Cum să utilizați Growth Hacking pentru a atrage și a păstra clienții

Piața digitală are un ritm rapid, iar afacerile prosperă din greu pentru a supraviețui. De la accesarea grupului de rețele sociale până la încorporarea unei multitudini de strategii de marketing, aceștia fac eforturi extreme pentru a atinge reperele și a aduce mai multe venituri. Dar treaba este mai ușor de spus decât de făcut, mai ales că piața de consum se schimbă dinamic, fără alertă prealabilă.

Reținerea clienților a devenit principalul obstacol în zilele noastre. Clienții au o mulțime de opțiuni. Dacă nu le place o afacere, vor alege alta. Achiziția de clienți noi este cu 7% mai costisitoare decât păstrarea celor mai vechi.

Afacerea ta nu va crește dacă baza de clienți nu crește; acesta din urmă se poate extinde doar atunci când păstrați cu succes clienții. Deci, este mai bine să vă concentrați pe reținerea clienților și nu pe achiziție. Recunoscând acest lucru, am împărtășit mai multe informații despre strategiile personalizate de retenție și atracție, hacking-ul de creștere, mai exact.

Ce este hacking-ul de creștere și cum funcționează?

Sursă

Growth hacking a devenit un cuvânt la modă în industria startup-urilor. Acest articol se aplică numai startup-urilor și noilor intrări în lumea afacerilor. Este mai mult o practică de marketing în care hackerii de creștere se concentrează exclusiv pe creșterea companiei în direcția verticală și orizontală, ceea ce înseamnă că compania va crește în baza de clienți, venituri, acoperire și cota de piață.

Growth hackeri se infiltrează pe piața existentă a startup-urilor și implementează strategii pentru a redirecționa traficul către site-ul web al companiei și pentru a ajuta la păstrarea clienților. Deși nu este ușor, cu practică, câteva idei pline de tact și cunoștințe adecvate despre extinderea și tendințele pieței, hacking-ul de creștere poate avea succes.

Growth Hacking vs. Marketing

Sursă

Adesea, oamenii cred că hacking-ul de creștere este la fel ca orice altă tehnică de marketing. Cu toate acestea, acesta nu este adevărul, deoarece ambele au diferențe subtile care au un impact semnificativ asupra afacerii.

Dacă permiteți marketerilor obișnuiți să implementeze strategii de growth hacking, aceștia vor folosi cunoștințele tradiționale de marketing, care nu vor da rezultate fructuoase. Prin urmare, este esențial să înțelegem diferențele dintre aceste două concepte înainte de a angaja dezvoltatori dedicați pentru a procesa procesul de growth hacking.

În secțiunea de mai jos, am discutat despre diferențele semnificative dintre marketingul tradițional și hacking-ul de creștere.

1. Growth Hackerii sunt mai preocupați de elaborarea de strategii pentru următoarea fază de creștere a afacerii, în timp ce specialiștii în marketing își schimbă atenția către rezultatele obișnuite de branding și marketing.
2. Growth Hackerii acordă atenție modalităților în care clienții pot fi achiziționați și păstrați pentru o lungă perioadă de timp pentru a crește baza afacerii. Pe de altă parte, marketerii iau în considerare generarea de clienți potențiali și vânzarea de produse sau servicii.
3. Pentru growth hacking, profesioniștii integrează strategii la fiecare pas al pâlniei de marketing , de la conștientizare până la reținere. Pe de altă parte, marketerii sunt mai preocupați de fazele inițiale ale pâlniei.
4. Experimentele mici și constrânse duc la creșterea hacking-ului de succes, în timp ce proiectele tradiționale de marketing sunt de obicei pe termen lung și aplicabile pentru afaceri la toate nivelurile.
5. Un growth hacker are nevoie de cele mai recente date și informații de piață pentru a elabora strategii pentru o afacere în cauză. Pe de altă parte, marketerii nu depind în totalitate de date.
   
   

Cele mai bune exemple din viața reală de cazuri reușite de growth hacking

Sursă

Înainte de a angaja dezvoltatori dedicați, să ne uităm la companiile de top care obțin succes prin implementarea hacking-ului de creștere. Odată ce treci prin acestea, conceptul va deveni mai evident și mai proeminent.

1. PayPal a folosit programul de recomandare ca parte a hackingului de creștere și a obținut cu succes o creștere de 10% a veniturilor din afaceri. De fapt, cu aceeași strategie, baza lor de clienți a ajuns la peste 100 de milioane în câțiva ani.
2. Instagram: Celebrul canal de social media s-a referit și la growth hacking pentru extindere și reținerea clienților. A fost introdus pe piață atunci când utilizatorii au căutat rețele sociale mai interactive, iar Instagram le-a oferit fructul de aur.
3. Uber: Această companie globală de taximetrie a implementat doar strategii inteligente de la început. Una dintre cele mai populare strategii de creștere implică abordarea evenimentelor din viața de noapte, concertelor muzicale, mai puține zone de disponibilitate și altele din Chicago și San Francisco pentru a intra rapid pe piață.
4. LinkedIn: Una dintre cele mai bune platforme de recrutare și rețele sociale profesionale, LinkedIn a adoptat și strategia de growth hacking. A permis profilurilor de utilizatori să fie indexate și să apară automat în rezultatele căutării Google.
5. Airbnb: Cel mai emblematic exemplu de hacking de creștere este strategia de inginerie inversă a Airbnb. S-a infiltrat pe piața Craigslist postându-și locurile pe site. Întrucât Craigslist avea deja o bază vastă de clienți, Airbnb nu a avut nicio problemă să câștige clienți.
   
   

Cele mai bune modalități de a utiliza hacking-ul de creștere pentru a crește baza de clienți

Sursă

• Atingeți piscina de rețele sociale

Platformele de social media sunt cele mai bune strategii pentru implementarea hacking-ului de creștere. Există suficiente opțiuni în mână cu ajutorul cărora vă puteți dezvolta afacerea prin piratarea bazei de clienți.

Veți avea o piață de influență, o piață afiliată și o nouă bază de clienți din rețelele sociale de unde achiziționarea de clienți sau păstrarea acestora nu va fi o problemă.

• Colaborați cu alte companii

Sursă

Pentru a dobândi noi clienți, poți colabora cu alte companii care oferă servicii care îți pot stimula creșterea afacerii, ceea ce te expune pe o piață deja consacrata.

Prin urmare, nu va trebui să pierdeți atât de mulți bani și timp pentru a obține clienți noi. Persoanele care optează pentru afacerea dvs. prin intermediul companiei-mamă vor încerca din nou opțiunile dvs.

De asemenea, puteți încerca marketingul de conținut colaborând cu alte companii. Starea marketingului de conținut arată că este una dintre cele mai benefice opțiuni pentru afaceri.

• Dăruirea gratuită va plăti

Ca o afacere de pornire, ar putea fi dificil pentru tine să oferi ceva gratis. Dar dacă poți obține 100.000 de dolari în schimbul a 1.000 de dolari, nu crezi că îți va porni afacerea și o va ajuta să crească? Va fi, și aici intervine hacking-ul de creștere.

Aici, puteți emite ceva accesibil clienților și puteți obține mai mult. Clienților le place întotdeauna să rămână cu companiile care doresc să-și înțeleagă dorințele. Prin urmare, puteți obține rapid succes în strategiile dvs. de reținere a clienților.

• Implementați strategii de recomandare

Sursă

O altă strategie excepțională de hacking de creștere pe care o puteți implementa sunt programele de recomandare. Aici, puteți oferi cashback, cupoane , reduceri și alte astfel de premii clienților care vă vor recomanda compania altora.

Dacă obțineți mai mulți clienți prin această tehnică, procesul dvs. de donație va deveni fructuos. Asigurați-vă că organizați cea mai bună campanie de recomandare. Pentru aceasta, puteți angaja dezvoltatori dedicați cu mai multă experiență folosind instrumente pentru a construi campania.

• Programați testarea A/B

Ar trebui să acordați atenție performanței site-ului dvs., fie că este vorba despre timpul de încărcare sau rata de respingere. Este imposibil să așteptați ca responsabilitatea clientului să remedieze problema. Așadar, ar trebui să vă asigurați că testele A/B sunt aranjate astfel încât să puteți afla despre performanța site-ului și să implementați la timp strategii pentru a ajuta afacerea să se dezvolte. Cu toate acestea, uneori, problema vitezei timpului de încărcare devine complexă și afectează performanța site-ului, așa că vă sfătuim să angajați dezvoltatori dedicați, care sunt competenți în acest domeniu și vă pot ajuta să obțineți un rezultat mai bun.

• Înțelegeți punctele dureroase ale pieței

Sursă

În cele din urmă, trebuie să înțelegeți care este punctul dureros al pieței. Fără aceasta, nu ai cum să pătrunzi pe o nouă piață. Profită de situație și implementează strategia pe care și-o doresc clienții.

De exemplu, verificați dacă consumatorii doresc un abonament gratuit sau sunt mulțumiți de pachetele freemium oferite de concurenții dvs.

Concluzie

Growth hacking este predominant printre companiile de top și e-startu-urile. Cel mai bine ar fi să-l implementați la un moment potrivit. Până și dacă nu faci acest lucru, nu există nicio cale să nu poți face profit.

Puteți consulta în continuare POWR pentru a afla mai multe despre alte strategii pentru a vă dezvolta startup-ul, a obține mai multe venituri și a păstra cu ușurință clienții.