Cum să vă denumiți nivelurile de membru VIP (cu exemple)

Un program VIP este o modalitate uimitoare de a încuraja fiecare membru al comunității tale să interacționeze cu marca ta. Nu numai că le arată celor mai buni clienți ai tăi o apreciere suplimentară, dar îi poate motiva și pe clienții tăi obișnuiți să urmărească acel statut ridicat.

Când vine vorba de construirea efectivă a unui program VIP, conversația se oprește prea des la subiectul recompenselor pe care le oferi. Deși beneficiile și recompensele pe care le oferi VIP-urilor dvs. sunt importante, un detaliu adesea trecut cu vederea sunt numele pe care le dați nivelurilor de membru.

Numele tale VIP sunt importante pentru a-ți motiva clienții să obțină cel mai înalt statut.

Un nume eficient nu numai că îi motivează pe clienți să-l atingă, ci creează și un sentiment de prestigiu atunci când cineva îl atinge. Această postare vă va oferi câteva exemple reale din care să vă inspirați și vă va oferi pașii de care aveți nevoie pentru a crea nume de nivel atractive și eficiente, care să reflecte propria dvs. marcă.

3 metode de denumire a nivelurilor de membru VIP

Când vine vorba de denumirea nivelurilor tale VIP, vrei ca fiecare să fie clar conectat la marca ta. Similar cu denumirea monedei tale puncte, vrei ca fiecare nivel de membru să reprezinte în mod clar valoarea pe care o caută clienții tăi ca membru al programului tău.

Iată trei lucruri de luat în considerare atunci când îți denumești nivelurile de membru VIP.

1. Reflectați călătoria dvs. client

Puteți face cu ușurință nivelurile dvs. VIP din ce în ce mai valoroase, alegând nume care reflectă modul în care se va schimba percepția asupra mărcii dvs. pe măsură ce clienții cresc în rânduri. Numirea primului nivel ca fiind ceva reprezentativ pentru experiența de brand status-quo vă stabilește să denumiți fiecare nivel superior ceva care reprezintă mai mult o experiență de brand îmbunătățită.

Simons face o treabă excelentă în acest sens cu programul The Simons Loyalty pe trei niveluri. Clienții își fac drumul de la Entuziaști, la Conoissours, la Insider prin acest program. Simons folosește fotografii centrate pe om, precum și culori vibrante pentru a face programul lor să se simtă mai ușor de identificat. De asemenea, își valorifică produsele arătând o creștere a stilului pentru fiecare nivel VIP. Entuziaștii sunt îmbrăcați într-o ținută confortabilă de zi cu zi, în timp ce cei din interior sunt îmbrăcați pentru a impresiona. Numele Insiders indică o experiență Simons mai exclusivă, care nu este disponibilă celor din afară.

2. Luați în considerare sinele ideal al clienților dvs

Înțelegerea viselor și dorințelor clienților dvs. este un puternic motivator emoțional de luat în considerare atunci când vă numiți nivelurile de membru. Întrebați-vă: cine își dorește clientul să fie și cum îl puteți ajuta să ajungă acolo? Progresul prin programul dvs. ar trebui să reflecte călătoria unui client către atingerea stilului de viață/sinelui dorit.

Luați Club Roolee de la compania de îmbrăcăminte Roolee, de exemplu. Acest brand atrage o bază de clienți care dorește să iasă în evidență din mulțime ca iconițe de modă (la propriu). Programul provoacă fiecare client să-și atingă propriul statut exclusiv, trecându-l de la a fi un Insider la un Trend Setter, iar apoi un Style Muse la o Icon. Cu aceste nume, Club Roolee stimulează eficient loialitatea clienților provocându-și clienții să se pregătească pentru covorul roșu ca simboluri ale modei.

3. Treci la nivel cu linia ta de produse

Dacă aveți o linie extinsă de produse, denumirea nivelurilor de membru după produsele dvs. este modalitatea perfectă de a încuraja clienții să experimenteze cu întregul dvs. catalog.

Singer Featherweight Shop face exact asta cu Featherweight Sewciety. Ca magazin de cusături și cuverturi, au ales nume de niveluri inspirate de cât de pricepuți ar fi clienții lor în fiecare etapă a călătoriei lor către clienți. Clienții noi, mai începători, sunt cunoscuți sub numele de Prieteni de cusături, care pot avansa apoi pentru a deveni Patchwork Pal și apoi, în cele din urmă, Quilting Confidante.

Combinând atât tipul de meșteșug de care sunt capabili, cât și diferitele niveluri de intimitate, nivelurile VIP ale Singer Featherweight reflectă investițiile pe care membrii le-au făcut nu doar în produsele lor, ci și în relația lor cu marca.

5 exemple reale de nume captivante pentru nivelurile de membru VIP

1. Topps' Topps Now

Topps este un producător îndrăgit de cărți sportive și suveniruri și se întâmplă să aibă și una dintre schemele noastre de denumire preferate. Programul Now Rewards duce clienții de la Rookie, la All Star, la Hall of Fame, la fel ca sportivii lor preferați.

Pe lângă faptul că sunt bine aliniate cu marca lor, nivelurile de membru Topps lovesc o coardă emoțională în rândul fanilor, amintindu-le de momentele lor preferate din sport. Acest lucru face ca o comunitate de dorit să se alăture și începe să construiască relații emoționale de durată cu clienții de îndată ce își creează un cont.

Aceste nume de niveluri sunt doar un exemplu de cât de eficient folosește Topps gamification în programul lor. Aceste nume concepute inteligent, alături de fiecare dintre acțiunile lor de implicare, transformă calitatea de membru al programului într-un joc cu recunoaștere și onoare din ce în ce mai mari. Chiar dacă nu joci mingea pro, poți fi totuși un Hall of Fame'r cu Topps.

2. Recompensele Bright ale lui Judith Bright

Recompensele Bright de la Judith Bright se referă la a oferi clienților o experiență strălucitoare și strălucitoare. Ca și alte programe de recompense pentru bijuterii, Bright Rewards folosește statutul social ca o modalitate de a crea valoare suplimentară și de a motiva clienții să participe la programul lor. Programul lor VIP permite clienților să treacă de la un Minirock la un Rockstar câștigând mai multe pietre prețioase pe măsură ce fac mai multe cumpărături.

Judith Bright folosește o tehnică inteligentă de denumire jucând cu cuvântul „rocă” ca alt termen pentru diamante și pietre prețioase. Numele lor final Rockstar este grozav pentru că încorporează termenul rock, dar evocă și sensul dublu de a fi un rockstar atunci când ajungi la acel nivel. Acest lucru le permite celor mai buni clienți ai lui Judith Bright să se simtă de elită și speciali atunci când ajung în vârf. Bright Rewards este un exemplu grozav al unor nume de nivel de membru VIP care sunt total rock.

3. Teddy the Dog's Top Dogs Rewards Program

Unul dintre primele lucruri pe care le faci atunci când primești un nou cățel este să-l înscrii la școala de ascultare. Pe măsură ce câinele dvs. învață noi trucuri și comenzi, el progresează printr-o serie de niveluri până când poate absolvi, certificat ca un „câine de top” printre prietenii lor blăniți.

Teddy the Dog a încorporat în mod corespunzător această călătorie în programul Top Dogs VIP, alegând nume de niveluri care reflectă îndeaproape călătoria unui câine prin școala de ascultare. Începând ca doar House Broken și terminând ca un râvnit Lider de pachet, clienții pot câștiga Bones pentru a finaliza cu succes o serie de acțiuni diferite în magazinul lor.

Pe măsură ce cresc în program, clienții pot câștiga Bones într-un ritm accelerat, câștigând recompense mai repede decât cei din nivelurile inferioare. La fel ca școala de ascultare, Teddy the Dog a pus la cale o experiență care nu numai că îi răsplătește pe cei cu un comportament bun, ci și întărește legătura emoțională dintre fiecare membru și marca lor.

Conectând strâns animalele de companie iubite ale fiecărui membru la programul lor de recompense, Teddy the Dog permite membrilor să-și împărtășească experiența cu animalele lor de companie (care sunt cei mai buni clienți ai lor, până la urmă!).

4. Recompensele lui Jimmy Joy

Marca olandeză de alimente naturiste, Jimmy Joy se angajează să-și facă clienții să se simtă cel mai bine – iar programul lor de fidelitate nu este diferit. Rețelele lor de socializare reflectă perfect marca lor și sunt pline de culori vibrante, personaje ciudate și conținut generat de utilizatori pentru a le face mai identificabile. Ca și în cazul majorității mărcilor de înlocuitori de masă, ele se bazează în mare măsură pe recenzii, motiv pentru care Jimmy Joy a folosit cu succes un program de recompense de recomandare. Dar ei nu se opresc aici.

Programul de recompense VIP al lui Jimmy Joy ilustrează în mod eficient diferitele faze prin care trec clienții cu marca lor. Fiind un brand prost și ieșit din cutie, Jimmy Joy le permite clienților să evolueze de la un pământean la un astronaut și, în cele din urmă, la un călător în timp, câștigând Jetoane de timp. Într-o industrie cu o frecvență atât de mare de achiziție, Jimmy Joy îi motivează pe clienți să rămână alături de ei, oferindu-le un statut prostesc, memorabil, pe marcă de atins.

Prin includerea ilustrațiilor amuzante cu fiecare nivel, Jimmy Joy îi poate ajuta pe clienți să vizualizeze beneficiile trecerii la un nivel de membru mai înalt. Cu nume de niveluri VIP ca acestea, clienții vor fi implicați și păstrați în cel mai scurt timp.

5. Viața Wrap

The Wrap Life este o companie deținută de negru care celebrează femeile de culoare prin diferitele imagini, videoclipuri și ilustrații de pe site-ul lor. Această marcă de îmbrăcăminte pentru cap este inspirată de expresiile vest-africane ale rochiilor de cap și încurajează clienții din diferite medii să facă cumpărături cu ei pentru a-și exprima adevăratul sine prin produsele lor. Aceste valori ale mărcii apar imediat când clienții ajung pe pagina lor explicativă a programului Unwrap Rewards, plină cu ilustrații strălucitoare și colorate.

Pentru The Wrap Life, numele jocului este câștigarea jocului de denumire. Pentru început, Unwrap Rewards este un nume de program de loialitate extrem de inteligent și eficient, care leagă numele mărcii lor și ideea de a despacheta un cadou valoros. Ei aduc un pas mai departe cu numele lor de nivel de membru VIP. Fiind un brand care se referă la celebrarea diversității și a autoexprimarii, Maker, Trailblazer și Visionary definesc perfect cine aspiră clienții lor să fie. Aceste nume se aliniază cu valorile de bază ale mărcii de creativitate, unicitate și diversitate.

Cu descrieri inspiraționale ale fiecărui nivel, The Wrap Life este exemplul perfect al unui brand ale cărui nume de niveluri de program reflectă sinele ideal al clientului.

Îți denumești nivelurile de membru VIP?

Deși nu există două mărci identice, există câteva tactici de denumire care pot funcționa pentru orice program VIP. Fie că vine din nostalgia clienților, din aspirații sau din respectul nostru pentru ceilalți, puterea emoției este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le aveți la dispoziție atunci când creați nume creative și captivante la nivel de membru VIP.

La sfârșitul zilei, ești cea mai bună persoană pentru a crea nume de nivel VIP pentru marca ta - nimeni nu-ți cunoaște marca mai bine decât tine! Folosiți aceste exemple și cele trei sfaturi ale noastre de denumire și cu siguranță veți găsi câteva nume uimitoare care vor fi cu siguranță amintite.

Spune-ne dacă ai nevoie de ajutor sau vrei să te lauzi cu numele tale minunate!

Nota editorului: această postare a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate în noiembrie 2021.