Cum să expediați produse de acasă: un ghid pentru întreprinderile mici

Expedierea este, fără îndoială, cea mai importantă parte a logisticii comerțului electronic. Fără transport maritim, nu există afaceri. Mulți proprietari de afaceri fac greșeala de a crede că expedierea unui produs este ca expedierea unui colet personal.

Există mult mai multe complexități, costuri și cele mai bune practici atunci când vine vorba de livrarea comerțului electronic.

Practicile de expediere ineficiente pot cauza pierderi semnificative din partea dvs. Cel mai bun mod de a preveni acest lucru este să înțelegeți elementele de bază ale expedierii produselor de acasă.

În această postare, veți învăța:

1. Factorii care determină costul de expediere (și cum să le optimizați)
2. Principalii furnizori de transport (și cum să-l alegi pe cel mai bun)
3. Cele mai bune practici pentru expedierea produselor de acasă

Să începem.

Noțiuni de bază privind livrarea comerțului electronic

Fiecare dintre următorii factori va determina ce serviciu de transport ar trebui să utilizați și cât de mult transportul vă va afecta rezultatul final.

Volumul de livrare

Volumul de livrare este numărul de comenzi pe care le expediați pentru livrare într-o lună. Dacă utilizați o platformă de comerț electronic precum Shopify, puteți rula rapid un raport despre câte comenzi ați primit într-o anumită perioadă de timp.

Sau, dacă utilizați o strategie de comerț electronic omnicanal , veți avea nevoie de o soluție de gestionare a inventarului, cum ar fi SkuVault , care consolidează datele comenzilor pe toate canalele într-un singur loc.

Multe servicii de expediere vor oferi reduceri pentru clienții cu volum mare, așa că este important să țineți cont de această valoare.

Dimensiuni

Este posibil să fi fost învățat că costurile de transport sunt toate determinate de greutatea coletului. Dar știați că dimensiunile cutiilor dvs. de expediere joacă, de asemenea, un rol important în determinarea costurilor dvs. de transport?

Majoritatea transportatorilor importanți precum FedEx, UPS și USPS își bazează planul de prețuri pe greutatea dimensională (DIM) a coletului dvs. în loc de greutatea reală. De obicei, obiectele plasate în cutii mai mari vor avea un DIM mai mare, în timp ce cele plasate în cutii mai mici vor avea un DIM mai mic.

Mai simplu spus: alegeți cele mai mici dimensiuni posibil, în timp ce încă expediați produsele în siguranță.

Greutate

Greutatea este, evident, încă un factor major în determinarea costurilor de transport. Deși este posibil să nu puteți reduce greutatea produsului în sine, puteți reduce costurile optimizând ambalajul cu materiale mai ușoare.

Prioritate de livrare

Majoritatea transportatorilor de transport oferă diferite priorități de expediere. De exemplu, comenzile urgente care trebuie expediate instantaneu vor costa mai mult decât produsele trimise într-un program regulat.

Livrare națională sau internațională

Distanța dintre adresa dvs. și adresa clientului dvs. va afecta cu siguranță costurile de transport. Produsele expediate de la coastă la coastă vor costa mai mult decât transportul către statele de zbor, iar transportul internațional va costa, evident, cel mai mult.

Pe lângă distanța lor de acasă, transportul internațional poate avea și alte restricții. De asemenea, este necesar să se ia în considerare următorii factori:

• Articole interzise sau controlate pe țară
• Documentatia vamala
• Taxe si tarife

Ambalare

Materialele de ambalare, pe lângă adăugarea de greutate, pot afecta și costurile de transport.

Deși tăierea ambalajului va reduce aceste taxe de greutate, riscați să vă deteriorați prin tranzit, mai ales dacă expediați produse fragile. Indiferent de câți bani economisiți reducând costurile de transport, totul va fi degeaba dacă vă înecați în retururi și clienți agitați.

Pe de altă parte, întreprinderile mici care expediază obiecte mici și grele ar trebui să ia în considerare cutiile forfetare. Cutiile forfetare sunt pachete cu tarife prestabilite. Nu se bazează pe greutatea și destinația coletului dvs.

Branding

Clienții vor asocia mai probabil afacerea dvs. mică cu amintiri bune dacă au o experiență grozavă de unboxing. Puteți realiza acest lucru personalizând fiecare pachet pe care îl trimiteți.

Adăugarea unui logo pe coletele dumneavoastră vă poate stabili numele în nișa respectivă. Plasarea de autocolante, gratuități și mesaje scrise de mână sau digitale poate oferi, de asemenea, afacerii dvs. un avantaj competitiv față de alți vânzători online.

Cea mai bună parte este că majoritatea acestor articole sunt extrem de ușoare și nu vor crește costurile de transport legate de greutate.

Asigurare

Asigurarea de transport poate oferi securitate și încredere clienților dvs., mai ales dacă comenzile lor sunt scumpe și valoroase. Este, de asemenea, o strategie practică pentru a vă asigura că sunteți acoperit atunci când coletul dvs. se pierde sau se deteriorează.

Din fericire, transportatorii majori precum FedEx și UPS au asigurare implicită de expediere de 100 USD. Alte servicii de expediere pot oferi, de asemenea, taxe pentru valoarea de 100 USD a produsului dvs.

Se intoarce

Livrarea nu este singura problemă cu care trebuie să te confrunți în lumea comerțului electronic. Unii clienți vă pot returna pachetul din diverse motive, cum ar fi:

• Există daune ale produsului.
• Nu le place designul sau caracteristicile sale.
• Nu mai au nevoie.
• S-au răzgândit.

Returnările - numite în mod obișnuit logistică inversă - reprezintă o provocare cu totul diferită. Veți dori să vă asigurați că citiți scrisul mic al oricărui serviciu de expediere pe care îl alegeți pentru a înțelege cel mai bine cum gestionează retururile (dacă este cazul).

Lucruri de luat în considerare atunci când expediați un pachet

Livrarea produselor de acasă se poate complica foarte repede, mai ales dacă nu urmezi un sistem organizatoric riguros. Pe lângă elementele de bază pe care le-am discutat anterior, există și alți factori pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când construiți politica de expediere a companiei dvs.

Să aruncăm o privire mai atentă la acești factori și la unele dintre întrebările tale frecvente de mai jos.

Când trebuie să sosească pachetul?

De obicei, transportul intern poate dura până la câteva zile, în timp ce transportul internațional poate dura săptămâni sau chiar luni. Cu toate acestea, indicați perioada de livrare, astfel încât cumpărătorii dvs. să știe când să se aștepte la comenzile lor (și echilibrați aceasta cu marja de profit dorită).

Este necesar un angajament de livrare sau de livrare garantată?

Deși nu este necesar să aveți un angajament de livrare sau livrare garantată, afacerea dvs. mică poate beneficia de un fel de garanție în protocoalele de expediere. Acesta poate oferi clientului liniște sufletească că produsele lor vor fi livrate la timp și intacte (sau vor fi compensate în consecință).

Urmărirea este necesară?

Nu este necesar să trimiteți clienților dvs. linkuri de urmărire ale expedierii dvs. Cu toate acestea, poate fi extrem de util atunci când prețuiești reputația și relația cu cumpărătorii tăi. Într-un fel, urmărirea poate construi încredere și securitate.

Adresa Beneficiarului este comercială sau rezidențială?

A ști dacă adresa destinatarului este comercială sau rezidențială poate afecta costurile de expediere. În general, transportul către proprietăți rezidențiale va costa mai mult decât unitățile comerciale. Acest lucru se datorează probabil că necesită mai multă muncă și timp din partea serviciului de transport maritim pentru a naviga prin cartiere și a livra la anumite case.

Este necesară confirmarea semnăturii sau orice alt serviciu suplimentar?

La fel ca angajamentele de urmărire și livrare, a avea o confirmare a semnăturii nu este necesară la expedierea produselor de acasă. Cu toate acestea, veți beneficia în cele din urmă de această funcție și de alte suplimente de servicii, deoarece acestea pot spune dacă clientul dvs. a primit pachetul dvs.

Transportați alcool, alte produse specializate sau orice materiale periculoase?

Unele zone și țări pot restricționa sau controla intrarea unor articole, în special alcoolul și articolele periculoase, cum ar fi cuțitele. Unii transportatori pot lua în considerare acest factor și pot oferi taxe suplimentare sau materiale de ambalare pentru un nivel suplimentar de securitate în timpul transportului.

Expeditori majori

Patru servicii de expediere populare pentru întreprinderile mici sunt USPS, FedEx, UPS și DHL. Dar înainte de a alege ce plan să încerci, este necesar să compari programele pe care le oferă.

Iată principalele concluzii din serviciile și planurile celor patru expeditori principali din întreaga lume.

USPS

USPS sau Serviciul Poștal al Statelor Unite se numără printre cele mai bune soluții de expediere pentru colete mici de la întreprinderile mici. Oferă servicii click-and-pay, ridicări de acasă și tarife fixe. Se poate ajunge chiar și până la reduceri de volum.

În afară de aceasta, vă veți bucura de serviciul său de corespondență prioritară. Puteți obține informații de urmărire și aveți un timp de angajament de până la trei zile lucrătoare.

FedEx

FedEx este unul dintre serviciile de transport maritim cunoscut pentru timpul de livrare rapid. Îți poate livra pachetele clienților oriunde între una și patru zile lucrătoare.

Pe lângă aceasta, FedEx are un sistem excelent de recompense și o secțiune de întrebări frecvente pentru întrebările și nevoile dvs. de expediere. De asemenea, puteți programa ridicări și puteți utiliza serviciile sale de imprimare a cărților poștale pentru o notă mai personalizată.

În plus, vă veți bucura și de transporturile sale de control al temperaturii pentru a vă asigura că alimentele și băuturile dumneavoastră sunt în stare bună.

UPS

UPS-ul este cel mai bine utilizat pentru transporturi mari. Serviciile sale definitorii pentru întreprinderile mici includ reduceri de afaceri, ridicări programate, confirmarea semnăturii și conexiunea sa unică UPS.

Veți avea reduceri la marketing și la verificarea antecedentelor angajaților cu UPS. De asemenea, puteți maximiza serviciul UPS Connect pentru a vă conecta și a face brainstorming cu alții cu privire la nevoile dvs. de afaceri și de transport.

În afară de aceasta, puteți să vă gestionați finanțele și să vă monitorizați profiturile pe site-ul său.

DHL

DHL este o opțiune atractivă de servicii de expediere pentru livrări internaționale. Pe lângă ridicările programate, dvs. și clienții dvs. puteți beneficia și de urmărirea în timp real a expedițiilor și de integrarea platformei de comerț electronic.

DHL trimite clienților dvs. actualizări cu privire la pachetul dvs. prin e-mail și text. De asemenea, are un tracker online live unde pot verifica traseul coletului în timp real.

Cum să alegi furnizorul de livrare potrivit?

Întreprinderile mici pot beneficia de transportatori de renume precum FedEx, UPS și USPS. Cu toate acestea, poate fi necesar să vă extindeți opțiunile și să încercați expedierea cu mai mulți furnizori pentru a vă satisface comenzile în creștere la prețuri accesibile.

Pe lângă elementele de bază ale transportului, haideți să enumerăm câteva lucruri pe care ar trebui să le căutați atunci când alegeți furnizorul de transport potrivit.

Dropshipping

Dropshipping-ul este o alternativă excelentă pentru a reduce cheltuielile de expediere dacă doriți să vă măriți comenzile fără să vă faceți griji cu privire la stocarea stocurilor.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, consultați postarea noastră despre greșelile de dropshipping (și cum să le evitați) .

Rețele

În cele din urmă, puteți reduce costurile de expediere dacă cunoașteți un serviciu de transport în apropierea bazei dvs. de clienți. Cu toate acestea, această strategie necesită timp. De asemenea, va trebui să construiți relații cu diverși expeditori pentru a vedea care dintre planurile lor funcționează cel mai bine pentru dvs. și pentru mica dvs. afacere.

Ambalare

Materialele de ambalare, dimensiunile și greutatea produsului dvs. vă vor afecta costurile de transport. În plus, branding-ul dvs. poate suporta și taxe suplimentare. Prin urmare, este întotdeauna o practică bună să verificați și să comparați tarifele diferitelor servicii de transport pe baza acestor factori.

Tehnologii de expediere și analiză

Alegeți un serviciu de expediere care vă permite dvs. și clienților dvs. să vă monitorizați pachetele. Luați în considerare cele care oferă actualizări precise și în timp util pentru a preveni întârzierile și erorile.

Cost

Deoarece transportul este complex și costisitor, comparați tarifele fiecărui expeditor. Apoi, asigurați-vă că vă îndeplinesc marjele de profit și obiectivele financiare înainte de a apela la serviciul lor.

Program de livrare

Verificați programul de expediere al fiecărui serviciu de expediere existent. Trebuie să se potrivească cu numărul de comenzi de care aveți nevoie și cu cât de des le veți trimite.

Volumul de livrare

Preluarea mai multor comenzi decât puteți gestiona poate cauza taxe suplimentare. Deci, cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să luați în considerare dropshippingul.

Garanție

O garanție de livrare sau un angajament de livrare pot aduce ușurință clienților dumneavoastră. Unele servicii de expediere oferă această caracteristică, așa că poate doriți să le verificați. Puteți lua în considerare, de asemenea, să verificați recenziile lor, polițele de asigurare și numărul de incidente pe care le-au avut.

A sustine

Întrebările sunt inevitabile, mai ales dacă este prima dată când expediezi produse de acasă. De aceea, este necesar să căutați un serviciu de expediere cu o echipă de asistență clienți de încredere, la care puteți ajunge prin telefon, adresa de e-mail sau rețelele sociale.

Platforme alternative de livrare pentru afacerile de comerț electronic

Găsirea celui mai bun partener de transport pentru afacerea dvs. este un angajament mare. Va trebui să luați în considerare tarifele și reputația acestora pentru a vă asigura că vă pot livra produsele clienților dvs. în siguranță și la timp.

Iată câteva dintre cele mai bune alternative de transport pentru afacerea dvs. mică.

ShipStation

ShipStation acceptă transportul de colete mici mai mici de 5k pentru întreprinderile mici. În plus, oferă confort pentru dvs. și clienții dvs. atunci când vă gestionați logistica de expediere.

Cu ShipStation, puteți importa comenzi de pe mai multe platforme de comerț electronic într-un software unificat utilizând configurațiile specifice de expediere. În acest fel, vă puteți salva de necazul de a configura o logistică de expediere separată pentru fiecare platformă de comerț electronic.

De asemenea, puteți gestiona cu ușurință comenzile pe aceste platforme pe site-ul web ShipStation. Veți primi chiar și actualizări regulate pentru expedierile dvs. de-a lungul zilei.

O altă caracteristică principală a ShipStation este capacitatea sa de a aplica branding-ul afacerii dvs. pe etichetele dvs. de expediere pentru o notă personală. Toate expedierile au, de asemenea, o urmărire unică trimisă clienților dumneavoastră și un portal de retur.

Lucrări navale

ShipWorks este un transportator de transport mai prietenos pentru companiile cu mișcare rapidă. Se concentrează mai mult pe organizațiile cu cantități mai mari de peste 5.000 de expediere pe lună. Este potrivit și pentru tine dacă afacerea ta are mai mult de un depozit în toată țara.

ShipWorks integrează, de asemenea, vânzările de la diferite site-uri web de comerț electronic și comercianți, pentru a facilita pentru întreprinderile mici urmărirea livrărilor. Ele oferă chiar și o opțiune prin care vă puteți automatiza sarcinile și fluxul de lucru pentru o urmărire mai ușoară.

GoShippo

GoShippo este una dintre cele mai rapide și mai convenabile opțiuni de livrare care sprijină întreprinderile mici. În plus, puteți eficientiza toate comenzile pe o singură platformă, facilitând gestionarea livrărilor.

Cu GoShippo, tarifele de expediere ale USPS, FedEx, DHL și altele au reduceri pentru mai puține cheltuieli de transport. În plus, nu are cerințe de volum, spre deosebire de ShipWorks și ShipStation.

Compania și clienții dvs. vor primi urmărirea coletului și notificări live. GoShippo oferă, de asemenea, etichete de returnare automate pentru a face returnările mai fără probleme.

Easyship

Easyship oferă o experiență de curierat mai personală pentru afacerea dvs. și pentru clienți. La fel ca celelalte platforme de expediere discutate, Easyship folosește un singur tablou de bord unde îți poți gestiona toate expedițiile din diferite magazine online.

De asemenea, vă puteți automatiza nevoile de expediere pentru o gestionare mai ușoară și puteți compara costurile de expediere de la diferiți curieri. În plus, site-ul său web vă permite să generați etichete personalizate și să vă gestionați veniturile și veniturile cu software-ul său de livrare bazat pe cloud.

O altă caracteristică principală a Easyship este rata sa ridicată de reducere de 91% pentru expedierea în parteneriat cu curieri precum DHL, USPS și UPS. De asemenea, îți trimit notificări de urmărire personalizate ție și clienților tăi care se potrivesc cu brandul companiei tale.

Cum să gestionezi returnările?

Clienții vă pot returna produsele din diverse motive. Indiferent, nu îi puteți împiedica să facă acest lucru, mai ales că cumpărăturile online nu le permit să inspecteze sau să vadă obiectul înainte de a fi expediat la adresa lor.

Cu toate acestea, o politică de returnare clară, transparentă și convenabilă vă poate scuti de bătăi de cap. De asemenea, vă poate crește baza de clienți fideli, deoarece cumpărătorii dvs. știu că sunt pe mâini bune.

Rețineți că transporturile interne și internaționale pot avea politici de returnare diferite. Livrările interne pot beneficia de un portal de retur accesibil și convenabil, în timp ce transporturile internaționale se pot complica.

Retururile pentru pachetele internaționale sunt mai costisitoare și consumatoare de timp. Adresa clientului dvs. este mai îndepărtată, iar expedierea obiectului înapoi va suporta tarife și taxe. În astfel de cazuri, oferirea de rambursări sau înlocuiri poate fi o măsură mai bună.

Cât de mult să percepe clienții pentru livrare?

Decizia cu privire la cât trebuie să plătească clienții tăi pentru transport implică o mulțime de factori. În primul rând, trebuie să găsiți echilibrul potrivit între prețurile dvs. pentru a vă asigura profit, menținând în același timp baza de clienți.

Pentru a vă ajuta să decideți, puteți explora următoarele strategii comune.

Transport gratuit

Transportul gratuit poate conduce mai mulți clienți către o afacere mică. De fapt, este o modalitate dovedită de a-i încuraja să-ți cumpere produsele. Cu toate acestea, această strategie este puțin complicată.

Întreprinderile mici trebuie să decidă asupra unui plan pentru a compensa eventualele pierderi pentru transportul gratuit la locul de muncă. Puteți încerca următoarele practici și puteți vedea care dintre ele funcționează cel mai bine pentru nevoile dvs.:

• Faceți prețurile un pic mai mari;
• Oferă coduri de reducere; sau
• Setați o sumă minimă de comandă

Preţ global

O regulă generală esențială atunci când decideți cât să percepeți clienții este să nu faceți prețurile extrem de mici sau ridicate. În schimb, păstrați tarifele rezonabile pentru a preveni pierderea clienților și a profitului.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, puteți seta un preț standard sau predeterminat pentru expedierea produselor dvs. Această strategie este cel mai bine realizată dacă produsele dumneavoastră au dimensiuni și greutăți similare.

Dacă vindeți lumânări de aceeași dimensiune și greutate, puteți beneficia în cele din urmă de tarife fixe, mai degrabă decât de prețuri de transport variate. Este, de asemenea, o modalitate pozitivă pentru clienți de a estima cât ar cheltui pe produsele dvs.

Tarife în timp real

Unele servicii de expediere precum UPS oferă tarife de transport în timp real. Cu această funcție, clienții pot alege și plăti opțiunea de livrare preferată. De asemenea, vor vedea prețurile în timp real ale pachetelor dvs. de acasă la adresa lor. Luați în considerare această strategie dacă sunteți o afacere B2B care vinde obiecte supradimensionate.

Cum pot întreprinderile mici să economisească bani pe costurile de transport?

Deși este tentant să urmați strategiile unor companii bine stabilite precum Amazon sau eBay, transportul poate deveni puțin complicat. Nu există un cadru unic pentru nevoile diferitelor afaceri. Dar există câteva sfaturi pe care le poți lua în considerare pentru a economisi bani.

Mai jos sunt cele mai bune sfaturi pe care le puteți încerca pentru a economisi bani la costurile de transport.

Căutați care operator de transport funcționează cel mai bine pentru dvs

Este întotdeauna o practică bună să cercetați înainte de a decide care operator va funcționa pentru afacerea dvs. mică. Diferiți factori pot afecta tarifele diferitelor platforme de transport cu renume.

Pe lângă aceasta, puteți încerca și să vă consolidați relația cu transportatorii dvs. Puteți obține chiar avantaje precum reduceri de ambalare sau livrare. De asemenea, puteți negocia acorduri și tarife pentru a vă adapta serviciile de transport la nevoile afacerii dvs.

Automatizați ceea ce puteți

Am ajuns departe de strategiile tradiționale de transport maritim. Acum, puteți utiliza software și programe de livrare pentru a vă automatiza operațiunile și procesele - din momentul în care primiți o comandă până când aceasta este livrată la adresa clientului dvs.

Utilizarea software-ului de expediere pentru afacerea dvs. mică vă va permite să economisiți atât timp, cât și resurse. Veți reduce costurile cu forța de muncă și veți putea stabili prețuri mai rezonabile pentru produsele dvs.

Oferă transport gratuit cu sume minime de comandă

Întreprinderile mici nu se pot baza în mare măsură pe creșterea prețurilor produselor lor pentru livrarea gratuită la locul de muncă. Încă trebuie să setați tarife rezonabile pentru a vă păstra clienții fideli și pentru a atrage mai multe ținte potențiale.

O strategie bună pentru a rezolva această problemă este de a oferi transport gratuit cu sume minime de comandă. Îți crește volumul comenzilor, permițându-ți în același timp să plătești pentru el fără a pierde mult profit.

Bazați-vă pe transportul cu tarif fix dacă puteți

Veți pierde clienți dacă îi suprataxați. Cu toate acestea, veți pierde profit dacă le taxați prea mult.

Pentru a compensa această dilemă, vă puteți baza pe transportul cu tarif fix dacă vindeți produse de dimensiuni și greutăți similare. În caz contrar, este posibil să plătiți mult mai mult dacă linia dvs. de produse are caracteristici diferite.

Reutilizați materialele de transport

Atâta timp cât cutiile și materialele de ambalare pe care le obțineți din comenzile personale sunt în stare bună și de calitate, puteți lua în considerare reutilizarea lor. Această strategie nu numai că reduce poluarea, dar reduce și costurile de transport.

Folosiți mai puține cutii

Unii transportatori își bazează tarifele de expediere pe dimensiunile cutiilor dvs. De aceea este important să folosiți cât mai puține cutii. De asemenea, ar trebui să utilizați materiale de ambalare cu dimensiuni și dimensiuni adecvate pentru produsele dvs.

De exemplu, puteți plasa diverse comenzi de la același client într-o singură cutie. De asemenea, puteți expedia o ceașcă mică de sticlă într-un ambalaj mic, mai degrabă decât într-un colet mare.

Gânduri finale

În timp ce transportul poate fi costisitor și complicat, înțelegerea conceptelor sale cheie poate aduce beneficii întreprinderilor mici. De asemenea, vă permite să comparați și să restrângeți opțiunile pentru cele mai bune servicii de transport pentru nevoile afacerii dvs.

Pe măsură ce începeți să primiți mai multe comenzi și să expediați mai multe produse, este esențial să aveți un sistem de gestionare a stocurilor care să acționeze ca sursă unică de adevăr.

SkuVault este creat pentru a ajuta companiile de comerț electronic să urmărească inventarul pe toate canalele, să monitorizeze nivelurile stocurilor (pentru a-i mulțumi pe clienți) și să vă consolideze toate comenzile în tranzit — totul într-o singură platformă convenabilă.

Și partea cea mai bună? Ne integrăm cu toate serviciile de expediere menționate mai sus. Cu SkuVault, aveți cu adevărat tot ce aveți nevoie într-un singur loc.

Pentru mai multe informații despre modul în care SkuVault vă poate ajuta să vă creșteți profitul fără a vă pierde mințile, consultați pagina noastră cu funcții aici . Dacă doriți să-l vedeți în acțiune, faceți clic pe butonul de pe această pagină pentru a obține o demonstrație live.