau fotografii ale clienților.

Dacă intenționați să utilizați conținut generat de utilizatori pentru eforturile dvs. de branding, trebuie să vă asigurați că acest tip de conținut este în concordanță cu eforturile dvs. offline.

Menținerea coerenței mărcii pe toate canalele

Aceste diferențe sunt minore. Ceea ce este esențial de reținut este că trebuie să vă asigurați că mențineți coerența pe diferitele platforme pe care le utilizați pentru a trimite aceleași mesaje.

Dar cum faci asta mai exact?

Consecvență în sediul dumneavoastră online și offline

Cu excepția cazului în care vă desfășurați afacerea exclusiv online, unul dintre primele lucruri la care trebuie să acordați atenție este obținerea coerenței atât în ​​sediul dvs. online, cât și în cel offline.

Offline, semnalizarea companiei dvs. ar trebui să se potrivească cu designul și tema pe care le utilizați pe site-ul dvs. web și în conturile de rețele sociale. Dacă există o deconectare între ceea ce văd oamenii online și offline, clienții tăi pot fi confuzi.

Și același lucru este valabil și online. În toate activele digitale, de la site-ul companiei până la conturile de rețele sociale, clienții ar trebui să vadă consecvență.

Utilizarea unei singure voci de marcă

O altă provocare critică cu care se va confrunta marca dvs. atunci când aliniază brandingul online și offline este menținerea unei voci unice a mărcii pe diferite platforme online și offline.

De la început, ar trebui să decideți dacă ar trebui să utilizați un ton informal sau formal în conținutul dvs. Rețineți că, atunci când scrieți ceva, va părea mai formal decât vă doriți de fapt.

După ce te-ai hotărât asupra tonului, acum este timpul să te uiți la diferitele canale de comunicare disponibile pentru marca ta. Acestea includ e-mail, rețele sociale, copie web și reclame online și offline. Deși poate fi necesar să vă modificați mesajele pe fiecare dintre aceste platforme și segmente de piață, este vital să mențineți modificarea tonului și a limbii la minimum.

Cum atingeți acest obiectiv? Cel mai simplu truc pe care îl puteți aplica este să utilizați aceeași persoană pentru toate campaniile dvs. Modificați mesajele pe baza platformei, dar rămâneți fideli mesajului original. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să confundați clienții potențiali cu mesaje conflictuale.

Mențineți coerența în utilizarea fonturilor și a altor active vizuale

Logo-ul mărcii dvs. este unul dintre cele mai puternice active de branding. Un logo bine realizat poate crește recunoașterea. Dar un logo nu este doar un simbol. Ceea ce face ca logo-urile să fie puternice este capacitatea lor de a vă face marca recunoscută și de a vă pune produsele sau serviciile în mintea publicului țintă.

Ca atare, ar trebui să vă asigurați că îl utilizați în mod constant pe diferite platforme, fie online, fie offline.

Același lucru este valabil și pentru fonturile, paleta și imaginile mărcii dvs. Utilizarea inconsecventă a acestor active poate duce doar la confuzie în partea clienților țintă.

Cel mai simplu mod de a asigura consecvența în utilizarea acestor active este de a crea o biblie de brand care să sublinieze utilizarea corectă a acestora, indiferent dacă lucrați cu o echipă internă sau cu o echipă de consultanți externi.

Schimbați cu precauție

Unele schimbări în branding sunt inevitabile, mai ales dacă compania ta există de ceva timp.

Când vine vorba de branding, implementarea modificărilor ar trebui făcută în mod conservator și treptat . Schimbările ample în branding online sau offline vă pot surprinde pe clienți, lăsându-i confuzi.

Dacă trebuie să reîmprospătați sau să actualizați ceva, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă informați clienții și să explicați motivele din spatele acestor modificări.

Și mai bine, fă-ți clienții participanți activi, interacționând cu ei și solicitându-le feedback.

Eșecul implementării acestor strategii simple, dar eficiente, îi poate lăsa pe clienții tăi să se simtă excluși, mai ales dacă aveți deja o relație de lungă durată cu ei.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că vă actualizați activele de branding pe diferitele platforme pe care le utilizați pentru a menține coerența.

Consecvența este cheia

Este ușor de înțeles alura marketingului online. În unele platforme, nu costă practic nimic să construiești o prezență online. În câteva minute, puteți configura conturile de rețele sociale ale mărcii dvs. Alte platforme, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare, costă mai puțin decât platformele tradiționale de marketing.

Cu toate acestea, cel mai bine ar fi să nu credeți că brandingul online este separat și diferit de brandingul offline. Ambele fac parte integrantă din ecuația mai mare care este marca dvs. Ambele merită aceeași investiție în ceea ce privește resursele, efortul și atenția dvs.

Hasan Fadlallah este antreprenor în serie și fondator și CEO al Brand Lounge, principala și premiată consultanță de branding din regiune, al cărei rol este de a ajuta organizațiile să-și alinieze afacerile în spatele unei idei care va oferi succes în mod repetat. Cu peste 20 de ani de experiență în consultanță profesională, astăzi consiliază companiile din Golf și Africa cu privire la dezvoltarea mărcii și în 2014 a fost recunoscut de World Brand Congress care i-a acordat prestigiosul premiu Brand Leadership în Brand Excellence.