Cum să folosiți sezonul sărbătorilor pentru a vă crește baza de clienți?

Cu sărbătorile aproape, companiile se pregătesc să crească vânzările și să profite la maximum de situație. Mai ales după anul trecut, deoarece majoritatea afacerilor au fost închise din cauza pandemiei și abonamentele au fost schimbate ca cadouri. Dar acum că oamenii sunt din nou în stradă, cumpărăturile de sărbători își vor recăpăta tot fastul și vor crea frenezie pe comercianții locali. Aceasta este cea mai aglomerată perioadă a anului pentru companii și este pe bună dreptate.

Cu toate acestea, nu puteți pur și simplu să vă creșteți vânzările peste noapte. Trebuie să aveți o strategie de marketing foarte solidă. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să creșteți vânzările și baza de clienți în perioada sărbătorilor.

Sfaturi pentru a vă extinde baza de clienți în timpul sezonului de vacanță

Oferă abonamente cadou

Sursă

În această eră digitalizată post-pandemie, un abonament cadou este considerat în mare parte un cadou foarte atent și are toate motivele să fie. Nu există nicio bătaie de cap în a împacheta sau a împacheta cadoul. Poate fi trimis imediat destinatarului într-o clipă. Acesta este, de asemenea, unul dintre motivele pentru care oamenii cumpără abonamente cadou în ultimul moment.

De fapt, potrivit unui studiu realizat de Vimeo în 2018, din cauza cumpărăturilor de ultimă oră, vânzările de abonamente cadouri au crescut de 6 ori pe 23 decembrie. Dar asta nu este tot! A crescut la 10 ori în ziua următoare.

Potrivit unui alt sondaj realizat de Vimeo, s-a observat că oamenii cumpără cu 150% mai multe abonamente între Black Friday și Ajunul Crăciunului, comparativ cu restul anului. Acesta este motivul pentru care multe companii oferă abonamente cadou clienților și clienților lor în perioada vacanțelor.

Lansați conținut sezonier

Imaginează-ți asta: sezonul festivalurilor este predominant. Ești acasă după o zi lungă, stând alături de cei dragi și relaxându-te. Nu există nimic care să-ți ridice starea de spirit mai bine decât o garnitură sezonieră asupra conținutului tău preferat. Acest lucru este suficient de bun pentru a te pune în spiritul festivalului.

Mărcile trebuie să știe cum să folosească la maximum conținutul sezonier pentru a crește implicarea. Este momentul perfect pentru a atrage câțiva clienți noi. Dacă clienții văd ceva la care se referă, ei vor fi în mod natural înclinați să coreleze numele mărcii dvs. cu acel anumit produs.

Un caz de utilizare al acestei strategii este Tello Films. Ei știu exact cum să te pregătească pentru un sezon de vacanță. Anul acesta, intenționează să lanseze primul lor film de vacanță și intenționează să continue să facă acest lucru în următorii ani. A fost o cerere populară în rândul comunității, iar fondatorul Tello Films, Christin Baker, a cedat în cele din urmă.

Tema de conținut sezonier poate fi folosită pentru vânzări mai mari în toate sectoarele de afaceri . Dacă se întâmplă să rulați o rețea de instruire, gândiți-vă să adăugați un tutorial de artizanat de vacanță cu ea. Dacă lucrați pentru o platformă live OTT, atunci poate creați o salutare video specială sau conținut suplimentar gratuit pentru abonații dvs. de festival. Cheia pentru implicarea publicului este de a le oferi în mod constant conținut nou, fie la cerere, fie live.

Oferiți coduri promoționale și cupoane

Lăsând deoparte cadourile, oamenilor le place să cumpere pentru ei înșiși în timpul sezonului festivalului. Toți banii câștigați cu greu acumulați de-a lungul anilor sunt acum o poartă pentru ca oamenii să se răsfețe pe ei înșiși și pe familiile lor. Mai mult, potrivit unui studiu realizat de Vimeo în 2018, achizițiile cu abonament fără cadou au crescut cu 44,5 % între Black Friday și Ajunul Crăciunului.

Chiar și în săptămâna de după Crăciun, vânzările au crescut de trei ori rata săptămânală normală, în comparație cu restul anului. Oferirea de coduri promoționale ca o cireșă peste cumpărături grele de festival va crește întotdeauna loialitatea mărcii în inima clienților. Codurile promoționale gratuite sunt momeli pentru fidelizarea clienților. Puteți seta lungimea codului promoțional pe mai multe mandate, în funcție de ceea ce s-ar potrivi cel mai bine nevoilor clienților dvs.

Încercați campanii câștigătoare și pachete gratuite

Sezonul festivalurilor este momentul perfect pentru a-ți recâștiga foștii clienți. Dar pentru asta, trebuie mai întâi să înțelegeți clar de ce au plecat. Odată ce v-ați dat seama de acest lucru, puteți începe să lucrați la mesajul dvs. pentru a-i „curta” înapoi.

Odată ce ați descoperit motivul din spatele clienților dvs. „decăzuți”, atunci trebuie să începeți să vă segmentați publicul. Mesajele de câștig înapoi nu sunt cu siguranță o soluție unică pentru pantofi. Nu toți clienții tăi depășiți vor răspunde eforturilor tale de recuperare. Așadar, pentru a nu irosi mai multe resurse decât ai nevoie, trebuie să începi să-ți segmentezi clienții în funcție de rata de succes.

Trebuie să le segmentați în funcție de frecvență, recentitate și valoare monetară. Apoi, segmentați acești clienți în funcție de tipurile de campanii de recuperare la care ar putea răspunde și începeți să le comercializați în consecință. Acest lucru va avea ca rezultat o rată de conversie bună, crescând astfel baza dvs. de clienți de vacanță.

Ofer Livrare Gratuita sau Livrare Speciala

Sursă

Dacă conduceți un magazin online , cel mai bun stimulent posibil pentru clienții dvs. este transportul gratuit. Acesta este mai ales cazul când concurezi cu giganți precum Amazon. Livrarea instantanee și gratuită va crea un sentiment de încredere și autenticitate în inimile bazei dvs. de clienți, mai ales dacă sunteți o afacere în creștere.

Dacă nu este un magazin de comerț electronic, puteți încă să vă îmbunătățiți jocul. Înțelegeți ce ar aprecia publicul dvs. și răspundeți-le în consecință. De exemplu, dacă sunteți un centru spa, ce zici de un pachet spa premium și un kit de spa acasă pentru clienții tăi cei mai fideli. De asemenea, puteți livra coșuri cadou, artizanat manual și altele.

Concluzie

Sărbătorile sunt perioada în care, în calitate de companie, puteți obține o parte din câștigurile pe tot parcursul anului. Lansați vânzări exclusive pentru clienți, oferă coduri promoționale, programe de loialitate etc., nu numai pentru a vă satisface și păstra clienții inițiali, ci și pentru a atrage alții noi. Dar nu se va întâmpla peste noapte. Așa că nu mai aștepta. Fiți creativ și lansați o strategie de marketing perfectă pentru festival pentru a vă crește vânzările în acest sezon festiv.

Biografia autorului: Mansi Dhorda este consultant în tehnologie de marketing, care ajută clienții și companiile să-și atingă obiectivele. Vă puteți conecta cu ea la Linkedin .