Este posibil să se măsoare gradul de cunoaștere a mărcii?

Fiecare companie știe cum se desfășoară vânzările lor, iar majoritatea specialiștilor în marketing vă pot spune cum funcționează campaniile lor publicitare, până la un ban în cost-pe-clic (CPC) și rentabilitatea investiției (ROI). Dar când vine vorba de detalii despre conștientizarea mărcii, detaliile devin adesea neclare, iar conversațiile încep să devină destul de vagi.

Deoarece dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii necesită atât timp, cât și bani, ați putea crede că acesta este ceva pe care îl puteți urmări și măsura, astfel încât să puteți evalua costurile și să determinați care strategii și tactici au funcționat cel mai bine - și ați avea dreptate.

Conștientizarea mărcii este ceva pe care îl puteți măsura, iar instrumentele de care aveți nevoie sunt deja în cutia dvs. digitală de instrumente.

Ce este conștientizarea mărcii?

Înainte de a putea măsura ceva, trebuie să-l înțelegi. Conștientizarea mărcii ca concept general este pur și simplu familiaritatea publicului țintă cu marca dvs. și capacitatea lor de a o recunoaște. Mai precis, reprezintă cât de conștienți sunt oamenii de numele mărcii tale, de produsele pe care le oferi și de ceea ce diferențiază marca ta de concurență.

Nu este suficient să-ți știi numele

A fi conștient de numele tău este un început excelent, dar cu greu va genera vânzările de la sine. În 1996, Nissan a desfășurat o campanie faimoasă de cunoaștere a mărcii, cu păpuși asemănătoare Ken și Barbie și o mașină de jucărie, cu o coloană sonoră Van Halen, la un cost de producție de aproximativ 200 de milioane de dolari. Toată lumea a iubit anunțul și chiar a câștigat câteva premii, dar vânzările au scăzut .

Problema? Mașina de jucărie nu semăna cu nimic pe care Nissan avea în reprezentanțele sale. Cea mai apropiată potrivire de jucărie fusese întreruptă. Compania a vândut mii de tricouri și jucării pe baza reclamei, dar vânzările de mașini au scăzut.

Acesta este un memento dureros că conștientizarea mărcii trebuie să includă produsele dvs. și ceea ce vă distinge de concurență. Și, la fel de important, conștientizarea trebuie să vină de la publicul țintă. Dacă piața dvs. este adulții care conduc mașini, a fi popular în rândul copiilor nu va face mare lucru pentru vânzările dvs.

Cum se măsoară gradul de cunoaștere a mărcii

În trecut, companiile măsurau gradul de cunoaștere a mărcii prin sondaje directe. Ați angaja o echipă de operatori de telemarketing sau ați trimite o echipă pe străzi pentru a întreba oamenii ce mărci au recunoscut. Asta nu este chiar necesar astăzi. Iată cinci moduri prin care puteți măsura cu ușurință gradul de cunoaștere a mărcii astăzi:

Utilizați sondaje online

Sondajele online, care utilizează servicii precum SurveyMonkey sau Typeform, sunt ușor de configurat și ieftin de utilizat. Puteți încărca un sondaj pe site-ul dvs. web sau îl puteți integra în e-mailurile dvs. cu un furnizor de servicii de e-mail. Pentru cele mai bune rezultate, vizați clienți potențiali, cum ar fi clienții actuali sau abonații la newsletter.

Folosiți întrebări scurte, cu variante multiple, întrebând ce mărci recunosc pe piața dvs. și ce caracteristici le asociază cu marca dvs. Includeți un spațiu în care să-și noteze orice gânduri pe care trebuie să le împărtășească. Unul dintre beneficiile acestor sondaje este, desigur, că ele dublează drept campanii de cunoaștere a mărcii.

Utilizați Google Trends

Dacă ați folosit vreodată Google Trends pentru a explora piețele de nișă, atunci știți deja cât de puternic poate fi acest instrument gratuit. Încercați să introduceți propria dvs. marcă în Google Trends pentru a vedea rata cu care oamenii au căutat compania dvs. în ultima lună. Dacă a avut o tendință ascendentă, este grozav. Dar chiar dacă aveți o companie nouă și se află la o linie de bază de zero în acest moment, nu vă faceți griji. Faceți o captură de ecran și apoi reveniți peste șase luni.

De asemenea, puteți utiliza Google Trends pentru a compara cum se descurcă marca dvs. în comparație cu un concurent. După ce ați introdus propria marcă, introduceți un concurent în câmpul „Comparare”. Dacă plănuiți să dominați lumea, comparați-vă marca cu Nike sau Coca-Cola, doar pentru distracție - și faceți o altă captură de ecran pentru posteritate.

Este important să rețineți că Google Trends nu vă va oferi cifre solide privind numărul de persoane care au căutat marca dvs. Vă recomandăm să completați datele despre tendințe cu afișări și analize de cuvinte cheie extrase din Google Search Console și alte instrumente SEO.

Urmăriți implicarea și impresiile în rețelele sociale

Like-urile Facebook, urmăritorii Twitter și mențiunile pot fi indicatori puternici ai cunoașterii mărcii. Doar interacțiunile legitime contează. Dacă ați cumpărat adepți de pe rețelele de socializare, de exemplu, sau dacă ați folosit orice alte trucuri pentru a vă crește artificial numărul, acestea nu ar trebui incluse.

Cu siguranță, interacțiunile organice contează, la fel și interacțiunile care au venit din reclame axate pe cunoașterea mărcii sau influențe pe rețelele sociale. Dacă o reclamă pe Facebook devine virală, rezultând mii de distribuiri și aprecieri pe pagini noi, sau dacă urmărirea pe rețelele de socializare a crescut cu 500 la sută după un parteneriat cu un influencer pe rețelele sociale, aceștia sunt cu siguranță indicatori grozavi ai cunoașterii mărcii în plină expansiune.

Urmăriți când partajați conținut de pe rețelele sociale și comparați rezultatele. Este posibil să obțineți o mai bună tracțiune – și o mai mare cunoaștere a mărcii – de la publicul țintă în anumite zile și ore.

Utilizați Google Analytics

Google Analytics este o putere de date neprețuite. Nu numai că urmărește clicurile pe pagină și ratele de respingere, dar vă oferă și informații despre ceea ce cred oamenii despre marca dvs., spunându-vă ce au căutat pentru a vă găsi.

Pentru a vedea acest lucru personal, conectați-vă la Google Analytics, faceți clic pe fila „Surse de trafic” și apoi faceți clic pe „Cuvinte cheie”. Veți vedea o listă cu cele mai importante căutări introduse de vizitatori pe Google și care i-au condus la site-ul dvs. Mai exact, acest lucru vă oferă o indicație puternică dacă vizitatorii înțeleg sau nu produsele asociate cu marca dvs. și ce vă diferențiază de concurenți.

Dacă oamenii găsesc site-ul web Nike căutând „adidași” sau „mingi de golf”, acesta nu este cu adevărat un indicator puternic al cunoașterii mărcii, în comparație cu „adidași Nike” sau pur și simplu „Nike”.

Rulați campanii de cunoaștere a mărcii

O campanie de conștientizare a mărcii este o modalitate ideală de a crește vizibilitatea mărcii. Și când derulați acea campanie într-un spațiu digital, este un instrument perfect pentru măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii. Costul-pe-clic al anunțului dvs., numărul de distribuiri, numărul de comentarii și, în cazul anunțurilor video, numărul de redări video pe care le primește, sunt toți indicatori ai cât de bine se descurcă marca dvs. cu publicul țintă.

Aflați mai multe despre cele mai bune formate de anunțuri pe care să le utilizați în campaniile de cunoaștere a mărcii aici.

Menținerea prezenței mărcii dvs

Când lucrați la conștientizarea mărcii pentru compania dvs., țineți cont de jocul lung. Prea multe companii atacă piața cu o creștere bruscă a reclamelor și apoi par să verifice „conștientizarea mărcii” de pe listele lor de activități și merg mai departe.

O creștere bruscă a vizitelor pe site-uri de la un videoclip viral poate fi foarte incitantă, dar, la fel ca înregistrarea unui touchdown în prima joacă a jocului, fiecare câștig ar trebui să fie ceva pe care să îl construiți în jocurile ulterioare. Consultanții talentați de la Hawke Media au o experiență uriașă în a ajuta companiile noi să se ridice din obscuritate pentru a-și domina piețele, precum și în a ajuta alți lideri consacrați să își dezvolte prezența.

Dacă doriți să știți unde ar fi cheltuit cel mai bine bugetul dvs. pentru construirea mărcii dvs. și cele mai bune modalități de a-l măsura pentru piața dvs. specifică, solicitați o consultație gratuită .

David Weedmark este un autor publicat și consultant de comerț electronic. Este un dezvoltator JavaScript experimentat și un fost consultant în securitatea rețelei.

Surse

Atest: 10 moduri simple de a măsura gradul de cunoaștere a mărcii

Hubspot: Ghidul suprem pentru conștientizarea mărcii

Wall Street Journal: Criticii adorau reclamele bizare; Între timp, vânzările au derapat

Google: Google Trends

Hawke Media: Studii de caz