Cum să citești oamenii: stăpânirea avantajului câștigător în negocieri

Mulți oameni au rănit pe cei dragi și au pierdut afaceri pentru că au înțeles greșit sau au citit greșit indicii importante. Dar dacă ai putea dezbrăca măștile pe care oamenii le poartă și ai decoda sensul real al cuvintelor lor, astfel încât aceste situații să nu se întâmple?

Dacă ai putea îndepărta măștile, ofertele de afaceri nu ar fi atât de ușor de finalizat? Vedeți, una dintre cele mai valoroase abilități pe care le puteți stăpâni în viață și în afaceri este abilitatea de a citi oamenii. Îți va oferi un avantaj câștigător în stăpânirea negocierilor, în afaceri și în viață.

Am capacitatea de a citi oameni pentru că întâlnesc atât de mulți oameni în fiecare zi. Am întâlnit mii și mii de oameni față în față.

Astăzi am să vă învăț câteva dintre elementele fundamentale despre cum să citiți oamenii care vă vor ajuta în afaceri și în toate domeniile vieții.

Mai întâi, să definim oamenii cititori. Este prin observarea oamenilor, uneori de la distanță și știind ceva despre ei, cum ar fi să simțiți fără ca ei să vă spună. Felul în care vorbesc, felul în care merg, felul în care stau.

Este important să cunoașteți aceste lucruri, deoarece dacă sunteți în vânzări, afaceri sau negocieri, doriți să aveți acel avantaj superior atunci când vine vorba de negocierea sau influențarea lor. Acest lucru este valabil și pentru relațiile cu familia. Dacă le poți citi, ai un avantaj.

Urmărește acest videoclip despre cum să citești oamenii în afaceri și în viață.

Indiciul 1: Citirea mișcării lor oculare

Să începem cu partea corpului care este un revelator natural al adevărului și minciunii. Când vorbești cu oamenii, uită-te unde se duce mișcarea ochilor lor. Iată un exemplu foarte simplu.

Dacă cuiva îi este frică să facă contact vizual direct cu tine și se uită în jos, este ca și cum s-ar ascunde. Ei nu vor să facă contact vizual. De asemenea, pot fi timizi sau intimidați.

Dacă se uită la colțul din stânga sus, înseamnă că încearcă să-și amintească ceva. De exemplu, dacă îi întrebi: „Cine este cel mai bun prieten al tău din liceu?” și se uită în stânga lor, știi că probabil spun adevărul.

Dacă se uită în colțul din dreapta sus, ei construiesc o imagine. Nu înseamnă neapărat că mint, este mai degrabă ca și cum vizualizează ceva. Pentru persoanele vizuale, atunci când îi convingeți să imagineze un concept, o structură sau un proces, s-ar putea să-i vedeți privind în dreapta.

Dacă se uită la colțul din stânga jos, înseamnă că au un dialog intern. S-ar putea să nu fii de acord cu persoana respectivă. S-ar putea ca convingerile lor să fie diferite de ceea ce aud și că sunt în conflict.

Deci, dacă le dai un sfat și se uită spre stânga, sunt șanse să nu fie de acord. Le contesti convingerile.

Dacă se uită la colțul din dreapta jos, ei caută în unele sentimente și emoții profunde și încearcă să creeze o experiență senzorială. De exemplu, ar putea să-și imagineze vântul în păr în timp ce navighează pe autostradă cu primul lor decapotabil.

Ochii au o mulțime de informații despre o persoană, dar ce se întâmplă dacă sunt prea departe pentru ca tu să-i vezi ochii? Distanța lor față de tine oferă și indicii.

Indiciul 2: Citirea distanței oamenilor

Când comunici cu cineva și este departe, înseamnă că nu te ascultă și nu este interesat de ceea ce ai de spus.

Dacă se apropie din ce în ce mai mult pe măsură ce vorbești cu ei, înseamnă că răspund pozitiv la ceea ce le spui.

Majoritatea limbajului nostru corporal provine din gesturi non-verbale, cum ar fi cât de aproape sau de departe stai de cineva. Gesturile pe care le folosești și dacă fluturi cu mâinile atunci când vorbești arată cât de expresiv ești.

Atingerea fizică oferă, de asemenea, indicii importante. Ce înseamnă dacă stai aproape de prietena ta și îi atingi genunchiul cu mâna? Ce înseamnă dacă stai aproape de cineva, dar acea persoană este clientul tău și îi atingi genunchiul?

Capacitatea noastră de a înțelege indicii non-verbale poate fi diferența dintre dezastru și conexiune profundă. O atingere poate fi ofensatoare dacă este făcută incorect, ca o mână pe genunchi la o întâlnire de afaceri. O atingere poate fi liniștitoare ca o mână pe umăr după ce ai auzit despre vești tragice. Și această conștientizare nu se aplică doar situațiilor unu-la-unu.

Din ce în ce mai multe întâlniri de afaceri au loc pe ecranele video. Poți învăța multe din observațiile tale. Dacă clientul tău stă pe spate pe scaun și se uită la podea în timpul întâlnirii, el îți trimite un mesaj. Trebuie să schimbi ceea ce vorbești pentru a-i atrage atenția înapoi sau pentru a pierde afacerea.

Când vine vorba de comunicare, 55% din ceea ce spunem este spus prin limbajul corpului nostru. Restul comunicării noastre se face prin tonul vocii noastre. Doar 7% din mesajul nostru este de fapt cu cuvintele pe care le folosim.

De fapt, dacă ai încredere în înțelegerea ta a limbajului corpului, îl poți folosi pentru a iniția un dialog fără cuvinte cu clienții tăi și pentru a construi o conexiune cu ei.

Indiciul 3: Citirea pe cineva oglindindu-i

Când vorbești cu cineva și poți vedea că încearcă să-ți oglindească limbajul corpului sau să te copieze, atunci înseamnă că acea persoană încearcă să stabilească un fel de legătură cu tine.

Acesta este ceva ce poți face în negocieri. Când încheiați o afacere în fața cuiva și acea persoană se așează pe spate și își încrucișează picioarele, puteți face exact același lucru.

E ca și cum ai dansa. La început, s-ar putea să-i oglindiți, iar mai târziu îi conduceți și ei vă oglindesc pe voi, fără să fiți măcar conștienți de asta. Aceasta este o modalitate de a construi relații, dar aveți grijă să nu o faceți prea evident.

Indiciul 4: Mișcarea brațului de citire

Limbajul corpului vă va spune multe despre cealaltă persoană, dar amintiți-vă întotdeauna imaginea de ansamblu. Să revenim la exemplul sălii de ședințe. Uneori, aceste locuri au căldura redusă, așa că oamenii își încrucișează brațele pentru a se încălzi. În acest caz, ei nu reacționează la tine.

Dar alteori, dacă cineva are brațele încrucișate tot timpul în care vorbești, înseamnă că încearcă să se protejeze. Ei se feresc de influență. Dacă sunt mai deschiși la ceea ce spui tu aplecându-se sau punându-și mâinile pe bărbie, te ascultă.

Acum, dacă o persoană se joacă prea mult cu mâinile în timp ce vorbește, înseamnă de fapt: „Îmi place asta”. Sau când se gândesc, degetele le bat. Fii atent la aceste gesturi. Dacă vă aflați în mijlocul unei negocieri, atingerea ar putea însemna că ei iau în considerare în mod serios oferta dvs.

Indiciul 5: Citirea pozițiilor picioarelor și genunchiului

Picioarele și genunchii vă pot oferi la fel de multe informații precum brațele și mâinile. Dacă cineva este nervos, sau ADD, sau împrăștiat, își va sări genunchiul sau piciorul. A scutura un picior sub masă înseamnă că sunt nervoși și tu ai mâna de sus.

Dacă vorbești cu cineva și poți vedea că își îndreaptă genunchii spre tine, este interesat de ceea ce spui. Este o legătură grozavă. Dar dacă genunchii lor sunt îndreptați spre tine, înseamnă că vor să iasă de acolo. Deci, dacă genunchii și picioarele lor sunt îndreptate spre ieșire, este timpul să nu mai vorbiți.

Limbajul corpului unei persoane este ca funcția de subtitrări apropiate de pe ecran, adăugând mai multe informații la ceea ce auziți deja. Acordați la fel de multă atenție limbajului corpului unei persoane ca și cuvintelor sale dacă doriți să primiți întregul mesaj.

Dacă doriți să creați o legătură cu cineva, faceți un test rapid. Dacă le atingi și se trag puțin înapoi, eliberează, nu atinge. Înseamnă că nu e bine.

Acestea sunt câteva dintre abilitățile fundamentale despre cum să citești oamenii. Exersează aceste tehnici pe colegii tăi, prietenii, partenerii de afaceri, soțul tău... și vezi dacă funcționează pentru tine.

Mai sunt și alte indicii pe care vrei să le știi? Comenteaza mai jos.