Cum să folosești rețelele sociale pentru a crește vânzările?
Publicat: 2020-11-09Cum să folosești rețelele sociale pentru a crește vânzările? Ei bine, să începem așa. Peste 2,3 miliarde de utilizatori activi ai rețelelor sociale sunt un număr pe care niciun comerț electronic care se respectă nu îl poate ignora. Cu atât mai mult că nu lipsesc studiile care confirmă că acestea sunt principala sursă de trafic în vitrine. Până în 2021, se estimează că numărul utilizatorilor de rețele sociale va crește la peste 3 miliarde. În timp ce utilizarea rețelelor sociale pare să se stabilizeze în țările dezvoltate, piețele în curs de dezvoltare, în special din Asia și Africa, își descoperă încă potențialul. Oricum, utilizatorii medii de internet la nivel global petrec în continuare aproape 2,5 ore pe zi pe rețelele de socializare, iar în digital fiecare secundă din atenția publicului își merită greutatea în aur.
De ce merită să fii pe rețelele de socializare?
Până acum câțiva ani, companiile al căror grup țintă nu includea adolescenții aveau tendința de a ignora rețelele sociale. Cu toate acestea, astăzi nu există. Cel mai mare grup de utilizatori ai rețelelor sociale populare sunt persoanele cu vârsta de până la 34 de ani, adică cei al căror potențial de cumpărare este incontestabil .
Din păcate, social media, a căror atractivitate constă în furnizarea constantă de noi stimuli, este și un spațiu extrem de dificil pentru branduri. Au doar câteva microsecunde pentru a convinge utilizatorii să nu mai deruleze feedul.
Cum să folosești rețelele sociale pentru a crește vânzările?
Rețelele sociale au făcut publicitate de mult timp ca platforme în care intențiile de cumpărare sunt falsificate. În comerțul electronic, acesta poate fi utilizat în două moduri diferite.
Recent, platformele de social media oferă instrumente care permit vânzări mai mult sau mai puțin directe. Exemplele sunt Facebook Marketplace sau – nedisponibil încă în Polonia – Instagram Checkout, precum și campanii de cumpărături (de exemplu, campanii CTA).
Cu toate acestea, ele pot fi folosite și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a crește traficul pe pagina de destinație. Clienții care experimentează interacțiuni pozitive cu compania pe rețelele sociale au mai multe șanse să recomande un anumit brand și să profite de oferta acesteia.
Prezența organică
Prezența organică sau naturală în rețelele sociale este esențială. Deși algoritmii Facebook pot fi capricioși și acoperirea organică este din ce în ce mai greu de crescut fără sprijinul campaniilor plătite, este construcția firească a unei comunități în jurul brandului care rămâne axa activității în social media. Cum te descurci? În primul rând – merită să alegeți 2-3 platforme pe care grupul nostru țintă petrece cel mai mult timp. În timp ce Facebook vă permite să publicați o mulțime de formate, Instagram sau Twitter, de exemplu, au unele restricții.
Indiferent de platformă, totuși, este esențial să le oferi utilizatorilor ceea ce se potrivește nevoilor lor, dar pentru a face asta, trebuie să-i cunoști mai întâi. Deci, este nevoie de o analiză aprofundată a datelor.
Aici puteți verifica ce conținut este cel mai captivant și puteți construi comunicarea în rețelele sociale pe această bază .
Campanii plătite
Cu toate acestea, rețelele sociale au încetat de mult să mai fie un loc în care trebuie doar să încarci fotografii frumoase și postări îngrijite pentru a fi remarcat. Prezența organică de obicei nu va face mare lucru pentru noi, pentru că de câțiva ani trebuie să plătești pentru implicarea fanilor. Formatele de publicitate și optimizarea campaniei sunt elemente cheie ale comunicării eficiente pe Facebook și alte platforme .
Costul lor, modelul de facturare în care plătim pentru efect și relația pentru operarea ușoară a panoului de administrare, totuși, fac în continuare rețelele sociale un loc foarte atractiv pentru publicitate pentru companiile mici și mijlocii . Dacă sunt bine planificate, acestea permit implementarea simplă și rapidă a obiectivelor de afaceri.
Influencer marketing
Utilizarea influențelor (adică creatori care au reușit să adune o comunitate de fani implicată în jurul lor) pentru a ne promova serviciile sau produsele este o altă modalitate de promovare în rețelele sociale . Cu toate acestea, merită să ne amintim că cele mai bune rezultate pot fi obținute prin plasarea mărcii într-un context care este firesc pentru un anumit influencer. Nu este vorba de plasarea intruzivă a produselor și nici – cu atât mai mult – de publicitate nemarcată.
Important, influențatorii nu sunt doar jucători mari ai căror abonați sunt numărați în milioane. Un partener de dorit pentru brand poate fi atât un fotograf popular pe Instagram, un e-atlet care operează pe Twitch și YouTube, cât și un blogger specializat într-un subiect selectat sau un CEO care scrie postări inspiratoare pe LinkedIn. Este vorba despre statutul lor care îi face pe fani să se bazeze pe părerea lor.
Social media și vânzări – ce platforme să alegeți?
Social media este o zonă care se schimbă foarte dinamic și astăzi există atât de multe platforme sociale încât răspunsul la întrebarea pe care ar trebui să alegeți nu poate fi clar.
Deși Facebook este încă lider incontestabil în ceea ce privește acoperirea, ultimele date nu lasă nicio îndoială: este o platformă pentru utilizatorii ceva mai în vârstă. Pentru tineri, se dovedește a fi prea serios și – în loc de asta – aleg, de exemplu, Instagram sau Snapchat, dar... nu merită să renunțe cu totul la el. Pentru mulți utilizatori, Facebook rămâne în continuare principala platformă prin care, de exemplu, comunică cu brandul sau verifică orele de deschidere și indicațiile de orientare, iar panoul de administrare pe care îl împărtășește cu Instagram vă permite să combinați cu ușurință activitățile pe ambele platforme. Facebook (compania) este proprietarul Instagram.
Facebook vă permite să urmăriți trei obiective generale de publicitate:
- Creșterea recunoașterii mărcii
- Ajungerea la potențiali clienți
- Creșterea vânzării de produse sau servicii
Instagram este a doua cea mai populară platformă de socializare din Statele Unite, după Facebook, și oferă o mulțime de posibilități. Vă puteți concentra pe creșterea popularității propriului profil, care – deși obositor – este o garanție a unui angajament real.
În plus, puteți utiliza reclamele susținute de panoul Facebook Ads și puteți atinge obiective precum creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, trafic, obiective de vânzări sau achiziționarea de clienți potențiali.
Și, desigur, marketingul de influență, care este în plină expansiune pe Instagram ca nicăieri altundeva.
Snapchat
Datele Snapchat arată că până la 39% dintre utilizatorii acestei aplicații își cer prietenilor feedback despre produse, 35% fac acest lucru în timp ce navighează și același procent trimite informații despre produsele pe care doresc să le cumpere. Snapchat pare a fi un partener de încredere pentru agenții de publicitate și, deși în Polonia acoperirea sa, mai ales în comparație cu Facebook sau Instagram, nu este impresionantă, merită să verificăm dacă principalii noștri destinatari, adică persoanele cu vârsta între 15-25 de ani, își petrec timpul acolo.
Pinterest pare a fi cel mai subestimat mediu dintre toate enumerate aici , pentru că se vorbește puțin despre el, în timp ce este locul perfect pentru brandurile de îmbrăcăminte, cosmetice și design interior și toate cele care se adresează femeilor. Aceștia reprezintă 70% dintre utilizatorii Pinterest . Pe Pinterest, căutăm în primul rând inspirație. Un brand care vrea să apară acolo ar trebui să aibă grijă de contextul în care își va prezenta produsul. Este cea care atrage atenția.
Acum știi cum să folosești rețelele sociale pentru a crește vânzările. Doriți să aflați cum să utilizați Pinterest pentru a vă stimula afacerea? Citiți articolul nostru: Pinterest. Cum să-l folosești în comerțul electronic?
Autor: Laura Green
Probabil că nu există niciun canal sau tactică de socializare în care Laura să nu se simtă încrezătoare. Indiferent dacă este vorba despre cea mai recentă tendință TikTok, lansarea unei campanii Pinterest sau transmiterea în direct pe YouTube - acest social media Ninja a făcut totul.