Cele mai populare fraude de comerț electronic în 2021 și cum să le preveniți

În ultimul an, fraudele de comerț electronic au fost în creștere.

Ministerul Consumatorului din India a propus recent modificări la regulile comerțului electronic într-un document de 13 pagini . Proiectul de reguli prevede că companiile care încalcă aceste reguli se confruntă cu măsuri în temeiul Legii privind protecția consumatorilor din 2019. Pe scurt, guvernul dorește reguli mai stricte pentru comercianții electronici pentru a aborda fraudele de comerț electronic care au loc în ultima vreme în India.

Modificările propuse includ:

1. Interzicerea vânzărilor flash

Anumite entități de comerț electronic se angajează în limitarea opțiunii consumatorilor, răsfățându-se la vânzări „flash”. Acest lucru previne competitivitatea și, în cele din urmă, limitează alegerea clienților. Prin urmare, în propunerea sa, ministerul a spus că firmelor de comerț electronic ar trebui să li se interzică să dețină vânzări flash în India dacă sunt organizate cu intenția de a beneficia doar unui anumit grup de vânzători.

2. Gata cu etichetele interne

Conform regulilor existente, firmele de comerț electronic nu pot deține inventar sau nu pot vinde articole direct consumatorilor. Dar firmele au reușit să ocolească acest lucru până acum prin asociații cu companii locale care funcționează ca firme care dețin stocuri. Prin urmare , noua propunere interzice companiilor de comerț electronic să își administreze etichetele private. Aceste schimbări ar putea afecta structurile de afaceri ale Flipkart și Amazon din India.

3. Compliance, ofițeri de reclamații

O altă propunere este ca firmele de comerț electronic să numească un ofițer șef de conformitate pentru aplicarea eficientă a legii și pentru a asigura respectarea noilor comenzi. Ei trebuie, de asemenea, să numească un „ofițer de reclamații” rezident pentru a aborda plângerile consumatorilor.

4. Împărtășirea informațiilor cu guvernul

O altă propunere nouă solicită fiecărei entități de comerț electronic să furnizeze informații agențiilor guvernamentale în termen de 72 de ore pentru verificarea identității și a incidentelor de securitate cibernetică.

Ce se află în spatele acestor propuneri?

Guvernul a declarat într-un comunicat de presă că aceste schimbări vin ca răspuns la diferitele plângeri împotriva practicilor comerciale neloiale care au loc în ecosistemul comerțului electronic.

A fost din ce în ce mai greu să stabilești un set de reguli. Iata de ce:

• Frauda online trece adesea granițele, ceea ce face mai dificilă găsirea unei pedepse legale
• Aceste fraude nu sunt prioritizate la fel de mult din cauza faptului că sunt raportate un număr redus de cazuri.
• Fraudele de cumpărături online au crescut de 6 ori în doar 2 ani și devine din ce în ce mai greu de detectat fraudele online.

4 practici de fraudă în comerțul electronic de care să fii atent în 2021

Există câteva semnale roșii pe care ar trebui să fii atent pentru a opri înșelătoriile înainte ca acestea să înceapă. Iată 4 exemple de fraude de comerț electronic destul de comune:

1. Frauda de triangulare

Pentru a explica cum funcționează frauda prin triangulare, să o împărțim în pași.

1. Escrocul creează o listă falsă pentru un produs real cu un markup semnificativ de preț.
2. Un client „cumpără” produsul din lista falsă, oferind escrocului toate datele personale.
3. Escrocul preia datele clientului și cumpără același articol pentru el pe un alt site la un preț mai mic. Ei au articolul livrat clientului.
4. Clientul primește articolul pe care l-a cumpărat, fără să-și dea seama că a plătit în plus. Escrocul păstrează profitul de markup.

Cea mai proastă parte a acestei înșelătorii este că victimele nici măcar nu își dau seama că au fost înșelați.

2. Frauda de rambursare

În cazul fraudei de rambursare, un client păstrează produsul achiziționat din magazinul online prin card de credit și pretinde o rambursare în mod fals pe motiv că plata a fost efectuată de două ori sau o achiziție niciodată efectuată în primul rând.

3. Frauda de preluare a contului

În termeni mai simpli, acesta este furtul de identitate. Escrocul obține informațiile de identificare ale utilizatorului real și efectuează achiziția online pe platforma de eCommerce. Furtul de identitate afectează atât clientul, cât și vânzătorul, deoarece clientul poate face o cerere de rambursare de îndată ce detectează frauda.

4. Frauda cu cardul de credit

Frauda cu cardul de credit poate fi comisă atunci când o persoană face achiziții online fie de pe un card furat, fie atunci când persoana respectivă a preluat contul unui utilizator autentic.

Semne ale unei platforme de comerț electronic sigure

Există întotdeauna o șansă mare de amenințări online în industria comerțului electronic. De aceea, am analizat 3 puncte importante care fac o platformă bună de comerț electronic pentru prevenirea fraudei.

1. Asistență pentru clienți pentru prevenirea fraudelor în comerțul electronic

Serviciul pentru clienți pentru comerțul electronic joacă un rol vital în protecția împotriva fraudei comerțului electronic. Un reprezentant instruit al serviciului pentru clienți detectează cu ușurință indicatorii de fraudă și alertează echipa. Acesta ajută la depistarea fraudelor de comerț electronic care vă pot afecta afacerea.

Citiți similare: 5 sfaturi de asistență pentru clienți și interacțiune pe care nu ar trebui să le ignorați

2. Au politici personalizate

Magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să ia în serios politicile de prevenire a fraudei. Escrocii folosesc adesea metode diferite, în funcție de nișa și locația produsului. Magazinul dvs. ar trebui să formuleze politici de prevenire a fraudei și să ia măsurile necesare pentru a vă reduce riscul. Asigurați-vă că este inclus și în politica lor.

3. Examinați cu atenție toate comenzile

Luați în considerare o platformă care verifică personal fiecare comandă sau deleagă sarcina unui profesionist cu experiență. Cel puțin, ar trebui să existe un sistem cu o anumită verificare manuală a comenzilor neobișnuite. Uneori, intuiția umană poate preveni apariția problemelor pe care software-ul le poate rata.

Prevenirea fraudelor de comerț electronic trebuie să fie prioritatea dvs. cea mai mare în 2021.

Dar de ce?

Deoarece vânzările de comerț electronic vor ajunge la 908,73 de miliarde de dolari până în acest an și se vor pierde o estimare de 50 de miliarde de dolari din cauza fraudei. Prin urmare, este important să luați măsuri adecvate de prevenire a fraudei în comerțul electronic pentru a vă proteja de amenințările online.

Iată 3 instrumente pe care le puteți folosi pentru a face asta.

Instrumente de prevenire a fraudelor în comerțul electronic

1. Semnificat

Signifyd este unul dintre primele locuri pentru a căuta software de prevenire a fraudei. Cu o scară care să găzduiască atât întreprinderile mari, cât și cele mici, funcționează în backend-ul magazinului dvs. și atribuie fiecărei achiziții un „scor” în funcție de probabilitatea de fraudă. De asemenea, oferă asigurare pentru anumite comenzi, în cazul în care există ceva suspect pe care nu poți pune degetul.

2. Cerne

Anterior Sift Science, instrumentul de prevenire a fraudelor Sift este o platformă fiabilă și complet sigură care oferă asistență 24/7 clienților săi. Acesta analizează următoarele domenii cheie:

• comandă evaluări

• prevenirea contului fals

• prevenirea preluării conturilor

• prevenirea abuzului de promovare

• prevenirea spam-ului pentru conținut

• API-ul de amprentare a dispozitivului

3. Subuno

Subuno oferă peste 20 de instrumente de detectare a fraudelor care analizează peste 100 de factori de risc. Este o alegere excelentă pentru cei care nu au mult în buget, dar totuși acordă prioritate siguranței site-ului. Detectează frauda prin automatizarea procesului de revizuire manuală și economisește timp cu peste 75%

Doriți să vă construiți magazinul online pe o platformă sigură și populară pentru a vă proteja afacerea de aceste fraude de comerț electronic nou-age. Dacă sunteți în căutarea unuia, nu căutați mai departe.

Instamojo este o platformă foarte sigură și puternică, cu asistență pentru clienți 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, astfel încât să nu trebuie să căutați în altă parte. Veți primi, de asemenea, gateway-uri de plată securizate pentru nevoile dvs. de comerț electronic.

Configurați-vă magazinul online