Cum să oferiți cupoane fără a vă ucide profiturile
Publicat: 2018-02-06Cu toții ne plac cupoanele online, cel puțin din perspectiva cumpărătorului.
Pentru un comerciant cu amănuntul, este întotdeauna o mare dilemă din cauza potențialei pierderi de profit.
Pe de o parte, cupoanele sunt una dintre cele mai bune modalități de a atrage noi clienți și de a-ți încuraja vizitatorii să cumpere imediat. Dar, pe de altă parte, poate atrage tipurile greșite de cumpărători (de exemplu vânători de chilipiruri) care caută doar cele mai bune oferte și nu vor deveni clienți care revin.
De aceea este important să vă planificați bine promoțiile.
Când utilizați corect cupoanele online, acestea pot fi cu adevărat eficiente. Dar dacă le folosiți greșit, ele pot crea mai multe pierderi decât profit pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
În acest articol, vă voi împărtăși 6 sfaturi despre cum să oferiți cupoane online fără a vă distruge profiturile. Utilizați aceste strategii atunci când implementați cupoane pe site-ul dvs. pentru a vă asigura că obțineți rezultatele dorite.
Comenzi rapide ✂️
- 1. Concentrați-vă pe clienții buni
- 2. Nu lăsați clienții să-și abandoneze coșul
- 3. Încearcă să nu fii previzibil
- 4. Creați o pagină de destinație pentru cupoane
- 5. Personalizați-vă ofertele cu retargeting la fața locului
- 6. Includeți întotdeauna o expirare sau un termen limită
1. Concentrați-vă pe clienții buni
Există diferite tipuri de clienți. Există clientul fidel, cumpărătorul impulsiv, cercetătorul, vânătorul de chilipiruri... Și am putea continua.
Îl puteți căuta pe google dacă doriți să aflați mai multe despre diferitele tipuri de clienți. Veți vedea că nu există o regulă de bază pentru asta. Unii oameni clasifică 5 tipuri de clienți, iar alții identifică până la 10 tipuri diferite.
Pentru a menține lucrurile simple, le voi împărți în două grupuri: clienți buni și clienți răi.
Doriți să atrageți clienți buni care:
- sunt cumpărători repetați
- au o valoare mai mare a coșului
- comanda la pret intreg
- nu vă ocupați mult timp de serviciul clienți
Nu trebuie să folosiți reduceri pentru a încuraja clienții buni să cumpere. Dar puteți oferi servicii suplimentare sau produse complementare acestor cumpărători pentru a le crește valoarea coșului.
2. Nu lăsați clienții să-și abandoneze coșul
Adăugarea unui „Aveți un cod de cupon?” câmpul din pagina dvs. de plată este cea mai mare greșeală pe care o puteți face.
Vizitatorii vă vor părăsi imediat coșul și vor începe să vă caute cupoanele. Dacă nu îl găsesc, s-ar putea să nu se întoarcă pentru finalizarea plății.
Așadar, trebuie să fiți puțin mai precaut atunci când numiți acest câmp. Ai putea spune ceva de genul „cod special” sau „cod promoțional”.
În cazul în care oamenii încă încearcă să-și abandoneze coșul, merită să creați o fereastră pop-up care să se afișeze la intenția de ieșire. Dacă oferiți un cupon ca în exemplul de mai jos, acesta va încuraja clienții să-și finalizeze achiziția.
3. Încearcă să nu fii previzibil
Oferirea regulată de cupoane și reduceri poate duce cu ușurință la a nu vinde nimic la prețul întreg. În loc să cumpere un produs la preț complet, clienții tăi vor aștepta până când vei promova următoarea reducere – ceea ce este probabil să se întâmple în curând.
În plus, să nu uităm că oferirea unei reduceri poate provoca cu ușurință un război al prețurilor cu concurenții tăi. Și câștigarea unui război al prețurilor nu este neapărat un lucru bun. Vă poate distruge cu ușurință profiturile și vă poate distruge marca.
Așadar, încercați să fiți mai puțin previzibil în ceea ce privește modul și momentul în care vă creați reducerile. Luați în considerare să oferiți o reducere doar pentru anumite categorii, să aveți o „ofertă a zilei”, să oferiți reduceri de transport și multe altele – la momente diferite, pentru diferite produse și diferite tipuri de cumpărători.
4. Creați o pagină de destinație pentru cupoane
Dacă oferiți mai multe cupoane în același timp, ar trebui să creați pagini de destinație separate pentru acestea. Merită să adăugați un formular de abonare la această pagină. Vizitatorii vă vor oferi adresa lor de e-mail pentru a fi primii care află despre reducerile dvs.
Această pagină de destinație are un efect bun asupra SEO. Dacă cineva caută numele site-ului și „cuponul”, Google îl va redirecționa către această pagină. Dar rețineți că ar trebui să fiți totuși precauți: nu creați linkuri către această pagină de pe pagina dvs. de pornire.
Consultați acest exemplu de mai jos de la Amazon, ei colectează cele mai populare cupoane într-o singură pagină:
5. Personalizați-vă cupoanele de ofertă cu ferestre pop-up
Dacă nu aveți mai multe cupoane în același timp, dar doriți totuși să colectați adrese de e-mail, cea mai bună practică este să utilizați ferestrele pop-up.
Cu ajutorul ferestrelor pop-up, vă puteți segmenta vizitatorii și afișa o fereastră pop-up pentru vizitatorii mai implicați, de exemplu, vizitatorii care au vizitat un anumit număr de pagini de pe site-ul dvs.
De asemenea, puteți decide să promovați o reducere pentru vizitatorii pentru prima dată, la fel ca în exemplul de mai jos. Vizitatorii vor fi bucuroși să-și ofere adresele de e-mail în schimbul unei reduceri de 10%.
6. Includeți întotdeauna o expirare sau un termen limită
Adăugarea unei expirări sau a unui termen limită la cuponul dvs. va adăuga un sentiment de urgență, crescând astfel rata de utilizare a cuponului. Depinde de tine cât de mult ar trebui să fie disponibil cuponul – poate fi pentru o săptămână sau doar câteva minute. Dar o perioadă de timp mai scurtă crește urgența. Este și mai bine dacă adăugați un temporizator de numărătoare inversă, ca în exemplul de mai jos.
rezumat
Cupoanele pot fi instrumente de marketing foarte puternice atunci când sunt utilizate bine. Dar dacă aveți o strategie mai puțin bine gândită, acestea pot provoca daune serioase afacerii dvs. și vă pot distruge profiturile.
În primul rând, ar trebui să fii prudent în abordare. Trebuie să te concentrezi pe clienții buni și nu poți fi previzibil. Furnizați diferite tipuri de oferte în momente diferite și utilizați o pagină de destinație pentru a încuraja oamenii să se înscrie pentru a primi e-mailuri despre cele mai recente oferte.
Retargetingul la fața locului este o modalitate extrem de eficientă de a oferi reduceri celor mai implicați cumpărători. Cu aceste 6 sfaturi pe care vi le-am împărtășit astăzi, puteți utiliza cupoanele în mod eficient și puteți obține rezultatele pe care le doriți din promoțiile voastre.
( Notă: Cunoașteți OptiMonk? Oferă o soluție puternică de redirecționare la fața locului care vă ajută să convertiți până la 15% din vizitatorii care abandonează în vânzări și clienți potențiali. Să încercăm. Faceți clic aici și creați un cont gratuit acum.)
