Cum să utilizați Amazon Demographics: un ghid

Publicat: 2021-10-29

Când vine vorba de comerțul cu amănuntul și comerțul electronic, este vital să aveți date exacte despre datele demografice ale consumatorilor. Cine sunt cumpărătorii, unde locuiesc, vârsta și statutul socio-economic influențează totul, de la produsele pe care le cumpără până la mesajele la care răspund.

Pentru mărcile care doresc să-și vândă produsele pe Amazon, este practic imposibil să maximizeze cheltuielile de marketing, conversiile și vânzările fără a avea o înțelegere clară a cine este consumatorul țintă. Și, din fericire pentru proprietarii de mărci, Amazon a oferit recent vânzătorilor acces la datele demografice prin raportul Amazon Brand Analytics din Seller Central.

Vrei să știi ce clienți folosesc de fapt Amazon și cum poți folosi Amazon Demographics?

În acest ghid, vom detalia datele demografice ale cumpărătorilor Amazon.

Macro demografie Amazon

Amazon este regele comerțului electronic. În 2020, vânzările nete ale Amazon au fost de 386,066 miliarde USD, o creștere cu 37,6% față de 280,52 miliarde USD din 2019. Acest venit poate fi împărțit în unul dintre mai multe segmente de servicii, inclusiv: 1

  • Magazine online – 197,35 miliarde de dolari
  • Magazine fizice – 16,23 miliarde de dolari
  • Servicii de vânzare cu amănuntul de la terți – 80,46 miliarde USD
  • Servicii de abonament – ​​25,21 miliarde USD
  • Amazon Web Services – 45,37 miliarde USD
  • Altele – 21,45 miliarde USD

Desigur, Statele Unite sunt cea mai mare piață a Amazon, reprezentând 263,5 miliarde de dolari în vânzări nete și mai mult de 45% din întreaga cotă de piață a comerțului electronic din SUA. Aceasta a fost urmată de Germania cu 29,6 miliarde de dolari, Regatul Unit cu 26,5 miliarde de dolari, Japonia cu 20,46 miliarde de dolari și restul lumii cu un total de 46,04 miliarde de dolari. 1

În iunie 2021, Amazon a înregistrat o medie de 2,45 miliarde de vizite lunare pe site-ul său atât de la utilizatorii de dispozitive mobile, cât și de la utilizatorii de desktop, ceea ce îl face cel mai vizitat site de vânzare cu amănuntul din SUA cu un factor de trei ori (eBay a avut 885 de milioane de vizitatori lunar). 2

servicii de marketing Amazon

Amazon Demographics – Primi Membri

Astăzi, peste 65% dintre cumpărătorii Amazon plătesc pentru a fi membri Amazon Prime. Doar în SUA, aceasta reprezintă mai mult de 153.000.000 de oameni.

Cu alte cuvinte, aproape doi adulți din trei din țară au un abonament Amazon Prime. 3

Acest serviciu de abonament plătit costă fie 6,49 USD/lună, fie 12,99 USD/lună și include mai multe beneficii, cum ar fi streaming de muzică și video, livrare gratuită în două zile și oferte exclusive. Desigur, membrii Prime tind să cumpere și să cheltuiască în medie mai mult decât membrii care nu sunt Prime. În 2019, membrii Prime au cheltuit în medie 1.400 de dolari anual, comparativ cu membrii non-prime, 600 de dolari anual. 4

Dintre membrii principali, un sondaj din 2019 a constatat că 20% au făcut cumpărături de câteva ori pe săptămână, 7% dintre respondenți spunând că au făcut cumpărături aproape zilnic. Pe categorii, cele mai populare segmente de articole vândute pe Amazon au fost: 3

  • Electronică
  • Îmbrăcăminte
  • Încălțăminte/bijuterii
  • Articole pentru casă și bucătărie

Pentru fiecare categorie Amazon, există o persoană diferită de cumpărător. În timp ce unele bunuri, cum ar fi electronice, pot fi cumpărate mai universal în toate demonstrațiile, altele, cum ar fi bijuteriile, au un public mai de nișă și mai țintă.

Amazon Brand Analytics

În medie, cumpărătorii care cheltuiesc cel mai mult pe Amazon se încadrează în categoria de vârstă 45-65 de ani. Ei tind să fie cu studii universitare, căsătoriți, să aibă o familie și un venit anual al gospodăriei de 84.449 USD. 4 Pentru un astfel de cumpărător, principalele motivații pentru cumpărături Amazon sunt: ​​5

  1. Preturi ieftine
  2. Transport gratuit
  3. Comoditate

În general, aceasta este o informație bună pe care comercianții trebuie să le cunoască. Pictează o imagine nebuloasă a cine poate fi clientul tipic Amazon. Dar aceste detalii nu te pot duce decât atât de departe. Trebuie să aprofundați mai departe dacă doriți să vizați consumatorii care sunt cel mai probabil să cumpere pentru fiecare categorie de produse.

Deoarece scopul Amazon este de a conecta cumpărătorii cu vânzătorii, lansarea Amazon Brand Analytics pentru proprietarii de mărci a deschis o lume cu totul nouă de posibilități atunci când vine vorba de marketing și vânzări direcționate. Mai exact, raportul Amazon demografie arată: 6

Proprietarii de mărci defalcarea clienților lor Amazon (în total) în funcție de vârstă, venitul gospodăriei, educație, sex și stare civilă. Aceste informații le permit proprietarilor de mărci să evalueze necesitatea și succesul campaniilor de marketing direcționate și să ia decizii privind portofoliul de produse bazate pe penetrarea clienților în funcție de demografie. Acest raport este disponibil numai în Statele Unite.

Acestea fiind spuse, nu toți vânzătorii au acces la aceste informații. Trebuie să fiți proprietarul mărcii și să fi înregistrat cu succes produsul în Registrul mărcilor. Și există limitări și în acest sens. Un produs va trebui să aibă mai mult de 100 sau mai mulți clienți unici în perioada de timp dată pentru a fi raportat.

Raportul Amazon Demographic – Defalcat

După cum am menționat, raportul demografic al Amazon oferă o comoară de date despre consumatori pe care mărcile le pot folosi pentru a-și maximiza cheltuielile pe piață. Utilizatorii pot accesa aceste informații urmând acești pași:

  1. Conectați-vă la Amazon Seller Central
  2. Faceți clic pe Rapoarte
  3. Derulați în jos la Brand Analytics
  4. Faceți clic pe Demografie

Portalul Demografic

Portalul Date demografice vă oferă libertatea de a analiza vânzările totale sau de a reduce lucrurile. Aveți posibilitatea de a vizualiza după categorie, subcategorie, marcă și interval de raportare. Toate valorile sunt vizibile atât sub formă de tabel, cât și de grafic cu bare. În cadrul tabelului, Amazon oferă următoarele statistici:

  1. Valoare demografică (selectați dvs.)
  2. Numărul total de clienți unici care au cumpărat un produs
  3. Clienții unici ca procent din totalul clienților
  4. Vânzări de produse comandate (ajustate pentru retururi)
  5. Vânzările de produse comandate ca procent din vânzările totale
  6. Total unități comandate
  7. Unități comandate ca procent din total

Și când vine vorba de valorile demografice, aveți cinci lentile principale prin care să vă vizualizați vânzările.

Vânzări pe grupă de vârstă

Amazon împarte vânzările pe grupă de vârstă în șase segmente de cumpărători:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Când vine vorba de demografie, puțini factori influențează luarea deciziilor și comportamentul cumpărătorului la fel de mult ca vârsta. Marketingul eficient pentru Gen Xer va arăta dramatic diferit de un Baby Boomer. Chiar dacă ambele segmente își doresc același produs, ceea ce un tânăr cumpărător răspunde poate să nu fie complet pentru o generație mai în vârstă.

De exemplu, studiile arată că tinerii cumpărători nici nu le place și nici nu răspund bine la publicitatea tradițională. 7 Cu toate acestea, ei răspund bine la recomandările personale – fie ei din rețeaua lor personală, consumatori de pe internet sau influenți pe care îi susțin.

Vânzări pe venitul gospodăriei

Amazon împarte vânzările pe venitul gospodăriei în nouă segmente de cumpărători:

  • <50.000 USD
  • 50.000 USD – 74.999 USD
  • 75.000 USD - 124.99 USD
  • 125.000 USD - 149.999 USD
  • 150.000 USD - 174.999 USD
  • 175.000 USD - 199.999 USD
  • 200.000 USD – 249.999 USD
  • 250.000 USD+

Statutul socioeconomic al unei gospodării poate afecta prețul la care achiziționează un produs sau produsele pe care le acordă prioritate la cumpărături. Mărcile pot folosi aceste informații pentru a optimiza prețurile.

De exemplu, dacă o marcă vede o scădere dramatică a vânzărilor de produse între o demonstrație de venituri și următoarea, poate fi un semnal de a reduce prețurile pentru a stimula mai mulți consumatori să finalizeze o achiziție.

Statutul de educație

Amazon împarte statutul de educație în cinci niveluri:

  • Mai putin decat liceul
  • Absolvent de liceu
  • O facultate
  • Licențiat
  • Diplomă de absolvire

Informațiile despre nivelurile de educație ale consumatorilor vă pot oferi un indicator general al modului în care ar trebui să creați mesaje în jurul unui anumit produs.

Sex

Bărbații și femeile au interese, obiceiuri de cumpărare și preferințe de marketing diferite. Unele produse sunt concepute special pentru una dintre cele două, în timp ce alte produse sunt vândute către și pentru ambele părți. Înțelegerea cumpărătorului obișnuit al produsului dvs. vă ajută să creați mesaje care rezonează.

În acest sens, conform sondajelor și datelor consumatorilor, există o diferență între bărbați și femei care cumpără pe Amazon: 8

  • Femeilor le place cumpărăturile din comerțul electronic, în timp ce bărbații preferă locațiile din cărămidă și mortar
  • Bărbații sunt mai puțin predispuși să folosească Amazon pentru a cumpăra prețuri și a vâna chilipiruri
  • Bărbații preferă comercianții cu preț întreg în detrimentul comercianților cu preț redus
  • Femeile preferă comercianții cu reduceri decât mărcile cu preț complet

Statutul căsătoriei

În mod similar, știind dacă un consumator este necăsătorit sau căsătorit, va avea un impact asupra modului în care îi comercializați. Cuplurile căsătorite și persoanele singure au priorități diferite când vine vorba de modele de consum.

În medie, persoanele singure au un venit disponibil mai mare de cheltuit pentru produse care nu sunt necesare. În plus, au cu 45% mai multe șanse să se implice în cumpărături impulsive, ceea ce reprezintă 40% din toate cheltuielile pentru comerțul electronic. 9

Valorificarea datelor demografice ale clienților Amazon cu Power Digital

Datele demografice nu sunt totul. Este dificil să pui într-o cutie un individ unic, mai ales când categoriile de striație sunt limitate. Cu toate acestea, aceste date pot fi valorificate ca o hartă de ghidare. Poate fi folosit pentru a informa procesul de luare a deciziilor sau pentru a vă modifica strategia de marketing și vânzări.

Înarmat cu aceste date, puteți îndeplini trei sarcini principale:

  1. Creați personalitate pentru consumatori
  2. Creați reclame mai direcționate
  3. Optimizați-vă canalul de vânzări

Aveți nevoie de ajutor pentru a obține cea mai mare valoare din datele demografice ale clienților dvs. Amazon?

Aici vă poate ajuta Power Digital. Împreună, putem construi o strategie de marketing de comerț electronic care se bazează pe datele consumatorilor și pe comportamentul cumpărătorului pentru a crea un mesaj care rezonează cu publicul dvs.

Cum arată acel parteneriat? Află mai multe despre serviciile noastre de marketing digital astăzi!

Surse:

  1. Statista. Venitul net global al Amazon din 2014 până în 2020, pe grupe de produse. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-venit-net-consolidat-pe-segment/
  2. Statista. Cele mai importante site-uri de comerț electronic din Statele Unite din iunie 2021, pe baza numărului de vizite lunare. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Statista. Numărul de membri Amazon Prime din SUA https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Business Insider. Cumpărătorul mediu Amazon câștigă în continuare mai mult decât Walmart și dezvăluie o provocare cheie pentru gigantul comerțului electronic. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Epsilon. Cum să câștigi în era Amazon. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazon. Raport demografice. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Millennials urăsc reclamele, dar 58% dintre ei nu le-ar deranja dacă provin de la vedetele lor digitale preferate. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- stele/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Bărbații nu sunt dispuși să facă cumpărături online la fel de mult ca femeile, arată sondajul. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Invespcro. The State of Impulse Buying Persona – Statistici și tendințe. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Statista. Venitul net global al Amazon din 2014 până în 2020, pe grupe de produse. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-venit-net-consolidat-pe-segment/
  11. Catalizator. Puterea de cumpărare . https://www.catalyst.org/research/buying-power/