Cum să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii: metrici și strategii

„ Eu, măsurând gradul de conștientizare a mărcii?”, s-ar putea să vă gândiți, „nu am nevoie de o mare agenție de cercetare pentru a face asta?”

Vești bune: chiar nu. Adevărul este că urmărirea mărcii internă nu a fost niciodată mai ușoară și și tu poți învăța cum să măsori gradul de cunoaștere a mărcii.

Aici vă vom transforma într-un campion al măsurării gradului de cunoaștere a mărcii, cu zece tactici de utilizat și unsprezece valori pe care să vă concentrați. Nu devine mai practic decât asta.

Citiți mai departe pentru a afla cum să măsurați și să construiți eficient gradul de cunoaștere a mărcii.

Cum se măsoară gradul de cunoaștere a mărcii: 10 tactici

Acum, există o mulțime de moduri simple de a verifica gradul de conștientizare în jurul mărcii dvs. Este doar o chestiune de cât de adânc vrei să mergi în ea și ce valori se potrivesc cu campaniile și strategiile pe care le-ai folosit.

Din acel moment, puteți (și ar trebui) să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii fără ajutorul unor experți externi. În cele din urmă, toate datele relevante sunt deja în organizația ta, trebuie doar să știi unde să cauți.

Tacticile pe care urmează să vi le arătăm variază de la pur și simplu urmărirea anumitor tipuri de trafic pe site, până la efectuarea de studii regulate de urmărire a mărcii pe parcursul anului. În mod ideal, ar trebui să combinați aceste tactici pentru a obține o imagine exactă a cunoașterii mărcii dvs.

Un ultim lucru înainte de a începe: este important să rețineți că „conștientizarea” mărcii și „recunoașterea” mărcii sunt lucruri ușor diferite. Pentru a afla mai multe, consultați ghidurile noastre despre cum să măsurați recunoașterea mărcii și percepția mărcii sau discutați direct cu experții noștri în cercetarea consumatorilor cu o demonstrație.

Vă vom oferi zece moduri încercate și testate care vă ajută să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii pe baza celor mai importante valori de cunoaștere a mărcii. Vă rugăm să rețineți că nu există o abordare unică pentru toate acestea și va trebui să le combinați pentru a oferi mai mult context datelor.

1. Rulați sondaje regulate de cunoaștere a mărcii, stat

Sondajele sunt una dintre cele mai bune modalități de a măsura gradul de cunoaștere a mărcii. Pur și simplu selectați-vă grupul țintă, adică persoanele pe care doriți să le cunoașteți cel mai mult despre marca dvs., și solicitați-l.

Pentru măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii în mod specific, sondajele online către consumatori (mai degrabă decât doar clienții existenți) sunt cel mai bun pariu.

Iar desfășurarea în timp a sondajelor de urmărire și conștientizare a mărcii va dezvălui acele fluctuații cruciale în cunoașterea și aprecierea mărcii dvs., permițându-vă să identificați tendințele și să acționați înainte ca acestea să devină probleme.

Este important să aveți o strategie clară în minte atunci când creați un sondaj de cunoaștere a mărcii. Încercați să vedeți dacă publicul țintă știe exact ce face marca dvs. și care este sentimentul lor față de dvs.? Intenționați să utilizați opțiuni cu variante multiple sau optați pentru text liber?

Începeți cu conștientizarea mărcii!

Obțineți acces ușor la piața țintă. 125 de milioane de audiențe noastre încorporate includ filtre demografice pentru a vă conecta cu oamenii potriviți.

Începeți să vă măsurați gradul de cunoaștere a mărcii

Datele lui Attest arată schimbări clare în percepția și gradul de conștientizare a consumatorilor. Obținem date bogate și perspicace în mod regulat, ceea ce înseamnă că putem continua cu construirea strategiilor și campaniilor despre care știm că vor funcționa.

CMO, Rover

2. Verificați-vă urmăritorii din rețelele sociale

Unii ar putea considera aceasta o valoare vanitară, dar la nivel de suprafață, urmărirea dvs. pe rețelele sociale vă oferă o idee despre cât de largă este acoperirea dvs. și cât de mulți oameni sunt familiarizați cu marca dvs.

Presupunând că majoritatea oamenilor te vor urmări pentru că sunt interesați de tine și ca tine, îți oferă o imagine destul de bună a cunoașterii mărcii tale.

De asemenea, înseamnă că acești oameni au mai multe șanse să vă vadă conținutul mai des, ceea ce înseamnă că este mai puțin probabil să uite cine ești și ce faci. A rămâne în prim-plan pe o piață plină de mărci consacrate și emergente este cheia pentru menținerea familiarității.

Fii atent la acoperirea postărilor tale, adică numărul de globi oculari cu care se află conținutul tău, și folosește această măsură pentru a-ți planifica postările pentru o conștientizare optimă a mărcii. Dacă postarea la o anumită oră a zilei are ca rezultat o acoperire mai bună, luați în considerare acest lucru pentru postări viitoare. Obțineți granulare cu el!

3. Utilizați datele Google Trends

Instrumentul de analiză competitivă Google Trends este un activ valoros pentru măsurarea gradului de conștientizare a mărcii. Se plimbă pe internet căutând mențiuni ale mărcii dvs., astfel încât să puteți examina dacă aceste mențiuni cresc sau scad în timp. De asemenea, puteți compara aceste date cu concurenții dvs.

Din nou, contextul este important aici; este esențial să țineți cont de toate activitățile dvs. de brand și de marketing atunci când obțineți informații din datele Google Trends. De asemenea, este important să rețineți că utilizarea datelor Google Trends este mai dificilă pentru cei cu nume de marcă mai generice sau care sunt deja asociate cu altceva.

4. Lăsați software-ul de urmărire a mărcii să facă treaba grea

Pe vremuri, brandurile trebuiau să se bazeze pe marile agenții de cercetare pentru a-și urmări marca. Au fost scumpe, au durat luni de zile pentru a fi finalizate și chiar și atunci nu ai avea acces deplin la datele colectate - doar lucrurile pe care agenția dorea să ți le arate.

Conștientizarea mărcii este doar o valoare a sănătății mărcii pe care ar trebui să o urmăriți, dar o puteți face cu ușurință și puteți obține o imagine completă.

Cu software-ul de urmărire a mărcii Attest, puteți rula sondaje trimestriale sau lunare de urmărire a mărcii cu vizibilitate deplină a datelor - date care revin în zile, nu în luni.

Rularea unui tracker obișnuit cu Attest a întărit USP-ul nostru, ceea ce este deosebit de important pe măsură ce categoria devine mai saturată. Datorită informațiilor obișnuite, știm ce trebuie să facem pentru a crește.

Șeful departamentului de marketing, Jimmy's Iced Coffee

Software-ul de urmărire a mărcii este cea mai bună și cea mai fiabilă modalitate prin care agenții de marketing și managerii de mărci pot măsura gradul de cunoaștere a mărcii, precum și o mulțime de alte lucruri, cum ar fi sentimentul mărcii și NPS. Nu vă mai bazați următoarea campanie de marketing pe presupuneri, veți ști exact unde să loviți.

Ești gata să încerci? Consultați software-ul de urmărire a mărcii Attest sau luați o copie a ghidului nostru gratuit pentru a începe să aduceți urmărirea mărcii în interior.

Din tracker-ul mărcii putem înțelege factorii emoționali de la utilizatori, pentru a lua decizii atât despre produse, cât și de afaceri. Putem vedea cum se descurcă concurenții noștri, putem vedea unde sunt oportunitățile de a crește și de a perturba și mai mult spațiul.

CMO, WorldRemit

5. Uitați-vă la mențiunile mărcii dvs

O altă modalitate de a afla dacă oamenii sunt la curent cu marca ta este să știi dacă vorbesc despre tine. Sau mai degrabă postând pe Twitter, blogând sau comentând. Sună ca o sarcină imposibilă?

Nu cu instrumente precum Brand24. Acestea vă permit să urmăriți toate platformele de social media, blogurile, site-urile web și editorii pentru a vedea cine vorbește despre dvs. Și nu doar atât: veți putea, de asemenea, să interacționați cu acele mențiuni pentru a le oferi o întorsătură pozitivă suplimentară.

6. Căutați volumul de căutare de marcă în Google Analytics

Crește traficul pe site-ul tău? Grozav. Dar dacă te uiți puțin mai mult la aceste informații, vei putea identifica o măsură importantă de cunoaștere a mărcii: volumul de căutare de marcă.

Datele de căutare sunt importante atunci când vine vorba de cunoașterea mărcii și chiar de cota de piață. Trucul este nu numai să te uiți la cantitatea de trafic care conduce către site-ul tău web, ci și la ce cuvinte cheie circulă.

Cu cât mai mulți oameni introduc direct numele mărcii dvs., cu atât mai bine. Înseamnă că ei își amintesc de tine și te văd ca o opțiune interesantă pentru orice caută. Ei nu caută doar „cele mai bune cupcakes vegani din New York”, ci le caută în mod special pe ale tale .

Nu aveți nevoie de instrumente dificile pentru a analiza acest lucru, mergeți la vechile Google Adwords și Google Analytics și veți găsi exact ceea ce căutați.

7. Verificați cota de voce și cota de impresii

Conștientizarea mărcii dvs. ar trebui măsurată alături de cea a concurenților dvs. O creștere de 25% a gradului de cunoaștere a mărcii pentru marca dvs. este grozavă, dar dacă concurenții dvs. o cresc cu o rată dublă, trebuie să creșteți lucrurile.

O tactică excelentă pentru a măsura acest lucru este să vă uitați la cota de voce și de impresii de-a lungul timpului. În timp ce mențiunile mărcii se concentrează pe câți oameni vorbesc despre tine (și ce spun ei), acest mod de măsurare ia în considerare și faptul că acei oameni vorbesc despre concurenții tăi.

Procentajul de afișări este legat de aceasta, deoarece vă arată cât de bine aveți performanțe în generarea de trafic organic și trafic de căutare plătită. Dacă combinați aceste două valori, veți obține informații valoroase despre cât de bine vă acoperiți piața și unde să vă modificați strategia de marketing.

De asemenea, puteți efectua o analiză de piață competitivă pentru a aduna informații despre locul în care concurenții dvs. se încadrează pe piață și cum puteți câștiga clienții.

8. Analizați-vă performanța cu earned media

Priviți dincolo de statisticile proprii ale site-ului web dacă doriți să obțineți o imagine completă a cunoașterii mărcii dvs. Dacă sunteți menționat pe site-uri web ale unor terțe părți, veți genera o publicitate suplimentară și, prin urmare, o conștientizare. Deși nu măsoară în mod direct gradul de cunoaștere a mărcii, combinarea acestei tactici cu una dintre cele menționate mai sus vă va arăta cum publicitatea terță parte contribuie la cunoașterea mărcii dvs. de-a lungul timpului. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți eficacitatea campaniilor dvs.

9. Scufundați-vă în statisticile dvs. de trafic de recomandare

Nu numai căutările de marcă, ci și linkurile de recomandare sunt importante pe care să le urmăriți atunci când analizați eforturile de cunoaștere a mărcii. Alte mărci care știu despre tine și că sunt dispuși să-ți împărtășească numele adepților și vizitatorilor lor joacă un rol cheie în creșterea gradului de cunoaștere a mărcii tale.

Puteți găsi aceste statistici în Google Analytics, dar aveți grijă de ratele mari de respingere pentru a filtra linkurile de recomandare care fac mai mult rău decât bine.

Urmărește linkurile de recomandare care generează trafic real și combină această strategie cu una dintre cele care se concentrează mai mult pe conștientizarea mărcii în cifre pentru a da context datelor.

10. Fii atent la performanța conținutului tău

Distribuțiile și aprecierile nu aparțin trecutului sau valorile de vanitate. Dacă le priviți în mod corect, veți putea identifica tendințe care vă oferă informații importante în strategiile de cunoaștere a mărcii.

Analizarea campaniei dvs. de cunoaștere a mărcii nu înseamnă doar numărarea persoanelor care vă cunosc marca, ci și despre a ști ce postări de blog, videoclipuri și conținut din rețelele sociale au funcționat și în ce mod au contribuit la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Și asta este la fel de simplu ca să te uiți la modul în care oamenii reacționează la asta.

Pur și simplu accesați instrumentele de analiză pe care le oferă deja rețelele de socializare sau platformele video preferate. Facebook, Instagram, YouTube și LinkedIn vă oferă toate rapoarte foarte detaliate despre performanța fiecărei postări individuale când vine vorba de vizualizări și, mai important, de implicare.

11 indicatori cheie de cunoaștere a mărcii

La ce valori de cunoaștere a mărcii ar trebui să fii atent? Le-am rezumat pe cele mai importante pentru a le amesteca.

1. Sondajele de cunoaștere a mărcii

Cu câteva întrebări potrivite, adresate publicului țintă potrivit, puteți măsura valori importante de cunoaștere a mărcii, care includ:

• Conștientizarea neașteptată a mărcii — acesta este momentul în care publicul țintă vă va denumi marca atunci când este solicitat să se gândească la un produs sau serviciu pe care îl oferiți.
• Conștientizarea de brand încurajată — acesta este momentul în care persoana chestionată spune că este conștientă de marca dvs. atunci când este prezentată cu o listă de mărci.
• Nivelul de cunoaștere a mărcii — acesta este numărul de persoane care vă pot identifica corect produsul sau serviciile și atributele corecte ale mărcii asociate cu acel produs sau serviciu.

Utilizarea unui sondaj de cunoaștere a mărcii vă oferă feedback direct de la consumatorul țintă, cu mai puțină interpretare necesară decât alte valori de cunoaștere a mărcii. Atunci când este efectuată la intervale regulate, urmărirea mărcii vă permite să monitorizați creșterea gradului de conștientizare a mărcii în timp și să legați această creștere de activități de marketing specifice. Software-ul de urmărire a mărcilor cu autoservire face urmărirea mărcii mai accesibilă pentru mărci, ceea ce înseamnă că acestea nu trebuie să plătească o agenție de cercetare.

Și înainte de a vă configura, iată tot ce trebuie să știți înainte de a configura instrumentul de urmărire a mărcii.

Utilizați Attest pentru a măsura gradul de cunoaștere a mărcii

Nu este nevoie de o agenție de cercetare pentru a culege cele mai bune date – doar instrumentele potrivite, cum ar fi șabloanele noastre de sondaj gata de utilizare și filtrele demografice pentru informații în timp real ale consumatorilor.

Inregistreaza-te GRATUIT

2. Volumul de căutare de marcă

Câte persoane vă găsesc site-ul web introducând cuvinte cheie de marcă în motoarele de căutare? Valoarea Trafic de căutare cu marcă calculează acest volum de vizite pentru a indica cât de bine se descurcă marca dvs. organic. Practic, îți arată câți oameni își amintesc numele și arată interes pentru tine.

Acum, acesta este în mare parte volum: pentru a obține informații cu adevărat valoroase, ar trebui să le combinați cu alte valori pentru a determina valoarea acestui volum într-o imagine de ansamblu. Este, totuși, o măsură excelentă pe care să o urmăriți în timp, pur și simplu folosind instrumente precum Google Adwords și Google Analytics.

3. Mențiuni de marcă

Oamenii chiar vorbesc despre tine online? Acesta este unul dintre cele mai bune indicii ale gradului de conștientizare a mărcii. Dar cum să rămâi la curent cu toate mențiunile posibile pe toate platformele posibile de social media, bloguri, conținut de la influenți și alte site-uri web?

Din fericire, există câteva instrumente care vă oferă automat un avertisment atunci când cineva vă menționează oriunde. Primiți actualizări în timp real despre noile mențiuni, permițându-vă nu numai să aveți întotdeauna date actualizate, ci și să răspundeți imediat la aceste mențiuni.

Atunci când utilizați instrumente ca acesta, este mai mult decât să cunoașteți de câte ori este menționată marca dvs. De asemenea, obțineți informații despre platformele pe care publicul dvs. le folosește. În plus, poți vedea contextul mențiunilor tale.

Merită să fii atent la ceea ce se spune. Ascultarea socială este o modalitate excelentă pentru marca dvs. de a interacționa cu publicul dvs., obținând informații despre modul în care publicul țintă vă vede marca dvs., permițându-vă în același timp să sculptați conversația.

4. Ponderea vocii și a impresiilor

Acest lucru este foarte mult legat de mențiunile mărcii, dar este puțin mai profund. Mai mult decât atât, combinația acestor două valori îl face puternic. Aceste două sunt toate despre vizibilitate în comparație cu concurenții tăi.

• Cota de voce — acesta este procentul de acoperire și conversații despre marca dvs., în raport cu concurenții dvs. Cu alte cuvinte, cât de des este menționat brandul tău pe internet în comparație cu alte mărci.
• Procentajul de afișări — acesta este procentul de afișări ale anunțurilor dvs. din totalul afișărilor pe care le-ar fi putut primi pe baza direcționării dvs., un număr pe care îl puteți găsi în Google Analytics.

Combinarea acestor două valori vă oferă informații valoroase nu doar despre cantitatea de acoperire pe care o aveți, ci și despre calitatea acesteia. De exemplu, a avea o pondere mare a vocii, dar o pondere scăzută a afișărilor indică faptul că, deși s-ar putea să aveți performanțe slabe în publicitatea în motoarele de căutare, vă descurcați mai bine decât concurenții dvs. în generarea de trafic organic, de exemplu, prin intermediul rețelelor sociale sau al publicațiilor.

5. Media câștigată

Cunoscută și sub numele de publicitate terță parte, earned media se referă de obicei la mențiuni sau referințe în articole, bloguri și rețele sociale care au apărut organic.

Măsurând frecvența, puteți înțelege efectul cumulativ al marketingului și PR-ului dvs. Acest lucru este eficient în special atunci când este analizat în relație cu alte valori, cum ar fi vânzările, urmăritorii sau clienții potențiali. Făcut în mod eficient, puteți obține o perspectivă despre cum și când oamenii devin conștienți de marca dvs.

6. Trafic de trimitere

Sunt linkurile de recomandare parte a strategiei tale SEO? Puteți observa cu ușurință cât de mult trafic a ajuns pe site-ul dvs. prin intermediul linkurilor de recomandare din instrumentele dvs. de analiză Google. Ce legătură are asta cu conștientizarea mărcii, s-ar putea să vă întrebați?

Mai mult decât crezi. În primul rând, vă arată că site-ul dvs. este legat în altă parte: prima parte a conștientizării. În al doilea rând, vezi câți oameni urmează acele link-uri. S-ar putea să nu indice vreo conștientizare, dar cu siguranță ajută la construirea acesteia.

Având în vedere acest lucru, vă puteți da seama ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine pentru a vă împărtăși numele mărcii și link-urile și puteți utiliza aceste cunoștințe ca instrument pentru a vă crește gradul de conștientizare.

7. Metrici secundare și KPI

Există și alte valori care au valoare atunci când măsoară gradul de cunoaștere a mărcii. Ele necesită adesea o analiză mai nuanțată, deoarece măsoară o varietate de lucruri, uneori chiar și relevante indirect. Însă, atunci când sunt urmărite corect, acestea pot oferi marketerilor o perspectivă incredibilă asupra gradului de cunoaștere a mărcii lor.

8. Cote sociale

Să analizăm performanța dvs. în rețelele sociale și cât de bine funcționează campaniile dvs. în rețelele sociale. Dacă creezi conținut grozav, te-ai aștepta ca fanii și urmăritorii tăi să îl distribuie. Distribuțiile sociale sunt o măsurătoare și un obiectiv excelent pentru echipa dvs. de marketing de conținut. Urmărirea utilizării hashtag-urilor legate de marca dvs. este o altă modalitate bună de a evalua implicarea.

9. Atinge

Acoperirea este numărul potențial de persoane care au primit conținutul dvs. în cronologia lor. Cu toate acestea, ca măsură de sine stătătoare, este defectuoasă și are deficiențele sale. Acest lucru se datorează faptului că multe lucruri vă influențează acoperirea potențială, dar holistic, vă permite să vedeți tendințe și să analizați ce canale vă pun marca în fața celor mai mulți oameni.

10. Legături externe

Dacă un alt site web dorește să creeze un link către site-ul dvs., acesta poate fi văzut ca un vot de încredere. În esență, site-ul respectiv spune ca marcă: „Suntem dispuși să fim asociați cu marca dvs.”.

Cu instrumentele potrivite, puteți urmări cât de des se întâmplă acest lucru în mod organic, ceea ce vă oferă o perspectivă asupra gradului de cunoaștere a mărcii dvs. De exemplu, o creștere a achizițiilor de backlink organice care a coincis cu o anumită campanie de marketing vă poate oferi cu siguranță informații despre eficiența acelei campanii de marketing în creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Pentru multe companii, obiectivul mărcii lor este să devină sinonim cu un produs sau serviciu și cu identitatea sa cheie. Deci, atunci când oamenii sunt interesați să cumpere un anumit produs sau serviciu, ei caută în mod activ marca dvs. ca parte a procesului lor de luare a deciziilor. În acest caz, cunoașterea mărcii este o măsură critică de măsurat.

De ce ar trebui să fii cu ochii pe valorile de cunoaștere a mărcii tale

Indiferent dacă lansați o nouă afacere sau încercați să reînviați una veche, valorile de cunoaștere a mărcii sunt vitale pentru măsurarea succesului eforturilor dvs. de marketing.

Aceste valori urmăresc performanța mărcii dvs. pe diverse platforme, de la rețelele sociale până la motoarele de căutare.

Când sunt măsurate și urmărite pe o perioadă de timp, companiile pot atribui direct eficacitatea campaniilor lor de marketing, vânzărilor sau înscrierilor. Poate că sunteți în căutarea alternativelor Latana - iată lista noastră de instrumente pe care să le analizați.

Dacă nu ați început încă să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii, luați asta ca pe un semn!

Vrei să crești notorietatea mărcii? Începeți cu Attest gratuit

Conectați-vă cu clienții în 5 întrebări sau mai puțin cu șabloanele noastre de sondaj gratuite – cunoașteți performanța mărcii dvs. în doar câteva clicuri!

Solicitați o demonstrație

Transformați mențiunile despre marca dvs. în informații valoroase

Toate valorile de cunoaștere a mărcii discutate mai sus au valoare dacă sunt utilizate corect și vă pot ajuta să dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii.

Valorile pe care alegeți să le măsurați vor depinde de obiectivele dvs. — căutați o perspectivă profundă asupra conexiunii pe care demografia dvs. țintă o are cu marca dvs. sau doar o înțelegere generală a tendințelor?

Având în vedere acest lucru, puteți începe să creați campanii de cunoaștere a mărcii care să se alinieze cu strategiile dvs. de marketing și să aducă rezultate reale, nu doar un concept vag și mai mult trafic web: ci să vă adresați unor noi audiențe pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Dacă sunteți în căutarea unui feedback mai direct, un sondaj de cunoaștere a mărcii este un instrument excelent de implementat în cercetarea dvs. Dacă doriți să urmăriți impactul general al marketingului dvs., folosirea valorilor de trafic pe site sau a instrumentelor de ascultare socială vă poate oferi o idee bună.

Întrebări frecvente

Ghidul experților pentru urmărirea mărcii

Cum să priviți impactul unor lucruri precum acoperirea publicului, diversitatea panourilor și designul sondajului pentru a vă ajuta să decideți dacă instrumentul de urmărire a mărcii dvs. actual este la îndemână.

Ia-ți copia acum!