Cum să utilizați analiza cauzei și efectului pentru a rezolva problemele de afaceri

Fiecare afacere are propriile sale probleme, mari și mici.

O problemă în afacerea dvs. poate fi o oportunitate pentru afacerea de a crește sau poate fi eșecul care duce la eșec. Totul depinde de modul în care te apuci de rezolvarea problemelor.

O modalitate bună de a preveni apariția unor lucruri nedorite este prin analiza adecvată a situației afacerii, identificarea cauzelor fundamentale și rezolvarea situației. De aici și necesitatea de a avea o analiză cauză-efect eficientă și eficientă. Aici vă oferim un ghid clar despre cum să procedați în acest sens.

Cum se face o analiză cauză și efect

Analiza cauzei și efectului este cunoscută și sub denumirea de diagramă cu os de pește. A fost dezvoltat de profesorul Kaoru Ishikawa, un profesionist pionier în domeniul managementului calității în anii 1960.

Diagrama se numește os de pește, deoarece aspectul său final este sub forma unui os de pește. A fost folosit inițial pentru îmbunătățirea calității, dar poate fi util și în analiza proceselor de afaceri prin identificarea cauzelor și obstacolelor sale, precum și a modalităților de îmbunătățire.

Analiza cauzei și efectului implică practic doi pași cheie, care privesc înapoi și înainte.

• Privind înapoi, analiza se concentrează pe identificarea zonelor în care s-au făcut greșeli sau s-au pierdut bani. Se uită la ceea ce s-a întâmplat înainte. În identificarea unde sunt problemele, puteți lucra pentru a evita problema în viitor. Un alt avantaj al acestui lucru este că veți putea reproduce un rezultat pozitiv.
• Privind în viitor și planificându-l, analiza urmărește să găsească soluții viabile care să fie implementate în viitor și să se bazeze pe succesul viitor al afacerii. Această analiză vă permite să determinați rezultatul viitor prin planificarea ce trebuie să faceți acum pentru a-l atinge.

Această metodă este unică prin faptul că încurajează gândirea creativă, precum și brainstormingul în procesul de defalcare a problemelor și alinierea lor în procesul de găsire a soluțiilor sale.

Printre avantajele cheie ale acestei metode este că vă asigură că nu căutați să rezolvați problemele greșite, ci vă asigură, de asemenea, că rezolvați problema suficient de bine pentru ca aceasta să dispară.

Pasul 1: Identificarea problemei

Modul de utilizare a acestui instrument este foarte simplu. Mai întâi trebuie să identificați zona cu probleme care necesită analiză. O modalitate bună de a face acest lucru este oferind o scurtă descriere a situației actuale de afaceri și a consecințelor, precum și a motivelor pentru care au apărut.

Aici puteți înlocui problema cu un obiectiv pe care doriți să-l atingeți. De exemplu, profitabilitate ridicată. Trebuie să fii foarte specific cu privire la problema cu care te confrunți, deoarece aceasta formează baza analizei tale. Dacă identificarea este greșită, atunci și analiza tinde să fie greșită.

De asemenea, ar trebui să identificați persoanele implicate, precum și care este problema exactă și cum apare aceasta. De exemplu, productivitate scăzută din cauza absenteismului în special în departamentul de producție, care include personalul de producție și managerul de linie, pentru perioada ianuarie – noiembrie 2017.

Pasul 2: Cauzele principale ale problemei

Următorul pas este identificarea principalelor cauze ale problemei, de exemplu, oamenii, procedurile utilizate de afacerea dvs., precum și materialele sau echipamentele. Aici, va trebui să faceți o mulțime de brainstorming pentru a găsi cât mai multe motive posibil.

Puteți folosi diverse modele pentru a vă ajuta să identificați cât mai multe probleme într-o manieră clară. De exemplu, Cadrul McKinsey 7S, care include, Strategie, Sisteme, Structuri de afaceri, Valori comune ale afacerii, Personal, Abilități și Stil.

Pasul 3: Identificați sub-cauzele plauzibile ale principalelor cauze

După aceea, puteți reduce la alte cauze plauzibile ale principalelor probleme pe care le-ați enumerat. Acest lucru este important pentru etapa de rezolvare a problemelor de analiză a diagramei, deoarece veți ști ce să faceți exact pentru a remedia situația. Aceasta poate include probleme precum normele și valorile greșite care ar putea fi ca urmare a unei pregătiri slabe a angajaților.

Pasul 4: Analizați diagrama

Până acum, diagrama dvs. ar trebui să arate toate cauzele principale și minore la care v-ați gândit.

În funcție de cât de complexe sunt informațiile, puteți face o investigație mult mai profundă asupra cauzelor. Acest lucru se poate face prin efectuarea unui sondaj, precum și prin elaborarea de chestionare.

De exemplu, le puteți cere angajaților să completeze un sondaj despre cât de mult înțeleg ei produsele pe care le vindeți în afacerea dvs. Informațiile pe care le obțineți din aceasta vă vor ajuta să construiți pe domenii de formare pentru a aborda problema lipsei sau a cunoștințelor insuficiente.

De aici, un pas corespunzător este elaborarea unui plan de acțiune cu priorități clare care pot fi implementate imediat. Acest lucru este simplificat, deoarece planurile pot cuprinde acțiuni pentru rezolvarea cauzelor subproblemei.

Pentru ca planul de acțiune să fie eficient, acesta trebuie să fie clar și să fie executat agresiv. De exemplu, o cauza secundară, cum ar fi lipsa de moral al personalului, poate fi transformată într-un plan de acțiune, care va oferi stimulente pentru motivarea personalului, prin urmare, o productivitate îmbunătățită și, la rândul său, o rentabilitate mai mare, care a fost scopul principal.

Sunteți gata să utilizați analiza cauzei și efectului în rezolvarea problemelor de afaceri?

Analiza cauzei și efectului utilizează brainstorming și analiză critică prin reprezentare vizuală pentru a permite rezolvarea problemelor.

Problema principală este înscrisă în stânga, în timp ce cauzele principale sunt prezentate o extensie a problemei. Acest lucru necesită apoi o privire asupra cauzelor secundare care sunt scrise ca ramuri ale principalelor probleme.

Diferite modele sunt, de asemenea, folosite ca ghid pentru identificarea cauzelor problemei. Modelele analizează diverse elemente de afaceri, inclusiv relația dintre oameni, procesele, utilizarea sistemelor și echipamentelor, managementul, precum și structura organizațională generală.

Printre avantajele acestei metode de analiză se numără identificarea corectă a cauzelor problemei, prin urmare rezolvarea corectă a problemelor, o mai bună vizualizare și, prin urmare, eficacitatea procesului de rezolvare a problemelor.

Doriți să încercați să vă întocmiți propria diagramă cu oase de pește?

BIO : Lori Wade este scriitoarea de conținut și specialistă în carieră pentru studenți. Ea este un marketer de conținut, împărtășind experiență în scris, educație și autodezvoltare în publicațiile sale, de exemplu, https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ . Conectați-vă cu ea pe Facebook și urmăriți-o pe Twitter .