9 sfaturi despre cum să vă reduceți rata de respingere și să vă îmbunătățiți vânzările

Afacerea dvs. este înființată, aveți un site web atrăgător și așteptați ca oamenii să înceapă să navigheze.

Dar vizitatorii accesează pagina ta de destinație și ies înapoi fără să navigheze mai departe. De ce este rata de respingere atât de mare?

Cum vă îmbunătățiți rata de respingere și, la rândul său, vă îmbunătățiți vânzările? Mă bucur că ai întrebat! Acest ghid vă va ghida prin pașii pentru a transforma browserele cu un singur clic în vânzări convertite.

„Rata de respingere” se referă la procentul de vizitatori ai site-ului dvs. care nu trec niciodată de pagina de destinație. Gândiți-vă la asta ca la clienți care intră într-un magazin și se întorc înapoi înainte de a verifica prima masă cu mărfuri. Nu e bine.

O rată de respingere ridicată (ceea ce este un lucru rău) variază între 70 și 80 la sută. Asta înseamnă că pentru fiecare zece vizitatori, opt se retrag înainte să treacă, „Bine ați venit pe site-ul meu!” O rată medie de respingere este între 50 și 70 la sută, iar o rată de respingere scăzută (ceea ce este un lucru bun) este între 30 și 50 la sută.

Dacă rata de respingere este mai mică de 20%, este posibil să aveți o eroare de urmărire pe mâini, care trebuie remediată.

Sursa: Rocketfuel

Ratele de respingere nu sunt consistente în toate industriile. Nu vă puteți aștepta la o rată de respingere de 40% pe un site web de mașini de lux, dar ar trebui să vă puteți aștepta la un site web cu lumânări parfumate realizate manual.

Începând cu 2019, aproape jumătate dintre utilizatorii de internet au făcut acest lucru prin intermediul dispozitivelor mobile. Aceasta este o piață substanțială care ar trebui valorificată. Cel mai bun lucru aici este că dintre acești utilizatori, 90% dintre ei folosesc mai degrabă aplicații decât un browser de internet.

Diferență uriașă!

Rata de respingere mobilă este adesea diferită de rata de respingere pentru desktop și tinde să fie mai mare. O parte din motiv este psihologia acelor utilizatori, o parte din ea este logistica simplă a tehnologiei, cum ar fi semnalul wifi 3/4/5g.

Dispozitivele mobile tind să fie mai susceptibile la întârzieri de încărcare, deși acest lucru se schimbă cu modelele mobile mai noi, care sunt la fel de bune – și uneori mai bune – decât un laptop sau un computer desktop.

Acest lucru necesită o strategie complet diferită pentru experiența utilizatorului.

Aspectul psihologic al utilizatorilor de telefonie mobilă este că aceștia tind să fie în mișcare sau să navigheze pasiv. Pe un laptop sau desktop, există mai multă navigare intenționată, ceea ce poate duce la o rată de respingere mai mică pur și simplu pentru că utilizatorii vin deja cu intenția de a cumpăra. Au nevoie de ceva.

Indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc clienții dvs., doriți să vă îmbunătățiți rata de respingere și să vedeți că vânzările cresc vertiginos. Iată 9 sfaturi despre cum să faci asta.

1. Faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile

A face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile nu este negociabil. Este posibil să aveți un site web uimitor pe un laptop, dar când vine vorba de un dispozitiv mobil, site-ul se destramă.

Crearea unei experiențe optime și plăcute pentru utilizator este cheia pentru creșterea ratei de conversie și îmbunătățirea vânzărilor.

Iată un indiciu: o aplicație mobilă disponibilă pe toate sistemele de operare poate face minuni pentru afacerea ta.

2. Lizibilitatea eficientă și consistența mărcii

Lizibilitatea eficientă începe cu captivarea publicului. Persoana medie petrece peste șase ore online pe zi , iar companiile au mai puțin de șase secunde pentru a capta atenția potențialilor clienți.

Asta e presiune mare.

În timp ce utilizatorii de dispozitive mobile și desktop pot diferi, nevoile lor sunt, în cele din urmă, aceleași, la fel și lizibilitatea dvs.

Partea bună este că există câțiva pași simpli pe care îi puteți face pentru a vă optimiza lizibilitatea și consistența.

Începeți cu un titlu puternic.

Este posibil să aveți mai puțin de șase secunde pentru a capta atenția, dar aveți și mai puține cu titlul. Trebuie să aibă impact.

Formatarea este cheia.

Acest lucru este relevant în special pentru postările de pe blog . Nimănui nu-i place să se uite la un bloc mare de text. Aceasta este o modalitate sigură de a vă trimite rata de respingere în creștere vertiginoasă.

Iată câteva sfaturi:

• Despărțiți-vă textul. Numărul optim de propoziții dintr-un paragraf este trei.
• Profită de punctele marcatoare și anteturile.
• Multimedia este cheia! Utilizați imagini, interactive și videoclipuri.
• Profitați de optimizarea pentru motoarele de căutare. Vom intra în mai multe detalii mai jos.

3. Timpul de încărcare a paginii de destinație

Acesta este unul dintre motivele principale pentru care companiile suferă de rate ridicate de respingere . Dacă pagina dvs. de destinație durează prea mult să se încarce, spuneți adio clienților.

Aceasta este o soluție ușoară. Google Analytics vă poate ajuta în acest sens. Aruncă o privire la viteza paginii tale prin Google PageSpeed ​​Insights . Pentru a face acest lucru, introduceți adresa URL a site-ului dvs. web și lăsați-l să completeze problemele care trebuie rezolvate.

Pe scurt, un timp lung de încărcare este egal cu rate mari de respingere și rată de conversie scăzută .

4. Cunoaște-ți publicul țintă

Generalizarea nu este calea de urmat atunci când încercați să creșteți vânzările, iar ratele mari de respingere sunt o reflectare a acestui lucru.

Acest lucru este valabil și pentru publicul țintă . Faceți cercetări pentru a afla cine este demografia dvs. țintă și care sunt nevoile acestora. Amintiți-vă, dacă nu satisfaceți o nevoie, ei nu vor fi motivați să facă o achiziție.

Dacă mesajul tău nu este consecvent pe toate platformele, vei deruta clienții potențiali și vei pierde încrederea. Încercați să personalizați conținutul pentru a vă păstra clienții fideli.

5. Autoritatea de brand construiește încredere

Aici ar trebui să strălucească vocea afacerii tale. Nu încerca să suni ca toți ceilalți. Care este atmosfera afacerii tale? Sunt antreprenori prietenoși și la modă sau mai orientați către corporații?

Menținerea mărcii dvs. puternice și consecvente este primul lucru pe care doriți să-l vedeți pe pagina dvs. de destinație . Dacă afacerea ta sună la fel ca toți ceilalți, nu contează dacă oferiți cele mai tari servicii de șoaptă de câine, veți deveni o floare de perete.

Și asta înseamnă vești proaste pentru rata de respingere.

6. Faceți din codurile de urmărire cel mai bun prieten al dvs

Codurile de urmărire pot părea complicate, dar chiar nu sunt. Codurile de urmărire sunt ca etichetele din codul sursă HTML al unui site web. Codurile permit agenților de publicitate și agenților de marketing să analizeze fluxul de trafic și activitățile lor.

Lucrul bun este că nu trebuie să faci asta de la zero. Există resurse precum HotJar care pot face acest lucru pentru tine.

7. Ștergeți îndemnul la acțiune pe fiecare pagină

Un apel la acțiune (CTA) nu este negociabil. Oferiți ceva, atingeți punctele dureroase ale potențialilor dvs. clienți, sunteți aici pentru ei . Acum este momentul să arunci mingea în terenul lor. Oferiți-le o modalitate ușoară de a vă contacta, de a vă înscrie la newsletter și de a face o achiziție.

Mai bine, dacă își umple coșul, oferirea de gratuități, cum ar fi transportul, ajută la evitarea abandonului căruciorului. În plus, este doar o experiență excelentă pentru utilizator .

8. Folosiți ferestre pop-up... dar cu o avertizare

Problema cu ferestrele pop-up este că pot fi enervante. Ar fi rezonabil să presupunem că nu funcționează.

Asta nu este neapărat adevărat. Popup-urile pot funcționa dacă sunt făcute corect. De fapt, o strategie eficientă de tip pop-up poate stimula în mod semnificativ înscrierea în lista de e-mail, astfel încât să puteți profita de campaniile de marketing prin e -mail .

Ferestrele pop-up pot ajuta la promovarea unei vânzări, la promovarea unei noi linii de produse sau servicii, la construirea unei liste de buletine informative, la oferirea unei invitații pentru a vă consulta rețelele de socializare sau chiar la împiedicarea vizitatorilor să părăsească site-ul dvs. (aceasta se numește „ pop-up de ieșire” ).

Strategiile pop-up de evitat sunt:

• Mai multe ferestre pop-up într-o singură fereastră.
• Popup pe fiecare pagină.
• Voce tare și culori strălucitoare.
• Fă promisiuni mărețe care pot părea neautentice.

O modalitate excelentă de a utiliza ferestrele pop-up este la coș. Știi când îți umpli coșul cu tot felul de lucruri și apoi nu cumperi?

Acest ucigaș de afaceri este cunoscut sub numele de „ abandonul căruciorului”. În loc să-i dai înapoi, oferă o recompensă dacă cumpără astăzi. Oferă-le acel stimulent suplimentar.

9. Păstrați-vă la curent cu statisticile, revizuind datele în mod constant

A te asigura că menții o rată de respingere sănătoasă nu este o strategie de tip set-it-and-forget-it. Examinați datele în mod constant.

Împreună cu codurile de urmărire și Google Analytics , optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) ar trebui să facă parte din examinarea obișnuită a datelor.

SEO este un pic o formă de artă. Este o combinație de știință, povestire și psihologie.

Când un utilizator introduce o interogare într-un motor de căutare, acesta utilizează anumite cuvinte cheie. Crawlerele web folosesc apoi un algoritm pentru a accesa cu crawlere web-ul căutând acele cuvinte cheie și vor popula cele mai relevante și, adesea, cele mai populare site-uri.

O mare parte din SEO este despre limbaj. Ce cuvinte folosești. Ar trebui folosite cuvinte cheie și slogan, dar nu exagerați. Trecerea peste bord cu cuvintele cheie va semnala site-ul dvs. și va reduce efectiv rata de clic.

Există o mulțime de alte strategii SEO pe care le puteți utiliza, iar OptiMonk este aici pentru a vă ajuta în acest sens. Pentru a afla mai multe, click aici .

Nu uita de email marketing!

Campaniile de e-mail sunt cruciale pentru construirea și menținerea unei baze de clienți loiali (a se citi: reduce rata de respingere ).

Când vă configurați campania de e-mail, clienții se așteaptă să primească un e-mail de bun venit. Aceasta este prima șansă de a-ți arăta vocea, care este marca ta și de a vorbi direct clienților tăi.

Acest e-mail de confirmare ar trebui să includă întotdeauna o confirmare a abonamentului. Trebuie să știți că aceștia sunt de fapt de acord să primească e-mailuri și nu sunt niște roboti sau mai rău, hackeri.

Acum acționează în funcție de e-mailurile tale! Păstrați-le consecvente, relevante și ușor de citit.

Nu trebuie să faci asta singur! Angajarea unei agenții de marketing, a unui freelancer individual sau consultarea cu companii precum OptiMonk vă poate ajuta să construiți acea listă de clienți, să îmbunătățiți rata de respingere și să vă lași vânzările să crească.

Doriți să aflați mai multe despre ce poate face OptiMonk pentru afacerea dvs.? Contactați-ne astăzi.