Cum să structurați și să gestionați o echipă de social media plătită

Într-un peisaj social media în continuă schimbare, companiile nu se mai pot baza pe acoperirea organică pentru a atrage noi clienți. Dacă nu folosiți alte metode pentru a vă promova afacerea pe rețelele sociale, este posibil să nu existați online. De aceea, investiția într-o echipă de marketing pe rețelele sociale plătită este o mișcare înțeleaptă. Marketingul social plătit transmite mesajul companiei dvs. și aduce beneficii suplimentare, cum ar fi un angajament mai mare, o acoperire organică sporită și o optimizare mai bună a motoarelor de căutare.

Marketingul pe rețelele sociale plătit este conținut publicitar sponsorizat de marketing pe platforme de rețele sociale terțe, cu scopul de a viza anumiți clienți. Există multe beneficii de a avea o echipă de rețele sociale plătită, inclusiv capacitatea de a crea campanii mai bine direcționate și mai eficiente, precum și ca economisire de timp și resurse. În plus, o echipă de social media plătită poate oferi informații valoroase despre cele mai recente tendințe și cele mai bune practici.

O concepție greșită comună despre gestionarea rețelelor sociale plătite este că poate fi gestionată de o singură persoană, de obicei cineva care se încadrează în una dintre aceste categorii: proaspăt absolvent de facultate, „nativ digital” sau cineva cu mai mult de 500 de urmăritori pe rețelele sociale personale. conturi. Rețelele de socializare sunt adesea o adăugare târzie la o listă lungă de responsabilități pentru cineva din echipa de marketing sau de vânzări. Adevărul este că majoritatea mărcilor care au succes pe rețelele sociale au o echipă întreagă dedicată diferitelor aspecte ale jobului, cum ar fi crearea de conținut, măsurarea și analiza sau strategia.

Dacă vă gândiți să construiți o echipă de social media plătită, există câteva lucruri de care trebuie să aveți în vedere. În primul rând, va trebui să identificați rolurile care trebuie ocupate în echipă. În continuare, va trebui să găsiți candidați care sunt calificați pentru fiecare rol. Va fi la fel de important să gestionezi și să raportezi performanța echipei. Și dacă descoperiți că strategia dvs. de rețele sociale plătite nu funcționează, am adăugat câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a o readuce pe curs.

În acest articol vom acoperi:

1. Roluri plătite în echipă de social media
2. Interviu pentru potrivirea potrivită
3. Gestionarea echipei de social media

Roluri plătite în echipă de social media

Când construiți o echipă de social media plătită, mai întâi identificați rolurile care trebuie ocupate. Cele mai comune roluri includ managerul de rețele sociale, creator de conținut și analist de rețele sociale. În unele cazuri, puteți extinde echipa și include un manager de influență. Iată ce presupune fiecare rol:

Manager de rețele sociale plătit

Acesta este unul dintre cele mai importante roluri pentru echipa ta. Un mare manager de social media va avea o înțelegere complexă a mărcii dvs. Accentul lor principal va fi să vă asigurați că strategia dvs. de social media este aliniată cu obiectivele dvs. de afaceri.

Responsabilitati:

• Dezvoltarea de strategii, stabilirea de obiective, cercetarea publicului țintă și, dacă zbori singur, crearea de conținut.
• Crearea politicilor și procedurilor de social media pentru echipa ta, precum și formarea de noi membri ai echipei.

Cerințe:

• O înțelegere clară a modului în care funcționează fiecare platformă socială, împreună cu ce tipuri de conținut al mărcii dvs. vor excela pe acele platforme.
• Capabil să ruleze teste A/B și să analizeze statistici pentru a crea un plan de acțiune care va accelera performanța.

Aptitudini:

• Excelente abilități de comunicare scrisă și verbală.
• Gândește creativ, problema se rezolvă rapid.
• Funcționează bine sub presiune.
• Vedeți această listă mai detaliată de abilități.

Creator de conținut

Un creator de conținut este cineva care scrie postări, proiectează grafică și realizează videoclipuri pentru rețelele sociale. Creatorii de conținut susțin managerul de rețele sociale, luând o parte din munca lor, astfel încât să se poată concentra pe sarcini mai strategice.

Responsabilitati:

• Produceți conținut de înaltă calitate rapid și eficient.
• Asigurați-vă că conținutul este captivant și poate fi partajat.

Cerințe:

• Aveți o înțelegere puternică a platformelor de social media, inclusiv a tipurilor de conținut care au cele mai bune rezultate pentru fiecare.
• Fiți la curent cu evenimentele actuale și mișcările din rețelele sociale, astfel încât aceste informații să poată modela procesul de creație.

Aptitudini:

• Scrieți persuasiv, având și idei proaspete, inovatoare.
• Familiarizat cu software-ul de bază de editare foto și video.

Companiile variază ca mărime și, cu aceasta, numărul de oameni dintr-o echipă de creatori de conținut. La companiile mai mari, este posibil să aveți o echipă de designeri, fotografi și copywriteri specializați în crearea de active pentru rețelele sociale. În companiile mai mici, totuși, acest rol este adesea jucat de o singură persoană care trebuie să poarte multe pălării - ei proiectează conținut, fac fotografii, scriu copii și creează videoclipuri de unul singur.

Analist de rețele sociale plătit

Business Intelligence este esențială pentru orice afacere în creștere, iar rețelele sociale joacă un rol important în acest sens. Un analist de social media poate prelua datele brute ale companiei și le poate transforma în informații utile pentru a vă ajuta să luați decizii mai bine informate. Un analist de date este esențial pentru succesul unei companii, deoarece nu numai că evaluează campaniile pe rețelele sociale, ci și oferă recomandări pentru schimbare.

Responsabilitati:

• Prezentați modul în care datele afectează afacerile și măsurați rentabilitatea investiției (ROI) al programelor de informare pe rețelele sociale.
• Raportați indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru a vă arăta dacă strategia dvs. actuală funcționează.
• Oferiți modalități de îmbunătățire a performanței atunci când strategia nu decurge conform planului.

Cerințe:

• O înțelegere profundă a fiecărei platforme de social media și ce valori contează pentru fiecare.

Aptitudini:

• Comunicatori excelenți, astfel încât să își poată transmite în mod corespunzător descoperirile altora din companie.

Manager de influență

În funcție de buget, obiective și consumator, ați putea lua în considerare și angajarea unui manager de influență. Managerul tău de influență este o persoană care găsește, hrănește și valorifică relațiile cu influențatorii.

Influenții din rețelele sociale și-au adunat un număr de urmăritori oferind valoare publicului lor prin conținut creativ.

Scopul marketingului de influență este de a profita de influența socială pe care influențatorii o au asupra adepților lor. Când este făcut corect, poate fi o modalitate extrem de eficientă de a ajunge la un public mai larg și de a genera mai mulți clienți potențiali și vânzări. Este mai probabil ca consumatorii să aibă încredere în alți consumatori decât în ​​mărci, așa că este important ca managerii de influență să găsească influenți care să îți recomande conținutul.

Responsabilitati:

• Găsiți influenți relevanți și convingeți-i să vă promoveze afacerea.
• Mentineti relatii atat cu influente, cat si cu compania.

Cerințe:

• Aveți relații strânse cu influenți din rețelele sociale din industria dvs.
• O bună înțelegere a platformelor de social media și a modului de utilizare eficientă a acestora.

Aptitudini:

• Comunicatori excelenți pentru a gestiona relațiile.
• Bine organizat.

Interviu pentru potrivirea potrivită

Când sunteți gata să începeți să intervieviți candidații pentru echipa dvs. de social media plătită, există câteva lucruri cheie de care trebuie să aveți în vedere. În primul rând, doriți să vă asigurați că candidatul are o înțelegere puternică a rețelelor sociale și a modului în care acestea pot fi utilizate pentru a atinge obiectivele de afaceri. De asemenea, este important să vă asigurați că sunt la curent cu cele mai recente tendințe din rețelele sociale și schimbări ale platformei. În plus, doriți să găsiți pe cineva care este creativ, strategic și analitic.

Începeți prin a le cere potențialilor candidați să împărtășească portofoliile muncii lor anterioare pentru a avea o idee despre calitatea și cantitatea rezultatelor lor. Apoi, structurați-vă interviul pentru fiecare rol cu ​​ajutorul acestor exemple de întrebări:

Manager de rețele sociale plătit

Când vine vorba de intervievarea managerilor de rețele sociale, puneți întotdeauna aceste întrebări de bază:

- Pe ce platforme de social media sunteți cel mai activ?

- Cum ați proceda pentru a crea o strategie de social media pentru o afacere?

- Care credeți că este cea mai importantă măsurătoare de măsurat atunci când evaluăm campaniile de social media?

- Îmi puteți da un exemplu de campanie de social media în care ați fost implicat și care au fost rezultatele?

- Care credeți că este cea mai bună modalitate de a crea conținut captivant în rețelele sociale?

- Care crezi că este cea mai mare greșeală pe care o fac companiile când vine vorba de rețelele sociale?

Analist de rețele sociale plătit

Când intervieviți pentru un analist de social media, pe lângă întrebările de mai sus, ați putea întreba și:

- Cum colectați și analizați datele rețelelor sociale?

- Ce platforme folosiți pentru a măsura analiza rețelelor sociale?

- Îmi puteți da un exemplu de raport pe care l-ați creat pentru un client anterior?

- Cum determinați dacă programele de social media sunt sau nu eficiente?

-Ce valori sunt cele mai importante de măsurat în campaniile plătite în rețelele sociale?

Creator de conținut

Când încercați să găsiți creatorul de conținut potrivit pentru echipa dvs. media plătită, încercați să puneți întrebări despre procesul lor:

- Cum vii cu idei noi pentru conținutul rețelelor sociale?

- Ce fel de conținut crezi că are cele mai bune rezultate pe rețelele sociale?

- Îmi puteți da un exemplu de campanie de social media în care ați fost implicat și care au fost rezultatele?

- Cum procedați pentru a crea o copie captivantă pentru rețelele sociale?

- Care credeți că este cel mai bun mod de a măsura succesul conținutului din rețelele sociale?

Manager de influență

În sfârșit, atunci când interviezi pentru un manager de influență, pe lângă întrebările de mai sus, ar trebui să întrebi și:

- Cum găsești influenți în rețelele sociale în industria noastră?

- Care este abordarea ta față de strategia de influență a rețelelor sociale?

- Îmi puteți da un exemplu de campanie de influență în care ați fost implicat și care au fost rezultatele?

- Cum măsori rentabilitatea investiției campaniilor de influență în rețelele sociale?

- Care sunt unele cazuri în care marketingul de influență ar funcționa mai bine decât altele?

Gestionarea echipei de social media

Odată ce ți-ai angajat echipa de social media, iată câteva linii directoare pentru un management eficient:

• Stabiliți așteptări clare și delimitați rolurile încă de la început . Acest lucru îi va ajuta pe toți să rămână pe drumul cel bun și să evite suprapunerea responsabilităților. Rețelele sociale pot reprezenta multă muncă, așa că este important să vă asigurați că nu supraîncărcați niciun membru al echipei. Crearea unor roluri și responsabilități clare vă va ajuta, de asemenea, să-i responsabilizați pe membrii echipei și să vă asigurați că toată lumea lucrează la maximum posibilitățile lor.

• Definiți o strategie clară de social media pentru echipă care să se alinieze cu obiectivele dvs. de afaceri. Având o strategie în vigoare, veți fi stabilit și KPI-uri și obiective pentru echipa dvs. de social media plătită. Acești KPI-uri vă vor ajuta să măsurați succesul campaniilor și să determinați dacă acestea îndeplinesc sau nu obiectivele de afaceri. De asemenea, amintiți-vă că strategia dvs. de social media ar trebui să fie modificată și actualizată în mod regulat. Rețelele de socializare se schimbă mereu, așa că este important să rămâneți flexibil și adaptabil pentru a avea succes.

• Creați sisteme și procese pentru gestionarea aprobărilor de conținut și raportare . Rețelele sociale se mișcă rapid, așa că este important să existe un proces simplificat pentru crearea și aprobarea conținutului. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că prezența dvs. pe rețelele sociale este consecventă și că publicați în mod regulat conținut de înaltă calitate. Crearea unui calendar media plătit poate fi, de asemenea, utilă pentru gestionarea conținutului și pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină. Dacă puteți, de asemenea, să planificați teste A/B pentru planul dvs. de rețele sociale, acest lucru vă va ajuta să vă optimizați conținutul și strategiile în timp.

• Evaluați în mod regulat performanța echipei și a campaniilor dvs. Analiza rețelelor sociale poate fi complexă, dar este important să vă asigurați că urmăriți valorile potrivite și raportați în mod regulat despre acestea. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce funcționează bine și ce trebuie îmbunătățit. Rețelele sociale plătite sunt un peisaj în continuă schimbare, așa că este important să învățați și să evoluați constant pentru a avea succes.

Rețelele sociale plătite pot fi un instrument puternic pentru a ajunge la clienți noi și pentru a vă promova afacerea. Dar este nevoie de mai mult decât doar câteva clicuri pentru a crea și gestiona o campanie de succes. Cu o planificare și o execuție atentă, puteți forma o echipă care vă va duce afacerea la următorul nivel.